第1篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對街道范圍內(nèi)可能出現(xiàn)的輿情事件，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益，提高街道輿情應(yīng)對能力，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國信息公開條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于街道范圍內(nèi)發(fā)生的各類輿情事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體輿情、公眾輿情等。1.4工作原則（1）及時響應(yīng)：對輿情事件做到快速反應(yīng)，及時應(yīng)對。（2）依法依規(guī)：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理輿情事件。（3）公開透明：對輿情事件的處理過程和結(jié)果進(jìn)行公開，接受社會監(jiān)督。（4）協(xié)調(diào)聯(lián)動：加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。（5）科學(xué)處置：根據(jù)輿情事件的性質(zhì)和影響，采取科學(xué)合理的處置措施。二、組織體系2.1輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組成立街道輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道輿情應(yīng)對工作。組長：街道黨工委書記副組長：街道黨工委副書記、辦事處主任成員：街道黨工委、辦事處其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各科室負(fù)責(zé)人，社區(qū)（村）黨組織書記。2.2輿情應(yīng)對工作小組成立街道輿情應(yīng)對工作小組，負(fù)責(zé)具體實施輿情應(yīng)對工作。組長：街道黨工委副書記、辦事處主任副組長：街道黨工委宣傳委員、辦事處副主任成員：街道宣傳、公安、司法、民政、信訪、城管、市場監(jiān)管等部門負(fù)責(zé)人，社區(qū)（村）黨組織書記。2.3輿情監(jiān)測小組成立街道輿情監(jiān)測小組，負(fù)責(zé)對街道范圍內(nèi)的輿情進(jìn)行實時監(jiān)測和收集。組長：街道宣傳委員副組長：街道宣傳科科長成員：街道宣傳科工作人員，社區(qū)（村）宣傳員。三、輿情監(jiān)測與預(yù)警3.1輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，對街道范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、媒體、社區(qū)（村）等進(jìn)行全面監(jiān)測。（2）利用搜索引擎、社交媒體、新聞網(wǎng)站等渠道，對街道范圍內(nèi)的輿情進(jìn)行實時監(jiān)測。（3）定期收集和分析輿情數(shù)據(jù)，形成輿情報告。3.2輿情預(yù)警（1）對監(jiān)測到的輿情進(jìn)行分類、分級，根據(jù)影響范圍、程度、性質(zhì)等因素，及時發(fā)出預(yù)警信息。（2）對可能引發(fā)重大影響的輿情，及時上報街道輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）根據(jù)預(yù)警信息，啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。四、輿情應(yīng)對措施4.1應(yīng)急響應(yīng)（1）根據(jù)輿情事件的性質(zhì)和影響，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。（2）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)輿情應(yīng)對工作。（3）及時召開應(yīng)急會議，研究制定應(yīng)對措施。4.2信息發(fā)布（1）及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應(yīng)社會關(guān)切。（2）通過官方渠道發(fā)布信息，避免虛假信息傳播。（3）加強輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾理性看待輿情事件。4.3輿情處置（1）對涉及街道的輿情事件，迅速查明事實，采取有效措施。（2）對違法行為，依法予以查處。（3）對合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決。4.4信訪接待（1）設(shè)立信訪接待點，及時接待群眾來訪。（2）認(rèn)真聽取群眾訴求，做好解釋工作。（3）對群眾反映的問題，及時轉(zhuǎn)辦、交辦。4.5媒體溝通（1）加強與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)布權(quán)威信息。（2）邀請媒體參與輿情事件報道，擴(kuò)大宣傳效果。（3）對媒體提出的采訪請求，給予積極配合。五、輿情應(yīng)對保障5.1人員保障（1）加強輿情應(yīng)對隊伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（2）定期開展輿情應(yīng)對培訓(xùn)，提高應(yīng)對能力。5.2資金保障（1）設(shè)立輿情應(yīng)對專項資金，用于輿情應(yīng)對工作。（2）合理使用資金，確保輿情應(yīng)對工作順利開展。5.3技術(shù)保障（1）加強輿情監(jiān)測平臺建設(shè)，提高監(jiān)測能力。（2）引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高輿情應(yīng)對效率。