無人配送服務驗收協(xié)議甲方（服務購買方）：[用戶名稱]住所地：[用戶地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[用戶證件號碼]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系人電話]電子郵箱：[用戶聯(lián)系人郵箱]乙方（服務提供商）：[服務商名稱]住所地：[服務商地址]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[服務商證件號碼]聯(lián)系人：[服務商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務商聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務商聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方需要購買乙方提供的無人配送服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務概述1.1乙方同意向甲方提供無人配送服務，服務內(nèi)容包括在[具體配送區(qū)域描述，例如：甲方指定的XX市XX區(qū)范圍內(nèi)]使用無人配送設(shè)備（主要為[具體設(shè)備類型，例如：無人機/無人車]）將貨物從指定發(fā)貨點配送至指定收貨點的服務。1.2服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[服務期限時長]。1.3服務標準：(1)配送時效：對于單次配送任務，預計送達時間為訂單確認后[預計時間]分鐘內(nèi)，最長延遲不超過[最長延遲時間]分鐘。(2)安全性：乙方應遵守國家及地方關(guān)于無人配送設(shè)備運行的安全管理規(guī)定，配備必要的安全措施，并對服務過程中可能產(chǎn)生的意外風險承擔相應責任。乙方應確保配送過程中用戶數(shù)據(jù)及隱私信息的安全。(3)準確性：配送地址識別準確率不低于[百分比]%，保證送達商品與訂單一致。(4)可靠性：服務正常運行率（指無人配送設(shè)備按計劃完成配送任務的比例）不低于[百分比]%。(5)交付標準：采用[具體交付方式，例如：用戶現(xiàn)場簽收/指定代收點簽收/電子簽收結(jié)合人臉識別]方式進行交付確認。第二條驗收程序2.1驗收依據(jù)：本協(xié)議第一條約定的服務標準以及國家、地方現(xiàn)行有效的無人配送相關(guān)技術(shù)標準或規(guī)范。2.2驗收主體：由甲乙雙方共同指派代表組成驗收小組。2.3驗收時間：服務期限屆滿前[具體天數(shù)]日內(nèi)，或雙方協(xié)商確定的另一個時間。2.4驗收方式：(1)數(shù)據(jù)驗收：雙方依據(jù)乙方提供的服務后臺數(shù)據(jù)，核對在[指定時間段，例如：服務期最后一個月]內(nèi)的配送成功率、平均配送時效、訂單取消率、用戶有效投訴率等關(guān)鍵指標。(2)現(xiàn)場驗收：雙方代表對不少于[具體數(shù)量]次配送任務進行現(xiàn)場跟拍或監(jiān)督，觀察無人配送設(shè)備的運行狀態(tài)、路徑規(guī)劃、交付流程等。(3)報告驗收：審查乙方提交的覆蓋[指定時間段]的服務性能總結(jié)報告，該報告應包含詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、設(shè)備運行日志分析及質(zhì)量評估。2.5驗收標準的具體化：各項服務標準指標的具體驗收閾值如下：(1)配送時效達標率：不低于[百分比]%。(2)配送成功率和準確性：均不低于[百分比]%。(3)服務正常運行率：不低于[百分比]%。(4)用戶有效投訴率：低于[百分比]%。(5)現(xiàn)場驗收環(huán)節(jié)，無人配送設(shè)備操作應平穩(wěn)，無違反安全規(guī)程行為，交付流程順暢。第三條驗收結(jié)果與確認3.1合格標準：若在第二條規(guī)定的驗收時間內(nèi)，雙方經(jīng)驗收確認，上述各項驗收指標均達到或優(yōu)于第二條第2.5款約定的閾值，則視為驗收合格。3.2不合格處理：(1)若驗收不合格，乙方應在收到甲方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)，提交詳細的整改計劃，包括問題分析、改進措施及預計完成時間。整改措施應旨在解決驗收中發(fā)現(xiàn)的核心問題。(2)整改完成后，雙方應在[具體天數(shù)]日內(nèi)進行不超過[具體次數(shù)]次的重新驗收，驗收方式參照本協(xié)議第二條執(zhí)行。(3)若重新驗收仍不合格，或乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提交整改計劃或完成整改，則視為乙方未能按約定提供服務。雙方應協(xié)商確定后續(xù)處理方案，可能包括：降低服務費、縮短服務期限、部分或全部終止本協(xié)議，并可能涉及相應的違約責任承擔。具體處理方式由雙方協(xié)商確定，若無明確約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未享受服務的費用，并可根據(jù)實際情況要求賠償損失。3.3驗收確認：驗收合格后，甲乙雙方應簽署《無人配送服務驗收報告》，作為服務符合約定、甲方同意支付服務費用的最終確認文件。第四條服務費用與支付4.1費用構(gòu)成：甲方需向乙方支付的服務費用按[具體計算方式，例如：實際完成的配送單量乘以約定單價/按服務期月度固定費用]計算。費用標準詳情參見附件[如有，此處注明，若無則刪除此句]或雙方另行簽署的報價單，該報價單作為本協(xié)議不可分割的一部分。4.2支付條件：服務費用應在甲方確認驗收合格，并收到乙方開具的等額發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。4.3支付期限與方式：甲方應在上述支付條件滿足后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，通過[具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式將款項支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4稅費：本協(xié)議項下的服務費用為[含/不含]增值稅，如為不含稅價，則甲方需額外支付相應的增值稅額，稅率按國家規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)稅費由[甲方/乙方]承擔。第五條違約責任5.1甲方未按第四條約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金，但最高不超過逾期支付金額的[百分比]%。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方付清款項及違約金。5.2乙方未能達到本協(xié)議第一條約定的服務標準，導致甲方在驗收中不合格，并經(jīng)整改后仍無法滿足約定條件的，應承擔相應的責任。具體責任包括但不限于：按不合格服務量/時間段對應的[百分比]%減免服務費；承擔甲方因此遭受的直接損失（以實際發(fā)生并經(jīng)甲方書面確認的損失為限）；若違約情節(jié)嚴重，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用并支付違約金[具體金額或計算方式]。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中了解或獲取的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）以及本協(xié)議的內(nèi)容承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機構(gòu)名稱]的人民法院訴訟解決/按照[指定仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行仲裁。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止。8.2除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議終止需雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。8.3出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議可終止：本協(xié)議約定的服務期限屆滿；雙方協(xié)商一致同意終止；一方嚴重違反本協(xié)議約定，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議；發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方確認后可終止協(xié)議。8.4協(xié)議終止后，乙方應在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成所有未完成配送任務的處理（如適用），并交付相關(guān)服務數(shù)據(jù)及報告。甲方應根據(jù)乙方已完成并合格的服務量支付相應費用。雙方應妥善處理并銷毀或返還屬于對方的資料和信息。第九條其他條款9.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或雙方確認的其他通訊方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達。9.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、陳述及協(xié)議。9.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。9.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.5修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充