外賣配送服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議甲方（培訓(xùn)提供方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追焦救Q]法定代表人/授權(quán)代表：[請(qǐng)?zhí)顚慮注冊(cè)地址：[請(qǐng)?zhí)顚慮聯(lián)系地址：[請(qǐng)?zhí)顚慮聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚慮乙方（受訓(xùn)方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳叫彰鸧身份證號(hào)碼：[請(qǐng)?zhí)顚慮聯(lián)系地址：[請(qǐng)?zhí)顚慮聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚慮鑒于甲方為提升其外賣配送服務(wù)的質(zhì)量和效率，需要對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使乙方具備勝任外賣配送工作的能力；乙方希望接受甲方的培訓(xùn)以掌握必要的技能和知識(shí)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條培訓(xùn)目的甲方的培訓(xùn)目的是使乙方能夠全面了解并掌握外賣配送服務(wù)的相關(guān)技能、知識(shí)、流程和規(guī)范，熟悉甲方平臺(tái)操作及各項(xiàng)規(guī)章制度，從而能夠獨(dú)立、高效、安全、合規(guī)地完成外賣配送任務(wù)，提升客戶滿意度，保障甲方配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。第二條培訓(xùn)內(nèi)容甲方向乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括但不限于：（一）甲方平臺(tái)APP及配套系統(tǒng)的注冊(cè)、登錄、下單接收、訂單管理、導(dǎo)航使用、配送狀態(tài)更新、電子簽名/支付等操作技能；（二）外賣配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，包括取餐、配送途中管理、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、餐品完好交接、異常情況（如超時(shí)、餐品問題、客戶特殊要求）處理流程；（三）配送區(qū)域劃分、主要道路交通規(guī)則、安全騎行/駕駛知識(shí)、交通安全注意事項(xiàng)、惡劣天氣應(yīng)對(duì)；（四）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、儀容儀表規(guī)范；（五）國家及地方關(guān)于食品安全、交通安全、勞動(dòng)保障、稅務(wù)等相關(guān)的法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定；（六）甲方企業(yè)文化、價(jià)值觀、行為規(guī)范及獎(jiǎng)懲制度；（七）應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，如發(fā)生意外事故、物品丟失或損壞、客戶投訴等的初步應(yīng)對(duì)和上報(bào)流程；（八）乙方權(quán)利與義務(wù)、平臺(tái)結(jié)算規(guī)則、爭(zhēng)議處理方式等。第三條培訓(xùn)形式與時(shí)間（一）培訓(xùn)形式：本協(xié)議項(xiàng)下的培訓(xùn)采用線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上培訓(xùn)通過甲方提供的平臺(tái)學(xué)習(xí)模塊、視頻教程、在線直播等形式進(jìn)行；線下培訓(xùn)（如有）將在甲方指定地點(diǎn)或通過指定講師進(jìn)行集中授課、實(shí)操演示或一對(duì)一輔導(dǎo)。（二）培訓(xùn)時(shí)間：線上培訓(xùn)資源將根據(jù)乙方時(shí)間自行安排學(xué)習(xí)，線下培訓(xùn)/集中授課的具體時(shí)間安排將由甲方另行通知乙方，乙方應(yīng)按要求準(zhǔn)時(shí)參加?？偱嘤?xùn)時(shí)長預(yù)計(jì)為[請(qǐng)?zhí)顚慮小時(shí)，具體培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件[如有，請(qǐng)?zhí)顚慮，或由甲方以書面/系統(tǒng)通知形式告知。第四條培訓(xùn)地點(diǎn)（一）線上培訓(xùn)：通過甲方指定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行。（二）線下培訓(xùn)：甲方位于[請(qǐng)?zhí)顚懺敿?xì)地址]的培訓(xùn)中心/指定場(chǎng)所。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.按照本協(xié)議約定和培訓(xùn)計(jì)劃，確保提供內(nèi)容全面、質(zhì)量合格、形式多樣的培訓(xùn)服務(wù)。2.提供必要的培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)資料、設(shè)備（如線下培訓(xùn)所需設(shè)備）及場(chǎng)地支持。3.指派合格的培訓(xùn)講師對(duì)乙方進(jìn)行授課和指導(dǎo)。4.對(duì)乙方的培訓(xùn)參與情況及考核結(jié)果進(jìn)行記錄和管理，作為乙方后續(xù)服務(wù)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)參考之一。5.有權(quán)根據(jù)平臺(tái)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，適時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，并通知乙方。6.對(duì)乙方在培訓(xùn)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)獲得甲方提供的與本協(xié)議約定的配送服務(wù)相關(guān)的全部培訓(xùn)機(jī)會(huì)和資源。2.應(yīng)按時(shí)參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不得無故缺席。如確有特殊情況不能參加，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚懀纾?8小時(shí)]向甲方請(qǐng)假，并說明理由。3.應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，遵守課堂/場(chǎng)地秩序，積極參與課堂互動(dòng)和討論。4.