服務(wù)外包協(xié)議（31篇）

服務(wù)外包協(xié)議篇1

甲方:聯(lián)系電話:聯(lián)系A(chǔ)：

乙方:_____聯(lián)系電話:_____聯(lián)系A(chǔ)：_____

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲

方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵

守。

一、服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1.服務(wù)時(shí)間為：20_年__月0_時(shí)到20_年—月—3

—時(shí)；

2.需要的客服數(shù)量為――人；

3.合計(jì)共_小時(shí)。

二、外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人

員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方

可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn),

培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1.單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí)；（以一個(gè)旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)

立ID為一客）

2.咨詢響應(yīng)時(shí)間

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1.雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)；

2.甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)

發(fā)票；

五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2.雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在

尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先

轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付

招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資；

4.本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地

為法律管轄地；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方:

日期:_____日期:_______

服務(wù)外包協(xié)議篇2

委托人：（甲方）

受托人：（乙方）

簽訂地點(diǎn)：

簽訂日期：

有效期限：

本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，由甲方與乙方

經(jīng)友好協(xié)商一致后簽訂。

1、服務(wù)約定：

1.1服務(wù)范圍

咨詢及IT外包服務(wù)包括以下服務(wù)范圍：針對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)

業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃（咨詢）、信息化設(shè)計(jì)與規(guī)劃（咨詢）、設(shè)

備和軟件選型（咨詢）、軟件系統(tǒng)的運(yùn)維、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、硬件、系統(tǒng)軟

件的租賃及日常維護(hù)管理、軟件系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)。

1.2服務(wù)內(nèi)容

乙方依照本合同的條款，根據(jù)上述服務(wù)范圍向甲方提供全面、

及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，甲方有義務(wù)

向乙方提供全面、及時(shí)的配合（包括但不限于人員、信息、場(chǎng)地、資

料、資源等的配合），同時(shí)甲方應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性與完整性。

1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)服務(wù)的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務(wù)工作。乙

方需按照以下要求進(jìn)行服務(wù)：

(1)物流業(yè)務(wù)整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)范圍、實(shí)際運(yùn)作情況并結(jié)合甲方的發(fā)展趨勢(shì)，

對(duì)甲方物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，司時(shí)形成咨詢方案提交甲

方；

(2)信息化設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

安排調(diào)研并根據(jù)甲方的實(shí)際情況，對(duì)甲方的信息化建設(shè)進(jìn)行設(shè)

計(jì)與規(guī)劃，同時(shí)形成方案提交甲方；

(3)設(shè)備和軟件選型：

根據(jù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃結(jié)果，提交至少2套的硬件設(shè)備建議清單、至

少3套的軟件系統(tǒng)建議清單，同時(shí)形成選型建議方案提交甲方；

(4)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)和升級(jí)：

提交軟件系統(tǒng)建設(shè)方案，進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、實(shí)施、部署、

維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)工作，并保證系統(tǒng)完整、穩(wěn)定、可用；每月提供一

次定期維護(hù)保養(yǎng)；

在驗(yàn)收完成后一年內(nèi)免費(fèi)提供每月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急

維護(hù)服務(wù)和電話服務(wù)；

(5)相關(guān)硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護(hù)管理和升級(jí)：

提交硬件設(shè)備需求方案，提供硬件設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)軟件的租賃、

托管及硬件的維護(hù)、保養(yǎng)、管理、升級(jí)等服務(wù)工作，并保證硬件穩(wěn)

定、可用；

在驗(yàn)收完成后一年內(nèi)免費(fèi)提供每月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急

維護(hù)服務(wù)和電話服務(wù)；

（6）軟件系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)：

針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)完成后，額外的個(gè)性化開(kāi)發(fā)需求，提供二次開(kāi)發(fā),

并保證系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性；

1.4服務(wù)期限

雙方約定服務(wù)期限為36個(gè)月，

生效日期從20年11月30日至20年11月30日止。

1.5服務(wù)使用限制

（1）未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方

出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術(shù)服務(wù)；

（2）不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方關(guān)聯(lián)方

的任何第三方。

2、費(fèi)用：

甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

2.1信息化及物流業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃與IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及

WMS系統(tǒng)IT咨詢和實(shí)施服務(wù)總計(jì)50人天，按20元/人天，總計(jì)金

額：萬(wàn)元整（￥,000元），甲方在乙方提交規(guī)劃方案及選型方案并認(rèn)

可后，在收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng).

其他項(xiàng)目另行商議。

2.2應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)和升級(jí)

根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)（包括系統(tǒng)改造、擴(kuò)展、升級(jí)）方案，確定建設(shè)（包

括改造、擴(kuò)展、升級(jí)）金額后，由雙方商議通過(guò)、簽訂系統(tǒng)建設(shè)（包

括改造、擴(kuò)展、升級(jí)）合同后收取，驗(yàn)收后第一年免費(fèi)，第二年開(kāi)始

每年按系統(tǒng)累加建設(shè)總額的5%收取系統(tǒng)是設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃及軟件運(yùn)維費(fèi);

項(xiàng)目一期WMS系統(tǒng)總體費(fèi)用為萬(wàn)伍仟元整（￥,000元），按5%計(jì)

