2026年公共關(guān)系部經(jīng)理職位職責(zé)及面試題解一、單選題（共10題，每題2分）1.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在危機(jī)管理中最首要的職責(zé)是？-A.立即發(fā)布官方聲明-B.收集并評(píng)估危機(jī)信息-C.安排媒體采訪-D.內(nèi)部員工溝通答案：B解析：危機(jī)管理的核心在于快速、準(zhǔn)確地收集和評(píng)估信息，為后續(xù)決策提供依據(jù)。若盲目行動(dòng)，可能加劇危機(jī)。因此，首要職責(zé)是信息評(píng)估。2.題干：在上海地區(qū)，公共關(guān)系部經(jīng)理需要特別關(guān)注的本地媒體是？-A.中央廣播電視總臺(tái)-B.新華社-C.上海廣播電視臺(tái)-D.騰訊新聞答案：C解析：上海廣播電視臺(tái)是上海本地最具影響力的媒體，對(duì)本地企業(yè)公關(guān)活動(dòng)至關(guān)重要。3.題干：以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系部經(jīng)理的日常職責(zé)？-A.制定年度公關(guān)策略-B.管理社交媒體賬號(hào)-C.負(fù)責(zé)公司年度財(cái)報(bào)發(fā)布-D.組織公益活動(dòng)答案：C解析：年度財(cái)報(bào)發(fā)布通常由財(cái)務(wù)部門(mén)或投資者關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)，公關(guān)部主要負(fù)責(zé)對(duì)外溝通。4.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在處理與政府關(guān)系時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？-A.爭(zhēng)取政策補(bǔ)貼-B.維護(hù)政企良好關(guān)系-C.參與政府項(xiàng)目投標(biāo)-D.定期提交企業(yè)報(bào)告答案：B解析：公關(guān)的核心是建立和維護(hù)關(guān)系，政企關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要外部環(huán)境。5.題干：在深圳市場(chǎng)，公關(guān)部經(jīng)理需要重點(diǎn)應(yīng)對(duì)的輿論風(fēng)險(xiǎn)是？-A.環(huán)保問(wèn)題-B.勞工糾紛-C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議-D.以上都是答案：D解析：深圳作為創(chuàng)新和制造中心，環(huán)保、勞工、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題均有較高關(guān)注度，需全面防范。6.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)，最重要的原則是？-A.語(yǔ)言華麗-B.信息準(zhǔn)確-C.措辭煽情-D.突出個(gè)人成就答案：B解析：新聞稿的核心是傳遞準(zhǔn)確信息，任何修飾都應(yīng)服務(wù)于真實(shí)性。7.題干：在北京，公共關(guān)系部經(jīng)理需要重點(diǎn)合作的媒體類型是？-A.地方衛(wèi)視-B.中央媒體-C.網(wǎng)絡(luò)大V-D.行業(yè)媒體答案：A解析：地方衛(wèi)視在北京影響力較大，尤其對(duì)本地企業(yè)更為關(guān)鍵。8.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在預(yù)算管理中，應(yīng)優(yōu)先保障？-A.媒體廣告投放-B.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用-C.公關(guān)培訓(xùn)投入-D.危機(jī)備用金答案：D解析：公關(guān)工作的不確定性較高，危機(jī)備用金是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心。9.題干：在杭州，公共關(guān)系部經(jīng)理需要特別關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是？-A.互聯(lián)網(wǎng)巨頭-B.傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)-C.政府機(jī)構(gòu)-D.消費(fèi)品公司答案：A解析：杭州是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)，與行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)更為直接。10.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在評(píng)估公關(guān)效果時(shí)，最重要的指標(biāo)是？-A.網(wǎng)絡(luò)聲量-B.媒體曝光率-C.品牌美譽(yù)度-D.股票市值答案：C解析：品牌美譽(yù)度是公關(guān)的長(zhǎng)期目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)聲量和曝光率只是短期表現(xiàn)。