物業(yè)管理前期服務(wù)合同一、合同主體（一）合同雙方甲方（委托方）：__________（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱）法定代表人/授權(quán)代表：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）法定代表人/授權(quán)代表：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________資質(zhì)等級：__________資質(zhì)證書編號：__________（二）合同背景與目的鑒于甲方開發(fā)建設(shè)的__________項目（以下簡稱“本項目”）已取得相關(guān)建設(shè)許可，即將或正在分期分批向業(yè)主交付使用。為確保項目交付后至業(yè)主大會依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的物業(yè)管理服務(wù)工作有序開展，保障物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運行與維護，維護良好的公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生，甲方特委托乙方提供前期物業(yè)管理服務(wù)。雙方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。二、物業(yè)基本情況（一）物業(yè)概況項目名稱：__________項目位置：__________項目總建筑面積：__________平方米物業(yè)類型：__________（如：住宅、商業(yè)、辦公、綜合體等）總戶數(shù)/單元數(shù)：約__________（二）管理范圍本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域范圍以甲方提供的項目規(guī)劃紅線圖及政府主管部門最終核準(zhǔn)的物業(yè)管理區(qū)域劃分為準(zhǔn)。具體包括：項目規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物、場地、道路、綠地；共用部位（如：基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、大堂、公共走廊、樓梯間、電梯間等）；共用設(shè)施設(shè)備（如：供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、公共照明、道路、停車場、化糞池、垃圾收集點、文體設(shè)施、物業(yè)管理用房等）。三、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的項目物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)，配備具有相應(yīng)資質(zhì)的管理人員和服務(wù)人員。建立健全各項管理制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案。建立規(guī)范的檔案資料管理體系，包括物業(yè)承接查驗資料、業(yè)主信息資料、房屋及設(shè)施設(shè)備檔案、日常管理記錄等。提供日常接待、咨詢、報修、投訴處理等服務(wù)，受理業(yè)主/使用人的合理訴求并及時反饋處理結(jié)果。定期公示物業(yè)服務(wù)費收支情況、公共收益收支情況、主要工作計劃及執(zhí)行情況等。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理維護對房屋共用部位進行日常巡查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。對共用設(shè)施設(shè)備（供配電、給排水、電梯、消防、安防、暖通、照明、道路、停車場等）進行日常運行管理、定期維護保養(yǎng)、年度檢測及計劃性檢修，確保其處于良好運行狀態(tài)。建立設(shè)施設(shè)備臺賬和運行、維修、保養(yǎng)記錄。制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案。（三）公共秩序維護負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護與安全防范工作。建立門衛(wèi)值守、巡邏制度，對重點區(qū)域、重點部位進行定時或不定時巡查。管理車輛（機動車、非機動車）停放秩序，維護交通標(biāo)識清晰、道路暢通。對消防通道進行管理，確保暢通無阻。協(xié)助相關(guān)部門處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安、刑事案件及火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，并做好記錄和報告。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)。包括：道路、綠地、廣場、公共樓道、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點等區(qū)域的日常清掃、保潔、垃圾清運。按規(guī)定對生活垃圾分類收集、存放與清運。定期對公共區(qū)域進行消殺（滅鼠、滅蟲、消毒等）。保持公共環(huán)境整潔、無異味。（五）綠化養(yǎng)護管理負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠地的日常養(yǎng)護管理。包括：花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、補植、除草等。保持綠地整潔、植物生長良好、景觀效果美觀。（六）其他專項服務(wù)（根據(jù)項目特點選擇約定）__________（如：社區(qū)文化活動組織、特約服務(wù)提供、會所管理等）。（七）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的各項服務(wù)應(yīng)達到__________標(biāo)準(zhǔn)（可填寫國家、地方或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)）。四、前期物業(yè)服務(wù)期限本合同期限自本項目首套房屋交付使用之日起，至本項目業(yè)主大會依法成立并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。五、前期物業(yè)服務(wù)費用（一）費用標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積向乙方交納。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅：__________元/平方米·月商業(yè)/辦公：__________元/平方米·月__________（其他類型）：__________元/平方米·月物業(yè)服務(wù)費主要用于：管理服務(wù)人員工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；法定稅費；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤。（二）費用交納時間業(yè)主應(yīng)于__________（如：每季度首月10日前）向乙方交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費。首次交納時間為房屋交付使用之日或雙方約定的日期。