化妝品退貨逆向物流合作協(xié)議鑒于甲方因化妝品銷售及售后服務需要，委托乙方提供退貨逆向物流服務，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條合作范圍1.1乙方負責根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供化妝品退貨商品的接收、質檢、倉儲、分揀、殘次品處理以及相關信息系統(tǒng)的支持等逆向物流服務。1.2合作范圍覆蓋甲方指定品牌或系列的化妝品在約定區(qū)域內的退貨逆向物流流程。第二條甲方法定責任2.1甲方負責制定并向消費者明確化妝品退貨規(guī)則，包括退貨條件、流程、時限及授權方式。2.2甲方有權對退回的商品進行價值評估，并決定合格商品的再銷售、退庫或退款方式，以及不合格商品的最終處理方案（包括殘次品或廢棄品的合規(guī)處置）。2.3甲方負責確保其提供的退貨商品符合國家及地方關于化妝品生產、銷售及廢棄物處理的法律法規(guī)要求。2.4甲方應向乙方提供必要的業(yè)務系統(tǒng)對接支持，確保訂單、退貨指令、庫存等信息的準確傳輸。2.5甲方負責承擔消費者發(fā)起的首次退貨所產生的運輸費用，除非屬于乙方責任或特殊約定情況。2.6甲方應按照本協(xié)議約定，及時向乙方發(fā)出退貨指令，并配合處理相關事宜。2.7甲方應對其提供給乙方的商業(yè)信息、技術資料及經營數(shù)據(jù)進行保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或協(xié)議另有約定。第三條乙方法定責任3.1乙方應設立專門場地和設施用于接收、存儲和處理退回的化妝品，確保存儲環(huán)境符合化妝品保存要求（如溫濕度控制、避光、衛(wèi)生等）。3.2乙方應在收到甲方退貨指令后，按照約定安排運輸車輛接收退回商品，并做好收貨登記、拍照留證工作。3.3乙方負責對退回商品進行質量檢驗，檢驗標準包括但不限于商品外觀、包裝完整性、有效期、是否被使用等。檢驗方法和標準由雙方在附件中另行約定，若無附件約定，則由乙方根據(jù)行業(yè)慣例和甲方要求執(zhí)行。3.4乙方應將檢驗合格的退貨按照甲方指示進行入庫、分揀或對接銷售系統(tǒng)；對檢驗不合格或無法銷售的退貨，應按照甲方指示進行分類處理，并確保處理過程符合環(huán)保及安全規(guī)定。3.5乙方應建立并維護逆向物流信息系統(tǒng)，能夠實時追蹤退貨狀態(tài)，并根據(jù)甲方要求提供操作數(shù)據(jù)報告。3.6乙方應妥善保管甲方提供的退貨商品及相關信息，確保商品在處理過程中的安全，并對接觸到的消費者個人信息承擔保密義務，遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。3.7乙方應將退貨處理結果（如合格入庫、殘次品處理情況等）及時反饋給甲方。3.8乙方應配合甲方處理因退貨產生的客戶溝通及后續(xù)服務事宜。3.9乙方應承擔其處理退貨過程中產生的倉儲、分揀、質檢（除首次運輸外）、運輸（內部處理及交付甲方或指定地點）等費用，除非本協(xié)議另有約定。第四條退貨流程4.1消費者退貨應遵循甲方公示的退貨規(guī)則，通過指定渠道（如甲方電商平臺、官方客服等）提交退貨申請，并獲得甲方授權。4.2消費者寄回退貨商品時，應使用甲方提供的或符合要求的包裝，并附上有效的退貨憑證。4.3甲方在收到消費者退貨申請及商品后，確認符合退貨條件且授權有效，則通知乙方安排上門取件或告知消費者將商品送至指定地點。4.4乙方接收退貨后，進行清點、拍照，并立即進行初步質量檢驗。檢驗合格的，記錄信息；檢驗不合格的，進行隔離存放并記錄原因。4.5乙方對初步檢驗合格的退貨進行更詳細的質檢，并根據(jù)約定的標準判斷其是否可作二次銷售、退庫或需進一步處理。4.6對于檢驗合格的退貨，乙方按甲方指示進行操作：符合入庫條件的，辦理入庫手續(xù)并錄入銷售系統(tǒng)；不符合入庫條件的，按甲方指示處理。4.7對于檢驗不合格或無法銷售的退貨，乙方根據(jù)甲方指示進行分類處理。甲方負責決定殘次品的價值處理方式，并承擔相關殘次品處理費用，除非雙方另有約定。4.8乙方完成退貨處理（包括合格品入庫/對接、殘次品處理等）后，將處理結果和相關信息反饋給甲方，甲方據(jù)此進行財務處理（如退款、換貨出庫等）。第五條質量標準與驗收5.1退貨商品的驗收以乙方在接收時進行的初步檢驗和后續(xù)詳細質檢結果為準。5.2驗收標準主要包括：商品本身未使用、包裝未嚴重破損、標簽清晰、符合安全衛(wèi)生要求、在保質期內或甲方允許接收的臨界期限內。5.3乙方應在收到退貨后[約定時間，例如：24]小時內完成初步檢驗和清點，并在[約定時間，例如：48]小時內完成詳細質檢。