配送員績效評定合同甲方（雇主）：[公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[公司注冊地址]聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]乙方（配送員）：[姓名]身份證號碼：[身份證號碼]住址：[配送員住址]聯(lián)系電話：[配送員聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方擔(dān)任配送員期間的績效評定事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條工作職責(zé)與崗位要求1.1乙方同意在甲方擔(dān)任配送員，負(fù)責(zé)根據(jù)甲方安排，在指定區(qū)域內(nèi)按時、安全、完好地完成客戶訂單的配送任務(wù)。1.2乙方工作職責(zé)包括但不限于：按照配送路線規(guī)劃，遵守交通規(guī)則，安全駕駛或操作配送工具；確保配送過程中貨物安全，無丟損、變質(zhì)；熱情服務(wù)客戶，準(zhǔn)確核對訂單信息并完成簽收；及時反饋配送過程中發(fā)現(xiàn)的問題；保管好甲方提供的配送工具、車輛及設(shè)備，并按規(guī)定進行維護；遵守甲方的各項規(guī)章制度及配送流程操作規(guī)范。1.3乙方應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水準(zhǔn)，包括但不限于保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，準(zhǔn)時送達(dá)訂單。第二條績效評定2.1績效評定旨在客觀評估乙方履行崗位職責(zé)的情況，激勵乙方提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。甲方將建立公平、公正、透明的績效評定體系。2.2績效評定周期為每月一次，于每月[具體日期]進行上一月度的績效評估。2.3績效評定將主要圍繞以下核心指標(biāo)進行：2.3.1配送效率：包括月度完成訂單總量、平均配送時長、指定區(qū)域內(nèi)的準(zhǔn)時送達(dá)率。2.3.2服務(wù)質(zhì)量：包括客戶滿意度評分（通過客戶評價系統(tǒng)、電話回訪等方式收集）、收到的客戶有效投訴次數(shù)、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。2.3.3配送質(zhì)量：包括配送過程中貨物的完好率、簽收錯誤率、有無發(fā)生貨損貨差情況。2.3.4安全性：包括配送期間發(fā)生的交通違章次數(shù)、有無發(fā)生工作相關(guān)安全事故。2.3.5出勤與服從：包括實際出勤天數(shù)、是否按時完成公司安排的臨時任務(wù)或調(diào)班。2.4績效數(shù)據(jù)來源包括但不限于甲方配送管理系統(tǒng)記錄、GPS定位數(shù)據(jù)、客戶反饋信息、第三方平臺數(shù)據(jù)、甲方管理人員觀察記錄以及乙方自身提交的相關(guān)憑證。2.5甲方將根據(jù)本協(xié)議第二條第2.3款規(guī)定的指標(biāo)，結(jié)合數(shù)據(jù)來源，制定具體的評分標(biāo)準(zhǔn)和各指標(biāo)的權(quán)重。評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重將在每年[具體時間，如年初]進行公示，或根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行調(diào)整，調(diào)整后將書面通知乙方。2.6績效評定結(jié)果將由乙方的直接上級或甲方指定的績效管理部門根據(jù)規(guī)定流程進行評定，并告知乙方本人。第三條績效結(jié)果應(yīng)用3.1乙方的月度績效評定結(jié)果將直接與其當(dāng)月績效獎金掛鉤。甲方將根據(jù)評定得分或績效等級，按照公司制定的獎金發(fā)放規(guī)則計算并支付績效獎金。具體獎金計算方法及發(fā)放時間另行規(guī)定或公示。3.2年度績效評定結(jié)果將作為乙方年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、晉升、培訓(xùn)機會分配的重要依據(jù)。3.3對于績效評定結(jié)果優(yōu)秀的配送員，甲方可給予額外獎勵，如現(xiàn)金獎勵、榮譽表彰等。3.4對于績效評定結(jié)果未達(dá)到甲方基本要求的配送員，甲方將視情況提供績效輔導(dǎo)或培訓(xùn)，幫助乙方提升。乙方需根據(jù)甲方要求制定并執(zhí)行績效改進計劃。若經(jīng)過輔導(dǎo)或改進后，績效仍無顯著提升，甲方有權(quán)按照公司規(guī)章制度及本協(xié)議約定，對乙方采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于調(diào)整崗位、降低績效獎金、直至解除勞動合同。3.5乙方對績效評定結(jié)果有異議的，可在收到評定結(jié)果后[具體天數(shù)，如3天]內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方將在收到申訴后[具體天數(shù)，如5天]內(nèi)組織復(fù)核并給予答復(fù)。第四條合同解除與終止4.1除本協(xié)議另有約定及法律規(guī)定外，甲乙雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。4.2乙方單方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[法律規(guī)定或約定天數(shù)，如三十日]以書面形式通知甲方，并按約定或法律規(guī)定辦理離職手續(xù)；若乙方違反提前通知期限，可能需要承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任（如支付部分工資）。4.3甲方單方解除本協(xié)議：4.3.1若乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件；4.3.2乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度或本協(xié)議約定，如提供虛假信息、違反安全操作規(guī)程導(dǎo)致嚴(yán)重后果、泄露商業(yè)秘密等；4.3.3乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害；4.3.4乙方被依法追究刑事責(zé)任；4.3.5乙方連續(xù)兩個考核周期績效評定結(jié)果不合格，經(jīng)輔導(dǎo)改進無效；4.3.6乙方無法勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。甲方依據(jù)上述情形解除本協(xié)議時，將依法支付乙方相應(yīng)經(jīng)濟補償。4.4本協(xié)議約定的合同期限屆滿，勞動合同即行終止。除非雙方協(xié)商一致續(xù)訂，否則甲方不再續(xù)簽。第五條其他約定5.1乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等均屬于甲方財產(chǎn)，乙方有義務(wù)保守秘密，不得泄露給任何第三方，在職期間及離職后[約定年限，如二年]內(nèi)均不得用于任何與甲方競爭的業(yè)務(wù)。5.2乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)勞動保護的法律法規(guī)，甲方應(yīng)提供符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境。乙方因自身原因?qū)е碌娜松韨?，甲方除依法?yīng)承擔(dān)的責(zé)任外，不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。5.3甲方為乙方提供必要的崗前培訓(xùn)和安全操作規(guī)程培訓(xùn)，乙方應(yīng)按要求參加并掌握相關(guān)技能。5.4雙方發(fā)生勞動爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議生效與修改6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本協(xié)議的任何修改、補充，均需由雙方協(xié)商一致，并以書面