家具逆向物流配送合同協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方處理其售出或使用后的家具產(chǎn)品的逆向物流配送事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1家具：指由甲方售出或其所有、管理的各類(lèi)家庭用品性質(zhì)的物品，包括但不限于沙發(fā)、床、床墊、桌椅、柜子、衣柜、茶幾等，具體品類(lèi)及范圍由附件（如有）或在服務(wù)請(qǐng)求中明確。1.2逆向物流：指將上述家具從最終用戶(hù)或零售點(diǎn)，通過(guò)運(yùn)輸及其他必要操作，安全、高效地返回至甲方指定地點(diǎn)或符合法律法規(guī)要求的處理場(chǎng)所的活動(dòng)，包括但不限于上門(mén)取件、拆裝、包裝、搬運(yùn)、運(yùn)輸、卸貨、倉(cāng)儲(chǔ)（如約定）、最終處理等環(huán)節(jié)。1.3配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，執(zhí)行本協(xié)議約定的逆向物流中涉及的運(yùn)輸及相關(guān)操作服務(wù)。1.4服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付用于補(bǔ)償乙方提供配送服務(wù)所產(chǎn)生成本和利潤(rùn)的費(fèi)用。1.5服務(wù)期限：指本協(xié)議生效日起至約定的終止日期，或根據(jù)甲方服務(wù)請(qǐng)求持續(xù)提供的服務(wù)的期間。1.6指定地點(diǎn)：指甲方事先書(shū)面指定或通過(guò)服務(wù)請(qǐng)求告知的逆向物流操作的起始地、途經(jīng)地（如有）、目的地或最終處理地。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供逆向物流配送服務(wù)。2.2甲方有義務(wù)向乙方提供執(zhí)行服務(wù)所必需的、真實(shí)準(zhǔn)確的信息和資料，包括但不限于客戶(hù)的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、家具的型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、狀況描述（新舊程度、損壞情況等）、回流原因、特殊處理要求（如需拆裝、需上樓等）、以及任何可能影響服務(wù)安排的額外信息。2.3甲方授權(quán)乙方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)代表甲方聯(lián)系客戶(hù)，獲取進(jìn)入客戶(hù)場(chǎng)所的必要許可，并指導(dǎo)或協(xié)助乙方完成約定的逆向物流操作。2.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.5在乙方執(zhí)行上門(mén)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助，例如，確保操作場(chǎng)地的基本暢通和安全，配合乙方工作人員完成必要的搬運(yùn)或拆裝配合（如客戶(hù)在場(chǎng)的必要情況）。2.6甲方或其指定的代表有權(quán)對(duì)乙方完成的服務(wù)成果（如送達(dá)的家具狀態(tài)、服務(wù)單據(jù)等）進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后[約定天數(shù)，例如：三]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，或在本協(xié)議另有約定的情況下進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在驗(yàn)收無(wú)誤后簽字確認(rèn)，或在約定時(shí)間內(nèi)未提出書(shū)面異議視為驗(yàn)收通過(guò)。2.7甲方保證其回流的家具符合國(guó)家及地方關(guān)于環(huán)境保護(hù)、廢棄電器電子產(chǎn)品處理等相關(guān)法律法規(guī)的要求，并自行負(fù)責(zé)處理其中涉及的任何稅費(fèi)、許可證或許可申請(qǐng)事宜。甲方對(duì)因處理不當(dāng)而產(chǎn)生的任何法律責(zé)任或費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求（如有）和指定地點(diǎn)，在接到甲方有效服務(wù)請(qǐng)求后，在約定的或雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)，完成家具的逆向物流配送任務(wù)。3.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、交通運(yùn)輸、消防安全等方面的法律法規(guī)，以及專(zhuān)業(yè)的操作規(guī)程和行業(yè)規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中采取必要的措施，輕拿輕放，謹(jǐn)慎操作，避免對(duì)家具本身、客戶(hù)財(cái)產(chǎn)或周?chē)h(huán)境造成不必要的損壞。如因乙方操作不當(dāng)或過(guò)失造成甲方或客戶(hù)的任何財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)并維持足夠覆蓋本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)（包括但不限于操作責(zé)任險(xiǎn)、運(yùn)輸險(xiǎn)等），并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，積極協(xié)助甲方辦理理賠事宜。乙方應(yīng)將保險(xiǎn)單副本[約定份數(shù)]交甲方備案（如有此要求）。3.5乙方及其員工對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中接觸、知悉的甲方商業(yè)秘密（如客戶(hù)名單、價(jià)格體系、運(yùn)營(yíng)模式等）和客戶(hù)信息（如姓名、聯(lián)系方式、住址等）負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。3.6乙方應(yīng)在執(zhí)行服務(wù)前或按照約定，及時(shí)與甲方或甲方指定的聯(lián)系人溝通服務(wù)安排、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間及可能遇到的特殊情況。如遇不可預(yù)見(jiàn)情況可能導(dǎo)致服務(wù)延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.7乙方應(yīng)按照約定對(duì)甲方回收的家具進(jìn)行分類(lèi)、處理。