2025年街道個人年度工作總結(jié)2025年，我在街道崗位上主要負(fù)責(zé)社區(qū)民生服務(wù)、基層治理協(xié)調(diào)及重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)三方面工作，全年累計(jì)參與走訪居民1200余戶次，牽頭解決各類民生問題87件，推動3個小區(qū)完成環(huán)境綜合整治，個人在政策執(zhí)行、群眾工作能力上得到顯著提升。年初起，圍繞“一老一小”服務(wù)短板，重點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老和兒童關(guān)愛項(xiàng)目。針對轄區(qū)65歲以上獨(dú)居老人112名的實(shí)際需求，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立“每周一訪+健康檔案動態(tài)更新”機(jī)制，協(xié)調(diào)志愿者團(tuán)隊(duì)提供送餐、代購等基礎(chǔ)服務(wù)，全年累計(jì)為老人代購藥品、生活用品430余次，協(xié)助就醫(yī)27人次。在兒童服務(wù)方面，依托社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”拓展暑期托管，引入公益機(jī)構(gòu)開設(shè)手工、科普課程，累計(jì)服務(wù)兒童286人次，解決雙職工家庭課后照護(hù)難題。7月，針對1名困境兒童因家庭變故產(chǎn)生的心理問題，聯(lián)動學(xué)校心理老師、社工開展8次個案輔導(dǎo)，目前孩子情緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)狀態(tài)明顯改善?；鶎又卫碇校悦苷{(diào)解和環(huán)境整治為抓手，推動社區(qū)自治能力提升。全年參與調(diào)解鄰里糾紛32起，其中2起涉房屋漏水的復(fù)雜矛盾歷時2個月，通過多次組織業(yè)主、物業(yè)、施工方現(xiàn)場協(xié)商，最終達(dá)成維修方案并監(jiān)督落實(shí)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被街道納入《矛盾調(diào)解案例匯編》。環(huán)境整治方面，聚焦背街小巷衛(wèi)生死角和飛線充電問題，聯(lián)合城管、消防開展專項(xiàng)整治12次，協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位拆除廢棄廣告牌17處，劃設(shè)電動車充電位230個，推動4個無物業(yè)小區(qū)成立自管委員會，居民衛(wèi)生費(fèi)收繳率從65%提升至92%。11月，針對群眾反映強(qiáng)烈的菜市場周邊占道經(jīng)營問題，牽頭制定“錯峰管理+疏堵結(jié)合”方案，設(shè)置臨時便民攤位15個，引導(dǎo)流動攤販規(guī)范經(jīng)營，投訴量較去年同期下降75%。重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)上，全程參與文明城市創(chuàng)建和老舊小區(qū)改造兩項(xiàng)攻堅(jiān)工作。文明城市創(chuàng)建期間，帶隊(duì)完成12個網(wǎng)格的實(shí)地測評指標(biāo)排查，梳理問題清單5類41項(xiàng)，協(xié)調(diào)整改樓道堆物203處、墻面小廣告1800余平方米，組織“文明家庭”“最美樓門”評選活動，帶動200余戶居民主動參與環(huán)境維護(hù)。老舊小區(qū)改造中，負(fù)責(zé)3個小區(qū)的居民意見征集和施工協(xié)調(diào)，通過“現(xiàn)場答疑會+微信群實(shí)時溝通”收集建議167條，推動調(diào)整停車位規(guī)劃、增加非機(jī)動車棚等方案落地，改造后小區(qū)綠化率提升15%，居民滿意度達(dá)91%。12月，針對改造后部分居民對公共區(qū)域使用的爭議，組織召開“議事茶話會”6場，推動制定《小區(qū)公共空間管理公約》，從源頭上減少矛盾發(fā)生。全年工作中，也暴露出對政策細(xì)節(jié)把握不夠精準(zhǔn)、應(yīng)對突發(fā)問題的預(yù)判能力不足等問題。例如，在推進(jìn)某小區(qū)加裝電梯項(xiàng)目時，因?qū)€別住戶的利益訴求評估不充分，導(dǎo)致前期協(xié)調(diào)周期延長；在處理一起居民投訴物業(yè)不作為事件中，因?qū)Α段飿I(yè)管理?xiàng)l例》部分條款理解不深，初期溝通效果不佳。針對這些問題，我利用業(yè)余時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《民法典》《北京市社區(qū)治理?xiàng)l例》等法規(guī)，參與街道組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，梳理形成《常見問題應(yīng)對手冊》，目前已應(yīng)用于3起類似事件處理，效率提升40%。這一年，我深刻體會到街道工作“上面千條線，下面一根針”的特點(diǎn)，每