ICS03.080

CCSA12

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河北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB13/T6050—2025

學(xué)校社會工作服務(wù)規(guī)范

2025-04-03發(fā)布2025-05-03實(shí)施

河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB13/T6050—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由河北省民政廳提出。

本文件起草單位：河北省社會工作促進(jìn)會、河北省社會科學(xué)院、河北省心理學(xué)會、石家莊市社

會工作協(xié)會、河北省益人社會工作服務(wù)中心。

本文件主要起草人：賈默、刁慎元、鹿令振、袁立壯、劉猛、吳俊葉、李素慶、史玉迪、范慧

嫻、劉碩、曹茹茹、杜娜、張雪芹、喬云儉、孫馬蓮、曹曉萌。

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學(xué)校社會工作服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了學(xué)校社會工作服務(wù)的原則、人員、設(shè)施、內(nèi)容、實(shí)施、管理及保障。

本文件適用于學(xué)校社會工作服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用

文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）

適用于本文件。

GB/T36967青少年社會工作服務(wù)指南

MZ/T094社會工作方法個案工作

MZ/T095社會工作方法小組工作

MZ/T166-2021社會工作督導(dǎo)指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

學(xué)校社會工作服務(wù)schoolsocialworkservice

運(yùn)用社會工作理念和方法，協(xié)助在校學(xué)生特別是處于困境中的學(xué)生與學(xué)校、家庭及社區(qū)形成良

性互動，促進(jìn)人格完善及全人發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的專業(yè)行動過程。

4服務(wù)原則

知情同意

尊重服務(wù)對象的知情同意權(quán)，共同確認(rèn)服務(wù)對象及其監(jiān)護(hù)人相應(yīng)的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)和計劃等。

隱私保密

不違背生命安全、法律要求的前提下，學(xué)校社會工作者應(yīng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。

多元協(xié)作

建立學(xué)校、家庭、社區(qū)、社會等多元主體協(xié)同服務(wù)機(jī)制，組建相應(yīng)的跨領(lǐng)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立科

學(xué)有效的轉(zhuǎn)介機(jī)制。

5服務(wù)人員

學(xué)校社會工作者

5.1.1人員資格

學(xué)校社會工作者應(yīng)至少具備以下條件之一：

a)持有社會工作者職業(yè)水平資格證書；

b)具有社會工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷；

c)具有五年及以上的社會工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)且滿足120小時社會工作教育培訓(xùn)時長。

5.1.2人員配備

一所學(xué)校應(yīng)至少確定1名學(xué)校社會工作者，具體數(shù)量根據(jù)實(shí)際情況確定。

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5.1.3能力要求

服務(wù)人員應(yīng)具有以下能力：

a)了解與學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)及身心發(fā)展相關(guān)知識；

b)掌握涉及學(xué)生的法律法規(guī)、政策；

c)了解地方教育單位行政體制、制度等相關(guān)知識；

d)熟練運(yùn)用社會工作方法、技巧實(shí)施專業(yè)服務(wù)。

社會工作督導(dǎo)者

5.2.1人員資質(zhì)

應(yīng)具備MZ/T166-2021中8.1的要求條件。

5.2.2服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

a)協(xié)助與相關(guān)單位進(jìn)行溝通；

b)指導(dǎo)學(xué)校社會工作整體服務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、工作進(jìn)程、經(jīng)驗(yàn)梳理等；

c)傳授專業(yè)技能和方法，為復(fù)雜個案制定具體的服務(wù)方案；

d)提供情緒情感、價值判斷、倫理困境、職業(yè)動力等方面的支持性服務(wù)。

6服務(wù)設(shè)施

應(yīng)設(shè)置獨(dú)立或共用的社會工作場所。

宜設(shè)置辦公室、個案工作室、小組工作室、多功能室等，并配備必要的辦公設(shè)備。

7服務(wù)內(nèi)容

學(xué)生服務(wù)

7.1.1社會支持與資源鏈接

開展社會支持與資源鏈接，具體包括以下方面：

a)應(yīng)為生活、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等方面遇到困難的學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)支持、社會救助、學(xué)業(yè)支持、

交際能力提升等服務(wù)；

b)宜為困境學(xué)生鏈接社會資源。

7.1.2關(guān)系協(xié)調(diào)與社會實(shí)踐

開展關(guān)系協(xié)調(diào)與社會實(shí)踐，具體包括以下方面：

a)應(yīng)提供人際關(guān)系輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助學(xué)生解決與同輩群體、家庭、教師及兩性之間的問題；

b)宜協(xié)助組織學(xué)生開展社會實(shí)踐；

c)宜協(xié)助開展殘障學(xué)生社會融合；

d)可協(xié)助組織宿舍、班級團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；

e)可協(xié)助指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)。

7.1.3自我認(rèn)知與行為調(diào)適

開展自我認(rèn)知與行為調(diào)適，具體包括以下方面：

a)應(yīng)幫助學(xué)生科學(xué)管理情緒；

b)應(yīng)幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校環(huán)境；

c)應(yīng)開展偏差行為預(yù)防與矯正服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣；

d)宜提供學(xué)生職業(yè)生涯相關(guān)輔導(dǎo)；

e)可協(xié)助學(xué)生開展自我認(rèn)知、自我欣賞、自我探索等主題服務(wù)。

7.1.4身心健康和生命安全

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開展身心健康和生命安全，具體包括以下方面：

a)應(yīng)為遭受威脅、虐待、暴力、性侵害等境況的學(xué)生，提供保護(hù)性服務(wù)；

b)應(yīng)為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，提供轉(zhuǎn)介和資源鏈接服務(wù)；

c)應(yīng)協(xié)助開展心理疏導(dǎo)、情緒支持；

d)宜為學(xué)生提供自我保護(hù)教育、生命教育、安全教育。

教師服務(wù)