處理方式可能包括轉(zhuǎn)售、維修、拆解利用、環(huán)?；厥?、合規(guī)廢棄處理等，具體方式依據(jù)甲方指示或雙方約定執(zhí)行。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求或?qū)嶋H情況，向甲方提供相關(guān)的處理記錄或報(bào)告。3.8乙方在客戶(hù)處進(jìn)行上門(mén)服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)嘗試聯(lián)系客戶(hù)或相關(guān)物業(yè)管理方，獲取必要的通行許可和操作許可，并遵守客戶(hù)場(chǎng)所的相關(guān)管理規(guī)定。第四條服務(wù)范圍與內(nèi)容4.1服務(wù)流程：乙方提供的服務(wù)包括但不限于以下環(huán)節(jié)：接收甲方的服務(wù)委托及相關(guān)信息->核實(shí)信息與安排資源->通知客戶(hù)服務(wù)時(shí)間->按約定時(shí)間上門(mén)進(jìn)行家具的接收（可能包括拆裝）->包裹（如有必要）->搬運(yùn)至運(yùn)輸工具->安全運(yùn)輸至指定地點(diǎn)或中轉(zhuǎn)點(diǎn)->卸貨->按要求送達(dá)至最終指定地點(diǎn)或進(jìn)行卸貨處理->（如約定）臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)保管->最終處理（如轉(zhuǎn)售、回收、廢棄等）。4.2服務(wù)對(duì)象：乙方服務(wù)對(duì)象為甲方指定的[例如：所有已售出特定品牌家具的客戶(hù)/通過(guò)甲方線(xiàn)上商城購(gòu)買(mǎi)家具的客戶(hù)]。4.3服務(wù)地點(diǎn)：逆向物流服務(wù)的起始點(diǎn)為客戶(hù)地址，運(yùn)輸路徑由乙方規(guī)劃，最終目的地為甲方指定的[例如：甲方倉(cāng)庫(kù)/回收中心/指定的處理廠(chǎng)]或符合法律法規(guī)要求的地點(diǎn)。具體地點(diǎn)以甲方每次提交的服務(wù)請(qǐng)求中列明為準(zhǔn)。4.4特別服務(wù)：如本協(xié)議包含上門(mén)拆裝、搬運(yùn)、上樓（如無(wú)電梯或需輔助）、過(guò)道/樓梯搬運(yùn)保護(hù)等特別服務(wù)，乙方應(yīng)按照[例如：雙方事先約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)請(qǐng)求中明確的范圍和標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)，并可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體以服務(wù)請(qǐng)求確認(rèn)為準(zhǔn)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為[例如：按單次服務(wù)收費(fèi)，每件家具收費(fèi)人民幣_(tái)___元/按家具重量/體積收費(fèi)，費(fèi)率____元/公斤/立方米/按服務(wù)套餐收費(fèi)，套餐總價(jià)人民幣_(tái)___元/按天收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，費(fèi)率____元/天]。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用于[例如：所有類(lèi)型的家具/特定類(lèi)型的家具]，并在每次服務(wù)請(qǐng)求時(shí)由甲方確認(rèn)。5.2費(fèi)用明細(xì)：除非本協(xié)議另有約定，服務(wù)費(fèi)用已包含乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下約定服務(wù)所需的一切成本和利潤(rùn)。費(fèi)用的具體構(gòu)成包括但不限于[例如：運(yùn)輸成本、燃油費(fèi)、路橋費(fèi)、人工成本、拆裝費(fèi)（如適用）、包裝費(fèi)（如適用）、保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等]。5.3支付周期：服務(wù)費(fèi)用采用[例如：月結(jié)方式，即每月____號(hào)前結(jié)清上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用/按次結(jié)算方式，即每次服務(wù)完成后____日內(nèi)結(jié)清費(fèi)用/項(xiàng)目完成驗(yàn)收后結(jié)算方式]。5.4支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)行：________________________戶(hù)名：________________________賬號(hào)：________________________5.5稅費(fèi)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用[包含/不包含]增值稅，如包含，稅率約為_(kāi)___%。相關(guān)稅費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)。5.6額外費(fèi)用：如發(fā)生本協(xié)議未約定或超出約定范圍的服務(wù)（如緊急取件、超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的拆裝搬運(yùn)、長(zhǎng)時(shí)間等待等），乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并事先獲得甲方書(shū)面或雙方確認(rèn)的額外費(fèi)用授權(quán)，方可執(zhí)行，相關(guān)費(fèi)用按[雙方協(xié)商確定的價(jià)格/乙方標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)]收取。第六條服務(wù)期限與時(shí)間6.1合同有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿(mǎn)前[約定天數(shù)，例如：一個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在收到甲方提交的、信息齊全有效的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在______小時(shí)/日內(nèi)予以響應(yīng)并確認(rèn)接收。6.3取件/配送時(shí)間：乙方應(yīng)努力在雙方約定或協(xié)商確定的時(shí)間窗口內(nèi)完成上門(mén)取件和配送服務(wù)。如遇特殊情況需調(diào)整時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方并征得同意。