養(yǎng)老機構(gòu)護理服務(wù)協(xié)議一、定義與總則（一）合同目的本合同旨在明確養(yǎng)老機構(gòu)（以下簡稱“甲方”）與入住老年人（或其家屬/法定代理人，以下簡稱“乙方”）之間提供護理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方合法權(quán)益得到保護。協(xié)議基于平等自愿原則訂立，旨在為乙方提供專業(yè)、安全和人性化的養(yǎng)老服務(wù)。（二）當事人信息甲方為依法設(shè)立的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，其名稱為“某養(yǎng)老服務(wù)中心”，地址位于“某某地區(qū)某某街道某某號”，法定代表人為“張某某”。乙方包括入住老年人“李某某”，或作為家屬/法定代理人的“王某某”，乙方聯(lián)系地址為“某某地區(qū)某某路某某號”，聯(lián)系方式為“*”。如乙方為法定代理人，應(yīng)提供相關(guān)授權(quán)文件以證明代理資格。所有信息變更時應(yīng)立即書面通知對方。二、服務(wù)內(nèi)容與標準（一）護理服務(wù)范圍甲方負責向乙方提供全面護理服務(wù)，涵蓋日常生活照料、健康管理、社會活動和心理支持等方面。具體服務(wù)包括但不限于：協(xié)助洗漱、飲食、穿衣等日?；顒?；每日定時健康監(jiān)測與記錄；組織文化娛樂活動；提供心理咨詢與陪伴服務(wù)。甲方服務(wù)人員均為經(jīng)培訓(xùn)持證的專業(yè)護理員，保證服務(wù)質(zhì)量符合國家行業(yè)標準。（二）服務(wù)標準與調(diào)整甲方服務(wù)遵循以人為本、預(yù)防優(yōu)先原則，根據(jù)乙方健康評估報告?zhèn)€性化制定服務(wù)計劃。評估在入住前進行，內(nèi)容包括生活能力、慢性病史和心理狀況等。若乙方健康狀況變化（如突發(fā)疾?。?，甲方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容并書面告知乙方。甲方每周向乙方或家屬提供護理日志，確保服務(wù)透明可追溯。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方主要義務(wù)甲方有責任保障乙方人身安全和生活品質(zhì)，包括提供整潔、衛(wèi)生的居住環(huán)境；及時處理緊急醫(yī)療事件（如撥打急救電話或轉(zhuǎn)診）；定期維護設(shè)施設(shè)備避免安全隱患；尊重乙方隱私權(quán)與選擇權(quán)（如未經(jīng)同意不對外披露服務(wù)信息）。甲方確保所有護理行為合法合規(guī)，不涉及任何不當信息。（二）甲方權(quán)利范圍甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)情況收取合理費用；在乙方行為危及自身或他人安全時采取必要措施（如暫時隔離）；因不可抗力或不可歸責于甲方原因調(diào)整服務(wù)時提前書面通知乙方。甲方不承擔因乙方自身疏忽引發(fā)的責任（如未遵醫(yī)囑導(dǎo)致的后果）。甲方工作人員有權(quán)進行服務(wù)記錄和評估。四、乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方主要義務(wù)乙方應(yīng)如實提供健康狀況信息配合甲方評估；遵守甲方管理規(guī)定（如作息時間、公共區(qū)域紀律）；及時支付約定費用；尊重甲方工作人員；在健康狀況惡化時主動告知。如乙方為家屬代理人，應(yīng)定期探視并參與護理決策。乙方不得從事任何違法或危及他人活動。（二）乙方權(quán)利保障乙方有權(quán)獲得符合協(xié)議的服務(wù)；在甲方違約時提出書面投訴；隨時查看護理記錄并參與服務(wù)計劃調(diào)整；因服務(wù)缺陷主張賠償權(quán)利。如乙方個人需求變更，可書面申請服務(wù)調(diào)整（如增加個性化護理）。乙方隱私信息（如病歷）受法律保護，不得泄露。