京東健康協(xié)議書甲方：姓名：[甲方姓名]身份證號碼：[甲方身份證號]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：京東健康法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方有使用乙方提供的健康相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方的京東健康服務(wù)及產(chǎn)品事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）健康服務(wù)1.在線問診：甲方可通過京東健康平臺向乙方合作的專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢，咨詢范圍涵蓋但不限于常見疾病的診斷、治療建議、用藥指導(dǎo)等。醫(yī)生將根據(jù)甲方提供的病情描述，在合理時間內(nèi)給予專業(yè)回復(fù)。2.健康管理：乙方為甲方提供個性化的健康管理方案，包括但不限于定期健康評估、健康檔案建立與管理、健康生活方式指導(dǎo)、疾病預(yù)防知識推送等服務(wù)，幫助甲方全面了解自身健康狀況，提升健康素養(yǎng)。3.預(yù)約掛號：甲方可通過京東健康平臺預(yù)約乙方合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的掛號服務(wù)，乙方協(xié)助甲方完成掛號流程，確保甲方能夠順利就診。（二）健康產(chǎn)品1.藥品銷售：乙方在京東健康平臺上銷售各類藥品，所售藥品均符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供詳細(xì)的藥品說明書、用法用量及注意事項等信息。甲方可根據(jù)自身需求在平臺上選購所需藥品。2.醫(yī)療器械銷售：乙方提供多種醫(yī)療器械產(chǎn)品，包括但不限于家用檢測設(shè)備（如血糖儀、血壓計等）、康復(fù)輔助器具等。所售醫(yī)療器械均具備合法資質(zhì)，乙方將向甲方提供產(chǎn)品使用說明及售后服務(wù)保障。3.健康食品銷售：乙方銷售的健康食品包括但不限于營養(yǎng)補(bǔ)充劑、功能性食品等，旨在滿足甲方在健康養(yǎng)生方面的不同需求。產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格篩選，確保質(zhì)量安全，并提供產(chǎn)品成分、功效等詳細(xì)信息。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的健康服務(wù)及產(chǎn)品。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求乙方對其個人信息予以保密。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供個人健康信息、病情狀況等相關(guān)資料，以便乙方能夠準(zhǔn)確為甲方提供服務(wù)及產(chǎn)品推薦。如因甲方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照乙方的要求和指導(dǎo)，正確使用乙方提供的健康服務(wù)及產(chǎn)品。如因甲方不當(dāng)使用導(dǎo)致的損害或損失，由甲方自行負(fù)責(zé)。按照本協(xié)議約定及時支付相關(guān)費(fèi)用。遵守乙方的平臺使用規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方平臺從事任何違法違規(guī)活動。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)及產(chǎn)品費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息，為甲方提供個性化的健康服務(wù)及產(chǎn)品推薦。有權(quán)對甲方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供合法、合規(guī)、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)及產(chǎn)品。確保所提供的醫(yī)生具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所售藥品、醫(yī)療器械及健康食品符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。保護(hù)甲方的個人信息安全和隱私，按照相關(guān)法律法規(guī)及隱私政策的規(guī)定，對甲方的個人信息進(jìn)行妥善保管和使用，不得泄露甲方個人信息。及時處理甲方的咨詢、投訴等問題，為甲方提供有效的解決方案和售后服務(wù)。對于甲方提出的合理意見和建議，應(yīng)積極采納并改進(jìn)服務(wù)。定期更新和維護(hù)健康服務(wù)及產(chǎn)品信息，確保甲方能夠獲取最新、準(zhǔn)確的內(nèi)容。三．費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用在線問診服務(wù)：每次問診費(fèi)用為[X]元，甲方在問診前需按照系統(tǒng)提示支付相應(yīng)費(fèi)用。健康管理服務(wù)：根據(jù)甲方選擇的套餐不同，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月/季度/年度[X]元。具體套餐內(nèi)容及費(fèi)用明細(xì)由乙方在京東健康平臺上公示。預(yù)約掛號服務(wù)：每次預(yù)約掛號收取手續(xù)費(fèi)[X]元，該費(fèi)用用于乙方協(xié)助甲方完成掛號流程的相關(guān)成本支出。2.產(chǎn)品費(fèi)用藥品費(fèi)用：乙方平臺上所售藥品價格以實(shí)際標(biāo)注為準(zhǔn)，甲方在購買藥品時需支付藥品價款及相應(yīng)的配送費(fèi)用（配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方平臺公示執(zhí)行）。醫(yī)療器械費(fèi)用：根據(jù)不同產(chǎn)品型號和功能，價格在[X]元至[X]元之間，甲方購買時需支付產(chǎn)品價款及配送費(fèi)用。健康食品費(fèi)用：價格根據(jù)具體產(chǎn)品而定，甲方購買時需支付產(chǎn)品價款及配送費(fèi)用。（二）支付方式甲方可選擇以下支付方式向乙方支付費(fèi)用：1.在線支付：甲方通過京東健康平臺支持的在線支付渠道（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）直接支付費(fèi)用。2.分期付款：對于部分金額較大的服務(wù)或產(chǎn)品，乙方平臺可提供分期付款服務(wù)，具體分期方式及利率按照乙方與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)合作的規(guī)定執(zhí)行。甲方需按照分期付款協(xié)議按時足額支付每期款項。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供虛假信息或不當(dāng)使用乙方提供的服務(wù)及產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此支付的賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。3.若甲方違反本協(xié)議約定或乙方平臺使用規(guī)則，乙方有權(quán)視情節(jié)輕重采取警告、限制服務(wù)、終止協(xié)議等措施，由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)及產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更正或更換，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。如因乙方原因?qū)е录追饺松頁p害或其他重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方個人信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除不良影響。如因乙方原因?qū)е录追絺€人信息被非法獲取或?yàn)E用，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方采取法律措施維護(hù)甲方權(quán)益。3.若乙方未及時處理甲方的咨詢、投訴等問題，給甲方造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)向甲方賠禮道歉，并按照甲方遭受損失的[X%]向甲方支付賠償金。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議的變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、法律法規(guī)政策調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)故障、技術(shù)故障等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過程中如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或其他文件，應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、電子郵件、傳真等）發(fā)送至本協(xié)議首部約定的對方聯(lián)系地址或電子郵箱。2.以信函方式發(fā)送的，在投郵后[X]個工作日視為送達(dá)；以電子郵件方式發(fā)送的，在郵件成功發(fā)送后的[X]個工作日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，在傳真成功發(fā)送后的[X]個工作日視為送達(dá)。如一方聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方，否則由此導(dǎo)致通知無法送達(dá)的后果由變更