算為：元整（￥元）/‘年，自系統(tǒng)驗(yàn)收之日起12個(gè)月后開(kāi)始收費(fèi)，甲

方在收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng)。

其他項(xiàng)目另行商議。

2.3相關(guān)硬件軟設(shè)備的租賃及日常維護(hù)管理服務(wù)

根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)方案確定硬件配貉，由雙方商議確定服務(wù)模式（租

賃、托管等）并簽訂合同后收取。

項(xiàng)目一期WMS系統(tǒng)（詳見(jiàn)硬件配絡(luò)清單），估算購(gòu)置總額為萬(wàn)元

整（￥0,000元），按購(gòu)置總額的10%計(jì)算為：元整（￥0,000元），維

護(hù)人工費(fèi)萬(wàn)元/年（￥0,000元），合計(jì)萬(wàn)元整（￥0,000元）/年，服務(wù)

期自20年12月1日起。甲方在合同簽訂并收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)

付當(dāng)年相關(guān)款項(xiàng)，以后在每年12月31日前支付該年度款項(xiàng)。項(xiàng)目

一期的相關(guān)服務(wù)器應(yīng)用軟件由我司免費(fèi)提供并維護(hù)。

其他項(xiàng)目另行商議。

2.4軟件系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)

個(gè)性化開(kāi)發(fā)需求由乙方評(píng)估具體工作量，雙方協(xié)商確認(rèn)后另行

簽訂合同，按人民幣壹仟伍佰元（￥1,500）/人.天標(biāo)準(zhǔn)收取二次開(kāi)發(fā)

人工費(fèi)用，計(jì)算方式：工作量單位人工費(fèi)用;總價(jià)；

3、保密：

3.1保密信息

保密信息指由合同一方書(shū)面指定為專(zhuān)有的或保密的，或根據(jù)透

露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)，依誠(chéng)信原則應(yīng)被認(rèn)為是專(zhuān)有的或保密的信息。保

密信息包括關(guān)于合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)

及公司內(nèi)部資源等非公開(kāi)信息或以上涉及到的相關(guān)公司內(nèi)部文件文

檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括

(1)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息；

(2)接受方在本合同項(xiàng)下接受該信息之前已知悉的信息；

(3)在不構(gòu)成對(duì)保密義務(wù)的違反的前提下，已成為或?qū)⒊蔀楣_(kāi)

信息的，或接受方從其他來(lái)源知悉的信息。

3.2保密信息的使用

在信息被透露后的五年內(nèi)，合同雙方均不得未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意

而使用該對(duì)方的保密信息，除非透露對(duì)方的保密信息是因?yàn)?/p>

(1)需向法律顧問(wèn)或財(cái)務(wù)顧問(wèn)獲取建議(并且該等顧問(wèn)應(yīng)同樣負(fù)

有對(duì)保密信息的保密義務(wù))；

(2)法律強(qiáng)制性規(guī)定，在此種情況下，透露方應(yīng)盡其最大努力通

知對(duì)方此要求，以便取得對(duì)該信息透露行為的合理理由。甲方及乙

方應(yīng)采取合理預(yù)防措施以保護(hù)彼此的保密信息。此種預(yù)防措施應(yīng)至

少等同于各方對(duì)自己的保密信息所采取的預(yù)防措施。甲方和乙方將

依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透露

對(duì)方的保密信息。當(dāng)保密信息不再為履行任何合同項(xiàng)下的義務(wù)所需

要，任何一方均應(yīng)將該信息返還對(duì)方或依對(duì)方要求將其銷(xiāo)毀。

3.3保留的權(quán)利

在不使用對(duì)方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨(dú)立

地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。雙方均無(wú)義務(wù)限制對(duì)接觸過(guò)保密信息的人員的未來(lái)工

作任務(wù)。并且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關(guān)信息技術(shù)

的信息，包括想法、概念、專(zhuān)有技術(shù)或技術(shù)，但不得違反本合同透

露對(duì)方的保密信息C上述表述不會(huì)授予任何一方擁有對(duì)方的著作權(quán)

或?qū)＠麢?quán)下的任何權(quán)利。乙方或甲方可就對(duì)方的保密信息提出建議、

評(píng)論或其他反饋予對(duì)方。反饋是完全自愿的，并且接受方無(wú)須以保

密方式持有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反饋的來(lái)源。反饋可

用于任何目的而無(wú)須承擔(dān)任何義務(wù)。

3.4保密信息被透露后的應(yīng)對(duì)

任何一方均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權(quán)而使用或透露時(shí)，立

即通知對(duì)方，并以任何合理的方式與對(duì)方配合幫助對(duì)方收回該保密

信息，并防止進(jìn)一步的非法使用。

4、保證

(1)乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例提供所有服務(wù)，滿

足甲方提出的合理要求，并將盡商業(yè)上合理的努力提供適用于甲方

目的的服務(wù)。公司同意其服務(wù)成果應(yīng)出于其自身的創(chuàng)作與想法。乙

方保證其按照本合同向甲方提供的信息和服務(wù)不受任何性質(zhì)的.限制,

在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密關(guān)系或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且