7.2.1為教師提供支持性服務(wù)，具體包括以下方面：

a)應(yīng)提供咨詢輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)、壓力緩解等服務(wù)；

b)應(yīng)協(xié)助解決師生沖突、矛盾。

7.2.2面向相關(guān)教師群體，傳授社會工作相關(guān)方面知識。

學(xué)校服務(wù)

7.3.1應(yīng)搭建家－校－社聯(lián)動資源支持網(wǎng)絡(luò)。

7.3.2應(yīng)倡導(dǎo)完善學(xué)?！叭恕苯逃砟钸\(yùn)行機(jī)制。

7.3.3應(yīng)倡導(dǎo)社會各界關(guān)注學(xué)生及教育議題。

7.3.4宜協(xié)助學(xué)校處理校園危機(jī)和突發(fā)事件。

7.3.5宜協(xié)助學(xué)校營造校園文化氛圍。

家庭服務(wù)

必要時應(yīng)提供：

a)咨詢輔導(dǎo)、親職輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)。

b)情緒疏導(dǎo)、心理支持、資源鏈接等服務(wù)。

c)協(xié)助促進(jìn)家長與教師、學(xué)校之間良性互動。

社區(qū)服務(wù)

鏈接社區(qū)資源為學(xué)生提供福利服務(wù)，動員學(xué)生參與社區(qū)實(shí)踐。

8服務(wù)實(shí)施

基本要求

應(yīng)根據(jù)在校學(xué)生的實(shí)際情況，參照接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案的通用過程要求開展服

務(wù)。其中個案工作、小組工作分別按照MZ/T094、MZ/T095的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

社工信箱

設(shè)置社工信箱，邀請學(xué)生將自己的困擾和需求通過書信的方式投遞到信箱。學(xué)校社會工作者通

過回復(fù)書信的方法給予學(xué)生輔導(dǎo)和陪伴。

社工課堂

開展生命教育、生涯規(guī)劃、青春期教育等不同主題的體驗(yàn)式課堂。

家訪

主動接觸學(xué)生家長或其他家庭成員開展訪問工作。

個案管理

根據(jù)學(xué)生或?qū)W生家庭的服務(wù)需求，整合資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)過程，促進(jìn)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，滿足

其復(fù)雜需求。

其他服務(wù)方法

對有特定需要的服務(wù)對象，可按照GB/T36967的相關(guān)規(guī)定運(yùn)用危機(jī)介入、家庭治理、外展服務(wù)、

歷奇輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、向?qū)Х?wù)等方法開展服務(wù)。

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9服務(wù)管理

學(xué)校社會工作者管理

應(yīng)建立學(xué)校社會工作者管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)新入職學(xué)校社會工作者應(yīng)接受必要的崗前培訓(xùn)；

b)每年接受不少于90學(xué)時的繼續(xù)教育；

c)定期接受專業(yè)督導(dǎo)。

服務(wù)對象管理

應(yīng)建立服務(wù)對象管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)建立服務(wù)對象信息庫；

b)對服務(wù)對象進(jìn)行分類分級管理；

c)設(shè)有對服務(wù)對象的追蹤服務(wù)通道；

d)設(shè)有專門的服務(wù)對象反饋通道。

資源管理

應(yīng)建立資源管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)建立社會資源信息庫，對籌募到的社會資源進(jìn)行登記管理；

b)做好志愿者管理；

c)及時向資源提供者反饋服務(wù)進(jìn)展及取得的成效。

檔案管理

應(yīng)建立檔案管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)以年級、班級為單位統(tǒng)一編碼，分類管理，方便查詢；

b)進(jìn)行數(shù)字化處理，方便內(nèi)部信息共享；

c)遵照檔案法和檔案管理制度提供查閱權(quán)限；

d)最低保存期應(yīng)不低于15年。

質(zhì)量管理

應(yīng)建立質(zhì)量管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)建立學(xué)校社會工作服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括監(jiān)測督導(dǎo)、成效評估、進(jìn)度控制、資金使用等

方面；

b)圍繞服務(wù)目標(biāo)，按照服務(wù)規(guī)范開展服務(wù)；

c)把控服務(wù)質(zhì)量，識別、分析關(guān)鍵過程。

風(fēng)險管理

應(yīng)建立風(fēng)險管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)識別服務(wù)風(fēng)險，做好風(fēng)險控制、規(guī)避風(fēng)險；

b)制定服務(wù)風(fēng)險預(yù)案；

c)根據(jù)服務(wù)風(fēng)險類型及影響程度采取相應(yīng)的應(yīng)急處置策略。

10服務(wù)保障

監(jiān)督

通過以下方式對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督：

a)暢通服務(wù)對象監(jiān)督、投訴、反饋渠道；

b)建立學(xué)校內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制；

c)建立社會監(jiān)督與媒體監(jiān)督機(jī)制。

評價

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