人工智能平臺運營管理合同協(xié)議合同本合同由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（委托方/平臺提供方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（運營方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：甲方擁有或控制人工智能平臺（以下簡稱“平臺”），并希望委托乙方提供專業(yè)的運營管理服務；乙方具備相應的技術能力和經驗，愿意接受甲方的委托，對平臺進行運營管理。根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方經友好協(xié)商，就平臺運營管理事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺”指由甲方擁有或控制的，基于人工智能技術構建的，用于______（具體描述平臺用途）的系統(tǒng)及服務，其包括但不限于______（列舉關鍵模塊或功能）。1.2“運營管理”指乙方為保障平臺的穩(wěn)定、高效、安全運行，根據本合同約定，提供的包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、數(shù)據維護、模型更新管理、安全防護、用戶支持、合規(guī)性檢查、報告編制等服務活動。1.3“服務級別協(xié)議（SLA）”指雙方另行約定或在本合同附件中列明的，關于平臺可用性、響應時間、解決時間等服務標準的協(xié)議或文件（如果約定）。1.4“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務、技術、財務、客戶信息等相關的，接收方知悉或應當知悉其秘密性的信息，包括但不限于技術方案、源代碼、商業(yè)計劃、財務數(shù)據、用戶數(shù)據、運營指標等。1.5“知識產權”指專利權、商標權、著作權（包括鄰接權）、商業(yè)秘密、技術秘密、專有技術等。1.6“數(shù)據”指在平臺運行過程中產生的或與平臺用戶相關的各種信息，包括結構化數(shù)據和非結構化數(shù)據。1.7“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴重疫情等。1.8“書面形式”指合同書、信件、傳真、電子郵件等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。1.9“通知”指根據本合同約定通過書面形式發(fā)出的任何通知、請求、要求或其他通信。1.10“服務報告”指乙方按照本合同約定，定期向甲方提供的，關于平臺運營狀況、性能數(shù)據、安全狀況、問題處理、優(yōu)化建議等的報告。第二條合同期限2.1本合同有效期為______年，自本合同生效之日起計算。2.2合同期滿前______月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。在續(xù)約協(xié)議簽訂前，本合同自動續(xù)展______月，續(xù)展次數(shù)不限/限定次數(shù)______次。2.3如雙方未在合同期滿前______月內協(xié)商續(xù)約，本合同到期后自動終止。第三條運營管理服務范圍與內容3.1乙方同意根據甲方的需求和本合同約定，為平臺提供以下運營管理服務：(1)系統(tǒng)運行監(jiān)控：對平臺的網絡連接、服務器狀態(tài)、應用服務進程、關鍵業(yè)務接口等進行7x24小時監(jiān)控，確保平臺穩(wěn)定運行。監(jiān)控數(shù)據應記錄并存檔。(2)性能優(yōu)化：定期對平臺性能進行評估，分析瓶頸，提出并實施優(yōu)化方案，提升平臺的響應速度和處理能力。優(yōu)化活動應在不影響平臺正常服務的前提下進行，并提前通知甲方。(3)數(shù)據維護：負責平臺運行數(shù)據的備份與恢復策略的實施，定期進行數(shù)據備份，并確保備份數(shù)據的可用性。根據甲方要求，進行數(shù)據清洗、整理、標注等工作（如涉及）。(4)模型更新管理：根據業(yè)務發(fā)展和技術迭代需求，協(xié)助或獨立負責AI模型的監(jiān)控、效果評估，并在必要時進行微調或參與新模型的訓練、部署過程，確保模型持續(xù)有效。(5)安全防護：實施必要的安全措施，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、漏洞掃描、惡意代碼防范、數(shù)據加密等，定期進行安全評估和滲透測試，保障平臺及數(shù)據安全。發(fā)生安全事件時，應立即啟動應急預案，并第一時間通知甲方。(6)用戶支持：提供與平臺使用相關的技術支持，包括但不限于問題解答、操作指導、故障初步排查等。(7)合規(guī)性管理：確保平臺的設計、開發(fā)、運營全過程符合國家及地方關于人工智能、數(shù)據安全、個人信息保護等相關法律法規(guī)的要求，并定期進行合規(guī)性審查。(8)報告：乙方應按照約定的頻率（如每月/每季度）向甲方提交服務報告，報告內容應包括但不限于平臺運行狀態(tài)、關鍵性能指標、安全事件記錄、數(shù)據處理情況、模型效果、用戶反饋、存在問題及改進建議等。3.2甲方應向乙方提供履行本合同項下服務所必需的平臺訪問權限、技術文檔、接口文檔、相關配置信息以及必要的業(yè)務指導。3.3雙方應建立有效的溝通機制，就服務需求、服務進展、問題解決等事宜進行及時溝通與協(xié)作。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：(1)有權要求乙方按照本合同約定提供合格、及時的運營管理服務。(2)有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并審閱乙方提交的服務報告及相關記錄。(3)有權要求乙方對服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理和改進。(4)應按照本合同約定向乙方支付服務費用。(5)應向乙方提供履行本合同所必需的信息、文檔和配合。(6)應保證其提供給乙方的數(shù)據不侵犯任何第三方的合法權益，并符合相關法律法規(guī)的要求。(7)應及時通知乙方任何可能影響平臺運營的變更或重大事件。4.2乙方的權利與義務：(1)有權按照本合同約定收取服務費用。(2)應按照本合同約定的服務范圍、標準和要求，勤勉盡責地提供運營管理服務。(3)應建立完善的服務記錄和報告制度，并按照約定向甲方提交服務報告。(4)應確保平臺的安全穩(wěn)定運行，保護甲方數(shù)據的安全性和保密性。(5)應遵守國家及地方關于人工智能、數(shù)據安全、個人信息保護等相關法律法規(guī)，并承擔由此產生的一切責任。(6)應對服務過程中接觸到的甲方保密信息承擔保密義務。(7)應在發(fā)生安全事件或重大故障時，立即啟動應急預案，采取補救措施，并第一時間通知甲方。(8)應配合甲方完成必要的審計或檢查。第五條服務費用與支付方式5.1本合同項下運營管理服務的費用采用______（選擇一種：固定月費/按性能付費/混合模式）方式計算。(1)若為固定月費，則服務費用為人民幣______元/月（大寫：______元整）。