2025年中級(jí)保安員稱職考試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于中級(jí)保安員的職責(zé)范圍？（）A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作和維護(hù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.對(duì)初級(jí)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)D.參與重大活動(dòng)現(xiàn)場安全檢查答案：A（注：制定安全防范方案屬于高級(jí)保安員職責(zé)）2.某商場監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)3號(hào)收銀臺(tái)有顧客與收銀員發(fā)生肢體沖突，值班保安員應(yīng)首先（）。A.立即攜帶防暴器械趕赴現(xiàn)場B.通過廣播呼叫附近保安員支援C.記錄沖突時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員D.聯(lián)系商場安保主管匯報(bào)情況答案：B（優(yōu)先通過最快方式控制現(xiàn)場，避免沖突升級(jí)）3.消防應(yīng)急燈的持續(xù)供電時(shí)間應(yīng)不低于（）。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘答案：B（依據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50016-2014）4.執(zhí)行小區(qū)車輛出入管理時(shí)，對(duì)未登記的陌生車輛，正確的處理流程是（）。A.直接放行并記錄車牌B.要求駕駛員出示身份證后放行C.核實(shí)訪客身份及訪問對(duì)象，登記信息后放行D.拒絕其進(jìn)入并聯(lián)系轄區(qū)派出所答案：C（需在保障安全前提下提供便利，禁止非法限制他人自由）5.下列哪項(xiàng)不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的“三要素”？（）A.探測B.延遲C.反應(yīng)D.監(jiān)控答案：D（三要素為探測、延遲、反應(yīng)）6.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，保安員在保護(hù)現(xiàn)場時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖倉庫周邊5米范圍B.禁止無關(guān)人員進(jìn)入或觸碰物品C.清理地面散落的工具（如撬棍）D.記錄現(xiàn)場門窗、鎖具損壞情況答案：C（保護(hù)現(xiàn)場需保持原始狀態(tài)，禁止移動(dòng)物品）7.徒手防衛(wèi)與控制技術(shù)中，“鎖喉”屬于（）。A.限制自由技術(shù)B.致命性防衛(wèi)技術(shù)C.非致命性控制技術(shù)D.緊急避險(xiǎn)技術(shù)答案：B（鎖喉可能導(dǎo)致窒息，屬致命性技術(shù)，需嚴(yán)格限制使用）8.暴雨天氣執(zhí)行戶外巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.綠化植物修剪情況B.地下車庫排水系統(tǒng)C.公共區(qū)域照明亮度D.健身器材固定螺絲答案：B（暴雨易引發(fā)內(nèi)澇，地下車庫排水是重點(diǎn)）9.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》，中級(jí)保安員需掌握的技能不包括（）。A.制定安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告B.操作入侵報(bào)警系統(tǒng)C.組織應(yīng)急疏散演練D.處理群體性事件初期現(xiàn)場答案：A（制定評(píng)估報(bào)告屬于高級(jí)保安員技能）10.某學(xué)校門口發(fā)生家長聚集討說法事件，保安員應(yīng)首先（）。A.上前強(qiáng)行驅(qū)散人群B.檢查是否有人員攜帶危險(xiǎn)物品C.聯(lián)系學(xué)校負(fù)責(zé)人和轄區(qū)民警D.記錄聚集人數(shù)及標(biāo)語內(nèi)容答案：C（需第一時(shí)間聯(lián)系專業(yè)力量介入，避免矛盾激化）11.電子巡查系統(tǒng)中，離線式巡查的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)B.設(shè)備成本低C.抗干擾能力強(qiáng)D.可遠(yuǎn)程監(jiān)控答案：B（離線式無需布線，成本較低）12.