托管運(yùn)維合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有相關(guān)信息系統(tǒng)及設(shè)備等需要進(jìn)行專業(yè)的托管運(yùn)維服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供托管運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.信息系統(tǒng)托管運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的[具體信息系統(tǒng)名稱]進(jìn)行日常監(jiān)控、維護(hù)、故障排除及性能優(yōu)化。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障甲方業(yè)務(wù)的正常開展。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，制定備份策略并嚴(yán)格執(zhí)行，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的介質(zhì)上，并按照規(guī)定的時(shí)間周期進(jìn)行異地存儲(chǔ)。及時(shí)更新系統(tǒng)的軟件補(bǔ)丁，防范因軟件漏洞引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)更新過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括更新時(shí)間、更新內(nèi)容、更新后系統(tǒng)運(yùn)行情況等。2.硬件設(shè)備托管運(yùn)維涵蓋甲方的[列舉硬件設(shè)備清單，如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等]等硬件設(shè)備。乙方負(fù)責(zé)對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、硬件參數(shù)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。提供硬件設(shè)備的故障維修服務(wù)，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于緊急故障，應(yīng)確保在[具體緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，協(xié)助甲方進(jìn)行硬件設(shè)備的升級(jí)、擴(kuò)容等工作，提供專業(yè)的技術(shù)建議和方案。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的托管運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本合同約定或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取措施進(jìn)行整改或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展托管運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于信息系統(tǒng)架構(gòu)、硬件設(shè)備配置、業(yè)務(wù)流程等，確保乙方能夠全面了解服務(wù)對(duì)象的情況。按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方的工作提供必要的協(xié)助和配合，如安排專人與乙方對(duì)接工作、提供工作場(chǎng)地等。在進(jìn)行可能影響乙方服務(wù)工作的系統(tǒng)升級(jí)、業(yè)務(wù)調(diào)整等操作前，應(yīng)提前通知乙方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)服務(wù)工作的需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)水平的人員負(fù)責(zé)甲方的托管運(yùn)維服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)應(yīng)提前通知甲方。嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的托管運(yùn)維服務(wù)。制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和流程，并確保服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行自我評(píng)估和總結(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)甲方提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露。在服務(wù)過(guò)程中所獲取的甲方相關(guān)信息，僅用于履行本合同約定的服務(wù)工作，未經(jīng)甲方書面同意，不得用于其他任何目的。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)工作進(jìn)展情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、存在的問(wèn)題及解決措施、下月工作計(jì)劃等。報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并以書面或電子文檔的形式提交。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括但不限于人員薪酬、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、軟件工具費(fèi)用、差旅費(fèi)等乙方為履行本合同約定的服務(wù)工作所發(fā)生的一切費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預(yù)付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始提供服務(wù)工作，并在服務(wù)滿[X]個(gè)月后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交服務(wù)工作中期報(bào)告。甲方在收到中期報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。合同期滿前[X]個(gè)月，乙方應(yīng)向甲方提交年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告。甲方在收到總結(jié)報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方全年的服務(wù)工作進(jìn)行最終審核。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余年度服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，則每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展服務(wù)工作，由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如果乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方泄密行為給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[X]倍向甲方進(jìn)行賠償。乙方未按照本合同約定的時(shí)間和要求提交服務(wù)報(bào)告的，則每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用作為違約金。五、合同期限與終止1.合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.合同終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。合同期滿后，若雙方不再續(xù)簽合同，本合同自行終止。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