應(yīng)認(rèn)真履行學(xué)習(xí)職責(zé)，努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容，積極完成布置的培訓(xùn)作業(yè)或?qū)嵺`任務(wù)。5.應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，按照甲方平臺(tái)規(guī)則和配送服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。6.有義務(wù)對(duì)在培訓(xùn)過程中接觸到的甲方未公開的信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。7.應(yīng)配合甲方的考核評(píng)估，如實(shí)展示學(xué)習(xí)成果。第六條培訓(xùn)考核與認(rèn)證（一）培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)乙方是否達(dá)到培訓(xùn)要求?？己朔绞桨ǖ幌抻诶碚撝R(shí)筆試/在線測(cè)試、實(shí)際操作考核（如系統(tǒng)模擬操作、模擬配送環(huán)節(jié)）、服務(wù)情景模擬評(píng)估等。具體考核方案由甲方制定并提前告知乙方。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)：乙方需達(dá)到甲方設(shè)定的合格標(biāo)準(zhǔn)（如：總分達(dá)到[請(qǐng)?zhí)顚慮分或各項(xiàng)指標(biāo)符合要求）方可視為考核通過。（三）培訓(xùn)認(rèn)證（如有）：若甲方提供培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書或相關(guān)技能認(rèn)證，乙方考核合格后，甲方有權(quán)頒發(fā)相應(yīng)證書。該證書可作為乙方服務(wù)能力和合規(guī)性的證明，甲方在派單、資源分配等方面可能予以考慮（具體與何種權(quán)益掛鉤以甲方公示規(guī)則為準(zhǔn)）。第七條保密條款（一）甲乙雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過程中，乙方將接觸到甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶資料等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）。（二）乙方同意，對(duì)于在本協(xié)議簽訂前已知或培訓(xùn)過程中獲悉的保密信息，無論以何種形式（書面、口頭、電子等）存在，均應(yīng)嚴(yán)格保密，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用，除非：1.獲得甲方書面同意；2.法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露；3.乙方在泄露前已非因乙方原因公開。（三）本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，自本協(xié)議簽訂之日起生效，并在協(xié)議終止后持續(xù)有效[請(qǐng)?zhí)顚?，如：兩?永久]。第八條違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任：1.若甲方未能按本協(xié)議約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量顯著低于約定水平，經(jīng)乙方書面提出后仍未在合理期限內(nèi)糾正的，乙方有權(quán)要求甲方限期補(bǔ)救，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用或賠償由此給乙方造成的直接損失。2.因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r(shí)獲得必要的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，影響乙方正常開展配送工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任：1.乙方無正當(dāng)理由未按要求參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格，未能達(dá)到甲方基本服務(wù)要求的，甲方有權(quán)取消其參與后續(xù)派單的資格，或要求乙方延長培訓(xùn)時(shí)間直至考核合格，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。2.乙方違反本協(xié)議第五條第（六）款或第七條保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查費(fèi)用等），甲方有權(quán)解除本協(xié)議并采取進(jìn)一步法律措施。3.乙方在培訓(xùn)期間或之后，違反甲方平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)從事配送活動(dòng)，給甲方聲譽(yù)或利益造成損害的，甲方有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合作，并追究乙方的違約責(zé)任。第九條協(xié)議的期限與終止（一）本協(xié)議有效期自雙方簽字或蓋章之日起生效，至乙方完成全部約定培訓(xùn)并通過考核（如要求），或雙方協(xié)商一致終止，或因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除時(shí)終止。（二）若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)完成培訓(xùn)或考核，或主動(dòng)提出不再接受服務(wù)，本協(xié)議可提前終止。（三）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有因培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用（如有），乙方應(yīng)返還甲方提供的與培訓(xùn)相關(guān)的資料、設(shè)備（如有），并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[請(qǐng)?zhí)顚懼俨梦瘑T會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條其他（一）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）本協(xié)議任何條款的修改，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。（三）本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的（培訓(xùn)）事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前所有的