退貨物流配送服務(wù)鑒于甲方（委托方）因銷售商品或提供服務(wù)需要，委托乙方（服務(wù)提供方）提供專業(yè)的退貨物流配送服務(wù)；為明確雙方在合作過程中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定及甲方指示，為甲方提供覆蓋[具體服務(wù)區(qū)域，例如：中國境內(nèi)大陸地區(qū)]范圍內(nèi)的退貨物流配送服務(wù)。1.2服務(wù)具體內(nèi)容包括：根據(jù)甲方要求，安排上門攬收客戶退回的商品；負(fù)責(zé)將退回商品安全、及時地運抵甲方指定地點；向甲方或其指定代表交付商品并獲取簽收憑證；提供退貨物流全流程的追蹤信息；協(xié)助甲方進行退貨商品的管理（如提供基礎(chǔ)驗貨信息、按規(guī)定清點入庫等）。1.3甲方負(fù)責(zé)提供需要退回的商品清單、客戶信息、詳細(xì)的收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并確保提供信息的準(zhǔn)確性。1.4乙方負(fù)責(zé)按照甲方指示執(zhí)行操作，并遵守甲方就退貨處理流程提出的合理要求，但該要求不應(yīng)對乙方的安全運營構(gòu)成不合理風(fēng)險。第二條服務(wù)費用與結(jié)算2.1服務(wù)費用的計費標(biāo)準(zhǔn)遵循本協(xié)議附件一《費率表》的規(guī)定，或根據(jù)雙方協(xié)商確定的[具體計費方式，例如：按件收費/按公斤收費/按訂單金額百分比收費/打包價]方式執(zhí)行。費率表作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.2費用包含：[明確列出費用包含的項目，例如：運輸費用、包裝材料費（如適用）、指定區(qū)域的上門攬收費、基礎(chǔ)信息跟蹤費]。2.3費用不包含：[明確列出費用不包含的項目，例如：因商品本身價值產(chǎn)生的特殊保險費、關(guān)稅、倉儲費（超出免費期限或因甲方要求產(chǎn)生的）、因延遲交付造成的甲方損失賠償費、超出基礎(chǔ)服務(wù)的增值服務(wù)費等]。2.4甲方應(yīng)在[具體時間節(jié)點，例如：乙方完成服務(wù)并提交相關(guān)賬單后的10個工作日]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。2.5支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)將款項支付至乙方指定銀行賬戶，賬號：[乙方銀行賬號]，開戶行：[乙方開戶銀行名稱]，賬戶名：[乙方賬戶名稱]。2.6所有費用均以人民幣結(jié)算。如遇國家稅收政策調(diào)整，相關(guān)稅費由[約定承擔(dān)方，例如：甲方/乙方/雙方按稅法規(guī)定承擔(dān)]。第三條服務(wù)流程與要求3.1退貨發(fā)起：甲方通過[具體方式，例如：郵件、甲方內(nèi)部系統(tǒng)、乙方客戶服務(wù)系統(tǒng)]向乙方發(fā)起退貨服務(wù)請求，并提供完整的退貨商品信息和客戶信息。3.2客戶交單：乙方根據(jù)甲方提供的信息，聯(lián)系客戶安排上門取件或引導(dǎo)客戶至甲方指定的[具體交單點，例如：門店退換貨區(qū)、快遞柜、集中交貨點]交件。客戶交件時需出示有效的退回商品憑證[如有要求]。3.3運輸要求：乙方應(yīng)采用適宜的運輸工具和包裝方式，確保退回商品在運輸過程中的安全，遵守交通法規(guī)。運輸時效目標(biāo)為[具體時效要求，例如：X小時/天內(nèi)送達(dá)指定地點]，特殊情況需提前與甲方溝通。3.4信息傳遞：乙方應(yīng)在[具體時間，例如：攬收成功后立即/每日]向甲方提供攬收確認(rèn)信息；在[具體時間，例如：運輸過程中/送達(dá)前]提供貨物追蹤信息；在[具體時間，例如：貨物簽收后]向甲方提供簽收憑證或回執(zhí)。3.5交付要求：乙方將退回商品交付給甲方指定的收貨人，收貨人簽收視為甲方確認(rèn)收到貨物。甲方應(yīng)在收到乙方交付通知后及時安排接收。3.6特殊處理：如甲方對退回商品有特殊處理要求（例如：消毒、拆解、重新包裝等），應(yīng)在交由乙方前明確告知，乙方將盡力配合，相關(guān)額外費用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第四條所有權(quán)與風(fēng)險轉(zhuǎn)移4.1除本協(xié)議另有約定外，退回商品的法定所有權(quán)在甲方實際收到貨物并確認(rèn)無誤前仍然屬于甲方。4.2貨物在運輸途中的毀損、滅失風(fēng)險，自貨物離開乙方最后一個操作場所并置于第一承運人控制之下時起，根據(jù)運輸合同約定由承運人承擔(dān)；若貨物已交付至甲方指定地點但未入庫，風(fēng)險自交付時起轉(zhuǎn)移至甲方；若貨物已由甲方入庫保管，風(fēng)險轉(zhuǎn)移至甲方。4.3甲方因保管不善造成退回商品毀損、滅失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條責(zé)任與義務(wù)5.1乙方的責(zé)任與義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)過程的規(guī)范、高效、安全。b.妥善保管和處理甲方退回的商品，遵守甲方關(guān)于商品處理的相關(guān)指示。c.對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)信息、客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可不得泄露。