2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）要求：根據(jù)《2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法》的內(nèi)容，選擇最符合題意的選項。1.根據(jù)辦法規(guī)定，人力資源專員在接到績效考核結(jié)果后，應(yīng)在多少個工作日內(nèi)提出申訴？A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日2.人力資源專員提出申訴時，必須提交的材料不包括以下哪項？A.申訴申請書B.績效考核評分記錄C.相關(guān)佐證材料（如工作日志、郵件截圖等）D.個人生活照片3.申訴處理小組由以下哪個部門牽頭組成？A.人力資源部B.財務(wù)部C.業(yè)務(wù)部D.監(jiān)事會4.若人力資源專員對申訴處理結(jié)果仍不滿意，可向哪個機構(gòu)進(jìn)一步申訴？A.民生銀行總行人力資源部B.中國銀保監(jiān)會C.勞動仲裁委員會D.公司工會5.申訴處理辦法中，以下哪項不屬于績效考核爭議的常見類型？A.評分標(biāo)準(zhǔn)不明確B.考核過程不公正C.個人情緒波動D.績效目標(biāo)設(shè)定不合理6.若申訴材料不完整，申訴處理小組應(yīng)在多少個工作日內(nèi)通知專員補充材料？A.2個工作日B.3個工作日C.5個工作日D.7個工作日7.績效考核申訴處理過程中，以下哪項行為屬于違規(guī)操作？A.保護(hù)申請人隱私B.調(diào)閱相關(guān)績效考核記錄C.要求申請人提交非必要材料D.書面記錄處理過程8.人力資源專員在申訴期間，是否可以正常參加績效考核相關(guān)的培訓(xùn)？A.可以，但需提前報備B.不可以，需暫停參與C.可以，無需報備D.由部門負(fù)責(zé)人決定9.申訴處理辦法中，明確要求處理結(jié)果應(yīng)在多少個工作日內(nèi)反饋給專員？A.5個工作日B.7個工作日C.10個工作日D.15個工作日10.若因特殊情況導(dǎo)致申訴處理延期，需經(jīng)哪個部門批準(zhǔn)？A.人力資源部負(fù)責(zé)人B.分行行長C.公司法律顧問D.董事會二、多選題（共5題，每題3分，共15分）要求：根據(jù)《2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法》的內(nèi)容，選擇所有符合題意的選項。1.人力資源專員在提出申訴時，必須附帶的材料包括哪些？A.申訴申請書B.績效考核評分記錄C.相關(guān)佐證材料（如工作日志、郵件截圖等）D.個人學(xué)歷證明2.申訴處理小組在審核申訴時，應(yīng)重點關(guān)注的方面有哪些？A.績效考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性B.考核過程的公正性C.申請人提供的佐證材料D.申請人個人態(tài)度3.績效考核爭議的常見原因包括哪些？A.評分標(biāo)準(zhǔn)不明確B.考核過程不公正C.個人情緒波動D.績效目標(biāo)設(shè)定不合理4.若申訴處理過程中發(fā)現(xiàn)考核存在明顯錯誤，處理小組可采取的措施包括哪些？A.重新評估績效考核結(jié)果B.調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)C.對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰D.通知申請人接受結(jié)果5.申訴處理辦法中，對申訴結(jié)果的處理方式有哪些？A.維持原考核結(jié)果B.修改部分考核評分C.重新進(jìn)行績效考核D.撤銷整個考核結(jié)果三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）要求：根據(jù)《2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法》的內(nèi)容，判斷下列說法的正誤。1.人力資源專員在提出申訴時，可以口頭申請，無需提交書面材料。（×）2.申訴處理小組的成員必須全部為非直接上級人員。（√）3.若專員對申訴結(jié)果不滿意，可以直接向法院提起訴訟。（×）4.