5.4如甲方對乙方出具的質檢結果有異議，雙方應友好協(xié)商，可選取雙方認可的第三方機構進行復檢，復檢費用由責任方承擔。5.5對于因運輸?shù)韧饬σ蛩卦斐傻纳唐窊p壞，由責任方承擔相應責任。第六條信息安全與保密6.1雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等承擔保密義務，非經對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。6.2乙方應對其員工、代理人及合作商遵守本保密義務負責。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[約定年限，例如：三]年。6.4雙方應采取合理措施保護處理過程中涉及消費者的個人信息安全，確保符合《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的要求。第七條費用承擔與結算7.1甲方承擔消費者因符合退貨條件而首次寄回退貨商品所產生的運輸費用。7.2乙方提供本協(xié)議約定的逆向物流服務（包括但不限于接收、倉儲、質檢、分揀、殘次品處理、內部運輸及交付等）的服務費標準為[具體費率或方式，例如：每件人民幣元/每公斤人民幣元/按處理批次收費人民幣元]。具體費率及計算方式可在附件中詳細列明，若無附件，則按本條款原則執(zhí)行。7.3乙方處理退貨過程中產生的其他費用，如因甲方要求產生的特殊質檢費、超出標準范圍的倉儲費、因處理不合格品產生的特定合規(guī)處理費等，由甲方承擔。7.4雙方同意，費用結算周期為每月[約定時間，例如：一個]。乙方應在每個結算周期結束后[約定時間，例如：5]個工作日內向甲方提供費用結算清單及符合要求的發(fā)票，甲方在收到清單及發(fā)票并核對無誤后，于[約定時間，例如：10]個工作日內完成支付。7.5付款方式為銀行轉賬，乙方需提供準確的收款賬戶信息。第八條違約責任8.1若乙方未能按本協(xié)議約定或甲方指示完成退貨處理服務，導致甲方利益受損或產生額外成本，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或處理過程中違反保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[約定金額]元，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。若違約行為構成犯罪，乙方還應承擔相應的刑事責任。8.3若乙方處理退貨商品過程中因操作不當導致商品損壞、丟失或造成環(huán)境污染等，應承擔全部賠償責任，并確保承擔相應的行政處罰和環(huán)保費用。8.4若甲方未能按時支付服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的[約定比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[約定時間，例如：30]日，乙方有權暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付所有應付未付款項及違約金。8.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[約定年限，例如：壹]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[約定時間，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[約定年限，例如：壹]年。9.2任何一方可提前終止本協(xié)議，但應提前[約定時間，例如：30]日書面通知對方，并協(xié)商處理未完成的退貨處理事宜及各自的責任。提前終止不影響違約責任的追究。9.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[約定時間，例如：15]日內仍未糾正的；(b)一方進入破產、清算程序的。第十條不可抗力10.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方不承擔違約責任。10.2受影響方應在不可抗力事件發(fā)生后[約定時間，例如：5]日內書面通知對方，并提供相關證明文件，并應盡快采取措施減少損失。雙方應根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[約定地點，例如：甲方所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1本協(xié)議構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定