不構(gòu)成對(duì)甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何商業(yè)秘

密的侵犯。

(2)在本合同期內(nèi)及本合同終止后的一年內(nèi)，甲方不得避開(kāi)乙方

而與乙方的任一外派工程師發(fā)生任何直接或者間接的經(jīng)濟(jì)行為，甲

方不得避開(kāi)乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進(jìn)行任何專(zhuān)職或

者兼職的工作，如乙方發(fā)現(xiàn)，甲方需支付給乙方合同金額30%的賠

償費(fèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。

(3)乙方或其服務(wù)人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開(kāi)發(fā)

的或形成的任何設(shè)計(jì)、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)及想法(無(wú)論是否可申請(qǐng)專(zhuān)利)、

新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、流程、機(jī)器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程

序及系統(tǒng)，以及其他生產(chǎn)及銷(xiāo)售技巧等，均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

除為履行本合同之目的外，乙方不得使用。

(4)乙方服務(wù)人員在甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)工作的，應(yīng)遵守甲方的管理

秩序和規(guī)則，并接受甲方監(jiān)督。乙方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生財(cái)

務(wù)損失或人身傷害的，除因甲方的過(guò)失造成的以外，甲方不承擔(dān)責(zé)

任。

(5)乙方是并且應(yīng)當(dāng)被視為甲方的獨(dú)立承包商，而非甲方的雇員。

乙方不得且無(wú)權(quán)以甲方的名義代表甲方進(jìn)行談判或達(dá)成任何合同或

承諾，前期技術(shù)方案或商務(wù)調(diào)研除外。

5、違約責(zé)任

(1)甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，且經(jīng)乙方書(shū)面催告

后10個(gè)工作日天內(nèi)仍未付款的，則每延期一天，應(yīng)向乙方支付逾期

款項(xiàng)的3%作為滯納金。

(2)乙方所派人員資質(zhì)需符合附件一“IT外包工程師服務(wù)說(shuō)明

書(shū)”相應(yīng)要求并需由甲方書(shū)面確認(rèn)。乙方未能按照本合同規(guī)定提供

服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)合同總金額3%的違約金及由此造成的相應(yīng)損失

的賠償。

(3)若由于甲方原因使得乙方無(wú)法提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，作為技

術(shù)支持服務(wù)的一部分，乙方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，乙方可不承擔(dān)由

此所產(chǎn)生的時(shí)間延誤責(zé)任。

6、合同期限和終止

(1)期限：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)

期滿時(shí)止，合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，雙方均未提出變更或終止本維護(hù)合

同，則本合同自動(dòng)續(xù)簽一年，服務(wù)條款和價(jià)格另議.

(2)終止：在合同期內(nèi)，甲乙雙方不得擅自終止或解除合同，如單

方面因自身原因提前終止合同，需提前一月書(shū)面通知另一方。

7、其他

(1)不得轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。

(2)適用法律

本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。

(3)完整的合同

本合同和所有附件構(gòu)成就本合同項(xiàng)下標(biāo)的物的完整合同。本合

同只可通過(guò)雙方簽署的修訂合同進(jìn)行修改。

(4)棄權(quán)

對(duì)本合同任何違約的棄權(quán)不應(yīng)構(gòu)成對(duì)其他違約的棄權(quán)。除非由

棄權(quán)方的授權(quán)代表簽署書(shū)面文件做出棄權(quán)，否則任何棄權(quán)不應(yīng)有效。

(5)獨(dú)立的承包商

乙方以獨(dú)立服務(wù)承包商的身份提供服務(wù)，并應(yīng)負(fù)責(zé)乙方所有的

參與服務(wù)的雇員的社會(huì)保障、失業(yè)、員工補(bǔ)償和其他預(yù)提稅。

(6)不可抗力

如果出現(xiàn)不可抗力的情況，任何一方無(wú)法完全或部分履行或延

遲履行本合同的任何規(guī)定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結(jié)

束之后切實(shí)盡快繼續(xù)履行本合同，該方將不必對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

(7)爭(zhēng)議解決

合同雙方將本著友好協(xié)商的原則處理糾紛，協(xié)商不成雙方同意

將本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議向?qū)幉ㄖ俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁。

敗訴的一方應(yīng)承擔(dān)所有仲裁費(fèi)用。

⑻份數(shù)

本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

(9)未盡事宜

未盡事宜本著雙方互諒互讓的原則協(xié)商解決。

甲方(公章):

乙方(公章)：

法定代表人(簽字)：

法定代表人(簽字)：

年一月―B

年一月—B

服務(wù)外包協(xié)議篇3

甲方：______________________

合同編號(hào)：SK-GM-0611

乙方：簽定時(shí)間：—年—月—0

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲

方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的

日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),

具體參見(jiàn)附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服

務(wù)。

2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專(zhuān)職技術(shù)人員

負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)

算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。

3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專(zhuān)職人員

因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資

料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開(kāi)展約定的‘技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格

遵守甲方有關(guān)制度c乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)

格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。

5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)

費(fèi)用。

服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按500元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到

甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為5-8小時(shí)的，算一次；不足5小時(shí)

的單獨(dú)累計(jì)，超過(guò)8小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)8小時(shí)算

一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時(shí)段

的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。

如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)

算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)100元計(jì)算。

6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟

硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支

付。

7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自—年6月1日至—年5月

31日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)

