旅游行程定制服務(wù)協(xié)議甲方（旅游者）：[姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（提供定制服務(wù)的旅行社）：[名稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：[編號]鑒于甲方希望委托乙方提供個性化旅游定制服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與需求確認(rèn)1.1甲方委托乙方根據(jù)其特定需求，設(shè)計并執(zhí)行一套個性化旅游行程服務(wù)。該服務(wù)具體包括但不限于：（1）根據(jù)甲方提供的旅行偏好、目的地意向、預(yù)算范圍、出行時間、參與人員（如年齡、健康狀況、特殊需求等），進行旅游行程的整體規(guī)劃與設(shè)計；（2）制定詳細(xì)的行程安排建議，包括交通方式與航班/車次建議、住宿酒店類型與地點建議、餐飲安排建議、景點游覽順序與活動項目建議等；（3）根據(jù)甲方確認(rèn)的行程方案，負(fù)責(zé)代為預(yù)訂行程中涉及的交通（如機票、火車票等）、住宿、門票、導(dǎo)游、保險等相關(guān)服務(wù)項目；（4）在甲方確認(rèn)最終行程后，提供必要的行前說明與指導(dǎo)，并在行程期間提供約定的協(xié)助與支持服務(wù)（如緊急情況下的聯(lián)系與協(xié)助等）。1.2甲方承諾向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及旅游需求，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人、健康狀況、特殊飲食要求、有無攜帶寵物、是否需要無障礙設(shè)施等，并對其提供的所有信息的真實性、合法性和完整性負(fù)責(zé)。甲方保證其提供的信息及其實際情況與最終行程需求一致。1.3乙方承諾根據(jù)甲方提供的需求信息，投入專業(yè)資源進行行程設(shè)計，并就初步方案與甲方進行溝通。甲方應(yīng)在收到乙方提供的行程草案后[]個工作日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、簽字確認(rèn)頁）向乙方反饋修改意見或確認(rèn)接受。如甲方逾期未反饋，視為同意乙方提供的行程草案。雙方可就行程方案進行多輪溝通、修改，直至甲方最終書面確認(rèn)。第二條服務(wù)費用與支付方式2.1本協(xié)議項下的定制旅游服務(wù)總費用（以下簡稱“服務(wù)費”）為人民幣[]元（大寫：[]元整）。該費用構(gòu)成包括（但不限于）：（1）行程設(shè)計費：人民幣[]元；（2）服務(wù)費：人民幣[]元；（3）代訂費用預(yù)估：人民幣[]元（具體包括交通、住宿、門票、導(dǎo)游等，最終以實際發(fā)生且經(jīng)甲方書面確認(rèn)的費用為準(zhǔn)）；（4）稅費：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定應(yīng)繳納的稅費。2.2甲方同意按以下方式及時間向乙方支付服務(wù)費：（1）預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務(wù)費的[]%，即人民幣[]元；（2）尾款：甲方在收到乙方提供的最終確認(rèn)行程單及代訂項目明細(xì)清單后[]日內(nèi)，支付剩余的[]%服務(wù)費，即人民幣[]元；（3）或其他約定方式：[根據(jù)實際情況填寫]。2.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定的以下賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]戶名：[乙方名稱]賬號：[銀行賬號]2.4費用調(diào)整：若協(xié)議簽訂后，因國家政策調(diào)整、匯率變動、主要供應(yīng)商（如航空公司、酒店集團）統(tǒng)一提價、燃油附加費調(diào)整等非乙方原因?qū)е乱曳叫璩袚?dān)的代訂費用發(fā)生變動，經(jīng)乙方書面通知甲方，甲方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費，增加或減少的部分以實際最終發(fā)生費用與預(yù)估費用的差額為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在費用變動發(fā)生前[]日內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證明。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、誠信的定制旅游服務(wù)；（2）有權(quán)對乙方提供的行程草案提出修改意見，并監(jiān)督最終確認(rèn)行程的實施；（3）應(yīng)按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用；（4）應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方提供為完成定制服務(wù)所必需的所有個人信息和需求說明，并保證信息的真實性；如信息有誤或遺漏，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失或無法履行服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）應(yīng)按照最終確認(rèn)的行程安排，配合乙方的行程管理，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及風(fēng)俗習(xí)慣；（6）未經(jīng)乙方事先書面同意，不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；（2）應(yīng)根據(jù)甲方的需求，投入專業(yè)團隊進行行程設(shè)計，確保行程方案的合理性與可行性；（3）應(yīng)在甲方確認(rèn)行程方案后，負(fù)責(zé)按照約定標(biāo)準(zhǔn)代為預(yù)訂交通、住宿、門票等項目，并努力保障預(yù)訂服務(wù)的實際效果與甲方確認(rèn)要求相符；（4）應(yīng)將代訂項目的訂單確認(rèn)回執(zhí)或相關(guān)憑證發(fā)送給甲方備案，并在服務(wù)過程中提供必要的協(xié)助；（5）應(yīng)在約定時間內(nèi)向甲方提供最終確認(rèn)的行程單及相關(guān)服務(wù)說明；（6）應(yīng)對在協(xié)議履行過程中了解到的甲方個人信息及商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露；（7）應(yīng)在服務(wù)過程中盡到合理的注意和協(xié)助義務(wù)，保障甲方的人身及財產(chǎn)安全（但自身過錯造成的損失除外）；（8）應(yīng)依法購買相關(guān)責(zé)任保險，并將保險單據(jù)復(fù)印件提供給甲方備案。