2026年中國人保總經(jīng)理管理能力評估試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.在中國人保的運營管理中，以下哪項不屬于“風(fēng)險管理”的核心要素？A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險規(guī)避D.風(fēng)險補償2.中國保險業(yè)監(jiān)管強調(diào)“保險姓?！?，以下哪項最符合這一理念？A.追求短期高利潤B.強化產(chǎn)品創(chuàng)新C.確保保障功能D.擴大市場份額3.在制定公司戰(zhàn)略時，中國人?？偨?jīng)理需重點考慮的因素不包括：A.市場競爭格局B.政策法規(guī)變化C.內(nèi)部資源整合D.員工個人偏好4.中國人保作為國有保險企業(yè)，其治理結(jié)構(gòu)中“三會一層”指的是：A.股東大會、董事會、監(jiān)事會、管理層B.董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層、審計委員會C.股東大會、經(jīng)營層、審計委員會、風(fēng)險管理委員會D.董事會、經(jīng)營層、審計委員會、風(fēng)險管理委員會5.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，中國人保提升管理效能的關(guān)鍵舉措是：A.增加線下網(wǎng)點數(shù)量B.推廣人工智能技術(shù)應(yīng)用C.減少員工編制D.強化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)推廣6.針對中國人保的業(yè)務(wù)特點，以下哪項不屬于“客戶關(guān)系管理”的核心目標(biāo)？A.提升客戶滿意度B.擴大客戶規(guī)模C.降低運營成本D.優(yōu)化服務(wù)體驗7.在制定績效考核方案時，中國人?？偨?jīng)理需確保：A.指標(biāo)設(shè)置過于量化B.過分強調(diào)短期業(yè)績C.考核結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)一致D.減少對非核心部門的評估8.中國保險業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是“人口老齡化”，以下哪項措施最有助于應(yīng)對這一挑戰(zhàn)？A.加大分紅險銷售B.發(fā)展健康保險產(chǎn)品C.減少養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)D.提高產(chǎn)品定價水平9.在跨部門協(xié)作中，中國人?？偨?jīng)理應(yīng)優(yōu)先推動：A.明確職責(zé)分工B.延長項目周期C.減少溝通頻率D.提高部門壁壘10.中國人保的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需符合國家政策導(dǎo)向，以下哪項創(chuàng)新方向最符合當(dāng)前趨勢？A.發(fā)展高收益投資型保險B.推廣普惠型保險產(chǎn)品C.減少對傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)的投入D.限制科技保險發(fā)展二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.中國人?？偨?jīng)理在決策過程中需考慮的因素包括：A.財務(wù)數(shù)據(jù)分析B.市場競爭態(tài)勢C.員工滿意度調(diào)查D.監(jiān)管政策要求E.公司戰(zhàn)略目標(biāo)2.在風(fēng)險管理中，中國人保需建立哪些機制以提升管控能力？A.風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)B.內(nèi)部審計機制C.跨部門協(xié)作流程D.應(yīng)急處置預(yù)案E.定期風(fēng)險評估3.中國人保的業(yè)務(wù)拓展需結(jié)合區(qū)域特點，以下哪些因素需重點考慮？A.人口結(jié)構(gòu)變化B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.地方政策支持D.競爭對手布局E.員工技能水平4.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，中國人保需關(guān)注的技術(shù)領(lǐng)域包括：A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能應(yīng)用C.云計算平臺D.移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)E.傳統(tǒng)紙質(zhì)化流程優(yōu)化5.中國人保的績效考核需兼顧短期與長期目標(biāo)，以下哪些指標(biāo)適合作為考核依據(jù)？A.保費收入增長率B.客戶留存率C.賠付率控制D.員工培訓(xùn)覆蓋率E.品牌影響力提升三、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）案例一中國人保某省分公司近年來面臨業(yè)務(wù)增長乏力的問題，市場競爭加劇，傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)占比下降明顯。公司管理層試圖通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力，但效果不理想。部分員工對新技術(shù)接受度低，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化受阻。同時，監(jiān)管機構(gòu)對合規(guī)要求提高，公司需加強風(fēng)險管理。問題：1.該省分公司面臨的主要問題有哪些？2.中國人?？偨?jīng)理應(yīng)采取哪些措施解決這些問題？案例二中國人保某地市分公司計劃推出一款針對小微企業(yè)的新型保險產(chǎn)品，旨在通過簡化流程、降低成本的方式提升市場競爭力。