產(chǎn)品賠禮協(xié)議書甲方：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系電話：乙方：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方所提供的[產(chǎn)品名稱]（以下簡稱“產(chǎn)品”）出現(xiàn)了[具體問題描述]，給乙方造成了[損害后果描述]，為妥善解決相關(guān)事宜，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，達成如下產(chǎn)品賠禮協(xié)議書：一、產(chǎn)品及損害情況說明（一）產(chǎn)品具體描述1.產(chǎn)品名稱：[詳細產(chǎn)品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[具體型號]4.規(guī)格：[詳細規(guī)格參數(shù)]5.購買時間：[具體年月日]6.購買地點：[詳細購買地點]（二）損害情況說明1.乙方使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)的問題：[詳細描述問題出現(xiàn)的時間、頻率、具體表現(xiàn)等，例如：在使用該產(chǎn)品[X]個月后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)[故障現(xiàn)象]，影響了乙方的正常使用。]2.該問題對乙方造成的損害：經(jīng)濟損失：[具體說明因產(chǎn)品問題導(dǎo)致乙方遭受的經(jīng)濟損失，如維修費用[X]元、因產(chǎn)品故障無法正常工作導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失[X]元等。]精神損害：[描述產(chǎn)品問題給乙方帶來的精神方面的不良影響，如焦慮、困擾等，可舉例說明：產(chǎn)品問題導(dǎo)致乙方多次在工作中出現(xiàn)失誤，給乙方帶來了較大的精神壓力，使其情緒焦慮，影響了正常生活。]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提出的產(chǎn)品問題及損害情況進行核實和調(diào)查。在本協(xié)議履行過程中，有權(quán)要求乙方提供與產(chǎn)品問題及損害相關(guān)的合理證明材料。2.義務(wù)甲方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品問題給乙方造成損害的賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟損失賠償和精神損害賠償（如有）。甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，以書面形式表達對乙方的歉意，并保證該賠禮道歉內(nèi)容真實、誠懇，不存在任何虛假或侮辱性言辭。書面賠禮道歉函應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)送達乙方。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對有問題的產(chǎn)品進行維修、更換或采取其他合理的補救措施，確保產(chǎn)品能夠正常使用。維修、更換等補救措施應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)完成，如因特殊情況無法按時完成，應(yīng)提前通知乙方并說明合理的延期理由。甲方應(yīng)承擔(dān)因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的一切費用，包括但不限于維修費用、賠償費用、運輸費用等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任和履行相關(guān)義務(wù)。有權(quán)要求甲方對產(chǎn)品問題進行合理的解釋和說明。在甲方履行義務(wù)不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)拒絕接受，并要求甲方采取正確的措施。2.義務(wù)乙方應(yīng)向甲方如實陳述產(chǎn)品問題及損害情況，提供真實、有效的證明材料，協(xié)助甲方進行核實和調(diào)查。在甲方履行賠償責(zé)任和相關(guān)義務(wù)過程中，乙方應(yīng)給予必要配合，如提供產(chǎn)品存放地點、允許甲方進行維修或更換等。乙方應(yīng)妥善保管有問題的產(chǎn)品，不得自行拆卸、改裝或損壞，以便甲方進行檢查和維修。三、賠償方式及金額（一）經(jīng)濟損失賠償1.甲方應(yīng)賠償乙方因產(chǎn)品問題導(dǎo)致的全部經(jīng)濟損失，經(jīng)雙方核算，經(jīng)濟損失共計人民幣[X]元。該賠償金額包括但不限于乙方已支付的維修費用[X]元、因產(chǎn)品故障無法正常工作導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失[X]元等。2.甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[X]個工作日內(nèi)，將經(jīng)濟損失賠償款一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶所有人姓名]賬號：[具體賬號]（二）精神損害賠償（如有）1.考慮到產(chǎn)品問題給乙方造成了一定的精神損害，甲方同意向乙方支付精神損害撫慰金人民幣[X]元。2.精神損害撫慰金支付方式與經(jīng)濟損失賠償款支付方式相同，即在簽訂本協(xié)議后的[X]個工作日內(nèi)一次性支付至乙方指定銀行賬戶。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方賠禮道歉，或賠禮道歉內(nèi)容不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方重新出具符合要求的書面賠禮道歉函，并可要求甲方支付違約金人民幣[X]元。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間對產(chǎn)品進行維修、更換或采取其他補救措施，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議賠償金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的賠償款（如有），同時甲方應(yīng)按照本協(xié)議賠償金額的[X%]向乙方支付違約金。3.若甲方未按照本協(xié)議約定支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)通過法律途徑追究甲方的違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假的產(chǎn)品問題及損害情況證明材料，導(dǎo)致甲方做出錯誤判斷或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。2.若乙方拒絕配合甲方履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如拒絕甲方對產(chǎn)品進行檢查、維修或更換等，甲方有權(quán)暫停履行本協(xié)議，直至乙方配合為止，因此造成的逾期履行責(zé)任由乙方承擔(dān)。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)