電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績及服務(wù)水平績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60%季度銷售目標(biāo)超額完成率超出10%超出目標(biāo)部分按比例計(jì)分，例如超出10%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0%重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占比50%按重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占總銷售額的百分比計(jì)分，例如占比50%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于30%客單價(jià)提升率5%按季度客單價(jià)同比增長率計(jì)分，例如增長5%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0%新客戶獲取數(shù)量200個(gè)按季度新客戶數(shù)量計(jì)分，每多1個(gè)得0.1分，最高不超過滿分客戶滿意度平臺(tái)評分（DSR）25%4.8分按月度平臺(tái)評分計(jì)分，4.8分得滿分，每低0.1分扣1分，最低不得低于4.2分退貨率低于5%按月度退貨率計(jì)分，低于5%得滿分，每高1%扣2分，最低不得高于10%客戶投訴處理滿意度90%按季度客戶投訴處理滿意度計(jì)分，90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于80%復(fù)購率30%按季度復(fù)購率計(jì)分，30%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于20%客戶反饋響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)按月度客戶反饋平均響應(yīng)時(shí)間計(jì)分，24小時(shí)內(nèi)得滿分，每超時(shí)1小時(shí)扣1分，最低不得高于48小時(shí)營銷活動(dòng)效果活動(dòng)轉(zhuǎn)化率20%15%按月度營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率計(jì)分，15%得滿分，每低1%扣1分，最低不得低于10%活動(dòng)ROI3按季度營銷活動(dòng)投資回報(bào)率計(jì)分，3得滿分，每低0.1扣1分，最低不得低于2.5活動(dòng)曝光量（UV）10000次按月度活動(dòng)曝光量計(jì)分，每多1000次得1分，最高不超過滿分活動(dòng)預(yù)算控制率100%按月度活動(dòng)實(shí)際支出占預(yù)算的百分比計(jì)分，100%得滿分，每超支1%扣1分，最低不得高于110%社交媒體互動(dòng)量5000次按月度活動(dòng)相關(guān)社交媒體互動(dòng)量計(jì)分，每多100次得1分，最高不超過滿分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行跨部門協(xié)作完成率15%95%按季度跨部門協(xié)作任務(wù)完成率計(jì)分，95%得滿分，每低1%扣1分，最低不得低于90%項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率98%按月度項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率計(jì)分，98%得滿分，每低1%扣1分，最低不得低于95%KPI數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性100%按季度KPI數(shù)據(jù)上報(bào)準(zhǔn)確性計(jì)分，100%得滿分，每出錯(cuò)1次扣2分，最低不得低于98%團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率100%按季度團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率計(jì)分，100%得滿分，每低1%扣1分，最低不得低于95%內(nèi)部流程優(yōu)化建議采納率20%按季度提出的流程優(yōu)化建議被采納數(shù)量占比計(jì)分，20%得滿分，每低1%扣1分，最低不得低于10%本考核表用于評估電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在銷售業(yè)績、客戶滿意度、營銷活動(dòng)效果及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行四個(gè)維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：