心肺復(fù)蘇（CPR）中，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1答案：B（最新急救指南標(biāo)準(zhǔn)）13.執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，保安員需提前熟悉的內(nèi)容不包括（）。A.活動(dòng)主辦方財(cái)務(wù)狀況B.疏散通道位置及數(shù)量C.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)流程D.重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控覆蓋情況答案：A（與安保無關(guān)）14.下列哪項(xiàng)行為違反保安員職業(yè)操守？（）A.發(fā)現(xiàn)客戶隱私信息泄露后及時(shí)上報(bào)B.因糾紛與服務(wù)對(duì)象發(fā)生言語爭執(zhí)C.拒絕無關(guān)人員查閱監(jiān)控錄像D.按規(guī)定對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行安全檢查答案：B（需保持冷靜，避免激化矛盾）15.某小區(qū)電梯困人，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.嘗試手動(dòng)開啟電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維修人員D.檢查電梯電源是否故障答案：B（心理安撫是首要措施）16.安全檢查中，對(duì)可疑包裹的處理錯(cuò)誤的是（）。A.用金屬探測器掃描包裹外部B.直接打開包裹檢查內(nèi)部C.記錄包裹位置及外觀特征D.疏散周圍5米內(nèi)人員答案：B（非專業(yè)人員禁止擅自打開可疑物品）17.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是（）。A.快速奔跑以提高效率B.單獨(dú)行動(dòng)避免干擾C.保持警惕并使用照明工具D.重點(diǎn)檢查明亮區(qū)域答案：C（夜間視線差，需借助照明并保持警覺）18.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)合同的必備條款？（）A.服務(wù)期限B.保安員身高要求C.服務(wù)內(nèi)容D.違約責(zé)任答案：B（身高非法定必備條款）19.處理醉酒人員滋事時(shí)，正確的做法是（）。A.用約束帶將其綁在椅子上B.強(qiáng)行灌水解酒C.保持安全距離并聯(lián)系家屬D.對(duì)其進(jìn)行辱罵以使其清醒答案：C（避免肢體沖突，聯(lián)系家屬或警方）20.監(jiān)控系統(tǒng)中，“碼流”指的是（）。A.視頻圖像的清晰度B.視頻數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾蔆.攝像頭的安裝角度D.存儲(chǔ)設(shè)備的容量答案：B（碼流單位為Mbps，反映數(shù)據(jù)傳輸速度）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.中級(jí)保安員需掌握的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國消防法》C.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國民法典》答案：ABCD（均與保安服務(wù)直接相關(guān)）2.下列屬于安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容的有（）。A.識(shí)別可能發(fā)生的安全事件類型B.分析事件發(fā)生的可能性及影響C.制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施D.統(tǒng)計(jì)過往安全事件數(shù)量答案：ABC（D為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，非評(píng)估核心）3.執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.提前勘查護(hù)衛(wèi)路線及場所B.與護(hù)衛(wèi)對(duì)象保持1米以內(nèi)近距離C.觀察周邊可疑人員及物品D.禁止護(hù)衛(wèi)對(duì)象與陌生人接觸答案：AC（B易成為目標(biāo)，D超出職責(zé)范圍）4.消防設(shè)施檢查的內(nèi)容包括（）。A.滅火器壓力值是否在綠色區(qū)域B.消火栓水帶是否老化破損C.應(yīng)急燈充電功能是否正常D.防火門閉門器是否靈活答案：ABCD（均為消防設(shè)施檢查要點(diǎn)）5.群體性事件初期的特征有（）。A.參與人員情緒激動(dòng)但未出現(xiàn)暴力行為B.