（三）空置物業(yè)費用業(yè)主辦理房屋交付手續(xù)后，連續(xù)空置超過__________個月以上的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費按__________%（如：70%）的標(biāo)準(zhǔn)交納，具體按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策執(zhí)行。（四）其他費用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費用由相關(guān)專業(yè)服務(wù)單位或最終使用人承擔(dān)。乙方代收代交的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。車位使用費、特約服務(wù)費等按雙方約定或公示標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)按國家規(guī)定和合同約定向乙方提供符合要求的物業(yè)管理用房（建筑面積不低于__________平方米，位置：__________）。向乙方移交完整的物業(yè)相關(guān)資料（如：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖，設(shè)施設(shè)備安裝、使用、維護保養(yǎng)技術(shù)資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，承接查驗資料等）。在銷售物業(yè)時，向購房人明示本合同內(nèi)容，并要求購房人對遵守本合同作出書面承諾。協(xié)調(diào)處理項目建設(shè)遺留問題。按時足額支付其未售出或自持物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費。監(jiān)督乙方履行合同。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)根據(jù)本合同約定，對物業(yè)實施專業(yè)化管理，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費及其他合法費用。對業(yè)主違反管理規(guī)約或損害公共利益的行為，有權(quán)予以勸阻、制止，并及時報告甲方或相關(guān)行政主管部門。建立、保存物業(yè)管理必需的檔案資料。接受甲方、業(yè)主及政府相關(guān)部門的監(jiān)督。定期向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費收支情況、公共收益收支情況。配合甲方做好物業(yè)交付工作。履行法律法規(guī)規(guī)定和本合同約定的其他義務(wù)。七、物業(yè)的承接查驗甲乙雙方應(yīng)在物業(yè)交付使用前，按照國家有關(guān)規(guī)定和本合同約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)書面承諾在約定期限內(nèi)予以解決。乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好查驗工作。承接查驗文件應(yīng)作為本合同附件，雙方簽字確認。八、物業(yè)用房與經(jīng)營用房甲方應(yīng)按照規(guī)劃要求，向乙方無償提供符合規(guī)定面積和標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理用房。甲方應(yīng)按照規(guī)劃要求配置物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房（如有），其經(jīng)營收益歸__________（可約定歸全體業(yè)主所有，用于補充專項維修資金或沖抵物業(yè)服務(wù)費，或按法規(guī)政策執(zhí)行）。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法完成管理服務(wù)目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未解決的，乙方有權(quán)解除合同。甲方未按時足額支付其應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按逾期金額的__________%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任乙方提供的服務(wù)未達到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方或業(yè)主有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方或業(yè)主有權(quán)要求乙方減少相應(yīng)部分的物業(yè)服務(wù)費。因乙方管理不善或重大過失，造成甲方、業(yè)主財產(chǎn)重大損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，應(yīng)退還多收費用并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違反本合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方有權(quán)要求其補交并從逾期之日起按每日__________‰（或約定比例）支付違約金。業(yè)主違反管理規(guī)約，給其他業(yè)主、物業(yè)使用人或乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、合同終止與移交（一）合同終止情形本合同約定的服務(wù)期限屆滿。業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)且新合同生效。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同。法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（二）合同終止后的移交無論因何種原因終止本合同，乙方均應(yīng)在合同終止后__________日內(nèi)，向甲方或業(yè)主大會指定的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或甲方指定的接收方辦理移交手續(xù)。移交內(nèi)容包括：物業(yè)管理用房及場地；全部物業(yè)檔案資料；預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費、公共收益等款項的結(jié)余；代管的專項維修資金余額及賬冊；其他屬于全體業(yè)主或應(yīng)移交的資料、物品。乙方應(yīng)保證移交的設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。十一、不可抗力因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、重大疫情、政府行為等）導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但遭受不可抗力一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)積極協(xié)商善后事宜。十二、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下列第__________種方式解決：提交__________仲裁委員會仲裁。依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。十三、其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同正本一式__________份，甲方執(zhí)__________份