2025年第二季度科室工作總結(jié)2025年第二季度，科室圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，聚焦業(yè)務(wù)能力提升與服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。本季度門診量達(dá)12865人次，較去年同期增長(zhǎng)8.2%，日均接診約143人次，其中專家門診占比35%，較上季度提高5個(gè)百分點(diǎn)，主要得益于新增2名返聘專家坐診及青年骨干門診排班優(yōu)化。住院患者收治病種覆蓋科室核心領(lǐng)域，共收治632例，出院617例，平均住院日7.8天，較上季度縮短0.5天，通過優(yōu)化圍手術(shù)期管理流程，Ⅲ、Ⅳ類手術(shù)占比提升至41%，完成腹腔鏡下胃癌根治術(shù)、經(jīng)導(dǎo)管主動(dòng)脈瓣置換術(shù)等復(fù)雜手術(shù)47例，較去年同期增加12例，手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率控制在1.2%，低于院質(zhì)控目標(biāo)0.3個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)推進(jìn)的“慢性病全程管理”項(xiàng)目進(jìn)入深化階段，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立高血壓、糖尿病患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，本季度累計(jì)管理患者289例，其中186例實(shí)現(xiàn)血壓、血糖達(dá)標(biāo)，較項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)提高22%。通過每月1次的聯(lián)合門診、每?jī)芍?次的健康講座，患者隨訪依從性從65%提升至81%。信息化建設(shè)方面，完成電子病歷系統(tǒng)4.0版本升級(jí)，新增“檢查檢驗(yàn)結(jié)果智能判讀”“用藥提醒”模塊，醫(yī)生開具電子處方時(shí)間平均縮短3分鐘，患者候診時(shí)間中位數(shù)從45分鐘降至32分鐘，系統(tǒng)運(yùn)行期間未發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)成效顯著。組織科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，覆蓋內(nèi)容包括新技術(shù)規(guī)范、臨床路徑更新、醫(yī)患溝通技巧等，參與率98%；選派5名骨干參加國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議，帶回3項(xiàng)可推廣的診療經(jīng)驗(yàn)；完成3名規(guī)培醫(yī)生出科考核，通過率100%，其中2人獲評(píng)“優(yōu)秀”。開展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整改，針對(duì)上季度患者滿意度調(diào)查中“候診引導(dǎo)不清晰”“檢查報(bào)告打印效率低”等問題，增設(shè)4名導(dǎo)診員實(shí)行分區(qū)引導(dǎo)，在門診大廳新增2臺(tái)自助報(bào)告打印機(jī)并設(shè)置操作指引，本季度滿意度調(diào)查得分92.3分，較上季度提高4.1分，“服務(wù)態(tài)度”“流程便捷性”兩項(xiàng)指標(biāo)提升最明顯，分別達(dá)94.5%和93.8%。工作中仍存在部分短板：一是急救設(shè)備老化問題凸顯，2臺(tái)除顫儀維修頻次增加，影響急診患者救治效率；二是年輕醫(yī)生獨(dú)立處理復(fù)雜病例能力不足，本季度2例疑難病例會(huì)診延遲均因低年資醫(yī)師評(píng)估不精準(zhǔn)；三是科研產(chǎn)出未達(dá)預(yù)期，僅完成1項(xiàng)市級(jí)課題中期匯報(bào)，論文發(fā)表數(shù)量較計(jì)劃少2篇。針對(duì)上述問題，已提交設(shè)備更新申請(qǐng)并獲后勤部門確認(rèn)7月完成采購(gòu)；制定“一對(duì)一”導(dǎo)師帶教計(jì)劃，每月增加2次疑難病例實(shí)戰(zhàn)演練；調(diào)整科研激勵(lì)政策，設(shè)立季度進(jìn)度獎(jiǎng)，要求9月底前完成2篇核心期刊論文投稿。下階段將重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)療安全與質(zhì)量管控，持續(xù)推進(jìn)慢性病管理項(xiàng)目擴(kuò)面，力爭(zhēng)覆蓋500例患者；加快新設(shè)備調(diào)試與操作培訓(xùn)，確保急救響應(yīng)時(shí)間縮短至2分鐘內(nèi)；