2025年物流配送區(qū)域合同范本甲方（委托方/貨主/品牌方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（承運方/物流配送服務商）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方在特定區(qū)域內提供物流配送服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下物流配送服務：（1）在本協(xié)議附件一《配送區(qū)域范圍圖》所標示的區(qū)域（以下簡稱“配送區(qū)域”）內，按照甲方提供的訂單信息，將甲方委托配送的商品（以下簡稱“貨物”）從指定地點運至指定收貨地址。（2）服務內容包括但不限于貨物的接收、分揀、裝卸、包裝（甲方負責提供符合運輸要求的包裝）、運輸、派送及簽收確認等環(huán)節(jié)。（3）具體配送方式為門到門配送，特殊情況雙方另行協(xié)商。1.2配送商品（1）貨物范圍：甲方承諾其委托配送的貨物符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備合法銷售或流通資格。具體商品類別詳見本協(xié)議附件二《服務商品清單》（如有）。貨物特性（如易碎、冷藏、大件、危險品等）需甲方在訂單中明確標注，并承擔相應包裝及特殊處理要求的責任。（2）貨物交接：貨物風險自甲方將貨物交付給乙方承運車輛時起轉移至乙方（特殊約定除外）。乙方負責將貨物安全運達目的地，并完成簽收手續(xù)。1.3配送區(qū)域（1）如需變更配送區(qū)域，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。（2）乙方承諾在配送區(qū)域內提供持續(xù)、有效的配送服務，確保貨物按時、按標準送達。第二條服務標準與要求2.1配送時效（1）甲方指定區(qū)域內的標準配送時效為：______小時內/天送達。具體時效要求可能因商品特性、收貨地址距離等因素調整，以甲方訂單備注或雙方約定為準。（2）乙方應建立完善的監(jiān)控機制，確保服務時效。如因乙方原因導致延遲送達，除不可抗力因素外，乙方應按延遲時長及對應標準向甲方支付違約金（具體標準見附件三《服務考核與獎懲辦法》）。2.2服務質量（1）甲方應確保提供的貨物信息準確、完整，并按乙方要求進行規(guī)范包裝。（2）乙方配送人員應遵守職業(yè)規(guī)范，著裝統(tǒng)一，禮貌待客。派送時應首先聯(lián)系收貨人，確認身份及收貨意愿后方可進行交付。（3）簽收要求：除雙方另有約定外，以收貨人本人簽收或其授權簽收為準。乙方應妥善處理簽收單據(jù)，確?？勺匪?。如需電子簽收，應確保簽收信息準確錄入系統(tǒng)。（4）貨物完好：乙方在運輸過程中應采取必要的防護措施，確保貨物外觀完好。如發(fā)生貨物破損，乙方應承擔相應的賠償責任（具體標準見本協(xié)議第四條）。2.3信息系統(tǒng)對接（1）雙方同意進行信息系統(tǒng)對接，甲方系統(tǒng)（如ERP/OMS）應能與乙方系統(tǒng)（TMS）進行訂單、運單、狀態(tài)等數(shù)據(jù)的實時或定期傳輸。（2）數(shù)據(jù)格式、接口規(guī)范等細節(jié)由雙方技術團隊協(xié)商確定。（3）雙方對通過系統(tǒng)交換的數(shù)據(jù)負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務（1）有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評價。（2）有權獲取貨物在運輸途中的實時狀態(tài)信息（通過約定系統(tǒng)或方式）。（3）應按時、準確地向乙方提供訂單信息、貨物清單、配送地址及收貨人信息。（4）應按照本協(xié)議約定及時足額支付服務費用。（5）應配合乙方進行信息系統(tǒng)對接相關工作。（6）對貨物本身的質量、合法性和市場風險負責，直至貨物按約定送達收貨人。3.2乙方的權利與義務（1）有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。（2）應按照本協(xié)議約定，在配送區(qū)域內按時、按標準完成配送任務。（3）應配備合格的配送人員和必要的運輸工具，確保服務質量。（4）配送人員在執(zhí)行任務時，應佩戴工牌，展示身份，并遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)及社會公德。（5）應妥善保管和處理甲方托付的貨物，確保貨物在運輸途中的安全。（6）應承擔因提供本協(xié)議約定的配送服務而產(chǎn)生的燃油費、路橋費、車輛折舊費、人員工資等直接運營成本（除非雙方另有明確約定）。（7）應建立完善的客戶服務機制，及時處理配送過程中發(fā)生的異常情況（如聯(lián)系不上收貨人、地址錯誤、貨物損壞等），并按約定流程上報甲方。（8）應遵守國家及地方關于物流配送的法律法規(guī)，包括但不限于交通安全、貨物安全管理、環(huán)境保護等相關規(guī)定。第四條費用、結算與支付4.1費用構成（1）服務費用采用______方式計費：[例如：按實際發(fā)生的配送單量收費，每單收費人民幣______元；或按月度固定費用______元，包含______配送量，超出部分按______元/單收費；或其他約定方式]。（2）費用包含范圍：上述費用通常包含乙方在配送區(qū)域內提供本協(xié)議約定的基礎配送服務所產(chǎn)生的成本。額外服務（如保價、加急、代收貨款處理、特殊包裝處理等）可能需另行收費，具體標準見附件三或雙方另行約定。（3）乙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他合理費用（如合理的通訊費、燃油附加費等，具體由雙方協(xié)商確定承擔方或計入服務費標準），有權在約定費用中列支或另行向甲方收取。4.2結算周期（1）結算周期為每月一次，即每月______日至______日結算上一自然月的服務費用。（2）乙方應在每月結算周期結束后的______日內，向甲方提供詳細的服務費用對賬單。4.3結算方式（1）甲方在收到乙方對賬單后______日內進行核對確認。如有異議，應在核對期限內提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議已解決，則視為確認。（2）甲方應在確認對賬單無誤后的______日內，通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：________________________戶名：________________________賬號：________________________（3）如甲方為乙方開具發(fā)票，乙方應在收到甲方開具的等額、合法發(fā)票后______日內提交給甲方，甲方憑發(fā)票進行付款。