績效考核申訴處理過程中，公司不得泄露專員的個人信息。（√）5.申訴處理辦法適用于所有民生銀行員工，不僅僅是人力資源專員。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）要求：根據(jù)《2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法》的內(nèi)容，簡要回答下列問題。1.簡述人力資源專員提出申訴的流程。2.績效考核申訴處理辦法中，對申訴處理小組有哪些要求？3.若專員對申訴結(jié)果仍不滿意，有哪些進(jìn)一步的處理途徑？五、案例分析題（共1題，10分）要求：根據(jù)以下案例，結(jié)合《2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法》的內(nèi)容，回答問題。案例：民生銀行某分行人力資源專員張某，在2026年績效考核中被評為“基本合格”，但張某認(rèn)為評分標(biāo)準(zhǔn)不明確，且考核過程中存在偏袒現(xiàn)象。于是，張某在收到考核結(jié)果后5個工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴，并提交了工作日志和郵件截圖作為佐證材料。人力資源部成立申訴處理小組，經(jīng)審核后認(rèn)為考核結(jié)果基本合理，但同意將張某的評分從“基本合格”調(diào)整為“合格”。問題：（1）張某的申訴是否符合《2026年民生銀行人力資源專員績效考核申訴處理辦法》的規(guī)定？為什么？（2）若張某對處理結(jié)果仍不滿意，可以采取哪些進(jìn)一步措施？答案與解析一、單選題答案1.C解析：根據(jù)辦法規(guī)定，人力資源專員應(yīng)在收到績效考核結(jié)果后7個工作日內(nèi)提出申訴，選項C正確。2.D解析：申訴必須提交申訴申請書、績效考核評分記錄和佐證材料，個人生活照片與申訴無關(guān)，選項D錯誤。3.A解析：申訴處理小組由人力資源部牽頭組成，其他部門人員可參與，選項A正確。4.A解析：若對處理結(jié)果仍不滿意，可向民生銀行總行人力資源部進(jìn)一步申訴，選項A正確。5.C解析：個人情緒波動不屬于績效考核爭議的正式類型，選項C錯誤。6.B解析：若材料不完整，申訴處理小組應(yīng)在3個工作日內(nèi)通知專員補充，選項B正確。7.C解析：要求申請人提交非必要材料屬于違規(guī)操作，選項C錯誤。8.A解析：專員可以正常參加培訓(xùn)，但需提前報備，選項A正確。9.B解析：處理結(jié)果應(yīng)在7個工作日內(nèi)反饋，選項B正確。10.B解析：延期需經(jīng)分行行長批準(zhǔn)，選項B正確。二、多選題答案1.A、B、C解析：申訴必須提交申請書、評分記錄和佐證材料，學(xué)歷證明非必需，選項D錯誤。2.A、B、C解析：重點關(guān)注評分標(biāo)準(zhǔn)、考核過程和佐證材料，個人態(tài)度非核心，選項D錯誤。3.A、B、D解析：個人情緒波動不屬于正式原因，選項C錯誤。4.A、B解析：可重新評估或調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，處罰和撤銷整個結(jié)果非直接措施，選項C、D錯誤。5.A、B、C解析：撤銷整個結(jié)果不屬于常規(guī)處理方式，選項D錯誤。三、判斷題答案1.×解析：申訴必須書面申請，不能僅口頭提出。2.√解析：為避免偏見，成員必須非直接上級。3.×解析：需先通過內(nèi)部申訴，不能直接訴訟。4.√解析：公司需保護(hù)專員隱私。5.×解析：辦法主要針對人力資源專員。四、簡答題答案1.人力資源專員提出申訴的流程：（1）收到績效考核結(jié)果后7個工作日內(nèi)提交書面申訴申請書；（2）附上績效考核評分記錄和相關(guān)佐證材料；（3）人力資源部成立申訴處理小組進(jìn)行審核；（4）處理小組在7個工作日內(nèi)反饋結(jié)果；（5）對結(jié)果仍不滿意，可向總行人力資源部申訴。2.對申訴處理小組的要求：（1）成員必須非直接上級人員；（2）需保護(hù)申請人隱私；（3）需客觀公正地審核材料；（4）需在規(guī)定時間內(nèi)反饋結(jié)果。3.進(jìn)一步處理途徑：（1）向民生銀行總行人力資源部申訴；（2）申請勞動仲裁；（3）向法院提起訴訟（需先經(jīng)