2025年餐飲外賣(mài)配送服務(wù)合同模板鑒于甲方需委托乙方提供餐飲外賣(mài)配送服務(wù)，乙方同意接受委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意按照甲方要求，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)將甲方制作的餐飲外賣(mài)訂單，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效，從指定門(mén)店或地址配送至客戶指定地址。1.2服務(wù)區(qū)域：以甲方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)或書(shū)面通知指定的區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)，包括但不限于[具體城市或區(qū)域名稱(chēng)]。1.3服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方平臺(tái)發(fā)布的訂單有效期內(nèi)，或根據(jù)甲方約定的時(shí)間段（例如：每日[起始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]，或高峰時(shí)段）提供配送服務(wù)。1.4訂單接收：乙方通過(guò)甲方提供的配送平臺(tái)、App或其他指定渠道接收配送任務(wù)。1.5配送要求：(a)乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單確認(rèn)，并按最優(yōu)路線進(jìn)行配送。(b)配送時(shí)效：一般情況下，應(yīng)在訂單確認(rèn)后[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)完成送達(dá)，具體時(shí)效要求以甲方訂單標(biāo)注為準(zhǔn)。(c)送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：確保外賣(mài)送達(dá)時(shí)外觀整潔、溫度符合要求（如適用）、包裝完好；根據(jù)甲方規(guī)定或客戶要求完成簽收流程（如客戶自取、電子簽收或核銷(xiāo)）。第二條服務(wù)報(bào)酬與結(jié)算2.1配送費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：(a)基礎(chǔ)配送費(fèi)：每單[具體金額]元或按距離/重量計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)規(guī)則或訂單標(biāo)注為準(zhǔn)。(b)附加費(fèi)：可能包括距離超出[具體里程]的超出里程費(fèi)[具體費(fèi)率]、訂單特殊服務(wù)費(fèi)（如加急、大件）、高峰時(shí)段補(bǔ)貼等，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。(c)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：乙方完成訂單達(dá)到一定數(shù)量或滿足特定考核指標(biāo)（如客戶好評(píng)率、準(zhǔn)時(shí)率）的，享有甲方平臺(tái)或甲方支付的額外績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)規(guī)則或通知為準(zhǔn)。2.2費(fèi)用扣除：甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，從乙方應(yīng)得的配送費(fèi)中扣除以下費(fèi)用：(a)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)/傭金。(b)因乙方違反本協(xié)議約定而產(chǎn)生的罰款。(c)乙方配送失誤造成的直接損失賠償。(d)甲方因乙方原因需要墊付的合理費(fèi)用。2.3結(jié)算周期：甲方按[具體周期，如每日/每周/每月]結(jié)算乙方的配送服務(wù)費(fèi)。2.4結(jié)算方式：甲方通過(guò)[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)]將結(jié)算款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶或平臺(tái)綁定的賬戶：(a)賬戶名稱(chēng)：[乙方姓名](b)開(kāi)戶銀行：[乙方銀行名稱(chēng)](c)銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]（或：甲方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)自動(dòng)結(jié)算至乙方綁定的賬戶）2.5支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如3]個(gè)工作日內(nèi)，完成當(dāng)期配送費(fèi)的支付。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)發(fā)布配送任務(wù)，設(shè)定合理的配送要求和標(biāo)準(zhǔn)。(b)有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和管理，包括通過(guò)技術(shù)手段（如GPS定位）監(jiān)控配送過(guò)程。(c)有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)（如評(píng)價(jià)、時(shí)效、差錯(cuò)率）進(jìn)行獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)勵(lì)或罰款）。(d)應(yīng)按本協(xié)議約定及時(shí)、足額地向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)。(e)應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息，包括客戶地址、聯(lián)系方式、特殊要求等。(f)應(yīng)配合處理配送過(guò)程中出現(xiàn)的重大異常情況或客戶投訴。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取配送服務(wù)報(bào)酬。(b)有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息。(c)應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)及地方規(guī)定，特別是交通安全法規(guī)，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)安全駕駛或行駛，確保自身及配送物品的安全。(d)應(yīng)按照約定的時(shí)間、區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，確保按時(shí)、完好地送達(dá)。(e)應(yīng)自行配備并維護(hù)必要的配送工具，如符合規(guī)定的電動(dòng)車(chē)、保溫容器等（具體要求可參照甲方平臺(tái)規(guī)定），確保工具處于良好狀態(tài)。(f)應(yīng)愛(ài)護(hù)配送的餐飲外賣(mài)，采取措施保證其在配送過(guò)程中的狀態(tài)符合要求。(g)應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)或指定方式反饋配送過(guò)程中遇到的困難、問(wèn)題或客戶異常情況。