月書(shū)面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停

止服務(wù)日止。

9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方乙方：

地址：地址：

開(kāi)戶行：開(kāi)戶行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

單位蓋章：?jiǎn)挝簧w章：

代表簽字：代表簽字：

年月日年月日

服務(wù)外包協(xié)議篇4

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

1、掃描儀、電源。

2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況:安裝有系列操作系統(tǒng);行業(yè)專(zhuān)

用軟件；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；財(cái)務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；

軟件、軟件。

（詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)

為準(zhǔn)。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊(cè)。

在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)

設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記C

將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分

析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部

分。

計(jì)算機(jī)維護(hù)：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作

系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算

機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。

對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及

資源的充分利用。

此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。

日常維護(hù)每月二次:故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用

要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)

保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。

每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。

外設(shè)維護(hù)：

外設(shè)主要包括:打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。

維護(hù)內(nèi)容包括:設(shè)備定期清理、耗材更換。

當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位

名稱的要求進(jìn)行維修。

病毒防護(hù)：

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)

算機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)工作，原則上每月兩次。

從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。

對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。

工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)句單位名稱提供防病毒方

案。

3、軟件維護(hù)：

單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅

專(zhuān)用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系

統(tǒng)，軟件分為辦公專(zhuān)用軟件和行業(yè)專(zhuān)用軟件。

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)

應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。

因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱

所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。

以確保客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失

并盡快地恢復(fù)到原來(lái)的正常工作狀態(tài)。

對(duì)于單位名稱所使用的地稅專(zhuān)用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單

位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行

配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安

全得到保障。

同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專(zhuān)

業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。

原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)

站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。

在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公

司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)。

可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告。

5、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)

的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)

(解答)方式。

6、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：

鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行

業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技

術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

(1)各類(lèi)設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。

(2)病毒防范及消除。

(3)硬盤(pán)垃圾清理。

(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

(5)行業(yè)專(zhuān)用軟件的安裝及恢復(fù)。

(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

(9)部門(mén)局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

(10)打印耗材等的更換。

三、維護(hù)方式：

根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、

故障申告上門(mén)維護(hù)兩種維護(hù)方式。

1、日常巡查檢查方式:針對(duì)單位名稱部門(mén)多、設(shè)備廣的情況，

工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月

1次;病毒防護(hù)每月2次。

每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。

通過(guò)工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到使用效

率達(dá)95%的水平。

（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門(mén)維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果

故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽(tīng)單位名稱設(shè)備

使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)

公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄

在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工

聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)

備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管,

作為今后維護(hù)工作考核的憑證。

故障申告上門(mén)維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通

知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。

硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。

（注：?jiǎn)挝幻Q重要辦公專(zhuān)用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)）。

四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20—年9

月6日到20_年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用

為人民幣：30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由

工聯(lián)公司購(gòu)買(mǎi)合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)價(jià)格。

每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通

過(guò)后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公

司服務(wù)費(fèi)。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記

造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元；

2、20_年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元；

3、20_年8月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五（因單位

名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時(shí)間從早上

9:00到晚上18：00c

工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提

供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。

單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名

稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日

排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服

務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如

仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款；累計(jì)罰款三

次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如碰到原硬件、

耗材壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可

用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收）。

如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該

產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。

但因該產(chǎn)品引超的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的

過(guò)程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工

聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員月維護(hù)工作進(jìn)行抽查。

如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰

款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。

單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制

度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法并正確使用，如非正

常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由甲乙雙方另議。

七、本合同書(shū)一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

法定代表人（簽字）：

法定代表人（簽字）：

年—月0年—月—日

服務(wù)外包協(xié)議篇5

甲方：__________

乙方：__________

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲

方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的

日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),

具體參見(jiàn)附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專(zhuān)職技術(shù)人員

負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)

算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。

3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專(zhuān)職人員

因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資

料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開(kāi)展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵

守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格

尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。

5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)

費(fèi)用。

服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按500元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到

甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為5-8小時(shí)的，算一次；不足5小時(shí)的

單獨(dú)累計(jì)，超過(guò)8小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)8小時(shí)算一

次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時(shí)段的

計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。如果甲方需要乙方提供除

協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)100元計(jì)算。

6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟

硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。

7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自20_年6月1日至20_年5

月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)

月書(shū)面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止

服務(wù)日止。

9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：地址：開(kāi)戶行：帳號(hào):

乙方：地址：開(kāi)戶行：帳號(hào):

時(shí)間：

服務(wù)外包協(xié)議篇6

甲方：_____________

乙方：_____________

簽定時(shí)間：____________

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲

方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的

日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),

具體參見(jiàn)附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專(zhuān)職技術(shù)人員

負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)

算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。

3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專(zhuān)職人員

因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資

料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開(kāi)展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵

守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格

尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。

5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)

費(fèi)用。

服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義:

一次性到甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為5-8小時(shí)的，算一次；不足

5小時(shí)的單獨(dú)累計(jì)，超過(guò)8小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)8

小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五-

;其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。

如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)

算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)100元計(jì)算。

6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟

硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。

7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自年月

日至年月日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)

約。

8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)

