2025年中職旅游基礎（旅游法規(guī)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共20題，每題2分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內）1.以下關于旅游法規(guī)的說法，錯誤的是（）A.是調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規(guī)范的總稱B.具有強制性C.只對旅游企業(yè)有約束力D.目的是保障旅游活動的順利進行2.旅游合同的訂立必須遵循的原則不包括（）A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.盈利原則3.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金4.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調整和變更接待計劃。A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時B.經征得多數(shù)旅游者的同意C.經征得領隊及部分旅游者的同意D.立即報告旅行社5.旅游飯店星級評定的依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件B.飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況C.飯店的管理水平D.飯店的地理位置6.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預防為主B.沒有安全就沒有旅游事業(yè)C.保障旅游者人身和財物安全D.統(tǒng)一領導、分級管理7.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）內，作出處理決定。A.15日B.30日C.60日D.90日8.下列不屬于不可抗力的是（）A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭C.交通堵塞D.臺風9.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，依據(jù)（）的評價得分。A.服務質量與環(huán)境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.游客意見評價體系D.以上都是10.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年11.導游人員計分管理辦法中，導游人員一次被扣除8分的情形是（）A.欺騙、脅迫旅游者消費的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的D.未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的12.旅游飯店開業(yè)（）后可申請評定星級。A.3個月B.6個月C.1年D.2年13.旅游合同屬于（）范疇。A.民事合同B.經濟合同C.行政合同D.刑事合同14.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行（）制度。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟15.旅行社每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。A.5B.10C.15D.2016.導游人員在導游活動中，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。A.未佩戴導游證B.向旅游者索要小費C.擅自中止導游活動D.欺騙、脅迫旅游者消費17.旅游景區(qū)質量等級劃分為（）A.2個等級B.3個等級C.4個等級D.5個等級18.旅游飯店星級評定工作由（）負責實施。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局19.旅游合同的變更必須符合的條件不包括（）A.合同的變更必須雙方協(xié)商一致B.合同的變更必須符合法律法規(guī)的規(guī)定C.合同的變更必須體現(xiàn)公平公正原則D.合同的變更必須得到旅游行政管理部門的批準20.旅游安全事故分為（）個等級。A.2B.3C.4D.5二、多項選擇題（總共10題，每題3分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內，多選、少選、錯選均不得分）1.旅游法規(guī)的作用包括（）A.保障旅游活動的順利進行B.保護旅游消費者的合法權益C.促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展D.維護國家的主權和利益E.規(guī)范旅游市場秩序2.旅游合同的內容一般包括（）A.當事人的姓名或者名稱和住所B.標的C.數(shù)量和質量D.價款或者報酬E.履行期限、地點和方式3.導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的C.因自身原因漏接漏送或者誤接誤送旅游團的D.講解質量差或者不講解的E.私自轉借導游證供他人使用的4.旅游飯店申請星級，應向相應評定機構遞交的材料包括（）A.飯店星級申請報告B.自查自評情況說明C.飯店營業(yè)執(zhí)照副本D.飯店消防驗收合格證E.飯店衛(wèi)生許可證5.旅游安全事故發(fā)生后，應采取的措施包括（）A.立即報告當?shù)芈糜涡姓芾聿块TB.保護現(xiàn)場C.協(xié)同有關部門進行搶救、偵查D.有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理E.寫出事故報告6.旅游投訴必須符合的條件包括（）A.投訴人與投訴事項有直接利害關系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求和事實、理由D.屬于旅游投訴處理機構的管轄范圍E.投訴時間在旅游合同結束后30天內7.旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項目包括（）A.含有損害國家利益和民族尊嚴內容的B.含有民族、種族歧視內容的C.含有淫穢、賭博、涉毒內容的D.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的E.未經許可的旅游項目8.旅游景區(qū)質量等級評定的標準包括（）A.旅游交通B.游覽設施C.旅游安全D.衛(wèi)生E.郵電服務9.旅游飯店星級評定的標準包括（）A.設施設備B.服務項目C.服務質量D.管理水平E.市場占有率10.旅游合同的變更包括（）A.主體變更B.客體變更C.內容變更D.形式變更E.時間變更三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.旅游法規(guī)是由國家制定或認可的。（）2.旅游合同一經簽訂就不能變更。（）3.導游人員在導游活動中，未經旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務，應扣除6分。（）4.旅游飯店星級評定工作遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、退出機制的原則。（）5.旅游安全事故發(fā)生后，導游人員應立即組織游客逃離現(xiàn)場。（）6.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫投訴立案表，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將投訴立案表和投訴材料副本送達被投訴人。（）7.旅行社責任保險的投保人是旅行社，被保險人是旅游者。（）8.旅游景區(qū)質量等級評定的有效期為3年。（）9.旅游飯店星級評定機構應在收到飯店星級申請材料后15個工作日內，對申報飯店進行評定檢查。（）10.旅游合同的轉讓就是合同主體的變更。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述旅游法規(guī)的概念和調整對象。2.簡述導游人員的權利和義務。3.簡述旅游投訴處理的程序。五、案例分析題（總共2題，每題15分，請根據(jù)所給案例，分析并回答問題）1.某旅行社組織了一個旅游團前往某地旅游。在旅游過程中，導游人員李某擅自增加了兩個自費項目，導致部分旅游者不滿。旅游者要求旅行社退還多收的費用，并賠償損失。旅行社認為李某的行為是個人行為，與旅行社無關，拒絕了旅游者的要求。請分析：旅行社的做法是否正確？為什么？2.游客王某在一家旅游飯店住宿期間被盜，丟失了現(xiàn)金和貴重物品。王某要求飯店賠償損失，飯店認為自己已經盡到了安全保障義務，拒絕賠償。請分析：飯店是否應該賠償？為什么？答案1.單項選擇題1.C2.D3.B4.ABD5.D6.A7.C8.C9.D10.A11.B12.C13.A14.B15.A16.D17.D18.A19.D20.C2.多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABC3.判斷題1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√4.簡答題1.旅游法規(guī)是調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。其調整對象包括：旅游行政關系、旅游經濟關系、旅游活動主體之間的財產關系和人身關系、旅游涉外關系等。2.導游人員的權利：要求旅游者尊重其人格尊嚴和勞動；要求旅游者遵守旅游合同約定的行程安排；有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求；有權向旅游者索要小費；有權調整或變更接待計劃等。義務：提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；進行導游活動時佩戴導游證；進行導游活動需經旅行社委派；遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰；嚴格履行旅游合同約定的義務等。3.旅游投訴處理的程序：投訴受理，旅游投訴處理機構接到投訴，應當在5個工作日內作出是否受理的決定；調查取證，處理機構應及時調查了解相關情況，收集證據(jù)；調解，在查明事實、分清責任的基礎上，遵循自愿、合法的原則進行調解；作出處理決定，處理機構應當在受理投訴之日起60日內，作出處理決定。5.案例分析題1.旅行社的做法不正確。導游人員李某的行為是在履行職務過程中發(fā)生的，屬于職務行為。旅行