現(xiàn)場聚集人數(shù)超過50人C.有明確的訴求對(duì)象（如企業(yè)、政府）D.攜帶棍棒、石塊等工具答案：AC（B、D屬于升級(jí)階段特征）6.電子圍欄系統(tǒng)的組成部分包括（）。A.前端圍欄B.控制主機(jī)C.報(bào)警聯(lián)動(dòng)裝置D.監(jiān)控?cái)z像頭答案：ABC（D為獨(dú)立系統(tǒng)）7.保安員在溝通中應(yīng)避免的行為有（）。A.使用“你必須”“你不能”等命令式語言B.耐心傾聽對(duì)方訴求C.打斷對(duì)方發(fā)言D.針對(duì)問題提出解決方案答案：AC（B、D為有效溝通方式）8.下列屬于防暴器械的有（）。A.橡膠棍B.防刺背心C.催淚噴射器D.強(qiáng)光手電答案：ABCD（均為常見防暴裝備）9.緊急情況下，疏散引導(dǎo)的正確方法有（）。A.用清晰、洪亮的聲音指示方向B.攙扶行動(dòng)不便人員優(yōu)先撤離C.引導(dǎo)人群使用電梯快速逃生D.提醒捂住口鼻低姿前行答案：ABD（C錯(cuò)誤，火災(zāi)時(shí)禁止使用電梯）10.保安服務(wù)中禁止的行為包括（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體或物品C.泄露客戶商業(yè)秘密D.對(duì)違法人員實(shí)施拘留答案：ABCD（均屬法律禁止的越權(quán)行為）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制服參與社區(qū)活動(dòng)。（）答案：×（制服僅限執(zhí)行任務(wù)時(shí)穿著）2.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30日。（）答案：√（依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條）3.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻時(shí)，保安員可直接使用催淚噴射器制止。（）答案：×（需先警告，非緊急情況不得直接使用器械）4.應(yīng)急演練結(jié)束后，只需記錄參與人數(shù)即可。（）答案：×（需總結(jié)問題并完善預(yù)案）5.保安服務(wù)公司可以扣押保安員的居民身份證。（）答案：×（禁止任何單位扣押個(gè)人證件）6.暴雨天氣中，保安員應(yīng)遠(yuǎn)離電線桿、廣告牌等易倒塌物體。（）答案：√（防止意外砸傷）7.對(duì)拒絕安全檢查的人員，保安員有權(quán)強(qiáng)行帶離現(xiàn)場。（）答案：×（需聯(lián)系警方處理，不得自行強(qiáng)制）8.滅火器的有效期是從出廠日期開始計(jì)算的。（）答案：√（如干粉滅火器有效期一般為10年）9.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查門窗關(guān)閉情況及異常聲響。（）答案：√（夜間是盜竊高發(fā)時(shí)段）10.保安員在工作中受傷，可向所在保安公司申請(qǐng)工傷賠償。（）答案：√（符合《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述保安巡邏的主要任務(wù)。答案：（1）維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為；（2）檢查、發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患（如消防隱患、設(shè)施損壞）；（3）保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)（如倉庫、財(cái)務(wù)室）的安全；（4）協(xié)助處理突發(fā)事件（如糾紛、意外事故）；（5）服務(wù)群眾，提供必要幫助（如指路、救助傷病人員）。2.列舉火災(zāi)現(xiàn)場的處置流程（至少5步）。答案：（1）立即觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警裝置，撥打119報(bào)警，說明具體位置、火勢及有無人員被困；（2）啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，通過廣播引導(dǎo)人員沿安全通道撤離，提醒低姿捂口鼻；（3）組織微型消防站人員使用滅火器、室內(nèi)消火栓初期滅火（若火勢可控）；（4）設(shè)置警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)消防車快速抵達(dá)；（5）清點(diǎn)疏散人數(shù)，確認(rèn)是否有遺漏人員，配合消防人員救援；（6）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，配合事后調(diào)查（記錄起火點(diǎn)、燃燒物等）。