第四條行程確認(rèn)與執(zhí)行4.1行程確認(rèn)：甲方對乙方提供的行程方案（包括但不限于行程路線圖、住宿酒店列表、航班/車次信息、活動安排表等）進行最終確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的最終行程單及相關(guān)明細(xì)后[]個工作日內(nèi)，通過書面形式（如簽字確認(rèn)函、郵件回復(fù)等）明確告知乙方是否接受。甲方逾期未確認(rèn)的，視為同意該行程方案。4.2行程執(zhí)行：乙方依據(jù)經(jīng)甲方書面確認(rèn)的最終行程單，負(fù)責(zé)安排和執(zhí)行相關(guān)服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供最終確認(rèn)的預(yù)訂信息（如訂單號、酒店確認(rèn)單、機票/火車票詳情等）。4.3行程變更：在旅游行程開始前，如遇不可抗力、政府行為、政策調(diào)整、原定服務(wù)提供者破產(chǎn)或無法履行合同等非乙方原因，導(dǎo)致行程無法按確認(rèn)方案執(zhí)行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整行程方案。雙方就新的行程方案達(dá)成一致的，乙方應(yīng)再次征得甲方確認(rèn)。因乙方原因?qū)е碌男谐套兏嚓P(guān)費用增減按本協(xié)議約定處理。第五條不可抗力5.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（以下簡稱“不可抗力”），導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過[]日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任，已支付的費用（扣除不可抗力影響期間乙方已提供服務(wù)的對價后）應(yīng)予以退還。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用、違約金以及因此給乙方造成的其他損失。6.2乙方未能按本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的定制服務(wù)，或因乙方原因?qū)е麓喎?wù)（如機票、酒店）無法履行或產(chǎn)生損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退還已支付費用、支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)可約定為總服務(wù)費的一定比例或?qū)嶋H損失金額），并賠償甲方的直接損失。若乙方行為構(gòu)成欺詐或重大過失，甲方有權(quán)要求加倍賠償。6.3因甲方原因（如提供錯誤信息、未遵守行程安排、自身健康原因等）導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4雙方任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第七條保險與責(zé)任限制7.1甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買并確保在旅行期間持有有效的旅游人身意外傷害保險和適當(dāng)?shù)尼t(yī)療保險，覆蓋行程全程。甲方保證其已購買保險的保障范圍和保額能夠滿足行程需求。因甲方未購買或未足額購買保險，或保險條款存在限制導(dǎo)致保險公司拒絕賠付的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2乙方在提供本協(xié)議約定的服務(wù)時，已盡到合理的注意義務(wù)，但由于不可抗力、政府的限制或命令、第三方的行為、甲方或其代表的個人過錯、甲方健康狀況突發(fā)等非乙方原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)遭受損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。除非法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定，乙方不對甲方在旅行中發(fā)生的個人意外、疾病、財產(chǎn)丟失或損壞承擔(dān)無限責(zé)任，但應(yīng)盡力提供必要的協(xié)助。雙方可另行簽訂補充協(xié)議以明確具體的責(zé)任范圍和賠償限額。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、價格體系、行程方案等）以及甲方提供的個人信息，承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。第九條協(xié)議生效、變更與解除9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。發(fā)生不可抗力、一方嚴(yán)重違約、協(xié)商一致等情況時，本協(xié)議可以解除。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)各自返還從對方取得的財產(chǎn)，并就未履行或已履行的部分根據(jù)實際情況處理，互不承擔(dān)違約責(zé)任或按約定承擔(dān)。第十條通知方式10.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對方。10.2雙方通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞、傳真、電子郵件等）向?qū)Ψ桨l(fā)送的通知，在送達(dá)時視為有效送達(dá)。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機構(gòu)]人民法院提起訴訟/申請仲裁（選擇其中一種）。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就定制旅游服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議或諒解。12.2