月書(shū)面通知對(duì)方;費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止

服務(wù)日止。

9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

甲方：乙方：

地址：地址：

開(kāi)戶行：開(kāi)戶行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

單位蓋章：?jiǎn)挝簧w章：

代表簽字：代表簽字：

服務(wù)外包協(xié)議篇7

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲

方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服

務(wù)，服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

二、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專(zhuān)職技術(shù)人

員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員

須計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐

能力。

三、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專(zhuān)職人

員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其

資料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

四、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開(kāi)展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格

遵守甲方有關(guān)制度C乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)

格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。

五、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于向乙方支付服務(wù)

費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一

次性到甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為_(kāi)_____小時(shí)的，算一次；不

足______小時(shí)的單獨(dú)累計(jì)，超過(guò)小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，

單獨(dú)累計(jì)達(dá)小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五

:-:;其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按

實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外

的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)元計(jì)算。

六、甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他

軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)

支付。

七、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自年月

日至年月日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)

約。

八、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前

個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙

方實(shí)際停止服務(wù)日止。

九、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。若協(xié)商未果

可向委員會(huì)申請(qǐng)或向人民法院提起訴訟。

十、本協(xié)議一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，且每

份具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

聯(lián)系電話：

開(kāi)戶銀行賬號(hào)：

簽署時(shí)間：年月日

乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

聯(lián)系電話：

開(kāi)戶銀行賬號(hào)：

簽署時(shí)間：年月日

服務(wù)外包協(xié)議篇8

甲方：

乙方：

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

地址：

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

地址：

根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利

的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方管理的項(xiàng)目提供俁安

服務(wù)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

一、服務(wù)的形式、內(nèi)容、管理方式及期限

1、服務(wù)形式：根據(jù)甲方需要，乙方負(fù)責(zé)向甲方提供保安服務(wù)，

甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及本合同約定的其他費(fèi)用，甲方與乙方所派

駐的保安人員之間不具有《勞動(dòng)法》、《民法典》規(guī)定的勞動(dòng)關(guān)系。

2、服務(wù)內(nèi)容及委托事項(xiàng)：

根據(jù)甲方要求，協(xié)助甲方對(duì)小區(qū)內(nèi)違章裝修、圈占綠地等不文

明行為進(jìn)行管理，配合甲方做好其他服務(wù)。

3、管理方式

保安人員由甲乙雙重管理，組織領(lǐng)導(dǎo)以乙方為主，雙方指定一

名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)派駐保安人員的管理，傳達(dá)上級(jí)的指示要求，安排部署

工作任務(wù)，并進(jìn)行定期不定期的查崗、考勤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、服務(wù)期限

二、甲方權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方按照國(guó)家的法律法規(guī)以及本單位的有關(guān)管理制度，對(duì)派

駐的保安人員的提出保安服務(wù)要求。

2、乙方在進(jìn)行保安人員派駐時(shí)，必須經(jīng)甲方參與審查，形象、

氣質(zhì)佳的人員優(yōu)先上崗，年齡在40至50之間，形象崗年齡在30

至40之間。上崗改必須持上崗證，且乙方必須向甲方提供個(gè)人檔案、

意外傷害人身保險(xiǎn)、健康查體證明及人員變更申請(qǐng)表備案后方可上

崗。

3、甲方嚴(yán)格按照本單位相關(guān)管理辦法、考核制度以及與乙方約

定的考核管理辦法對(duì)乙方派駐的保安員進(jìn)行管理要求和考核，并對(duì)

每天保安人員實(shí)行打點(diǎn)簽到制度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行登記匯總，每月

經(jīng)甲方與保安人員雙方簽字后，交乙方處理，并進(jìn)行相應(yīng)的考核與

扣款。

4、甲方有權(quán)將不能勝任的保安人員退回乙方，由乙方調(diào)整更換,

但應(yīng)書(shū)面通知乙方并提供保安人員不符合使用條件（錄用條件）的證

明依據(jù)，乙方在一個(gè)星期內(nèi)配備其他人員。

5、甲方有權(quán)對(duì)乙方所派駐的保安人員進(jìn)行員工管理規(guī)章制度、

人身安全等必要培訓(xùn)，并進(jìn)行日常勞動(dòng)紀(jì)律管理監(jiān)控。定期（由甲乙

雙方協(xié)商確定）對(duì)保安人員的工作績(jī)效、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度等方面

的表現(xiàn)進(jìn)行考核，該考核結(jié)果將作為保安人員及保安服務(wù)的表現(xiàn)評(píng)

定。

6、甲方有權(quán)按本單位依法制定的相關(guān)管理規(guī)定對(duì)違紀(jì)保安人員

進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的保安人員，甲方可根據(jù)單位規(guī)定

停止其工作，交由乙方進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重并造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,

甲方有權(quán)向乙方主張賠償或追究責(zé)任人責(zé)任的權(quán)利。

7、乙方派駐的保安人員如在工作時(shí)間出現(xiàn)辱罵、毆打用戶或來(lái)

訪人員以致傷害對(duì)方并造成惡劣影響的，甲方有權(quán)予以退回并要求

更換，且產(chǎn)生的后續(xù)責(zé)任（包括住院、醫(yī)療等費(fèi)用）全部由乙方負(fù)責(zé)

賠償，對(duì)于給甲方造成的社會(huì)負(fù)面影響，甲方有權(quán)要求對(duì)乙方進(jìn)行相

應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償和公開(kāi)方式道歉（如媒體）等。

8、甲方應(yīng)為保安人員提供必需的工作條件，協(xié)助乙方處理好相

關(guān)政府機(jī)關(guān)的溝通工作。

三、乙方的責(zé)任與義務(wù)

