第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書5篇范文家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書篇1家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書框架第一部分基本原則甲方（家庭服務(wù)提供單位）與乙方（家庭服務(wù)接受單位）依據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就家庭服務(wù)合同的履行及相關(guān)保障責(zé)任達(dá)成以下共識，并作出相應(yīng)承諾。1.1甲方確認(rèn)已充分知曉乙方的服務(wù)需求，并承諾按照合同約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的家庭服務(wù)。1.2乙方確認(rèn)已明確甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用等，并承諾按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，配合甲方完成服務(wù)。1.3雙方承諾在合同履行過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)自身合法權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與義務(wù)2.1甲方承諾按照合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)間，為乙方提供家庭服務(wù)。2.2甲方保證所提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任服務(wù)崗位，并按照合同約定完成服務(wù)任務(wù)。2.3甲方承諾提供服務(wù)過程中所使用的工具、設(shè)備、材料等符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，并保證乙方家庭環(huán)境安全。2.4乙方承諾按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方完成服務(wù)過程中的相關(guān)事宜。2.5乙方承諾為甲方服務(wù)人員提供必要的工作條件及配合，保證服務(wù)順利進(jìn)行。第三部分履行與改進(jìn)3.1甲方設(shè)立專門的服務(wù)部門，負(fù)責(zé)家庭服務(wù)的履行情況，并及時(shí)處理乙方反饋的問題。3.2甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即服務(wù)滿意率達(dá)到__________%以上，客戶投訴處理率達(dá)到__________%以上。3.3甲方定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)乙方反饋的意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。3.4乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行，并提出意見和建議。甲方將根據(jù)乙方的意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，并保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即客戶滿意度調(diào)查中，乙方參與率達(dá)到__________%以上。第四部分違約責(zé)任與爭議解決4.1若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行賠償。4.2甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即因甲方原因?qū)е碌目蛻糌?cái)產(chǎn)損失賠償金額控制在__________元以內(nèi)/年。4.3若乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。4.4雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五部分其他5.1本承諾書作為家庭服務(wù)合同的附件，與合同具有同等法律效力。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾人（甲方）：____________________承諾人（乙方）：____________________簽訂日期：____________________家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書篇2為規(guī)范__________行為，保證家庭服務(wù)合同履行過程中的責(zé)任明確與權(quán)益保障，__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，特制定本責(zé)任承諾書，具體內(nèi)容一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保證所有家庭服務(wù)行為合法合規(guī)，符合社會主義核心價(jià)值觀。1.2堅(jiān)持平等自愿、誠實(shí)守信原則，尊重服務(wù)對象的合法權(quán)益，杜絕任何形式的強(qiáng)制或欺詐行為。1.3建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)與操作規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。1.4實(shí)行服務(wù)信息公開制度，向服務(wù)對象充分披露服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障其知情權(quán)。1.5做好服務(wù)過程的全程記錄與存檔，保證服務(wù)行為的可追溯性，為爭議解決提供依據(jù)。二、具體承諾2.1嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，確需調(diào)整應(yīng)經(jīng)服務(wù)對象書面同意。2.2配備具備相應(yīng)資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，定期開展職業(yè)培訓(xùn)與技能考核，保證服務(wù)人員的專業(yè)性與責(zé)任心。2.3保障服務(wù)對象的財(cái)產(chǎn)安全，對服務(wù)過程中接觸的貴重物品或現(xiàn)金采取妥善保管措施，避免遺失或損壞。2.4妥善處理服務(wù)對象的個(gè)人信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于其他商業(yè)用途，符合個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)要求。2.5建立暢通的投訴與反饋渠道，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)對象訴求，對合理訴求應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)或處理。2.6承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)責(zé)任，包括但不限于人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等，依法依約賠償相關(guān)損失。2.7定期對服務(wù)場所及設(shè)備進(jìn)行安全檢查與維護(hù)，消除安全隱患，保證服務(wù)環(huán)境符合衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)。2.8對服務(wù)過程中產(chǎn)生的廢棄物依法分類處理，履行環(huán)境保護(hù)義務(wù)，避免環(huán)境污染或資源浪費(fèi)。2.9提供必要的應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，針對突發(fā)疾病、意外等情況及時(shí)采取救助措施并通知相關(guān)方。三、機(jī)制3.1設(shè)立專門的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本承諾書的執(zhí)行與效果評估，定期向服務(wù)對象公示工作情況。3.2接受服務(wù)對象的民主，建立第三方評估機(jī)制，定期邀請行業(yè)專家或社會機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審查。3.3對違反本承諾書的行為建立問責(zé)制度，視情節(jié)嚴(yán)重程度采取內(nèi)部處分、行業(yè)通報(bào)或法律追究等措施。3.4建立服務(wù)保證金制度，保證在服務(wù)對象權(quán)益受損時(shí)能夠及時(shí)兌付賠償，保證金金額根據(jù)服務(wù)規(guī)模設(shè)定。3.5堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，每年開展服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋意見優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)水平。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書篇3關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，完成項(xiàng)目所需全部資料的審核與準(zhǔn)備，保證資料真實(shí)、完整、合法。2.承諾人必須明確項(xiàng)目服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)，并向服務(wù)對象提供書面說明。3.承諾人必須建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估并制定應(yīng)對預(yù)案。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動前泄露任何與服務(wù)對象相關(guān)的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。二、實(shí)施過程1.