手機銀行協(xié)議書甲方：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：[銀行名稱]法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方希望使用乙方提供的手機銀行服務(wù)，乙方愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述1.手機銀行服務(wù)乙方為甲方提供手機銀行服務(wù)，甲方可通過手機終端設(shè)備（包括但不限于智能手機、平板電腦等），借助乙方的手機銀行應(yīng)用程序或乙方認可的其他接入方式，辦理各類銀行業(yè)務(wù)。2.具體業(yè)務(wù)范圍賬戶查詢：甲方可查詢其在乙方開立的各類存款賬戶、信用卡賬戶等的余額、明細、交易記錄等信息。轉(zhuǎn)賬匯款：甲方可向在國內(nèi)其他銀行開立的賬戶進行實時或普通轉(zhuǎn)賬匯款，包括向個人及企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬。繳費支付：甲方可通過手機銀行繳納各類費用，如水電費、燃氣費、物業(yè)費、手機話費等。投資理財：甲方可進行基金、理財產(chǎn)品、貴金屬等投資交易，查看投資收益情況。信用卡服務(wù)：甲方可進行信用卡還款、賬單查詢、申請臨時額度、分期業(yè)務(wù)等操作。其他業(yè)務(wù)：乙方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及甲方需求，適時增加或調(diào)整手機銀行可辦理的其他業(yè)務(wù)，具體以乙方手機銀行實際提供的功能為準。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方手機銀行系統(tǒng)的操作指引，使用手機銀行提供的各項服務(wù)。有權(quán)要求乙方對手機銀行服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。有權(quán)知悉手機銀行服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、操作流程、收費標準等。2.義務(wù)甲方應(yīng)妥善保管手機銀行登錄密碼、支付密碼、數(shù)字證書等各類認證工具及信息，不得泄露給任何第三方。因甲方保管不善導致密碼或認證信息泄露而引發(fā)的任何損失，由甲方自行承擔。甲方應(yīng)確保使用手機銀行的終端設(shè)備安全可靠，并及時更新設(shè)備的操作系統(tǒng)、安全軟件等，以保障手機銀行服務(wù)的正常使用及信息安全。甲方在使用手機銀行服務(wù)過程中，應(yīng)按照乙方的操作流程和提示進行操作。如因甲方操作不當導致的任何損失或糾紛，由甲方自行負責。甲方應(yīng)如實向乙方提供開戶所需的真實、準確、完整的資料信息，并在個人信息發(fā)生變更時，及時通知乙方進行更新。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求，收取手機銀行服務(wù)相關(guān)費用。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、安全風險防控等需要，對手機銀行服務(wù)的功能、操作流程、收費標準等進行調(diào)整，并提前以適當方式通知甲方。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定使用手機銀行服務(wù)，對于甲方違反協(xié)議約定或法律法規(guī)的行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)、追究法律責任等。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及承諾，為甲方提供安全、穩(wěn)定、便捷的手機銀行服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求。乙方應(yīng)采取必要的安全技術(shù)措施，保障手機銀行系統(tǒng)的安全運行，防止甲方信息泄露、被篡改或遭受其他安全威脅。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤痘蛟馐軗p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方應(yīng)及時處理甲方在使用手機銀行服務(wù)過程中遇到的問題和反饋，提供7×24小時客服支持，解答甲方的咨詢，并根據(jù)問題的緊急程度和性質(zhì)，合理安排處理時間。乙方應(yīng)定期對手機銀行服務(wù)進行評估和優(yōu)化，根據(jù)甲方需求和市場變化，不斷改進服務(wù)功能和質(zhì)量，提升用戶體驗。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用乙方按照國家有關(guān)規(guī)定及自身收費標準，向甲方收取手機銀行服務(wù)相關(guān)費用。具體收費項目及標準如下：賬戶查詢服務(wù)：免費。轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)：根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額及轉(zhuǎn)賬方式不同，收取相應(yīng)手續(xù)費。具體收費標準以乙方手機銀行公示為準。繳費支付服務(wù)：部分繳費項目可能會收取一定的手續(xù)費或代收相關(guān)費用，具體以實際繳費頁面顯示為準。投資理財服務(wù)：根據(jù)投資產(chǎn)品類型及交易金額，收取相應(yīng)的交易手續(xù)費、管理費等費用，具體收費標準以乙方手機銀行公示及相關(guān)產(chǎn)品協(xié)議約定為準。信用卡服務(wù)：信用卡還款、賬單查詢等基本服務(wù)免費；信用卡申請臨時額度、分期業(yè)務(wù)等可能會收取一定的手續(xù)費，具體收費標準以乙方信用卡相關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)辦理頁面顯示為準。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、成本變化等因素，對收費標準進行調(diào)整。乙方將提前[X]個工作日通過手機銀行公告、短信通知、官方網(wǎng)站公示等方式告知甲方。如甲方在收費標準調(diào)整后繼續(xù)使用手機銀行服務(wù)，視為甲方接受調(diào)整后的收費標準。2.支付方式甲方應(yīng)按照乙方公示的收費標準及繳費指引，按時足額支付手機銀行服務(wù)費用。費用支付方式包括但不限于從甲方在乙方開立的賬戶中直接扣劃、甲方通過手機銀行選擇其他支付渠道進行支付等。具體支付方式以乙方手機銀行支持的方式為準。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息、交易信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未妥善保管認證信息導致信息泄露、未按時支付服務(wù)費用、操作不當導致乙方或第三方受損等，甲方應(yīng)承擔因此給乙方或第三方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、賠償費用、訴訟費用、律師費用等。若甲方利用手機銀行服務(wù)從事違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)立即暫?；蚪K止服務(wù)，并依法追究甲方的法律責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或保障服務(wù)質(zhì)量，如手機銀行系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致甲方無法正常使用服務(wù)、因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)，并承擔因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于甲方因無法使用服務(wù)而遭受的業(yè)務(wù)損失、賠償?shù)谌降馁M用等。若乙方未按照約定提前通知甲方服務(wù)功能、收費標準等調(diào)整事項，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，若雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本