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方驗(yàn)收乙方提供的服務(wù)成果，主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)乙方已按照服務(wù)請(qǐng)求的要求，完成了所有約定的服務(wù)環(huán)節(jié)。(2)在乙方責(zé)任范圍內(nèi)，回收的家具未被人為損壞（因家具本身固有瑕疵、正常使用損耗或不可抗力造成的除外）。(3)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)單據(jù)（如服務(wù)單、驗(yàn)收單等）齊全、準(zhǔn)確。7.2驗(yàn)收流程：乙方完成服務(wù)后，應(yīng)將服務(wù)單據(jù)交付甲方或甲方指定的聯(lián)系人。甲方應(yīng)在收到單據(jù)后[約定天數(shù)，例如：三]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)和驗(yàn)收。甲方在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，或通過(guò)書(shū)面文件、電子郵件等方式確認(rèn)驗(yàn)收合格。甲方在約定驗(yàn)收期內(nèi)未提出書(shū)面異議或未進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，視為服務(wù)成果已通過(guò)甲方驗(yàn)收。7.3異議處理：如甲方對(duì)服務(wù)成果或費(fèi)用有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)以書(shū)面形式向乙方提出，詳細(xì)說(shuō)明異議內(nèi)容和理由，并附相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）。乙方應(yīng)在收到異議后[約定天數(shù)，例如：五]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并與甲方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第十四條約定處理。第八條保密條款8.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶(hù)信息、價(jià)格體系、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）以及雙方之間的合同內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外，在此情況下，披露方應(yīng)盡力采取合理措施防止泄露范圍擴(kuò)大。8.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)期限為[例如：協(xié)議終止后兩年/永久]。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[約定天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。9.2若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)甲方因此遭受的直接損失。甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。9.3若因乙方違反本協(xié)議第三條第5.5款約定，收取未經(jīng)授權(quán)或超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付該部分費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方退還多收款項(xiàng)及支付[例如：相當(dāng)于多收金額百分之二十]的違約金。9.4若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰例如：人民幣_(tái)___萬(wàn)元]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方所受損失的，違約方還應(yīng)賠償由此造成的全部損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[約定天數(shù)，例如：七]日內(nèi)書(shū)面通知另一方，說(shuō)明事件情況及其可能的影響。雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡合理努力減輕損失，并在事件消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。10.3若不可抗力事件持續(xù)[約定天數(shù)，例如：三十]日以上，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：(1)向[乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。(2)提交[例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[指定城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本協(xié)議。若出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除情形（如嚴(yán)重違約、不可抗力等），守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，返還各自占有的對(duì)方財(cái)產(chǎn)（如有）。12.3本協(xié)議在以下情況下自然終止：(1)協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。(2)雙方協(xié)商一致同意終止。(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。協(xié)議終止后，本協(xié)議的保密條款、爭(zhēng)議解決條款、法律適用與管轄條款以及關(guān)于違約責(zé)任和不可抗力的條款仍然有效。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。13.2與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，若選擇訴訟方式解決，由[乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]專(zhuān)屬管轄。若選擇仲裁方式解決，由[例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[指定城市]。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此