但在產(chǎn)品設(shè)計中，發(fā)現(xiàn)部分條款與現(xiàn)有監(jiān)管政策存在沖突，且銷售團隊對新產(chǎn)品的推廣能力不足。問題：1.該分公司在產(chǎn)品設(shè)計過程中存在哪些風(fēng)險？2.中國人?？偨?jīng)理應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源以降低風(fēng)險？四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.簡述中國人?？偨?jīng)理在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時應(yīng)重點關(guān)注哪些方面。2.解釋“保險姓?！崩砟顚χ袊吮I(yè)務(wù)發(fā)展的影響。3.說明中國人保總經(jīng)理如何通過績效考核提升員工積極性。五、論述題（1題，10分）結(jié)合當(dāng)前中國保險業(yè)發(fā)展趨勢，論述中國人保總經(jīng)理如何通過戰(zhàn)略創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力。答案與解析一、單選題1.D解析：風(fēng)險管理核心要素包括風(fēng)險識別、評估、規(guī)避和監(jiān)控，風(fēng)險補償屬于風(fēng)險處置手段，而非核心要素。2.C解析：“保險姓保”強調(diào)保險的核心功能是保障，而非追求高收益，故確保保障功能最符合該理念。3.D解析：戰(zhàn)略制定需考慮市場、政策、資源等因素，員工個人偏好不應(yīng)作為決策依據(jù)。4.A解析：“三會一層”是公司治理的基本架構(gòu)，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營層。5.B解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需借助人工智能等技術(shù)提升效率，故技術(shù)應(yīng)用是關(guān)鍵。6.C解析：客戶關(guān)系管理核心目標(biāo)在于提升客戶滿意度和體驗，而非單純降低成本。7.C解析：績效考核應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致，避免過度量化或短期導(dǎo)向。8.B解析：健康保險是應(yīng)對老齡化的重要工具，故發(fā)展健康險產(chǎn)品最符合趨勢。9.A解析：跨部門協(xié)作需明確職責(zé)分工，減少沖突，故分工明確是首要任務(wù)。10.B解析：普惠型保險符合國家政策導(dǎo)向，故推廣此類產(chǎn)品最具前瞻性。二、多選題1.A、B、D、E解析：決策需基于財務(wù)數(shù)據(jù)、市場態(tài)勢、監(jiān)管要求和戰(zhàn)略目標(biāo)，員工滿意度調(diào)查相對次要。2.A、B、D、E解析：風(fēng)險管理需建立預(yù)警系統(tǒng)、審計機制、應(yīng)急預(yù)案和評估機制，協(xié)作流程是輔助手段。3.A、B、C、D解析：區(qū)域拓展需考慮人口、經(jīng)濟、政策、競爭等因素，員工技能相對次要。4.A、B、C、D解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需關(guān)注大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域。5.A、B、C、E解析：保費收入、客戶留存、賠付率、品牌影響力均適合作為考核指標(biāo)，培訓(xùn)覆蓋率相對次要。三、案例分析題案例一1.主要問題：-業(yè)務(wù)增長乏力，傳統(tǒng)壽險占比下降；-數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果不理想，員工接受度低；-合規(guī)壓力增大，風(fēng)險管理需加強。2.解決方案：-加強員工培訓(xùn)，提升技術(shù)接受度；-優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動數(shù)字化落地；-強化風(fēng)險管理，確保合規(guī)經(jīng)營；-調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展新興業(yè)務(wù)。案例二1.產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險：-條款與監(jiān)管政策沖突；-銷售團隊推廣能力不足。2.資源協(xié)調(diào)措施：-邀請監(jiān)管機構(gòu)參與產(chǎn)品設(shè)計，確保合規(guī)；-加強銷售團隊培訓(xùn)，提升推廣能力；-建立跨部門協(xié)作機制，推動產(chǎn)品落地。四、簡答題1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注重點：-技術(shù)應(yīng)用：大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等；-組織變革：優(yōu)化流程，提升協(xié)同效率；-數(shù)據(jù)驅(qū)動：建立數(shù)據(jù)決策體系；-人才儲備：培養(yǎng)數(shù)字化人才。2.“保險姓?！钡挠绊懀?強調(diào)保障功能，推動產(chǎn)品創(chuàng)新；-限制高收益產(chǎn)品，強化風(fēng)險控制；-促進普惠金融，擴大服務(wù)覆蓋面。3.績效考核提升積極性：-設(shè)定合理目標(biāo)，兼顧短期與長期；-公平公正，避免單一指標(biāo)導(dǎo)向；-強化激勵，將考核結(jié)果與晉升掛鉤。五、論述題戰(zhàn)略創(chuàng)新提升核心競爭力：1.產(chǎn)品創(chuàng)新：-結(jié)合市場需求，開發(fā)差異化產(chǎn)品；-推廣科技保險，搶占新興市場。2.服務(wù)創(chuàng)新：-打造數(shù)字化服務(wù)平臺，提升客戶體驗；-建