(h)應(yīng)接受甲方或甲方委托第三方進(jìn)行的必要培訓(xùn)和管理。(i)應(yīng)遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，不得進(jìn)行刷單、惡意搶單、泄露客戶信息等違規(guī)操作。第四條責(zé)任承擔(dān)與賠償4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)：(a)若因乙方原因?qū)е屡渌统瑫r(shí)，甲方可根據(jù)平臺(tái)規(guī)則或協(xié)議約定，酌情扣除部分或全部配送費(fèi)作為違約補(bǔ)償。(b)若因乙方原因?qū)е峦赓u(mài)在配送過(guò)程中發(fā)生損壞、污染、溫度不達(dá)標(biāo)等情況，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失，損失金額根據(jù)實(shí)際損失或訂單價(jià)值確定，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。(c)若因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，甲方可根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行罰款，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度暫停乙方接單權(quán)限或解除本協(xié)議。4.2乙方過(guò)錯(cuò)責(zé)任：(a)因乙方違反交通規(guī)則或自身過(guò)失造成自身人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。(b)因乙方故意或重大過(guò)失（如盜竊、故意損壞他人財(cái)物）給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.3不可抗力：(a)因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行配送義務(wù)或造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。(b)遭遇不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，以便雙方根據(jù)不可抗力影響協(xié)商處理后續(xù)事宜。4.4保險(xiǎn)責(zé)任：(a)乙方確認(rèn)并保證其已自行購(gòu)買(mǎi)并有效維持足夠保額的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)及車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)（如適用），并將相關(guān)保單復(fù)印件提交給甲方備案。乙方應(yīng)對(duì)其保險(xiǎn)不足或失效導(dǎo)致的任何損失自行負(fù)責(zé)。(b)甲方在平臺(tái)規(guī)則或協(xié)議中提供的保障（如有）僅作為參考或推薦，不構(gòu)成甲方對(duì)乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的直接賠償責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。第五條合同管理與運(yùn)營(yíng)5.1乙方同意接受并遵守甲方平臺(tái)的所有運(yùn)營(yíng)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范及更新，包括但不限于接單規(guī)則、配送路線指引、行為準(zhǔn)則等。5.2甲方有權(quán)利用技術(shù)手段監(jiān)控乙方的配送行為和服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)、實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。5.3甲方可能根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬規(guī)則、平臺(tái)功能等進(jìn)行調(diào)整，并通過(guò)平臺(tái)公告或書(shū)面通知的方式告知乙方，重大調(diào)整應(yīng)提前合理通知。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、薪酬水平等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如兩年或三年]。第七條合同期限與變更7.1本協(xié)議有效期為[具體年限，如一年或雙方約定為不定期]，自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間，如一個(gè)月]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[具體次數(shù)]次。7.3本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按約定支付乙方配送服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)或解除本協(xié)議。8.2若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、平臺(tái)罰款、聲譽(yù)損失等。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第九條合同解除與終止9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本協(xié)議。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。(b)乙方喪失提供配送服務(wù)的資格或能力（如被相關(guān)部門(mén)吊銷(xiāo)相關(guān)證件）。(c)甲方經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化，無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議。(d)乙方存在欺詐、重大過(guò)失行為，損害甲方重大利益的。9.3出現(xiàn)以下情況，本協(xié)議自動(dòng)終止：(a)本協(xié)議約定的有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽。(b)雙方已履行完畢各自義務(wù)。9.4無(wú)論因何種原因解除或終止本協(xié)議，乙方應(yīng)在收到解除/終止通知后[具體天數(shù)]內(nèi)完成未完成訂單的處理（如情況允許），并配合甲方完成工作交接、配送工具（如甲方提供的）歸還、相關(guān)資料返還等事宜。甲方應(yīng)結(jié)清乙方協(xié)議期間已提供的服務(wù)的報(bào)酬。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條不可抗力本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供有效證明，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條法律適用與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。13.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.4本協(xié)議一式[具體份數(shù)，如