無人配送運(yùn)營維護(hù)合同甲方（委托方/服務(wù)采購方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)提供方/維護(hù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方希望利用無人配送技術(shù)提升其[具體業(yè)務(wù)場景，如：最后一公里配送效率]，并委托乙方提供無人配送設(shè)備的運(yùn)營及維護(hù)服務(wù)；乙方擁有無人配送設(shè)備、技術(shù)能力和相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1無人配送設(shè)備：指由乙方提供、用于執(zhí)行配送任務(wù)的無人機(jī)或無人地面車輛，包括但不限于其硬件、軟件、傳感器及配套系統(tǒng)。1.2服務(wù)區(qū)域：指本合同約定乙方提供無人配送服務(wù)的具體地理范圍，即[具體區(qū)域描述，如：XX市XX區(qū)XX路至XX路之間區(qū)域]。1.3運(yùn)營維護(hù)服務(wù)：指乙方為保障無人配送設(shè)備在服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常運(yùn)行而提供的包括設(shè)備管理、任務(wù)調(diào)度、飛行/行駛監(jiān)控、預(yù)防性維護(hù)、糾正性維護(hù)、技術(shù)支持、安全管理等全部服務(wù)。1.4關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）：指衡量無人配送運(yùn)營維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、平均配送時(shí)間、訂單成功率、設(shè)備可用性、故障平均修復(fù)時(shí)間等，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)見本合同第五條。1.5故障：指無人配送設(shè)備因硬件、軟件、環(huán)境或操作原因?qū)е聼o法正常執(zhí)行配送任務(wù)的狀態(tài)。1.6維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：指乙方接到甲方或系統(tǒng)通知的故障后，開始進(jìn)行故障處理所需的時(shí)間。1.7服務(wù)可用性：指在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)，無人配送設(shè)備處于可執(zhí)行任務(wù)狀態(tài)的時(shí)間比例。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)本合同約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)為甲方提供以下無人配送運(yùn)營維護(hù)服務(wù)：2.1.1設(shè)備管理：包括無人配送設(shè)備的日常檢查、清潔、存儲、充電/能源補(bǔ)充、軟件更新與升級、以及設(shè)備的維護(hù)記錄管理。2.1.2運(yùn)營服務(wù)：接受甲方配送任務(wù)指令，進(jìn)行路徑規(guī)劃與任務(wù)調(diào)度，指揮無人配送設(shè)備在服務(wù)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行指定區(qū)域的配送任務(wù)，并對配送過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.1.3預(yù)防性維護(hù)：按照既定維護(hù)計(jì)劃，對無人配送設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，以降低設(shè)備故障發(fā)生率。2.1.4糾正性維護(hù)：當(dāng)無人配送設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方需及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行診斷、修理或更換損壞部件，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。2.1.5技術(shù)支持：提供遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺訪問權(quán)限，對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控；提供必要的技術(shù)咨詢和問題解答；根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。2.1.6安全管理：制定并執(zhí)行無人配送設(shè)備運(yùn)行的安全操作規(guī)程，建立應(yīng)急預(yù)案，處理可能發(fā)生的飛行/行駛安全事故，確保服務(wù)符合相關(guān)安全法規(guī)要求。2.1.7數(shù)據(jù)服務(wù)：按照約定格式和周期，向甲方提供無人配送運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，包括但不限于配送量、效率、設(shè)備狀態(tài)、維護(hù)記錄等。2.2甲方委托乙方運(yùn)營維護(hù)的無人配送設(shè)備數(shù)量為[數(shù)量]臺/套，具體型號為[型號]，技術(shù)規(guī)格詳見附件[如有，寫明名稱，如無則刪除此句]。2.3乙方應(yīng)確保所提供的無人配送設(shè)備和運(yùn)營維護(hù)服務(wù)滿足本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見第五條）。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1無人配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：不低于[百分比]%。3.1.2平均配送時(shí)間：單次配送時(shí)間不超過[分鐘數(shù)]分鐘。3.1.3訂單成功率：不低于[百分比]%。3.1.4服務(wù)可用性：無人配送設(shè)備整體服務(wù)可用性不低于[百分比]%。3.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1預(yù)防性維護(hù)：按照[頻率，如：每月/每季度]的計(jì)劃執(zhí)行。3.2.2糾正性維護(hù)：故障報(bào)告后，[級別]故障的首次響應(yīng)時(shí)間不超過[小時(shí)數(shù)]小時(shí)，平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）不超過[小時(shí)數(shù)]小時(shí)。具體故障級別定義及對應(yīng)響應(yīng)/修復(fù)時(shí)間見附件[如有，寫明名稱]。3.2.3維護(hù)質(zhì)量：維護(hù)完成后，設(shè)備應(yīng)恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行，確保后續(xù)服務(wù)不受影響。3.3服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)于每個(gè)[周期，如：月度]結(jié)束后[天數(shù)數(shù)]日內(nèi)，向甲方提交上一周期詳細(xì)的無人配送運(yùn)營維護(hù)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)量、KPI達(dá)成情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理記錄、維護(hù)工作總結(jié)等。第四條服務(wù)期限與地點(diǎn)4.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[期限時(shí)長]。4.2服務(wù)地點(diǎn)：無人配送服務(wù)區(qū)域?yàn)榈诙l所述的服務(wù)區(qū)域，即[具體區(qū)域描述]。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)指定地點(diǎn)、乙方的維護(hù)站點(diǎn)或送往乙方指定維修中心進(jìn)行。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方下達(dá)配送任務(wù)指令。5.