2026年UIUX設(shè)計(jì)師用戶研究交互設(shè)計(jì)面試題及作品集解析一、用戶研究（共5題，每題10分，總分50分）1.用戶研究方法選擇題某電商平臺(tái)希望提升新用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，你會(huì)優(yōu)先采用哪種用戶研究方法？請(qǐng)說明理由，并簡(jiǎn)述實(shí)施步驟。2.用戶訪談問題設(shè)計(jì)題假設(shè)你正在為一款老年人使用的健康管理APP進(jìn)行用戶訪談，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)3個(gè)開放式問題，以深入了解用戶的核心需求和痛點(diǎn)。3.用戶畫像構(gòu)建題根據(jù)以下信息，構(gòu)建一個(gè)“健身愛好者”的用戶畫像，包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、行為習(xí)慣、需求與痛點(diǎn)。-年齡：25-35歲-職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理-健身頻率：每周3-4次-技術(shù)熟練度：中等4.數(shù)據(jù)分析題某社交APP的用戶流失數(shù)據(jù)顯示，30%的用戶在注冊(cè)后7天內(nèi)卸載，請(qǐng)分析可能的原因，并提出至少兩種驗(yàn)證假設(shè)的研究方法。5.用戶旅程圖繪制題假設(shè)用戶在購(gòu)買一件衣服的流程中經(jīng)歷了“瀏覽商品—加入購(gòu)物車—支付—收貨—評(píng)價(jià)”五個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)繪制用戶旅程圖，標(biāo)注每個(gè)環(huán)節(jié)的觸點(diǎn)、用戶情緒和潛在痛點(diǎn)。二、交互設(shè)計(jì)（共5題，每題10分，總分50分）1.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一個(gè)“在線教育平臺(tái)”的核心信息架構(gòu)（使用層級(jí)菜單表示），要求至少包含三個(gè)一級(jí)分類，并說明設(shè)計(jì)邏輯。2.交互流程設(shè)計(jì)題用戶在電商APP中“修改收貨地址”的流程，請(qǐng)繪制關(guān)鍵步驟的交互原型，并說明如何優(yōu)化操作效率。3.交互原則應(yīng)用題以下場(chǎng)景中，哪些交互設(shè)計(jì)違反了“一致性”原則？請(qǐng)舉例說明，并提出改進(jìn)方案。-場(chǎng)景1：同一APP內(nèi)，不同頁面的按鈕顏色不一致。-場(chǎng)景2：購(gòu)物車頁面點(diǎn)擊商品可進(jìn)入詳情頁，而首頁點(diǎn)擊商品需先點(diǎn)擊“了解更多”。4.可訪問性設(shè)計(jì)題為視障用戶設(shè)計(jì)一個(gè)“地圖導(dǎo)航”功能的交互方案，要求至少包含兩種輔助功能。5.交互設(shè)計(jì)評(píng)估題某APP的“分享功能”用戶反饋點(diǎn)擊后無響應(yīng)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N測(cè)試方法，以定位問題原因。三、作品集解析（共2題，每題25分，總分50分）1.作品集項(xiàng)目分析題選擇一個(gè)你參與過的完整UI/UX項(xiàng)目（如電商APP改版、企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)），回答以下問題：-項(xiàng)目背景與目標(biāo)是什么？-用戶研究部分采用了哪些方法？核心發(fā)現(xiàn)是什么？-交互設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)是什么？如何驗(yàn)證其有效性？-作品集中的哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了你對(duì)設(shè)計(jì)原則的理解？2.作品集亮點(diǎn)提煉題假設(shè)你的作品集中包含一個(gè)“社區(qū)互助平臺(tái)”的項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)釤捴辽偃齻€(gè)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，并說明每個(gè)亮點(diǎn)如何解決用戶問題或提升體驗(yàn)。答案與解析一、用戶研究1.用戶研究方法選擇題答案：優(yōu)先采用“可用性測(cè)試+用戶訪談”組合方法。-理由：注冊(cè)轉(zhuǎn)化率問題涉及用戶行為和心理，可用性測(cè)試可直接觀察用戶操作，發(fā)現(xiàn)界面障礙；用戶訪談可深入挖掘需求動(dòng)機(jī)。-實(shí)施步驟：1.招募用戶：篩選30名目標(biāo)新用戶（如25-35歲、首次注冊(cè)電商APP的用戶）。2.設(shè)計(jì)任務(wù)：讓用戶完成“注冊(cè)賬號(hào)—完成首次購(gòu)物”完整流程，并記錄操作行為。3.觀察與記錄：使用錄屏、問卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄卡，重點(diǎn)捕捉卡點(diǎn)（如密碼填寫困難）。4.訪談：測(cè)試后進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，詢問“哪個(gè)環(huán)節(jié)最耗時(shí)”“對(duì)注冊(cè)頁面印象如何”。5.