3.簡述安全檢查的“四查”內(nèi)容。答案：（1）查人員：核對(duì)身份信息，觀察行為是否異常（如眼神躲閃、反復(fù)徘徊）；（2）查物品：檢查攜帶物品是否符合規(guī)定（如禁止易燃、易爆品），使用金屬探測器或X射線機(jī)掃描；（3）查車輛：檢查車輛外觀（如是否有撞擊痕跡）、后備箱及內(nèi)部物品，核對(duì)車牌與登記信息；（4）查環(huán)境：檢查區(qū)域內(nèi)是否有可疑遺留物（如包裹、液體）、門窗鎖具是否完好、消防通道是否暢通。4.簡述處理客戶投訴的原則和步驟。答案：原則：耐心傾聽、及時(shí)響應(yīng)、公平公正、積極解決。步驟：（1）接待投訴：保持禮貌，引導(dǎo)至安靜場所，記錄投訴人姓名、聯(lián)系方式及具體訴求；（2）核實(shí)情況：調(diào)取監(jiān)控、詢問相關(guān)人員，確認(rèn)投訴內(nèi)容真實(shí)性；（3）反饋處理：若屬保安員責(zé)任，當(dāng)面道歉并說明改進(jìn)措施；若屬誤解，耐心解釋澄清；（4）跟蹤回訪：事后1-3個(gè)工作日聯(lián)系投訴人，確認(rèn)問題是否解決；（5）總結(jié)改進(jìn)：將投訴案例納入培訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生。5.簡述電子巡查系統(tǒng)的作用及日常維護(hù)要點(diǎn)。答案：作用：（1）規(guī)范巡邏路線和時(shí)間，確保保安員按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)；（2）記錄巡邏數(shù)據(jù)（時(shí)間、地點(diǎn)、異常情況），為安全管理提供依據(jù)；（3）及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏巡、錯(cuò)巡問題，提高巡邏效率。維護(hù)要點(diǎn)：（1）定期檢查巡查點(diǎn)（如巡更棒、信息鈕）是否松動(dòng)、損壞，清潔表面污漬；（2）每月測試系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳功能，確保離線式設(shè)備及時(shí)充電、數(shù)據(jù)導(dǎo)出；（3）檢查管理軟件運(yùn)行狀態(tài)，備份巡邏記錄（保存至少6個(gè)月）；（4）對(duì)保安員進(jìn)行操作培訓(xùn)，避免因誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：商場突發(fā)火災(zāi)處置某商場15:30接到監(jiān)控室報(bào)警：3樓童裝區(qū)煙霧傳感器觸發(fā)，畫面顯示有明火。此時(shí)商場內(nèi)有大量顧客，部分區(qū)域已出現(xiàn)煙霧擴(kuò)散。問題：作為在場的中級(jí)保安員，應(yīng)如何組織處置？答案：（1）立即確認(rèn)火情：通過監(jiān)控核實(shí)具體位置（3樓童裝區(qū)）、火勢大?。ㄓ忻骰穑┘笆欠裼腥藛T被困（觀察畫面是否有顧客滯留）；（2）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：按下就近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，通知監(jiān)控室同步撥打119（說明地址：XX商場3樓童裝區(qū)，火勢初起但有蔓延趨勢，可能有人員被困）；（3）疏散引導(dǎo)：通過商場廣播（用普通話+方言）重復(fù)播放：“各位顧客請(qǐng)注意，3樓發(fā)生火情，請(qǐng)勿驚慌，沿就近安全出口向1樓撤離，捂住口鼻低姿前行，不要乘坐電梯！”；（4）控制現(xiàn)場：組織附近保安員在各樓梯口引導(dǎo)疏散，優(yōu)先幫助老人、兒童及行動(dòng)不便者，禁止返回取物；（5）初期滅火：帶領(lǐng)微型消防站人員攜帶滅火器、消防水帶趕赴現(xiàn)場（若火勢未超過1平方米，用干粉滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射；若火勢較大，連接室內(nèi)消火栓壓制火勢，等待消防隊(duì)）；（6）警戒與配合：在商場入口設(shè)置警戒帶，引導(dǎo)消防車進(jìn)入，向消防員說明火場內(nèi)部結(jié)構(gòu)（如隔斷、易燃物位置）及可能的被困區(qū)域；（7）清點(diǎn)與記錄：疏散完成后，與商場工作人員核對(duì)顧客數(shù)量，記錄疏散時(shí)間、未撤離人員信息（如有），保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場（禁止清理物品），配合后續(xù)調(diào)查。案例2：小區(qū)糾紛處理某小區(qū)2棟業(yè)主因樓下商鋪（燒烤店）油煙倒灌問題，聚集10余人在商鋪門口拉橫