手機(jī)保修協(xié)議書甲方：[手機(jī)銷售方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買了甲方銷售的手機(jī)，為明確雙方在手機(jī)保修期間的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.手機(jī)品牌及型號(hào)：乙方所購(gòu)買的手機(jī)為[手機(jī)品牌][具體型號(hào)]，手機(jī)IMEI碼為：[IMEI碼]。2.購(gòu)買信息：乙方于[購(gòu)買日期]，在[購(gòu)買地點(diǎn)]購(gòu)買了該手機(jī)，購(gòu)買價(jià)格為人民幣[X]元。3.手機(jī)配置：該手機(jī)的配置包括但不限于[詳細(xì)列舉手機(jī)的各項(xiàng)配置，如處理器型號(hào)、內(nèi)存容量、存儲(chǔ)容量、屏幕尺寸及分辨率、攝像頭參數(shù)等]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買憑證及手機(jī)IMEI碼等相關(guān)信息，以核實(shí)手機(jī)的購(gòu)買情況及保修資格。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)或采取其他合理措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供手機(jī)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，對(duì)乙方手機(jī)出現(xiàn)的非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問題的零部件。向乙方提供清晰明確的保修指南，告知乙方保修范圍、保修期限、保修流程以及乙方在保修期間的權(quán)利和義務(wù)等信息。設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方的保修需求，并在合理時(shí)間內(nèi)安排維修或處理。對(duì)維修或更換的零部件，應(yīng)保證其質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及原廠標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)。對(duì)甲方提供的保修服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方作出合理解釋或采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)有效的購(gòu)買憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等，以證明手機(jī)的購(gòu)買時(shí)間及價(jià)格。在手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供手機(jī)及相關(guān)故障情況說明。配合甲方進(jìn)行手機(jī)故障的檢測(cè)和維修，按照甲方的指示操作手機(jī)，提供必要的協(xié)助。在手機(jī)送修期間，應(yīng)妥善保管好手機(jī)及相關(guān)配件，不得自行拆卸、改裝手機(jī)，以免影響保修服務(wù)的正常進(jìn)行。支付因乙方自身原因?qū)е碌某霰Ｐ薹秶木S修費(fèi)用，如因乙方故意損壞、不當(dāng)使用、私自改裝等原因造成的手機(jī)故障。三、保修期限1.本手機(jī)的保修期限自乙方購(gòu)買之日起[X]個(gè)月/年（根據(jù)實(shí)際情況填寫）。2.對(duì)于手機(jī)的主要零部件，如主板、顯示屏等，保修期限為自購(gòu)買之日起[X]個(gè)月/年（根據(jù)實(shí)際情況填寫）。具體主要零部件清單由甲方根據(jù)手機(jī)型號(hào)及行業(yè)慣例確定，并在銷售時(shí)告知乙方。四、保修范圍1.甲方負(fù)責(zé)保修的范圍包括但不限于手機(jī)在正常使用情況下出現(xiàn)的硬件故障，如主板故障、屏幕故障、電池故障、攝像頭故障、按鍵失靈等。2.因手機(jī)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的軟件問題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的軟件修復(fù)或升級(jí)服務(wù)。3.以下情況不屬于保修范圍：因乙方故意或重大過失造成的手機(jī)損壞，如自行拆卸手機(jī)、進(jìn)水、受潮、摔落、擠壓、使用非原廠配件等。超過保修期限的手機(jī)故障。未經(jīng)甲方授權(quán)的維修、改裝或使用不當(dāng)導(dǎo)致的手機(jī)故障。因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等導(dǎo)致的手機(jī)損壞。五、保修流程1.故障通知：乙方發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通過甲方指定的售后服務(wù)熱線、在線客服平臺(tái)或其他官方渠道通知甲方。乙方應(yīng)詳細(xì)描述手機(jī)故障情況，包括故障出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等，并提供手機(jī)IMEI碼及購(gòu)買憑證等相關(guān)信息。2.故障確認(rèn)：甲方收到乙方的故障通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確認(rèn)手機(jī)故障情況。如甲方需要乙方提供更多信息或協(xié)助檢測(cè)故障，乙方應(yīng)積極配合。3.送修安排：經(jīng)甲方確認(rèn)手機(jī)故障屬于保修范圍后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的地理位置及實(shí)際情況，為乙方安排送修方式。送修方式包括但不限于乙方自行將手機(jī)送至甲方指定的維修地點(diǎn)、甲方安排快遞上門取件等。4.維修處理：甲方收到乙方送修的手機(jī)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成故障檢測(cè)和維修。如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。5.維修結(jié)果通知：甲方完成手機(jī)維修后，應(yīng)及時(shí)通知乙方維修結(jié)果。如維修成功，甲方應(yīng)告知乙方手機(jī)已修復(fù)，并提供維修后的檢測(cè)報(bào)告。如維修失敗，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并根據(jù)實(shí)際情況提供其他解決方案，如更換新機(jī)、提供備用機(jī)等。6.取機(jī)方式：乙方在收到甲方維修結(jié)果通知后，應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)取走維修后的手機(jī)。取機(jī)方式可根據(jù)送修方式確定，如乙方自行前往維修地點(diǎn)取機(jī)、甲方安排快遞送回等。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供保修服務(wù)，或提供的保修服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換有質(zhì)量問題的零部件，直至達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于手機(jī)維修費(fèi)用、因手機(jī)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用等。若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成手機(jī)維修或處理，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購(gòu)買手機(jī)款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照購(gòu)買手機(jī)款項(xiàng)的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供真實(shí)有效的購(gòu)買憑證，或提供虛假信息，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。如乙方因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反本協(xié)議約定，自行拆卸、改裝手機(jī)，或使用非原廠配件導(dǎo)致手機(jī)故障，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求乙方支付因維修手機(jī)產(chǎn)生的全部費(fèi)用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方未按照甲方的要求配合進(jìn)行手機(jī)故障檢測(cè)和維修，或拒絕支付因自身原因?qū)е碌某霰Ｐ薹秶木S修費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供保修服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的維修費(fèi)用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之