2026年電信行業(yè)技術(shù)支持面試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.在處理客戶網(wǎng)絡(luò)故障時，以下哪項不是故障排查的基本步驟？（）A.收集客戶信息B.分析可能原因C.直接更換設(shè)備D.驗證解決方案2.5G網(wǎng)絡(luò)中，哪個頻段屬于毫米波頻段？（）A.800MHzB.2.6GHzC.24GHzD.6GHz3.在配置路由器時，以下哪個命令用于查看路由表？（）A.ipconfigB.routeprintC.netstatD.nslookup4.光纖通信中，OM3、OM4、OM5分別對應(yīng)哪種速率？（）A.1Gbps、10Gbps、40GbpsB.10Gbps、40Gbps、100GbpsC.1Gbps、10Gbps、100GbpsD.10Gbps、100Gbps、400Gbps5.在處理網(wǎng)絡(luò)中斷故障時，首先應(yīng)該檢查什么？（）A.交換機(jī)端口狀態(tài)B.客戶線路連接C.網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)D.傳輸設(shè)備溫度6.以下哪種協(xié)議用于動態(tài)分配IP地址？（）A.FTPB.SMTPC.DHCPD.DNS7.在配置VPN時，以下哪種隧道協(xié)議安全性最高？（）A.PPTPB.L2TPC.IPsecD.SSL8.電信運營商常用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)是？（）A.NagiosB.WiresharkC.SolarWindsD.GNS39.在處理客戶投訴時，以下哪種溝通方式最有效？（）A.直接告知無法解決B.傾聽客戶需求C.推卸責(zé)任給其他部門D.不回復(fù)客戶郵件10.在配置防火墻時，以下哪種規(guī)則優(yōu)先級最高？（）A.默認(rèn)允許規(guī)則B.默認(rèn)拒絕規(guī)則C.特定規(guī)則D.特定規(guī)則（最后添加）二、多選題（每題3分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)包括哪些？（）A.MassiveMIMOB.波束賦形C.OFDMAD.CDMAE.邊緣計算2.在處理網(wǎng)絡(luò)故障時，需要收集哪些信息？（）A.客戶位置B.故障現(xiàn)象C.設(shè)備型號D.配置參數(shù)E.操作系統(tǒng)版本3.光纖通信中，以下哪些因素會影響傳輸質(zhì)量？（）A.衰減B.延遲C.色散D.放大器E.連接器4.在配置路由器時，以下哪些命令是常用的？（）A.iprouteB.staticrouteC.deleterouteD.routeaddE.traceroute5.VPN常見的應(yīng)用場景包括哪些？（）A.遠(yuǎn)程辦公B.分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)C.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)D.數(shù)據(jù)傳輸加密E.網(wǎng)絡(luò)訪問控制6.在處理客戶投訴時，需要注意哪些要點？（）A.認(rèn)真傾聽B.及時響應(yīng)C.專業(yè)解答D.做好記錄E.推卸責(zé)任7.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的功能包括哪些？（）A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控B.流量分析C.故障告警D.報表生成E.自動恢復(fù)8.在配置交換機(jī)時，以下哪些端口類型是常見的？（）A.AccessB.TrunkC.HybridD.SVIE.Port-channel9.光纖通信中，以下哪些測試項目是必須的？（）A.光功率測試B.時延測試C.衰減測試D.色散測試E.回波損耗測試10.在處理網(wǎng)絡(luò)故障時，以下哪些方法可以采用？（）A.分段排查B.替換法C.最小化影響D.直接重啟設(shè)備E.記錄過程三、判斷題（每題1分，共10題）1.光纖通信的傳輸速率比銅纜高。（）2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G更廣。（）3.DHCP服務(wù)器可以同時分配靜態(tài)和動態(tài)IP地址。（）4.防火墻可以阻止所有類型的網(wǎng)絡(luò)攻擊。（）5.光纖通信中沒有電磁干擾問題。（）6.路由器工作在OSI模型的第三層。（）7.交換機(jī)可以過濾網(wǎng)絡(luò)流量。（）8.VPN可以完全隱藏用戶的真實IP地址。（）9.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可以實時顯示網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。（）10.光纖通信的帶寬是無限的。（）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述5G網(wǎng)絡(luò)的主要特點。2.描述處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本流程。3.解釋什么是光功率，單位是什么。4.說明VPN的工作原理。5.描述網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的組成部分。五、論述