五、費用與支付（一）費用結(jié)構(gòu)與支付方式服務(wù)費用包含護理費、食宿費和耗材費等，總計“每月人民幣______元”。甲方在簽約時提供明細清單，其中護理費根據(jù)服務(wù)等級收取，食宿費基于房間類型浮動。支付方式為“按季度預(yù)付”，乙方在每季度首個工作日將款項存入甲方指定賬戶（賬號為“”）。費用調(diào)整需雙方協(xié)商后書面確認。（二）費用調(diào)整與減免如因物價上漲或國家政策變化（如福利補貼政策），甲方可提出費用上調(diào)建議并提供依據(jù)，乙方應(yīng)在十五日內(nèi)書面回復(fù)，未回復(fù)視為同意。乙方經(jīng)濟困難時可申請部分費用減免，但需提供收入證明經(jīng)甲方審核。甲方延遲收費應(yīng)支付滯納金（標準為日萬分之五）。六、合同期限（一）服務(wù)期限約定本合同期限為“自_年_月_日起至_年__月__日止”，如需續(xù)期應(yīng)在期滿前三十日書面協(xié)商。甲方在簽約后三日內(nèi)安排入住，提供過渡期指導(dǎo)。臨時服務(wù)（如短期護理）期限依補充協(xié)議執(zhí)行。（二）變更與提前通知任何服務(wù)變更（如乙方健康狀況惡化）需雙方書面同意；乙方搬遷或中止服務(wù)應(yīng)提前三十日通知甲方以減少損失。甲方設(shè)施維護或政策變動可能影響服務(wù)時提前十五日書面告知。七、變更與解除（一）合同變更機制雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容（如添加特殊服務(wù)），變更條款以書面形式簽訂附件生效。甲方服務(wù)標準下降或乙方需求重大變化視為變更事由。變更不影響原條款執(zhí)行。（二）解除條件與程序乙方可因健康原因或個人選擇隨時解除合同，需提交書面申請；甲方可因乙方連續(xù)欠費或行為不當（如影響安全）經(jīng)書面警告無效后解除。解除后甲方在七日內(nèi)結(jié)算剩余費用并協(xié)助乙方離院。不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不擔責。八、違約責任（一）甲方違約責任如甲方未履行服務(wù)義務(wù)（如護理失當或環(huán)境不合格），需賠償乙方實際損失（如醫(yī)療費用），賠償上限為服務(wù)費用總額。甲方欺詐或侵權(quán)行為另付懲罰性賠償。乙方應(yīng)保留證據(jù)在事件發(fā)生三十日內(nèi)索賠。（二）乙方違約責任乙方未按期支付費用或違反管理規(guī)定（如拒不配合評估）應(yīng)支付違約金（標準為欠費總額的10%）；行為致甲方設(shè)施損失或他人傷害承擔全責；甲方可暫停服務(wù)直至違約糾正。九、不可抗力（一）不可抗力認定不可抗力事件（如自然災(zāi)害、疫情封鎖或法律變更）導(dǎo)致合同部分或全部無法履行時，受影響方應(yīng)三日內(nèi)通知對方并提供證明；在此期間服務(wù)暫停，費用減免由協(xié)議協(xié)商。（二）后續(xù)處理不可抗力終止后十日內(nèi)，雙方商議恢復(fù)服務(wù)或解除合同；損失分攤以公平原則處理，甲方可退還預(yù)收款。十、爭議解決方法（一）爭議協(xié)商合同爭議首先通過友好協(xié)商解決；乙方可向甲方指定部門書面投訴，甲方應(yīng)在十日內(nèi)回復(fù)。投訴內(nèi)容限于服務(wù)糾紛，不涉及不當信息。（二）爭議解決協(xié)商不成可提交“某某市仲裁委員會”仲裁解決；仲裁規(guī)則參照行業(yè)慣例。雙方放棄訴訟權(quán)但保留緊急處置權(quán)（如人身安全保護）。十一、生效與終止（一）生效條件本合同經(jīng)雙方簽署后生效，電子版具同等效力；生效日期為最后簽署日。（二）終止條件合同在期滿、雙方同意解除、違約解除或不可抗力終止后自然終止；終止后責任條款繼續(xù)有效（如保密義務(wù)）。甲方在終止后十五日內(nèi)移交乙方財物。十二、附則（一）其他約定未盡事宜由補充協(xié)議處理；附件為本合同組成部分（如健康評估報告）。合同一式兩份雙方各持一份；中文本為準。（二）保密條款雙方對獲知的隱