六、附則6.1本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。6.2本預(yù)案由街道輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。6.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。6.4本預(yù)案可根據(jù)實際情況進(jìn)行修訂。七、結(jié)語本預(yù)案旨在提高街道輿情應(yīng)對能力，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。各相關(guān)部門要高度重視輿情應(yīng)對工作，認(rèn)真貫徹落實本預(yù)案，確保街道輿情應(yīng)對工作取得實效。第2篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會信息化程度的提高，輿情事件頻發(fā)，對政府形象和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。為有效應(yīng)對街道輿情事件，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，提高政府公信力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時、準(zhǔn)確地掌握輿情動態(tài)，迅速應(yīng)對各類輿情事件。2.加強輿情監(jiān)測，提高輿情應(yīng)對能力，降低輿情事件對街道形象和穩(wěn)定的影響。3.做好輿情引導(dǎo)，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。4.建立健全輿情應(yīng)對機(jī)制，提高街道應(yīng)對輿情事件的能力。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立街道輿情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、決策指揮。2.指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)測、信息收集、應(yīng)急響應(yīng)等工作。3.各部門、單位按照職責(zé)分工，共同參與輿情應(yīng)對工作。四、輿情監(jiān)測與預(yù)警1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，對互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、新聞媒體等渠道進(jìn)行實時監(jiān)測。（2）對重點領(lǐng)域、重點人群進(jìn)行專項監(jiān)測，關(guān)注輿情熱點。（3）定期分析輿情趨勢，預(yù)測潛在風(fēng)險。2.輿情預(yù)警（1）對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分類、分級，及時發(fā)布預(yù)警信息。（2）對可能引發(fā)輿情事件的風(fēng)險因素進(jìn)行排查，提前采取預(yù)防措施。（3）加強與上級部門、其他街道的溝通協(xié)作，共同應(yīng)對輿情事件。五、輿情應(yīng)對措施1.輿情回應(yīng)（1）成立輿情應(yīng)對小組，負(fù)責(zé)處理各類輿情事件。（2）及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切。（3）加強與媒體、公眾的溝通，傳遞正能量。2.輿情引導(dǎo)（1）加強正面宣傳，引導(dǎo)輿論走向。（2）組織專家學(xué)者、輿論領(lǐng)袖開展輿論引導(dǎo)活動。（3）加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。3.輿情處置（1）對負(fù)面輿情，采取有效措施，遏制事態(tài)擴(kuò)大。（2）對重大輿情事件，啟動應(yīng)急預(yù)案，確保事件得到妥善處理。（3）對惡意炒作、造謠傳謠等違法行為，依法予以查處。六、輿情應(yīng)對流程1.輿情發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)輿情后，立即報告指揮部。2.輿情研判：指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行輿情研判，確定應(yīng)對策略。3.輿情回應(yīng)：按照預(yù)案要求，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)關(guān)切。4.輿情引導(dǎo)：加強正面宣傳，引導(dǎo)輿論走向。5.輿情處置：對負(fù)面輿情，采取有效措施，遏制事態(tài)擴(kuò)大。6.輿情總結(jié)：對輿情事件進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障1.人員保障：成立輿情應(yīng)急隊伍，配備專業(yè)人員，提高應(yīng)對能力。2.資金保障：設(shè)立輿情應(yīng)急專項資金，用于輿情應(yīng)對工作。3.設(shè)備保障：配備輿情監(jiān)測、信息發(fā)布等設(shè)備，確保輿情應(yīng)對工作順利開展。4.法律保障：依法依規(guī)處理輿情事件，維護(hù)社會穩(wěn)定。八、預(yù)案實施與監(jiān)督1.本預(yù)案由街道輿情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織實施。2.各部門、單位要高度重視輿情應(yīng)對工作，認(rèn)真落實本預(yù)案要求。3.街道紀(jì)委、監(jiān)察室對預(yù)案實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保預(yù)案落到實處。4.