樂器售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方從事樂器銷售及售后服務(wù)業(yè)務(wù)，乙方購買了甲方銷售的樂器，為明確雙方在樂器售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.樂器名稱及型號：乙方購買的樂器為[樂器品牌及具體型號]，詳細(xì)規(guī)格及配置見附件清單。該樂器的質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方所提供的產(chǎn)品說明書中的各項(xiàng)要求。2.售后服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對乙方所購樂器在正常使用過程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修。維修范圍包括但不限于樂器零部件的更換、調(diào)試、保養(yǎng)等，以確保樂器恢復(fù)正常使用功能。保養(yǎng)建議：甲方定期為乙方提供關(guān)于樂器保養(yǎng)的專業(yè)建議，包括但不限于清潔方法、存放環(huán)境要求、定期檢查要點(diǎn)等，以延長樂器使用壽命，保持樂器良好性能。技術(shù)支持：乙方在使用樂器過程中遇到任何技術(shù)問題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時(shí)提供專業(yè)的技術(shù)解答和指導(dǎo)。配件供應(yīng)：若樂器維修需要更換配件，甲方應(yīng)提供符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的正品配件，并按照合理價(jià)格收取費(fèi)用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取售后服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照約定支付費(fèi)用或違反本協(xié)議其他條款時(shí)，有權(quán)暫停或拒絕提供部分或全部售后服務(wù)。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定履行樂器售后服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。對乙方所購樂器進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的配件，并保證維修后的樂器性能達(dá)到或接近原出廠標(biāo)準(zhǔn)。定期回訪乙方，了解樂器使用情況及售后服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。妥善保管乙方送修樂器及相關(guān)資料，維修完成后及時(shí)通知乙方領(lǐng)取，并對維修過程中所涉及的技術(shù)問題及維修記錄予以保密。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出反饋意見，要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。在送修樂器時(shí)，應(yīng)向甲方如實(shí)描述樂器故障情況，并提供必要的相關(guān)資料。配合甲方對樂器進(jìn)行檢查、維修等工作，按照甲方的要求提供協(xié)助。接收維修完成的樂器后，應(yīng)按照甲方的保養(yǎng)建議正確使用和保管樂器。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用維修服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修情況，按照維修所使用的配件成本、人工工時(shí)等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件《樂器維修收費(fèi)價(jià)目表》。保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：甲方定期為乙方提供保養(yǎng)建議及相關(guān)服務(wù)時(shí)，每次收取保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)[X]元。保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按年收取，乙方應(yīng)在每年[具體日期]前支付當(dāng)年的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)。技術(shù)支持費(fèi)用：甲方為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)不另行收費(fèi)，但因乙方要求甲方提供現(xiàn)場技術(shù)支持（如上門調(diào)試、指導(dǎo)等），甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的差旅費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照附件《現(xiàn)場技術(shù)支持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。配件費(fèi)用：按照實(shí)際更換的配件價(jià)格收取，配件價(jià)格以甲方當(dāng)時(shí)的市場定價(jià)為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在維修前向乙方明確告知所需更換配件的名稱、價(jià)格及費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)乙方確認(rèn)后進(jìn)行更換。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方維修費(fèi)用通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。對于保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用及其他定期收費(fèi)項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方認(rèn)可的方式支付給甲方。甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、維修期限及交付1.維修期限對于一般性故障，甲方應(yīng)在收到乙方送修樂器及相關(guān)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并通知乙方領(lǐng)取。對于較為復(fù)雜的故障或需要特殊配件的維修，甲方應(yīng)在與乙方協(xié)商確定的合理期限內(nèi)完成維修。如因特殊情況需要延長維修期限，甲方應(yīng)提前告知乙方，并說明原因。2.交付維修完成后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方領(lǐng)取樂器。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)到甲方指定地點(diǎn)領(lǐng)取維修后的樂器。甲方交付維修后的樂器時(shí)，應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換配件清單等，并對維修后的樂器進(jìn)行調(diào)試，確保樂器正常使用。乙方領(lǐng)取樂器時(shí)，應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)。五、質(zhì)量保證1.甲方對維修后的樂器提供[X]個(gè)月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因甲方維修原因?qū)е聵菲髟俅纬霈F(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。2.質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為乙方領(lǐng)取維修后樂器的次日。3.若乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)樂器出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并將樂器送回甲方進(jìn)行檢測。甲方應(yīng)在收到送修樂器后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成檢測，并確定是否屬于質(zhì)量保證范圍。如屬于質(zhì)量保證范圍，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定免費(fèi)維修；如不屬于質(zhì)量保證范圍，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并按照本協(xié)議約定收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的維修期限完成維修，每逾期一日，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因樂器故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、維修費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方送修樂器的技術(shù)問題及維修記錄等信息，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚓芙^提供部分或全部售后服務(wù)，并要求乙方支付已拖欠的費(fèi)用及違約金。2.若乙方送修樂器時(shí)故意隱瞞故障情況或提供虛假資料，導(dǎo)致甲方維修工作延誤或無法正常進(jìn)行維修而產(chǎn)生額外費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按照甲方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.若乙方未按照甲方的保養(yǎng)建議正確使用和保管樂器，導(dǎo)致樂器出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，并要求乙方按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身不當(dāng)使用和保管樂器所造成的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；一方依據(jù)本協(xié)議約定行使解除權(quán)，解除本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行。3.通知與送達(dá)：雙方在履行協(xié)議過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或其他文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。如以郵寄方式送達(dá)，郵件發(fā)出后[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如以電子郵件送達(dá)，郵件