二、多選題（共5題，每題3分）1.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？-A.定期拜訪核心媒體-B.快速響應(yīng)媒體問(wèn)詢-C.控制負(fù)面報(bào)道-D.提供獨(dú)家新聞素材-E.避免與媒體直接沖突答案：A,B,D,E解析：媒體關(guān)系需建立信任，定期拜訪、快速響應(yīng)、提供素材、避免沖突是關(guān)鍵。2.題干：在廣州，公共關(guān)系部經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注的公關(guān)活動(dòng)類型是？-A.城市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-B.社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目-C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)-D.員工溝通會(huì)-E.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)答案：A,B,E解析：廣州作為一線城市，城市營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任是重點(diǎn)，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)是必備能力。3.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在制定年度公關(guān)計(jì)劃時(shí)，需考慮哪些因素？-A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)-B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境-C.媒體輿論趨勢(shì)-D.預(yù)算限制-E.員工反饋答案：A,B,C,D解析：年度計(jì)劃需與企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)、媒體和預(yù)算高度契合，員工反饋可參考但非核心。4.題干：在成都，公共關(guān)系部經(jīng)理需要重點(diǎn)應(yīng)對(duì)的公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)是？-A.旅游輿情-B.文化沖突-C.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)-D.城市形象問(wèn)題-E.環(huán)境污染答案：A,B,D解析：成都以旅游、文化和城市形象著稱，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)需重點(diǎn)防范。5.題干：公共關(guān)系部經(jīng)理在撰寫(xiě)演講稿時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？-A.簡(jiǎn)潔明了-B.突出重點(diǎn)-C.引人入勝-D.包含數(shù)據(jù)支持-E.避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：A,B,C,D解析：演講稿需清晰、重點(diǎn)突出、吸引聽(tīng)眾，數(shù)據(jù)支持可增強(qiáng)說(shuō)服力，但避免過(guò)多術(shù)語(yǔ)。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.題干：簡(jiǎn)述公共關(guān)系部經(jīng)理在處理負(fù)面輿情時(shí)的核心步驟。答案：1.快速響應(yīng)：24小時(shí)內(nèi)發(fā)布初步聲明，表明重視態(tài)度。2.信息核實(shí)：收集并確認(rèn)事件真相。3.制定方案：明確應(yīng)對(duì)策略，包括內(nèi)外溝通口徑。4.多渠道發(fā)聲：通過(guò)官方渠道發(fā)布詳細(xì)說(shuō)明。5.持續(xù)監(jiān)測(cè)：跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。6.復(fù)盤(pán)總結(jié)：分析事件原因，完善危機(jī)預(yù)案。2.題干：簡(jiǎn)述公共關(guān)系部經(jīng)理在深圳市場(chǎng)需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)媒體。答案：1.科技類媒體：如《深圳科技報(bào)》《深圳智能科技》。2.金融類媒體：如《深圳金融》《南方財(cái)富》。3.制造業(yè)媒體：如《中國(guó)制造》《深圳工業(yè)》。4.本地生活媒體：如《深圳晚報(bào)》《深圳都市報(bào)》。3.題干：簡(jiǎn)述公共關(guān)系部經(jīng)理在杭州市場(chǎng)需要重點(diǎn)推進(jìn)的公關(guān)活動(dòng)。答案：1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)：結(jié)合杭州互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)行業(yè)影響力。