分析：結(jié)合數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果，定位轉(zhuǎn)化率低的具體原因（如按鈕不顯眼、流程過長(zhǎng)）。2.用戶訪談問題設(shè)計(jì)題答案：1.“您目前使用哪些工具記錄健康數(shù)據(jù)？這些工具的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？”（挖掘現(xiàn)有解決方案）2.“如果一款健康管理APP能幫您自動(dòng)同步運(yùn)動(dòng)手環(huán)數(shù)據(jù)，您最希望它具備哪些額外功能？”（探索潛在需求）3.“老年人選擇電子設(shè)備時(shí)，最擔(dān)心哪些問題？您希望操作界面如何設(shè)計(jì)？”（關(guān)注老年用戶痛點(diǎn)）3.用戶畫像構(gòu)建題答案：-人口統(tǒng)計(jì)學(xué)：25-35歲，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，單身，月收入1.5萬+。-行為習(xí)慣：每天健身1小時(shí)，關(guān)注健身博主，使用Keep/Strava等APP，技術(shù)敏感。-需求與痛點(diǎn)：-需求：需要精準(zhǔn)的健身計(jì)劃、社交打卡功能、數(shù)據(jù)可視化。-痛點(diǎn)：市面上工具功能冗余，缺乏職業(yè)場(chǎng)景適配（如需平衡工作與健身）。4.數(shù)據(jù)分析題答案：-可能原因：1.注冊(cè)流程過長(zhǎng)（如需填寫過多信息）。2.界面不直觀（如找不到注冊(cè)入口）。3.用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值感知低（如未展示核心功能）。-驗(yàn)證方法：1.可用性測(cè)試：觀察新用戶注冊(cè)行為，找出卡點(diǎn)。2.A/B測(cè)試：對(duì)比簡(jiǎn)化注冊(cè)流程前后轉(zhuǎn)化率。3.用戶調(diào)研：通過問卷了解未注冊(cè)用戶放棄原因。5.用戶旅程圖繪制題答案：|環(huán)節(jié)|觸點(diǎn)|用戶情緒|潛在痛點(diǎn)||||--|--||瀏覽商品|搜索框、分類|期待、好奇|商品描述模糊||加入購(gòu)物車|彈窗提示|滿意、便捷|未顯示庫(kù)存信息||支付|優(yōu)惠券入口|緊張、關(guān)注價(jià)格|優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜||收貨|物流跟蹤|期待、安心|包裹損壞未及時(shí)處理||評(píng)價(jià)|寫評(píng)按鈕|責(zé)任感、分享|評(píng)價(jià)流程繁瑣|二、交互設(shè)計(jì)1.信息架構(gòu)設(shè)計(jì)題答案：一級(jí)分類：課程中心（二級(jí)：視頻課、直播課、訓(xùn)練營(yíng)）互動(dòng)社區(qū)（二級(jí)：話題廣場(chǎng)、問答、打卡）個(gè)人中心（二級(jí)：學(xué)習(xí)記錄、收藏、設(shè)置）設(shè)計(jì)邏輯：按用戶核心需求劃分，課程與社區(qū)對(duì)應(yīng)“學(xué)習(xí)”場(chǎng)景，個(gè)人中心為輔助功能。2.交互流程設(shè)計(jì)題答案：-原型步驟：1.點(diǎn)擊“我的”→“地址管理”→“編輯”。2.輸入框支持自動(dòng)填充，增加“刪除地址”快捷按鈕。-優(yōu)化：1.將常用地址設(shè)為“默認(rèn)”，減少重復(fù)輸入。2.加載歷史地址時(shí)顯示預(yù)選框（如“繼續(xù)使用上次地址”）。3.交互原則應(yīng)用題答案：-違反原則：場(chǎng)景1（按鈕顏色不一致）、場(chǎng)景2（操作邏輯混亂）。-改進(jìn)方案：1.統(tǒng)一按鈕顏色（如主色調(diào)用于關(guān)鍵操作）。2.全局使用“點(diǎn)擊商品即進(jìn)入詳情”的標(biāo)準(zhǔn)化交互。4.可訪問性設(shè)計(jì)題答案：-方案：1.語音朗讀：支持全文朗讀地圖路線。2.大字模式：提供放大文字與圖標(biāo)選項(xiàng)。3.觸控優(yōu)化：關(guān)鍵按鈕（如“重新規(guī)劃”）需增大點(diǎn)擊區(qū)域。5.交互設(shè)計(jì)評(píng)估題答案：-測(cè)試方法：1.日志分析：檢查點(diǎn)擊事件是否觸發(fā)。2.用戶測(cè)試：讓用戶復(fù)現(xiàn)操作，觀察界面響應(yīng)。3.代碼審查：確認(rèn)事件綁定是否正確。三、作品集解析1.作品集項(xiàng)目分析題答案（假設(shè)項(xiàng)目為“電商APP改版”）：-背景：原APP轉(zhuǎn)化率低，用戶抱怨搜索功能弱。-用戶研究：-方法：可用性測(cè)試（100名用戶）+卡片分類法。-核心發(fā)現(xiàn)：用戶在“長(zhǎng)尾詞搜索”時(shí)需多次調(diào)整關(guān)鍵詞。-交互創(chuàng)新：-引入“聯(lián)想詞推薦”（如輸入“運(yùn)動(dòng)鞋”自動(dòng)補(bǔ)全“跑步鞋”“籃球鞋”）。-驗(yàn)證：上線后搜索轉(zhuǎn)化率提升40%。-設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：-搜索框內(nèi)嵌篩選器，減少跳轉(zhuǎn)。-搜索歷史本地化存儲(chǔ)，適配方言（如“連衣裙”自動(dòng)聯(lián)想“裙裝”）。2.作品集亮點(diǎn)提煉題答案（社區(qū)互助平臺(tái)）：1.需求聚合設(shè)計(jì)：-界面按“求助/互助”雙向分類，減少信息干擾。-亮點(diǎn)：用戶發(fā)起求