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，由街道輿情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。九、附則1.本預(yù)案適用于街道各類輿情事件。2.本預(yù)案如與上級部門相關(guān)政策法規(guī)不一致，以上級部門政策法規(guī)為準(zhǔn)。3.本預(yù)案根據(jù)實際情況可進(jìn)行修訂和完善。十、結(jié)語本預(yù)案旨在提高街道應(yīng)對輿情事件的能力，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。各部門、單位要高度重視，切實加強輿情應(yīng)對工作，為街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好輿論環(huán)境。第3篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對街道范圍內(nèi)可能出現(xiàn)的輿情事件，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益，提高街道輿情應(yīng)對能力，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于街道范圍內(nèi)發(fā)生的各類輿情事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體輿情、群眾輿情等。1.4工作原則（1）及時響應(yīng)原則：對輿情事件做到快速響應(yīng)，及時處理。（2）公開透明原則：及時發(fā)布信息，保障公眾知情權(quán)。（3）依法依規(guī)原則：依法依規(guī)處理輿情事件，確保處理過程合法合規(guī)。（4）分級分類原則：根據(jù)輿情事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響，采取相應(yīng)措施。（5）協(xié)同聯(lián)動原則：加強部門間溝通協(xié)作，形成合力。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)成立街道輿情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置等工作。2.2指揮部組成（1）指揮長：由街道主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（2）副指揮長：由街道分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（3）成員：由街道相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。2.3職責(zé)分工（1）指揮長：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)輿情應(yīng)急工作，決定應(yīng)急處置措施。（2）副指揮長：協(xié)助指揮長開展工作，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度。（3）成員：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)信息收集、分析研判、應(yīng)急處置、輿論引導(dǎo)等工作。三、輿情監(jiān)測與預(yù)警3.1監(jiān)測渠道（1）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：通過搜索引擎、社交媒體、論壇等渠道，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情。（2）媒體監(jiān)測：關(guān)注報紙、電視、廣播等媒體輿情。（3）群眾舉報：設(shè)立舉報電話、郵箱等渠道，接受群眾舉報。3.2預(yù)警機(jī)制（1）建立輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，對輿情事件進(jìn)行實時監(jiān)測和分析。（2）根據(jù)輿情事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響，劃分預(yù)警等級。（3）及時向指揮部報告輿情監(jiān)測情況，提出預(yù)警建議。四、應(yīng)急處置4.1應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)輿情事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。（2）成立應(yīng)急工作組：根據(jù)預(yù)案要求，成立應(yīng)急工作組，明確職責(zé)分工。（3）開展應(yīng)急處置：按照預(yù)案要求，開展應(yīng)急處置工作。4.2處理措施（1）核實情況：對輿情事件進(jìn)行核實，確保信息的準(zhǔn)確性和真實性。（2）回應(yīng)關(guān)切：及時回應(yīng)公眾關(guān)切，發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實。（3）解決問題：針對輿情事件，采取有效措施解決問題，防止事態(tài)擴(kuò)大。（4）輿論引導(dǎo)：加強輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾理性看待事件，維護(hù)社會穩(wěn)定。4.3應(yīng)急結(jié)束（1）事件解決：輿情事件得到有效處置，社會秩序恢復(fù)正常。（2）撤銷應(yīng)急狀態(tài)：指揮部決定撤銷應(yīng)急狀態(tài)，恢復(fù)正常工作秩序。五、輿情善后處理5.1總結(jié)評估對輿情事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，提出改進(jìn)措施。5.2責(zé)任追究對在輿情事件中失職、瀆職、不作為的，依法依規(guī)追究責(zé)任。5.3信息公開及時發(fā)布輿情事件處理結(jié)果，接受社會監(jiān)督。