(2)若為按性能付費，則費用根據______（明確計費指標，如平臺處理量、活躍用戶數(shù)等）按______（明確計費標準或單價）計算。(3)若為混合模式，則費用由______（固定費用部分）和______（績效費用部分）組成。5.2服務費用支付周期為______（月/季）。5.3甲方應在每個支付周期結束后的______日內，向乙方支付該周期內的服務費用。5.4支付方式：甲方通過銀行轉賬方式將款項支付至乙方以下賬戶：開戶行：______賬戶名稱：______賬號：______5.5乙方應在收到服務費用后______日內，向甲方開具等額合法的發(fā)票。5.6如因乙方服務未達約定標準，導致甲方根據SLA約定扣減服務費用，則乙方應在收到扣款通知后與甲方協(xié)商解決，并在合理期限內補足應扣減費用或提供其他補救措施。第六條知識產權與數(shù)據保護6.1知識產權歸屬：(1)平臺本身及其源代碼、相關技術文檔的知識產權歸______（甲方/乙方）所有。乙方為履行本合同而開發(fā)的獨立智力成果的知識產權歸______（乙方/雙方按約定比例分享）所有。(2)運營過程中產生的數(shù)據、報告、優(yōu)化方案等成果的知識產權歸______（甲方/乙方/雙方按約定比例分享）所有，另一方享有______（使用權/復制權等）。(3)雙方另有約定的，從其約定。6.2數(shù)據保護與隱私：(1)雙方在處理平臺數(shù)據，特別是用戶數(shù)據時，必須嚴格遵守《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)。(2)乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方數(shù)據（包括但不限于技術秘密、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據）的安全，防止數(shù)據泄露、篡改、丟失。(3)未經甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據用于本合同約定之外的目的，不得向任何第三方提供或泄露甲方數(shù)據，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意的除外。(4)發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據泄露、丟失等安全事件時，乙方應立即采取補救措施，控制損失，并第一時間通知甲方，按照規(guī)定向有關部門報告。(5)合同終止或雙方關系解除后，乙方應按照甲方要求或法律規(guī)定，返還或銷毀存儲在乙方處的甲方數(shù)據及其相關密鑰。第七條保密義務7.1甲乙雙方應對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的保密信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得以任何方式披露、使用、允許他人使用或向第三方轉讓該保密信息。7.2保密信息包括但不限于雙方的技術方案、源代碼、客戶名單、財務數(shù)據、運營策略、平臺數(shù)據等所有未公開的信息。7.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內及合同終止后______年。7.4接收方因法律規(guī)定或有權機關要求而披露保密信息時，應在披露前通知披露方，在可能范圍內限制披露范圍，并僅限于法定或有權機關要求的必要程度。7.5以下信息不屬于保密信息：(1)披露時已為公眾所知的信息；(2)接收方能證明在披露前已知曉且非通過違反保密義務獲得的信息；(3)接收方從有權披露的第三方合法獲得且無保密限制的信息；(4)接收方獨立開發(fā)且未使用披露方保密信息的信息。第八條違約責任8.1若任何一方違反本合同約定，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經濟損失，包括但不限于合理的調查費、訴訟費、律師費等。8.2若乙方未能按照本合同約定的服務標準提供服務，導致甲方根據SLA約定遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3若乙方違反數(shù)據保護義務，導致甲方數(shù)據泄露、丟失或遭受第三方索賠的，乙方應承擔全部賠償責任。8.4若乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。8.5若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清款項及違約金。8.6任何一方違反本合同，給對方造成損失的，若損失難以計算或對方要求采取其他補救措施的，違約方應采取合理措施防止損失擴大；未采取合理措施致使損失擴大的，應對擴大的損失承擔責任。第九條不可抗力9.1因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明文件。9.2雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，履行期限延遲超過______日的，守約方有權解除合同。9.3不可抗力消除后，雙方應立即恢復履行合同義務。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權的人民法院提起訴訟。(或：協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交______（明確仲裁委員會名稱，如中國國際經濟貿易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為______。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。)第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。11.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：(1)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴重違約，導致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權解除合同；(4)出現(xiàn)不可抗力，導致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致或根據法律規(guī)定解除合同。11.4合同終止或雙方關系解除后，雙方應在______日內完成以下工作：(1)乙方應向甲方完整返還屬于甲方的數(shù)據、資料、物品等；(2)乙方應根據甲方要求或法律規(guī)定，銷毀或返還甲方保密信息；(3)乙方應完成服務報告，并進行必要的交接工作；(4)雙方應結清所有未付款項；(5)知識產權按照合同約定處理。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過本合同首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達。12