母嬰店免責協(xié)議書甲方：[母嬰店名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[消費者姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方在甲方母嬰店購買商品或接受服務，為明確雙方權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經友好協(xié)商，就乙方在甲方母嬰店的消費事宜達成如下免責協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）商品1.乙方在甲方母嬰店購買的商品包括但不限于嬰兒奶粉、嬰兒服裝、嬰兒玩具、母嬰護理用品等，具體商品名稱、規(guī)格、數量、價格等以乙方購買時所簽署的購物小票或相關銷售憑證為準。2.甲方保證所售商品均為正規(guī)渠道進貨，符合國家相關質量標準，并向乙方提供商品的質量合格證明、使用說明等相關資料。（二）服務1.乙方在甲方母嬰店接受的服務包括但不限于嬰兒游泳、嬰兒撫觸、兒童理發(fā)、母嬰健康咨詢等，具體服務項目、內容、價格等以乙方消費時所簽署的服務協(xié)議或相關憑證為準。2.甲方保證所提供的服務均由具備相應資質和專業(yè)技能的人員進行操作，并按照行業(yè)規(guī)范和標準提供服務。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取商品價款或服務費用。對乙方的消費行為進行必要的記錄和管理。在法律法規(guī)允許的范圍內，根據自身經營情況調整商品價格、服務項目及收費標準，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供符合質量標準的商品和安全、規(guī)范、專業(yè)的服務。對所售商品和提供的服務承擔質量保證責任，在商品質量保證期內或服務有效期內，對因商品質量問題或服務瑕疵給乙方造成的損失承擔相應的賠償責任。為乙方提供必要的消費指導和售后服務，解答乙方關于商品使用、服務內容等方面的疑問，并按照國家相關規(guī)定和本協(xié)議約定處理乙方的投訴和退換貨要求。妥善保管乙方的個人信息和消費記錄，不得泄露或非法使用乙方的個人信息，保障乙方的隱私安全。（二）乙方權利義務1.權利按照本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定，自主選擇購買商品或接受服務。要求甲方提供商品的質量合格證明、使用說明等相關資料，以及服務的內容、標準、流程等信息。在商品質量保證期內或服務有效期內，因商品質量問題或服務瑕疵有權要求甲方退換貨、維修、重做或采取其他補救措施，并要求甲方承擔相應的賠償責任。對甲方的商品質量、服務質量等進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。2.義務按照本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定，按時足額支付商品價款或服務費用。如實向甲方提供個人信息和消費需求，配合甲方完成商品交付或服務提供的相關手續(xù)。按照商品使用說明或服務流程正確使用商品或接受服務，不得擅自改變商品用途或服務內容，因乙方自身過錯導致商品損壞或服務質量問題的，乙方應自行承擔相應責任。在購買商品或接受服務后，應妥善保管相關憑證，如購物小票、服務協(xié)議等，以便日后維權使用。三、免責條款（一）一般免責情形1.因不可抗力因素導致甲方無法正常提供商品或服務的，甲方不承擔違約責任。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.乙方因自身健康狀況、特殊體質或其他個人原因導致在使用甲方提供的商品或接受服務過程中出現不適、過敏、損傷等情況的，甲方不承擔賠償責任，但甲方應在合理范圍內盡到必要的協(xié)助和救助義務。3.乙方未按照商品使用說明或服務流程正確使用商品或接受服務，導致商品損壞或服務質量問題的，甲方不承擔責任。4.因乙方保管不善或其他自身原因導致購物小票、服務協(xié)議等憑證丟失或損壞，影響乙方維權的，甲方不承擔由此產生的不利后果。（二）特定商品或服務免責情形1.食品類商品乙方購買的食品類商品，如因乙方保存不當、超過保質期或食用方法不當等原因導致食品安全問題的，甲方不承擔責任。但甲方應保證所售食品符合國家食品安全標準，并向乙方提供必要的食品標簽和食用說明。乙方購買的進口食品類商品，如因海關查驗、檢疫等原因導致商品延誤交付或無法交付的，甲方不承擔違約責任。甲方應及時向乙方通報相關情況，并協(xié)助乙方與相關部門溝通解決。2.特殊用途商品乙方購買的具有特殊用途的商品，如嬰兒安全座椅、嬰兒推車等，甲方已向乙方充分說明商品的使用方法、注意事項等內容，乙方因未按照說明正確使用導致人身傷害或財產損失的，甲方不承擔賠償責任。乙方購買的孕婦用品，如孕婦防輻射服等，甲方已向乙方告知商品的功效及局限性，乙方因對商品功效期望過高或使用不當導致未達到預期效果的，甲方不承擔責任。3.服務類項目乙方接受的嬰兒游泳、嬰兒撫觸等服務項目，如因嬰兒自身身體狀況、情緒狀態(tài)等原因導致在服務過程中出現不適或哭鬧等情況的，甲方不承擔責任。但甲方應在服務前對嬰兒身體狀況進行必要的詢問和檢查，并在服務過程中密切關注嬰兒情況，采取合理措施保障嬰兒安全。乙方接受的兒童理發(fā)服務項目，如因兒童不配合、亂動等原因導致理發(fā)過程中出現輕微劃傷等情況的，甲方不承擔責任。但甲方應確保理發(fā)工具的清潔和安全，并由專業(yè)人員進行操作，盡量避免此類情況發(fā)生。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供的商品不符合質量標準或服務存在瑕疵，給乙方造成損失的，甲方應按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方購買商品的價款、服務費用、因商品質量問題或服務瑕疵導致的人身傷害或財產損失、乙方為維權支出的合理費用（如訴訟費、律師費、鑒定費等）。2.若甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的消費指導、售后服務或處理乙方的投訴和退換貨要求，給乙方造成不便或損失的，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方泄露或非法使用乙方的個人信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的行政責任或刑事責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付商品價款或服務費用，甲方有權要求乙方補足欠款，并按照欠款金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方逾期超過[X]天仍未支付的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔因解除協(xié)議給甲方造成的損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為履行本協(xié)議所支出的費用、因乙方違約導致的經營損失等。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方母嬰店的本次消費