d.確保提供的服務(wù)符合國家及地方法律法規(guī)的強制性要求。e.如因乙方原因（非不可抗力及甲方原因）導(dǎo)致服務(wù)延誤或商品損壞、丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第六條。5.2甲方的責(zé)任與義務(wù)：a.提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息、客戶信息和收貨信息。b.按時足額支付乙方提供服務(wù)所產(chǎn)生的費用。c.配合乙方進行服務(wù)執(zhí)行，包括提供必要的操作空間、聯(lián)系方式等。d.對退回商品的質(zhì)量、數(shù)量等進行核對確認(rèn)，并就不符之處及時與乙方溝通或提出處理要求。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按約定時間完成服務(wù)（除不可抗力及甲方原因外），每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[具體比例，例如：千分之零點五]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體比例，例如：10%]。延遲超過[具體天數(shù)，例如：5]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但尚未提供服務(wù)的款項，并支付合同總金額[具體比例，例如：20%]的違約金。6.2若因乙方原因?qū)е峦嘶厣唐吩谶\輸過程中發(fā)生丟失或毀損，乙方應(yīng)按照商品退回時的市場價值或雙方約定的保價金額進行賠償，但單次賠償金額不超過[具體限額，例如：人民幣5000元]。若涉及保價，按保價協(xié)議執(zhí)行。6.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.4若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額[具體比例，例如：千分之零點五]的違約金，但累計違約金不超過應(yīng)付未付金額的[具體比例，例如：10%]。6.5任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條保險與保價7.1乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買運輸途中的貨物保險，保險范圍應(yīng)涵蓋主要運輸風(fēng)險，具體保險條款另行確認(rèn)或參見乙方提供的保單副本。7.2甲方有權(quán)對其退回的商品進行保價，保價金額上限為[具體金額]，保價費由甲方承擔(dān)，具體保價規(guī)則遵循保險公司的規(guī)定或雙方約定。如發(fā)生保險賠付，甲方應(yīng)將保險金優(yōu)先用于彌補因商品毀損、滅失給甲方造成的損失，超出部分歸甲方所有。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變更等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第九條期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體期限，例如：壹年/貳年]。期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體續(xù)展期限，例如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。9.2除本協(xié)議另有約定外，任一方在滿足以下條件之一時，有權(quán)單方解除本協(xié)議：a.另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。b.另一方進入破產(chǎn)、清算程序的。c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。9.3協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)完成正在進行的服務(wù)，并將甲方退回的商品[約定處置方式，例如：返還給甲方/按甲方指示處理/根據(jù)協(xié)議約定進行銷毀或轉(zhuǎn)售（需甲方書面同意）]，并結(jié)清所有未付款項。雙方應(yīng)結(jié)清所有債權(quán)債務(wù)。第十條適用法律與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：a.提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b.依法向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條通知11.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。11.2通知在以下時間視為送達(dá)：a.專人遞送：發(fā)出當(dāng)日；b.掛號信：寄出后[具體天數(shù)，例如：3]日；c.傳真：成功發(fā)送后；d.電子郵件：發(fā)送至收件人電子郵箱后。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，例如：5]日書面通知對方。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表