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方按照合同標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.1.3有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的服務(wù)報(bào)告和技術(shù)資料。5.1.4應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.5應(yīng)確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境符合無人配送設(shè)備運(yùn)行的法律法規(guī)要求，并配合乙方處理可能出現(xiàn)的與第三方相關(guān)的糾紛。5.1.6應(yīng)向乙方提供執(zhí)行服務(wù)所必需的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)信息，并對數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2應(yīng)按照本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面、及時(shí)、有效地提供無人配送運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。5.2.3應(yīng)配備足夠且具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員和設(shè)備，確保服務(wù)的連續(xù)性。5.2.4應(yīng)建立完善的故障處理和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)有效地處理設(shè)備故障和安全事故。5.2.5應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.6應(yīng)按照約定向甲方提供服務(wù)報(bào)告，并接受甲方的合理監(jiān)督和檢查。5.2.7應(yīng)確保無人配送設(shè)備的操作符合國家及地方關(guān)于空域/道路使用的法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種收費(fèi)模式，如：固定月費(fèi)]模式。甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元/月/年（大寫：[金額大寫]）。具體費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式如下：[詳細(xì)說明，如：包含所有設(shè)備折舊、維護(hù)、運(yùn)營、技術(shù)支持等服務(wù)]。6.2支付周期：甲方應(yīng)于每月[日期]前向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。6.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號：[銀行賬號]6.4稅費(fèi)：本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為[含稅/不含稅]價(jià)格。如為不含稅價(jià)格，則甲方需承擔(dān)并自行繳納與支付服務(wù)費(fèi)用相關(guān)的所有稅費(fèi)；如為含稅價(jià)格，則稅費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)，乙方應(yīng)向甲方開具符合國家稅務(wù)規(guī)定的增值稅[發(fā)票類型]。6.5付款條件：甲方在[條件，如：收到乙方開具的符合要求的發(fā)票后]支付服務(wù)費(fèi)用。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1在本合同履行過程中，雙方合作開發(fā)或產(chǎn)生的，以計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等形式存在的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬權(quán)利歸[甲方/乙方/雙方共同]所有。歸屬[甲方/乙方/雙方共同]所有的知識產(chǎn)權(quán)，另一方根據(jù)約定享有[免費(fèi)/有償]的使用權(quán)，具體使用范圍和方式為[詳細(xì)說明]。7.2乙方在提供服務(wù)前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。甲方使用乙方提供的軟件或系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的許可協(xié)議。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）以及本合同內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[年數(shù)]年。8.3一方違約導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。9.2若乙方未能達(dá)到本合同第五條、第六條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償方式可包括但不限于：減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用、支付違約金（具體金額或計(jì)算方式為[說明]）、或采取其他補(bǔ)救措施恢復(fù)服務(wù)。9.3若因乙方原因?qū)е聼o人配送設(shè)備損壞或丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)為[說明，如：按設(shè)備折舊價(jià)值/重置成本]。9.4若任何一方違反本合同第八條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。9.5若任何一方違反本合同約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條責(zé)任限制10.1除本合同另有約定外，任何一方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，就任何一年的合同義務(wù)而言，不超過該年合同總金額的[百分比，如：10%]；就整個(gè)合同期間而言，不超過合同總金額的[百分比，如：10%]。10.2上述責(zé)任限制不適用于因甲方故意或重大過失造成的損失、人身傷害、死亡或財(cái)產(chǎn)損失（如有）、以及因乙方違反安全義務(wù)造成的損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令）、流行病疫情等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)數(shù)]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影響持續(xù)超過[天數(shù)數(shù)]日，雙方可協(xié)商解除合同。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。[或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。]第十三條合同的生效、變更與終止13.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同在下列任一情況下終止：13.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；13.3.2雙方協(xié)商一致同意終止；13.3.3一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)數(shù)]日內(nèi)仍未糾正；13.3.4發(fā)生不可抗力，且影響持續(xù)超過[天數(shù)數(shù)]日。13.4合同終止后，乙方應(yīng)在[天數(shù)數(shù)]日內(nèi)完成所有無人配送設(shè)備的歸還或按約定方式處理，停止提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。與知識產(chǎn)權(quán)、保密、法律適用、爭議解決等不受合同終止影響的部分仍然有效。第十四條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條其他條款15.1通知：與本合同有關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送