美團(tuán)服務(wù)協(xié)議合同甲方：名稱：[美團(tuán)公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意使用甲方提供的美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)概述甲方擁有并運(yùn)營(yíng)美團(tuán)平臺(tái)，為用戶提供包括但不限于餐飲、酒店預(yù)訂、旅游、生活服務(wù)等各類線上交易及相關(guān)服務(wù)。乙方通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)可以瀏覽、搜索、選擇并購(gòu)買由平臺(tái)上眾多商家提供的商品及服務(wù)。（二）具體服務(wù)范圍1.餐飲服務(wù)：乙方可在美團(tuán)平臺(tái)上查找附近的餐廳，瀏覽菜品信息、價(jià)格、用戶評(píng)價(jià)等，進(jìn)行在線預(yù)訂餐位、點(diǎn)餐及支付，享受外賣配送或到店就餐服務(wù)。2.酒店預(yù)訂服務(wù)：乙方能夠根據(jù)自身需求，在美團(tuán)平臺(tái)上搜索不同地區(qū)、不同檔次的酒店，查看房型、房?jī)r(jià)、設(shè)施等詳細(xì)信息，完成在線預(yù)訂及支付，獲取酒店入住憑證等相關(guān)服務(wù)。3.旅游服務(wù)：包括但不限于景點(diǎn)門票預(yù)訂、旅游線路規(guī)劃與預(yù)訂、跟團(tuán)游或自由行產(chǎn)品預(yù)訂等。乙方可通過(guò)平臺(tái)了解旅游目的地信息、行程安排、費(fèi)用明細(xì)等，并進(jìn)行預(yù)訂操作。4.生活服務(wù)：涵蓋美容美發(fā)、健身、家政服務(wù)、親子活動(dòng)、休閑娛樂等多種生活領(lǐng)域的服務(wù)預(yù)訂。乙方可以根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目，查看商家詳情、服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，完成線上預(yù)訂及支付。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部服務(wù)、暫?；蚪K止乙方賬號(hào)等。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)策略等因素，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前合理時(shí)間通知乙方。有權(quán)按照約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)手續(xù)費(fèi)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺(tái)服務(wù)，保障乙方能夠正常使用各項(xiàng)服務(wù)功能。對(duì)乙方在平臺(tái)上的個(gè)人信息和交易信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。及時(shí)處理乙方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴，提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)，盡力保障乙方的使用體驗(yàn)。定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)、更新和升級(jí)，以確保平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性和功能性，如因平臺(tái)故障或維護(hù)等原因影響乙方正常使用服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的前提下，自由選擇使用美團(tuán)平臺(tái)上的各類服務(wù)及商品。有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商家及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，提出合理的建議和意見。在乙方按照約定完成交易并符合相關(guān)規(guī)定的情況下，有權(quán)享受甲方提供的售后服務(wù)保障，如退款、換貨、投訴處理等。2.義務(wù)乙方應(yīng)如實(shí)提供注冊(cè)信息，并確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)更新。嚴(yán)格遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則使用平臺(tái)服務(wù)，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，包括但不限于發(fā)布虛假信息、惡意刷單、詐騙、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。按照約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)手續(xù)費(fèi)等，不得拖欠或拒付。在使用服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)及密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或共享給他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大。尊重平臺(tái)上商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，不得惡意詆毀、騷擾商家。如與商家發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)合法途徑解決，不得影響平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用乙方使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)顯示的價(jià)格及相關(guān)規(guī)定向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于商品或服務(wù)本身的價(jià)款、配送費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方下單時(shí)平臺(tái)顯示的為準(zhǔn)，但甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整，并提前在平臺(tái)上公示。（二）支付方式乙方可選擇美團(tuán)平臺(tái)支持的多種支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付（如微信支付、支付寶支付等）。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道正常，因乙方自身原因?qū)е轮Ц妒』蜓舆t的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。四、商品及服務(wù)質(zhì)量保障（一）商家責(zé)任平臺(tái)上的商家應(yīng)按照法律法規(guī)及與甲方簽訂的合作協(xié)議，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)及約定的商品和服務(wù)。商家應(yīng)對(duì)其提供的商品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，包括但不限于商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格、售后服務(wù)等方面。如因商家提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）甲方保障措施1.甲方建立了商家入駐審核機(jī)制，對(duì)入駐平臺(tái)的商家進(jìn)行資質(zhì)審核，確保商家具備合法經(jīng)營(yíng)資格和提供合格商品及服務(wù)的能力。2.甲方制定了商品及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)乙方對(duì)商家的商品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。甲方會(huì)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)于存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或違反平臺(tái)規(guī)則的商家，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、限制流量、暫停合作、清退等。3.在乙方購(gòu)買商品或服務(wù)后，如乙方認(rèn)為商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，可按照平臺(tái)規(guī)定的流程發(fā)起投訴或申請(qǐng)售后服務(wù)處理。甲方將根據(jù)情況協(xié)調(diào)商家與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商，督促商家按照法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。如商家拒絕履行或無(wú)法有效解決問(wèn)題的，甲方將根據(jù)本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則，為乙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于先行賠付、退款等措施，但甲方不承擔(dān)因商品或服務(wù)本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的全部賠償責(zé)任，具體賠償責(zé)任仍由商家承擔(dān)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因無(wú)法正常使用服務(wù)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為使用服務(wù)而支付的合理費(fèi)用等。2.若甲方違反保密義務(wù)泄露乙方個(gè)人信息或交易信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除不利影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則使用服務(wù)，甲方有權(quán)采取限制乙方使用服務(wù)、暫停或終止乙方賬號(hào)等措施。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方及其他用戶造成的損失賠償責(zé)任，包括但不限于甲方為處理乙方違約行為而支付的合理費(fèi)用、其他用戶因乙方違約行為遭受的損失等。2.若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方使用部分或全部服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。如乙方長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用且經(jīng)甲方多次催繳仍拒不支付的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并依法追究乙方的違約責(zé)任。3.若乙方利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并接受法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的處罰。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]日內(nèi)，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭(zhēng)議：1.提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在下列情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽的；一方依據(jù)本協(xié)議約定行使解除權(quán)，解除本協(xié)議的；因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方接收通知及其他文件的有效送達(dá)地址。任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、函件等文件，以書面形式（包括但不限于郵件、快遞、傳真等）發(fā)送至對(duì)方有效送達(dá)地址的，即視為送達(dá)。如通過(guò)快遞方式送達(dá)的，以快遞簽收單顯示的簽收日期為準(zhǔn)；如通過(guò)郵件方式送達(dá)的，以郵件系