承諾人必須嚴(yán)格按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.承諾人必須建立服務(wù)過程機(jī)制，定期檢查服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差。3.承諾人必須妥善保管服務(wù)對象財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)允許嚴(yán)禁挪用或損壞。4.承諾人嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，或損害服務(wù)對象合法權(quán)益。5.承諾人必須對服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛或投訴，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并妥善處理。三、后期評估1.承諾人必須在項(xiàng)目結(jié)束后30日內(nèi)，完成服務(wù)效果評估并提交書面報(bào)告。2.承諾人必須配合服務(wù)對象進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，并對驗(yàn)收結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。3.承諾人必須將項(xiàng)目資料完整歸檔，保存期限不少于三年。4.承諾人嚴(yán)禁偽造或篡改項(xiàng)目評估報(bào)告，保證評估結(jié)果客觀、公正。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書篇4根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與界定1.1本承諾書由家庭服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與家庭服務(wù)接受方（以下簡稱“接受方”）共同遵守，旨在明確服務(wù)方在履行家庭服務(wù)合同過程中的責(zé)任與義務(wù)。1.2家庭服務(wù)指服務(wù)方根據(jù)合同約定，為接受方提供的包括但不限于家政清潔、養(yǎng)老照護(hù)、兒童看護(hù)、維修保養(yǎng)等服務(wù)的總稱。1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體以合同附件或雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。1.4違約行為指服務(wù)方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的情形。2.責(zé)任承擔(dān)與機(jī)制2.1服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間及頻次，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并接受接受方的合理。2.2如服務(wù)過程中發(fā)生意外事件（如人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失等），服務(wù)方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償范圍以合同約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。2.3服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其掌握必要的技能，并符合行業(yè)相關(guān)規(guī)范。培訓(xùn)記錄應(yīng)向接受方備案。2.4接受方有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行抽查，服務(wù)方不得拒絕。如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，接受方應(yīng)書面通知服務(wù)方，服務(wù)方應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)整改完畢。2.5對于涉及健康、安全的家庭服務(wù)（如養(yǎng)老照護(hù)、兒童看護(hù)），服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)人員持有有效的健康證明，并定期進(jìn)行體檢。3.履約保障措施3.1服務(wù)方承諾配備必要的設(shè)備、工具及耗材，保證服務(wù)順利進(jìn)行。如因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，服務(wù)方應(yīng)盡快修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.2服務(wù)方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，接受方可通過書面、電話或電子方式提出意見，服務(wù)方應(yīng)在收到反饋后__________日內(nèi)予以回復(fù)。3.3對于長期合作的家庭服務(wù)，服務(wù)方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，保證服務(wù)的連續(xù)性。如遇人員變動，應(yīng)提前通知接受方，并保證新服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不低于原標(biāo)準(zhǔn)。3.4服務(wù)方應(yīng)妥善保管接受方的個(gè)人信息及家庭財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)接受方同意，不得泄露或挪用。如因服務(wù)方原因?qū)е滦畔⑿孤痘蜇?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。4.爭議解決與后續(xù)條款4.1如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2本承諾書作為家庭服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。4.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，直至家庭服務(wù)合同終止后__________日止。4.4服務(wù)方承諾遵守國家及地方關(guān)于家庭服務(wù)的法律法規(guī)，并接受相關(guān)主管部門的管理。如因政策調(diào)整或不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，服務(wù)方應(yīng)提前__________日書面通知接受方，并協(xié)商解決方案。家庭服務(wù)合同履行保障責(zé)任承諾書篇5承諾方：姓名/名稱：________________________證件號碼號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________一、履行背景鑒于承諾方已與委托方簽訂家庭服務(wù)合同（合同編號：________________________），明確約定了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限及雙方權(quán)利義務(wù)。為保證合同條款得到全面履行，維護(hù)委托方合法權(quán)益，保障服務(wù)質(zhì)量和安全，承諾方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就合同履行過程中的相關(guān)責(zé)任作出如下承諾。二、具體承諾1.服務(wù)內(nèi)容履行承諾方將嚴(yán)格按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的家庭服務(wù)，包括但不限于家政清潔、護(hù)理照護(hù)、維修保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)過程中，承諾方工作人員需遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為合法合規(guī)。2.服務(wù)質(zhì)量保障承諾方承諾所提供的服務(wù)將滿足合同約定的質(zhì)量要求，服務(wù)人員需具備相應(yīng)資質(zhì)，并接受必要培訓(xùn)。如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致委托方權(quán)益受損，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.安全責(zé)任承擔(dān)承諾方保證服務(wù)人員在執(zhí)行服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生意外。如因服務(wù)人員過失導(dǎo)致委托方或其家庭成員人身、財(cái)產(chǎn)受損，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.信息保密義務(wù)承諾方承諾對委托方提供的個(gè)人信息、家庭隱私等資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)委托方書面同意，不得泄露或用于其他用途。5.及時(shí)響應(yīng)與溝通承諾方將建立暢通的溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)委托方的合理訴求，并在服務(wù)過程中保持良好溝通，保證服務(wù)需求得到妥善處理。三、實(shí)施保障1.流程管理承諾方將制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施流程，包括服務(wù)前準(zhǔn)備、服務(wù)中執(zhí)行、服務(wù)后反饋等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)規(guī)范有序。具體實(shí)施步驟（1）________________________（2）________________________（3）________________________2.與考核承諾方將定期對服務(wù)人員進(jìn)行績效考核，建立服務(wù)質(zhì)量機(jī)制，保證持續(xù)改進(jìn)服務(wù)能力。委托方有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行，承諾方將積極配合。