2025年商場安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議鑒于甲方擁有專業(yè)的安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)能力，乙方需要專業(yè)的安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)以保障其商場的安全運營，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供商場安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意為乙方位于[請?zhí)顚懮虉鲈敿毜刂穄的商場提供安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于商場主入口、次入口、主要通道、停車場區(qū)域、商場內(nèi)部主要公共區(qū)域、[請?zhí)顚懫渌唧w監(jiān)控點位置，例如：生鮮區(qū)、貴重物品區(qū)、電梯轎廂內(nèi)等]。1.2服務(wù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)日常運行監(jiān)控：甲方提供7x24小時監(jiān)控中心服務(wù)，對指定區(qū)域的監(jiān)控畫面進行實時查看，及時發(fā)現(xiàn)并記錄異常情況，根據(jù)約定流程進行初步響應(yīng)或通知乙方相關(guān)人員。（2）系統(tǒng)定期維護保養(yǎng)：甲方應(yīng)至少每[請?zhí)顚懼芷?，例如：一個月]對所服務(wù)監(jiān)控點進行一次現(xiàn)場維護，內(nèi)容包括但不限于清潔監(jiān)控攝像頭鏡頭、檢查并緊固線路、測試設(shè)備運行狀態(tài)、更新系統(tǒng)關(guān)鍵軟件等，確保系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。（3）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：在監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報警信號或乙方通知發(fā)生安全事件時，甲方承諾在[請?zhí)顚憰r間，例如：30分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況提供必要的現(xiàn)場支持或遠程指導(dǎo)。（4）系統(tǒng)故障維修：對于因設(shè)備自身故障（非乙方原因造成）導(dǎo)致的系統(tǒng)功能異常，甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后，[請?zhí)顚憰r間，例如：4小時]內(nèi)到達現(xiàn)場開始維修，并力爭在[請?zhí)顚憰r間，例如：24小時]內(nèi)修復(fù)，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。（5）數(shù)據(jù)存儲與管理：監(jiān)控錄像資料存儲周期不少于[請?zhí)顚憰r長，例如：90天]，甲方負責(zé)存儲安全，并應(yīng)乙方合法要求提供錄像調(diào)閱服務(wù)。（6）甲方應(yīng)指派至少[請?zhí)顚懭藬?shù)]名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持有相關(guān)資質(zhì)的工程師負責(zé)本協(xié)議項下的服務(wù)工作。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果。（2）應(yīng)向甲方提供必要的安裝、維護作業(yè)場地和條件，包括安全的操作環(huán)境、必要的電力接入等。（3）應(yīng)指定至少一名協(xié)調(diào)員，負責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進行溝通與協(xié)調(diào)。（4）應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付服務(wù)費用。（5）有責(zé)任保護安裝在其場地內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，采取合理措施防止設(shè)備被盜竊或人為損壞。（6）應(yīng)確保使用監(jiān)控系統(tǒng)目的合法合規(guī)，遵守國家及地方法律法規(guī)關(guān)于隱私保護的規(guī)定，不得利用監(jiān)控系統(tǒng)進行非法監(jiān)控或侵犯顧客、員工或任何第三方的合法權(quán)益。（7）應(yīng)及時向甲方通報可能影響系統(tǒng)正常運行的重大信息，如商場裝修、大型活動等。2.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。（2）應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面、及時、有效地履行服務(wù)義務(wù)。（3）應(yīng)確保派出的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)，并佩戴工牌。（4）在進行維護、維修等現(xiàn)場作業(yè)時，應(yīng)遵守乙方的場內(nèi)管理規(guī)定，注意言行舉止，愛護商場設(shè)施。（5）對在服務(wù)過程中了解到的乙方商場的內(nèi)部管理信息、經(jīng)營信息、客戶資料等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。（6）應(yīng)每月向乙方提供書面服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于當(dāng)月系統(tǒng)運行情況、維護記錄、故障處理情況、報警信息統(tǒng)計等。（7）如需進入商場進行系統(tǒng)檢查、維護或維修，應(yīng)提前[請?zhí)顚憰r間，例如：24小時]通知乙方協(xié)調(diào)員，并遵循乙方的出入管理規(guī)定。第三條服務(wù)費用與支付3.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用[請選擇方式，例如：固定月費制/年費制]。服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元/月（或人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元/年）。費用包含[請確認包含項目，例如：系統(tǒng)運行監(jiān)控、定期維護保養(yǎng)、故障維修（指非乙方原因的設(shè)備故障）、軟件更新等]。3.2支付周期為[請?zhí)顚懼芷?，例如：每?每季度]。3.3乙方應(yīng)于每個支付周期結(jié)束后的[請?zhí)顚憰r間，例如：10個工作日]內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[請?zhí)顚懠追劫~戶名稱]開戶銀行：[請?zhí)顚懠追介_戶銀行名稱]銀行賬號：[請?zhí)顚懠追姐y行賬號]3.4如遇服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整導(dǎo)致費用變更，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。乙方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費用總額的[請?zhí)顚懕壤?，例如：千分之零點五]向甲方支付違約金。第四條違約責(zé)任4.1若甲方未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方監(jiān)控系統(tǒng)無法有效運行，或服務(wù)人員違反保密義務(wù)給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2若乙方未能按時足額支付服務(wù)費用，除按本協(xié)議3.4條支付違約金外，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清。4.3因乙方原因（如未提供必要配合、人為損壞設(shè)備等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或設(shè)備損壞的，相關(guān)責(zé)任和費用由乙方承擔(dān)。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。5.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將對方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方，或用于本協(xié)議約定之外的用途。第六條不可抗力6.1因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變更、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)時，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[請?zhí)顚憰r間，例如：5個工作日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[請?zhí)顚憰r間，例如：30天]書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如已支付但未提供服務(wù)的部分費用不予退還，或按約定支付違約金等）。7.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，甲方應(yīng)配合乙方完成監(jiān)控數(shù)據(jù)的備份和交接（如有約定），并按照乙方要求逐步撤離服務(wù)人員，確保監(jiān)控系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。第八條通知8.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚憰r間，例如：3天]書面通知對方。8.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達上述地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[請?zhí)顚憰r間，例如：3天]視為送達。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇，例如：乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面約定。10.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。10.3本協(xié)議一式[請?zhí)顚懛輸?shù)，例如：四]份，甲方執(zhí)[請?zhí)顚懛輸?shù)，例如：二]份，乙方執(zhí)[請?zhí)顚懛輸?shù)，例如：二]份，具有