1、乙方指派的保安人員應(yīng)嚴(yán)格履行規(guī)定的崗位職責(zé)要求，遵守

甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作

內(nèi)容。

2、乙方必須具有國(guó)家認(rèn)定的保安服務(wù)資質(zhì)，并經(jīng)地方勞動(dòng)管理

部門(mén)審核批準(zhǔn)，在工商管理部門(mén)登記注冊(cè)。提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、

資質(zhì)證原件、法人代表或負(fù)責(zé)人證明書(shū)、稅書(shū)登記證明原件等資料

供甲方審查；

3、負(fù)責(zé)按合同條款規(guī)定派駐符合條件的保安人員到甲方；

4、乙方派駐到甲方的保安人員必須是與乙方簽訂正式；

5、負(fù)責(zé)配合甲方做好保安人員的日常管理工作；

6、負(fù)責(zé)保安人員基本養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)；

7、負(fù)責(zé)出具甲方支付保安人員薪酬和支付社會(huì)保險(xiǎn)等；

8、負(fù)責(zé)保安人員工傷事故的處理和因病醫(yī)療等各類(lèi)事；

9、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)。

10、負(fù)責(zé)按合同條款規(guī)定派駐符合條件的保安人員到甲方處負(fù)

責(zé)保安工作。對(duì)甲方按合同相關(guān)條款要求停止派駐并退回乙方的保

安人員，乙方應(yīng)予接收并負(fù)責(zé)處理后續(xù)工作，不得對(duì)甲方的正常工

作造成不利影響。

11、乙方派駐到甲方的保安人員必須是與乙方簽訂正式勞動(dòng)合

同的勞務(wù)派駐人員，乙方負(fù)責(zé)管理勞務(wù)派駐人員的人事檔案、勞動(dòng)

關(guān)系、上崗人員查體證明、人員無(wú)犯罪記錄證明及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，

并且將簽訂合同的花名冊(cè)和勞動(dòng)合同文本提供給甲方備案。

12、負(fù)責(zé)配合甲方做好保安人員的日常管理工作；加強(qiáng)對(duì)保安人

員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

13、負(fù)責(zé)保安人員基本養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬

戶的建立和管理，及時(shí)足額繳納保安人員的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

14、負(fù)責(zé)出具甲方支付保安人員薪酬和支付社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用的

勞務(wù)發(fā)票。

15、負(fù)責(zé)保安人員工傷事故的處理和因病醫(yī)療等各類(lèi)事項(xiàng)的處

理。

16、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故,

及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)

助公安機(jī)關(guān)偵查各類(lèi)治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其

它突發(fā)事件。

17、為乙方派駐的保安員配備制服等基本保安裝備，樹(shù)立良好

的保安形象。

18、乙方指派的保安員負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的執(zhí)勤巡邏、設(shè)備設(shè)施

安全，嚴(yán)防被盜和意外事件的發(fā)生，協(xié)助物業(yè)人員完成甲方要求的

工作。

19、乙方要每月月底按時(shí)足額發(fā)放保安人員工資，若超7個(gè)工

作日仍未及時(shí)發(fā)放或不足額發(fā)放的，甲方有權(quán)單方面終止合同。

20、乙方負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)與政府有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

四、保安人員的日常管理（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳及考核辦法見(jiàn)附件）

1、保安人員必須遵守標(biāo)志服裝的著裝管理規(guī)定和要求，甲方有

權(quán)要求保安人員統(tǒng)一著裝。

2、保安人員必須遵守甲方的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和考核制度，

服從工作安排°對(duì)違反規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律或業(yè)績(jī)考核不符合公司

要求的保安人員，隨時(shí)退回乙方，由乙方負(fù)責(zé)退回人員的所有后續(xù)

工作。

3、保安人員因個(gè)人原因需要提前結(jié)束服務(wù)期的，應(yīng)提前30日

向甲方和乙方同時(shí)提出書(shū)面申請(qǐng)。待批準(zhǔn)并辦理完畢與甲方的工作

移交手續(xù)后方可離職，其相關(guān)手續(xù)由乙方負(fù)責(zé)辦理。

4、保安人員在甲方工作期間，因病或非因工受傷在醫(yī)療期內(nèi)請(qǐng)

假5個(gè)工作日以上的，甲方有權(quán)將保安人員退回乙方，乙方負(fù)責(zé)調(diào)

派其它保安人員。

5、保安人員請(qǐng)事假2個(gè)工作日以內(nèi)的向甲方申請(qǐng)，2個(gè)工作日

以上的必須向甲方知乙方同時(shí)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方批準(zhǔn)后方可休假。

保安人員未請(qǐng)假脫崗兩天以上的，甲方有權(quán)將其退回乙方。

6、保安人員在工作崗位上因公受傷、致殘、死亡等，由乙方按

照為保安人員購(gòu)買(mǎi)的意外傷害人身保險(xiǎn)程序辦理。

7、保安人員工作期滿或因各種原因中止在甲方的工作，乙方應(yīng)