4.4逾期付款（1）若甲方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。（2）逾期超過______日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清欠款及違約金。逾期付款不影響乙方要求甲方支付的權利。第五條責任承擔與風險劃分5.1貨物安全（1）貨物毀損、滅失的風險，在貨物實際交付給收貨人時轉移由甲方承擔。但若貨物在交付給收貨人前，因乙方運輸操作不當、保管不善或不可抗力等非甲方原因導致毀損、滅失，由乙方承擔賠償責任。（2）乙方對貨物的賠償范圍及上限按照以下方式確定：[例如：按貨物實際價值賠償，但單票賠償金額不超過人民幣______元；或按保價金額賠償；或按國家相關運輸規(guī)定賠償；或其他約定方式]。（3）因貨物本身質量問題、包裝不當（非乙方加工作業(yè)）、收貨人保管不善或故意/過失行為造成的損失，乙方不承擔責任。（4）乙方應為其配送人員及車輛在執(zhí)行任務過程中的行為及過錯承擔相應的法律責任。5.2延誤責任（1）除不可抗力、甲方原因、客戶原因或雙方另有約定外，因乙方原因未能按約定時效完成配送，構成延誤。乙方應承擔相應的延誤違約責任，具體標準見本協(xié)議附件三。（2）乙方應采取措施盡量避免延誤發(fā)生，并在發(fā)生延誤時及時與甲方及客戶溝通，尋求解決方案。5.3乙方責任（1）乙方對因其服務質量（如配送時效、貨物完好度、人員行為規(guī)范等）不達標而產(chǎn)生的客戶投訴、索賠承擔相應責任，并負責處理相關事宜，由此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于賠償金、訴訟費、律師費等）由乙方承擔。（2）乙方應保障其員工的人身安全及財產(chǎn)安全，如因乙方原因導致甲方員工或財產(chǎn)受損，乙方應承擔賠償責任。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽署及履行過程中了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務數(shù)據(jù)、客戶名單、商品信息、價格體系、配送網(wǎng)絡、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、技術秘密等）承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的第三方除外）泄露、轉讓或許可使用該商業(yè)秘密。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第七條不可抗力7.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律變更、政策調整）、大規(guī)模傳染病疫情等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況（“不可抗力”），導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，受影響方應在不可抗力發(fā)生后______日內書面通知對方，說明不可抗力情況及其影響。7.2雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。7.3不可抗力影響消除后，受影響方應立即恢復履行本協(xié)議義務。若不可抗力連續(xù)影響超過______日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第八條違約責任8.1除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應賠償對方的直接損失和可預見的間接損失。8.2若甲方未能按時支付服務費用，除按第四條約定支付逾期違約金外，乙方還有權暫停向甲方提供配送服務，直至費用結清。8.3若乙方未能按約定區(qū)域、時效、標準提供服務，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正，或因乙方原因導致甲方遭受重大損失（如客戶投訴、商譽受損等），甲方有權根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付違約金人民幣______元，或降低服務費率______%，或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的賠償責任。8.4任何一方擅自變更、解除本協(xié)議，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（選擇仲裁或訴訟）解決：（1）[若選擇仲裁]提交______仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為______。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）[若選擇訴訟]向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。10.2發(fā)生以下情況之一時，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內仍未糾正的。（2）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：（1）約定的履行期限屆滿，雙方權利義務履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致同意終止。（3）依據(jù)本協(xié)議約定被解除。（4）因不可抗力導致無法繼續(xù)履行。10.4合同終止或解除后，雙方應：（1）結清所有未付款項及費用。（2）乙方應將甲方托管的貨物、單據(jù)、資料等歸還甲方，或按甲方指示處理。（3）乙方應在______日內完成相關配送工作的交接和資料整理，并向甲方提供相關報告。（4）保密條款、法律適用與爭議解決條款、知識產(chǎn)權條款（如有）等仍然有效。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號信發(fā)出的，發(fā)出后______日視為送達；以傳真或電子郵件發(fā)出的，發(fā)送時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4附件：本協(xié)議的附件（包括但不限于《配送區(qū)域范圍圖》、《服務商品清單》、《服務考核與獎懲辦法》）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。1