物業(yè)與寬帶協(xié)議書甲方（物業(yè)公司）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（寬帶服務(wù)提供商）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[物業(yè)項目名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方為寬帶服務(wù)提供商，為滿足該物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主及租戶對寬帶服務(wù)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方管理的物業(yè)區(qū)域提供寬帶服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)區(qū)域乙方為甲方管理的位于[物業(yè)詳細地址]的物業(yè)區(qū)域提供寬帶接入服務(wù)，該物業(yè)區(qū)域包括但不限于住宅、商業(yè)辦公區(qū)域等，具體涵蓋[詳細樓號及單元號]。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負責在上述物業(yè)區(qū)域內(nèi)建設(shè)并維護寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和信號覆蓋。提供多種寬帶接入套餐供物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶選擇，包括但不限于不同帶寬的光纖接入服務(wù)，具體套餐內(nèi)容以乙方公布并經(jīng)甲方認可的為準。為用戶提供寬帶安裝、調(diào)試、維修及技術(shù)支持等服務(wù)，保障用戶能夠正常使用寬帶網(wǎng)絡(luò)。負責處理用戶在使用寬帶過程中遇到的網(wǎng)絡(luò)故障、賬號問題等，并及時響應(yīng)和解決。3.服務(wù)標準網(wǎng)絡(luò)接入成功率應(yīng)不低于[X]%，即每月因網(wǎng)絡(luò)接入問題導(dǎo)致用戶無法正常使用寬帶的次數(shù)不超過總用戶數(shù)的[X]%。網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)符合所承諾的標準，在網(wǎng)絡(luò)高峰時段，實際可用帶寬不低于承諾帶寬的[X]%。故障響應(yīng)時間：一般性網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)在接到用戶報修后[X]小時內(nèi)響應(yīng)，對于緊急故障應(yīng)在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，非因不可抗力因素導(dǎo)致的故障修復(fù)時間應(yīng)不超過[X]小時。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的寬帶服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)運行情況等，要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)標準提供服務(wù)。有權(quán)了解乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展寬帶服務(wù)的相關(guān)計劃和安排，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務(wù)協(xié)助乙方開展寬帶服務(wù)宣傳推廣工作，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)適當位置張貼乙方提供的寬帶服務(wù)宣傳資料，但乙方宣傳資料的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定。配合乙方進行寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護工作，提供必要的場地支持和協(xié)調(diào)工作，確保乙方能夠順利開展相關(guān)工作，但乙方應(yīng)遵守物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)定。及時向乙方提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶的相關(guān)信息（在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)），以便乙方能夠準確為用戶提供服務(wù)，但乙方應(yīng)對該信息予以保密。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶收取寬帶服務(wù)費用，并按照相關(guān)規(guī)定進行費用管理和結(jié)算。有權(quán)根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的實際情況和用戶需求，合理調(diào)整寬帶服務(wù)套餐內(nèi)容和價格，但應(yīng)提前[X]天通知甲方，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行公示。在開展寬帶服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如遇甲方不配合導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)標準，為物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的寬帶服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到承諾的標準。負責寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、維護和管理工作，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行和信號覆蓋，承擔因自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)故障及安全問題的責任。遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)，不得從事任何違法違規(guī)行為。對甲方提供的物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。定期對寬帶服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進，根據(jù)用戶反饋和實際運行情況，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，提高用戶滿意度。按照國家相關(guān)規(guī)定，為用戶提供正規(guī)的發(fā)票或收費憑證。三、費用及支付方式1.費用標準乙方應(yīng)按照與甲方協(xié)商確定的價格向物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶收取寬帶服務(wù)費用，具體價格標準如下：[套餐一名稱及價格]：[具體金額]元/月，包含[帶寬及其他服務(wù)內(nèi)容]。[套餐二名稱及價格]：[具體金額]元/月，包含[帶寬及其他服務(wù)內(nèi)容]。……上述價格為含稅價，乙方應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定繳納相關(guān)稅費。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月物業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶使用寬帶服務(wù)產(chǎn)生的費用結(jié)算給乙方。結(jié)算方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/支票等具體方式]，乙方應(yīng)在收到款項后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。若甲方逾期支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止，但乙方應(yīng)提前通知甲方。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方開展工作，導(dǎo)致乙方無法正常提供寬帶服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額根據(jù)乙方實際損失確定。若甲方未按照本協(xié)議約定及時向乙方支付費用及違約金的，除應(yīng)支付費用及違約金外，還應(yīng)承擔乙方因追款而產(chǎn)生的合理費用，如律師費、訴訟費等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致用戶投訴或甲方受到損失的，乙方應(yīng)采取補救措施，如免費維修、調(diào)整套餐等，并按照用戶投訴或甲方損失的金額向甲方支付賠償金。若乙方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，泄露甲方提供的用戶信息，乙方應(yīng)承擔由此給甲方及用戶造成的全部損失，包括但不限于甲方的聲譽損失、用戶的經(jīng)濟損失等，并按照損失金額的[X]倍向甲方支付違約金。若乙方違反國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，從事違法違規(guī)經(jīng)營活動，導(dǎo)致甲方受到牽連或損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方的經(jīng)濟損失、聲譽損失等，并負責消除違法違規(guī)行為造成的不良影響。若乙方未按照本協(xié)議約定及時響應(yīng)和處理用戶的網(wǎng)絡(luò)故障等問題，導(dǎo)致用戶滿意度下降或甲方受到投訴的，乙方應(yīng)按照每次投訴[X]元的標準向甲方支付違約金，并及時改進服務(wù)，提高用戶滿意度。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