配合辦理保安人員的工作移交手續(xù)，協(xié)助甲方收回保安人員使用的

勞動(dòng)防護(hù)用品、標(biāo)志、證件等。

五、勞動(dòng)糾紛的處理

1、保安人員的勞動(dòng)合同關(guān)系與乙方建立，乙方應(yīng)明確告知俁安

人員勞務(wù)派駐協(xié)議的內(nèi)容。

2、乙方全面負(fù)責(zé)保安人員的法律事務(wù)管理和勞務(wù)糾紛處理，負(fù)

責(zé)保安人員涉及勞動(dòng)合同管理、工傷和醫(yī)療問(wèn)題的處理及勞動(dòng)仲裁

與法律訴訟的所有事宜。

3、乙方派駐的保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事

違法犯罪活動(dòng)。

六、保安人員費(fèi)用

1、項(xiàng)目項(xiàng)目保安人員配置/月，甲方向乙方支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為

人民幣元/月。（該標(biāo)準(zhǔn)包含乙方提供服務(wù)中所有費(fèi)用，包括但K限

于員工工資、福利待遇、保安器材、服裝等），其中甲方將提取元作

為考核保安人員個(gè)人費(fèi)用，乙方按照甲方提供的名單發(fā)放給個(gè)人；

2、服務(wù)費(fèi)用由乙方按照每月考核對(duì)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。付款前，乙

方必須開(kāi)具符合國(guó)家稅法規(guī)定且滿足甲方財(cái)務(wù)管理要求的發(fā)票；不開(kāi)

具或開(kāi)具不符合國(guó)家稅法規(guī)定發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕付款并不承擔(dān)

任何責(zé)任，且不影響合同其他條款的繼續(xù)履行。因開(kāi)具虛假發(fā)票造

成甲方損失的，即使合同其他條款已經(jīng)履約完成，乙方仍然必須無(wú)

條件承擔(dān)一切責(zé)任知甲方損失（包括補(bǔ)交稅金、罰款、滯納金等）。

4、乙方的賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：

賬戶名稱：

帳號(hào)：

甲方付款前，乙方應(yīng)向甲方確認(rèn)甲方賬戶信息。乙方如需改變

其賬戶信息，應(yīng)提前10日書(shū)面通知甲方。乙方未按本合同約定通知

或確認(rèn)信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔(dān)。

5、甲方每月對(duì)乙方保安人員工作情況進(jìn)行考核匯總，相關(guān)考核

扣除費(fèi)用在結(jié)算費(fèi)用中扣除。

6、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責(zé)任的，甲方有權(quán)從應(yīng)

支付的任何一筆款項(xiàng)中扣除相應(yīng)金額。

7、對(duì)于本合同涉及的所有稅費(fèi)，均應(yīng)按照有關(guān)稅收的法律規(guī)定,

由雙方各自承擔(dān)，但本合同總額中包含的甲方應(yīng)繳納的稅費(fèi)仍應(yīng)由

乙方代為繳納。

七、合同變更、解除、終止和續(xù)訂

1、甲、乙雙方應(yīng)共同遵守本合同的各項(xiàng)條款。未盡事宜，由雙

方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對(duì)本合同進(jìn)行修改、補(bǔ)充、補(bǔ)充合同

與本合同具有同等法律效力。

2、本合同期滿即終止。甲、乙任何一方如擬變更本合同內(nèi)容或

提前終止本合同，都應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商解決。

3、合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成可

向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

4、有下列情形之一，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更合同的相

關(guān)內(nèi)容，并填寫(xiě)勞務(wù)派駐合同變更書(shū)：

(1)本合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策發(fā)生變化時(shí),

本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

(2)乙方派駐到甲方的保安人員發(fā)生增減變化，應(yīng)對(duì)人員名單進(jìn)

行變更。

(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。

5、本合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律法規(guī)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致合同的

內(nèi)容無(wú)法履行，本合同應(yīng)予終止。

6、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以終止執(zhí)行。

7、本合同期滿30日前，甲乙雙方應(yīng)就本合同是否終止或重新

簽訂進(jìn)行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果辦理終止或重新簽訂合同手續(xù)。

8、在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€(gè)月

的服務(wù)費(fèi)用作為違約賠償金。

八、違約責(zé)任

本合同履行期間，因乙方或乙方派駐的保安人員的過(guò)錯(cuò)或違反

本合同的約定，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)追究乙方及其保

安人員的責(zé)任，乙方對(duì)其保安人員給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)相應(yīng)

的連帶責(zé)任。

九、其他

1、乙方承諾乙方的相關(guān)資質(zhì)均符合國(guó)家的法律法規(guī)及行業(yè)的相

關(guān)規(guī)定，因乙方資質(zhì)原因造成的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由乙方；

2、本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，經(jīng)雙方蓋；

十、合同附件

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽字：

簽字：

日期：年月日

日期：年月日

服務(wù)外包協(xié)議篇9

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

1、掃描儀、電源。

2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有系列操作系統(tǒng);行上專(zhuān)

用軟件；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；財(cái)務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；

軟件、軟件。

（詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)

為準(zhǔn)。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊(cè)。

在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)

設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記C

將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分

析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部

分。

計(jì)算機(jī)維護(hù)：工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)

