網(wǎng)絡(luò)工程師系統(tǒng)維護與故障處理能力評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分系統(tǒng)穩(wěn)定性與性能優(yōu)化核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障率35%低于5%按故障次數(shù)計算，每發(fā)生一次核心設(shè)備故障扣2分，最高扣10分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。網(wǎng)絡(luò)延遲平均值低于50ms按月度平均延遲值計算，延遲每超過10ms扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。系統(tǒng)可用性達到99.9%按月度可用性計算，每低于0.1%扣2分，最高扣10分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。性能優(yōu)化建議采納率80%以上按季度統(tǒng)計提出的優(yōu)化建議被采納的比例，每低10%扣2分，最高扣8分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。故障響應(yīng)時間重大故障在15分鐘內(nèi)響應(yīng)按故障等級統(tǒng)計響應(yīng)時間，重大故障每超過5分鐘扣1分，最高扣5分，一般故障每超過10分鐘扣1分，最高扣3分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。故障排查與解決能力故障解決效率30%平均解決時間小于2小時按故障解決時間計算，每超過30分鐘扣1分，最高扣6分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。一次性解決率達到85%以上按故障處理結(jié)果統(tǒng)計，每低5%扣2分，最高扣10分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。故障復現(xiàn)率低于10%按月度統(tǒng)計故障解決后7天內(nèi)的復現(xiàn)次數(shù)，每發(fā)生一次復現(xiàn)扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。故障報告準確性關(guān)鍵信息完整準確率95%以上按季度統(tǒng)計故障報告的關(guān)鍵信息完整準確率，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。應(yīng)急預(yù)案有效性覆蓋主要故障場景按季度評估應(yīng)急預(yù)案的覆蓋范圍和有效性，每缺少一個主要故障場景扣2分，最高扣10分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。系統(tǒng)維護與預(yù)防能力維護任務(wù)完成率20%100%按季度統(tǒng)計計劃內(nèi)維護任務(wù)的完成情況，每未完成一項扣2分，最高扣10分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。預(yù)防性維護效果減少15%的潛在故障按季度評估預(yù)防性維護措施的效果，每低5%扣2分，最高扣10分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。文檔更新及時性維護后7天內(nèi)完成更新按文檔更新記錄統(tǒng)計，每延遲1天扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。自動化維護腳本開發(fā)完成至少2個實用腳本按年度統(tǒng)計自動化維護腳本的開發(fā)數(shù)量和質(zhì)量，每缺少一個實用腳本扣2分，最高扣8分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。設(shè)備巡檢覆蓋率達到100%按季度統(tǒng)計巡檢的覆蓋范圍，每遺漏一個巡檢點扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。團隊協(xié)作與溝通能力跨部門協(xié)作效率15%問題解決周期縮短20%按季度統(tǒng)計與跨部門協(xié)作的問題解決周期，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。技術(shù)支持響應(yīng)質(zhì)量客戶滿意度90%以上按季度統(tǒng)計客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。知識分享參與度參與至少4次團隊分享按年度統(tǒng)計參與團隊知識分享的次數(shù)，每少1次扣1分，最高扣4分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。培訓與指導效果新員工培訓通過率95%以上按年度統(tǒng)計新員工培訓的通過率，每低5%扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。溝通文檔清晰度關(guān)鍵信息傳達準確率98%以上按季度統(tǒng)計溝通文檔的關(guān)鍵信息傳達準確率，每低2%扣1分，最高扣5分，剩余分數(shù)按比例換算為最終得分。本考核表用于評估網(wǎng)絡(luò)工程師在系統(tǒng)維護與故障處理方面的綜合能力。請根據(jù)各維度及指標的實際表現(xiàn)進行評分，權(quán)重為各維度分值占最終得分的比例。各指標評分標準已詳細說明，請嚴格按照要求執(zhí)行。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：