2.社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目：參與環(huán)?；蚪逃?，塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。3.高校合作：與浙江大學(xué)等高校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，增強(qiáng)人才吸引力。4.題干：簡(jiǎn)述公共關(guān)系部經(jīng)理在北京市場(chǎng)需要重點(diǎn)應(yīng)對(duì)的公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。答案：1.政策風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)注北京地方政策變化，如環(huán)保、稅收等。2.文化差異：北方市場(chǎng)文化較為直接，需調(diào)整溝通策略。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作：警惕央企或地方龍頭企業(yè)的公關(guān)攻勢(shì)。5.題干：簡(jiǎn)述公共關(guān)系部經(jīng)理在制定公關(guān)預(yù)算時(shí)需考慮的關(guān)鍵因素。答案：1.企業(yè)戰(zhàn)略：預(yù)算需支撐年度公關(guān)目標(biāo)。2.市場(chǎng)環(huán)境：重點(diǎn)區(qū)域或行業(yè)的公關(guān)投入需增加。3.媒體成本：核心媒體或新媒體渠道的費(fèi)用需合理分配。4.活動(dòng)規(guī)模：大型公關(guān)活動(dòng)需預(yù)留充足預(yù)算。5.風(fēng)險(xiǎn)備用：突發(fā)公關(guān)事件需有備用資金。四、案例分析題（共2題，每題10分）1.題干：某科技公司在上海發(fā)布新產(chǎn)品，但產(chǎn)品數(shù)據(jù)被媒體誤報(bào)為“存在安全隱患”，導(dǎo)致輿情爆發(fā)。作為公共關(guān)系部經(jīng)理，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？答案：1.立即核實(shí)：聯(lián)系媒體確認(rèn)信息來(lái)源，核實(shí)是否存在安全隱患。2.發(fā)布聲明：若數(shù)據(jù)無(wú)誤，發(fā)布官方聲明澄清事實(shí)；若存在問(wèn)題，公布改進(jìn)措施。3.媒體溝通：召開(kāi)媒體溝通會(huì)，邀請(qǐng)核心媒體和行業(yè)專家，透明化信息。4.用戶安撫：通過(guò)客服渠道回應(yīng)用戶關(guān)切，提供解決方案。5.輿情監(jiān)測(cè)：持續(xù)跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。6.內(nèi)部復(fù)盤(pán)：分析事件原因，完善數(shù)據(jù)披露流程。2.題干：某汽車(chē)品牌在成都舉辦發(fā)布會(huì)，但因場(chǎng)地安排問(wèn)題導(dǎo)致媒體遲到，部分媒體撤回報(bào)道意向。作為公共關(guān)系部經(jīng)理，你會(huì)如何補(bǔ)救？答案：1.誠(chéng)懇道歉：向受影響的媒體發(fā)送道歉信，承諾改進(jìn)。2.提供補(bǔ)償：邀請(qǐng)媒體參加后續(xù)活動(dòng)，或提供獨(dú)家報(bào)道機(jī)會(huì)。3.強(qiáng)化內(nèi)容：即使報(bào)道減少，仍需確保發(fā)布會(huì)核心信息傳遞。4.內(nèi)部改進(jìn)：復(fù)盤(pán)活動(dòng)流程，優(yōu)化場(chǎng)地管理和時(shí)間安排。5.長(zhǎng)期維護(hù)：定期與媒體保持聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。五、開(kāi)放題（共2題，每題10分）1.題干：在廣州市場(chǎng)，你認(rèn)為公共關(guān)系部經(jīng)理如何才能更好地與本地媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？答案：1.了解媒體需求：研究廣州本地媒體的報(bào)道偏好和欄目設(shè)置。2.提供獨(dú)家內(nèi)容：為合作媒體提供廣州市場(chǎng)獨(dú)有的新聞素材。3.參與媒體活動(dòng)：贊助或參與廣州本地媒體組織的活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)。4.定期拜訪：核心媒體需保持定期拜訪，建立個(gè)人關(guān)系。5.快速響應(yīng)：廣州媒體節(jié)奏快，需及時(shí)響應(yīng)媒體需求。6.互惠合作：媒體需要企業(yè)曝光，企業(yè)需要媒體傳播，實(shí)現(xiàn)雙贏。2.題干：你認(rèn)為公共關(guān)系部經(jīng)理在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，哪些指標(biāo)最重要？為什么？答案：最重要的指標(biāo)是品牌美譽(yù)度。原因如下：1.長(zhǎng)期價(jià)值：品牌美