計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單

位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。

對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及

資源的充分利用。

此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。

日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路

進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。

每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。

外設(shè)維護(hù)外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。

維護(hù)內(nèi)容包括:設(shè)備定期清理、耗材更換。

當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位名稱

的要求進(jìn)行維修。

病毒防護(hù)工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)

的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)工作，原則上每月兩次。

從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。

對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。

工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方

案。

3、軟件維護(hù)：?jiǎn)挝幻Q的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系

統(tǒng)軟件和地稅專(zhuān)用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專(zhuān)用軟件和行業(yè)專(zhuān)用軟件。

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)

應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。

因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱

所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。

以確?？蛻粲?jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失

并盡快地恢復(fù)到原來(lái)的正常工作狀態(tài)。

對(duì)于單位名稱所使用的地稅專(zhuān)用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單

位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行

配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安

全得到保障。

同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專(zhuān)

業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。

原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入網(wǎng)

后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破

壞。

在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公

司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)。

可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告。

5、疑難技術(shù)咨詢：工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算

機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為弓話、

電子郵件、培訓(xùn)(解答)方式。

6、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更

新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢，工

聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

(1)各類(lèi)設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。

(2)病毒防范及消除。

(3)硬盤(pán)垃圾清理。

(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

(5)行業(yè)專(zhuān)用軟件的安裝及恢復(fù)。

(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

(9)部門(mén)局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

(10)打印耗材等的更換。

三、維護(hù)方式:根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日

常巡查檢查、故障申告上門(mén)維護(hù)兩種維護(hù)方式。

1、日常巡查檢查方式:針對(duì)單位名稱部門(mén)多、設(shè)備廣的情況，

工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月

1次;病毒防護(hù)每月2次。

每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。

通過(guò)工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到使用效率達(dá)95%

的水平。

(因電信方原因造成的故障不在其中)

2、故障申告上門(mén)維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果

故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽(tīng)單位名稱設(shè)備

使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯(lián)

公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄

在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工

聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)

備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管,

作為今后維護(hù)工作考核的憑證。

故障申告上門(mén)維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通

知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。

硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。

(注：?jiǎn)挝幻Q重要辦公專(zhuān)用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。

四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)

備維護(hù)工作的期限自年月日到

年月日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用

為人民幣：元/年。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由

工聯(lián)公司購(gòu)買(mǎi)合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)價(jià)格。

每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通

過(guò)后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公

司服務(wù)費(fèi)。

(1)、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登

記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)元；

(2)、年月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服

務(wù)費(fèi)元；

(3)、年月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服

務(wù)費(fèi)元；

（4）、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五（因單位

名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時(shí)間從早上

9:00到晚上18：00c

工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提

供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。

單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名

稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日

排除故障;如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服

務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如

仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款；累計(jì)罰款三

次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如碰到原硬件、

耗材壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可

用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收）。

如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該

產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。

但因該產(chǎn)品引越的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的

過(guò)程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工

聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員術(shù)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。

如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰

款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。

單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制

度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常

操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由甲乙雙方另議。

七、本合同書(shū)一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

年一月_0年—月—日

服務(wù)外包協(xié)議篇10

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議

甲方：合同編號(hào)：

乙方：電子科技有限公司簽定時(shí)間：

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲

方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的

日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),

具體參見(jiàn)附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服

務(wù)。

2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專(zhuān)職技術(shù)人員

負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須

計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能

力。

3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專(zhuān)職人員

因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資

料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開(kāi)展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵

守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格

尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。

5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)

費(fèi)用。

服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按一元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到

甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為—-—小時(shí)的，算一次；不足

一小時(shí)的單獨(dú)累計(jì)，超過(guò)一小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)

達(dá)一小時(shí)算一次c計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五―：

：—；其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)

算。

如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)

算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)一元計(jì)算。

6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購(gòu)置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟

硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支

付。

7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自—年—月—日至一年

—月—日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)

月書(shū)面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停

止服務(wù)日止。

9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

甲方：？乙方：

電子科技有限公司

地址：地址：

開(kāi)戶行：開(kāi)戶行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

單位蓋章：?jiǎn)挝簧w章：

代表簽字：代表簽字：

年？月？日？年？月？日

服務(wù)外包協(xié)議篇11

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)

甲、乙雙方協(xié)商一致，就乙方向甲方提供上和城員工餐廳服務(wù)等事

宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容、方式及要求：

1、服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)完成甲方員工餐廳原材料供應(yīng)及菜品出

品等工作。

2、服務(wù)方式

(1)服務(wù)期間，甲方向乙方提供服務(wù)場(chǎng)地。乙方履行本協(xié)議約定

事項(xiàng)所需水、電、燃料、米、面、油、蔬菜等原材料以及廚房用品、

器具等，由乙方按照雙方確定的每周菜譜及甲方服務(wù)要求自行采購(gòu),

并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

(2)乙方自行組織員工提供本協(xié)議約定服務(wù)。

3、服務(wù)要求

(1)乙方為甲方提供的原材料必須自合法渠道采購(gòu)，盡量具備食

品檢驗(yàn)檢疫合格證、食品安全合格證、食品質(zhì)量保證卡等有效、合

格證明，原則上不得采購(gòu)半成品及熟食品。

(2)乙方所提供原材料必須新鮮、安全、無(wú)污染，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)腐爛