境外接待協(xié)議合同甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有境外接待需求，乙方具備提供相關(guān)接待服務(wù)的能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供境外接待服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）接待行程安排1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求制定詳細(xì)的境外接待行程計劃，包括但不限于抵達(dá)及離開的時間、地點，在境外各城市的交通安排、住宿安排、餐飲安排以及參觀游覽活動安排等。行程計劃應(yīng)在協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)提交給甲方審核，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.行程中涉及的交通方式應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況選擇合適的交通工具，如飛機(jī)、火車、汽車等，并確保交通工具的安全性和舒適性。對于國際航班，應(yīng)優(yōu)先選擇直飛航班，如需轉(zhuǎn)機(jī)，應(yīng)合理安排轉(zhuǎn)機(jī)時間，避免甲方長時間等待。3.住宿安排應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)算和要求選擇相應(yīng)檔次的酒店或其他住宿設(shè)施，確保住宿環(huán)境的干凈整潔、安全舒適，并提供必要的配套服務(wù)，如早餐、洗漱用品等。酒店或住宿設(shè)施應(yīng)位于交通便利、治安良好的區(qū)域。4.餐飲安排應(yīng)根據(jù)甲方的口味偏好和文化習(xí)慣，合理安排不同類型的餐食，包括中餐、西餐、當(dāng)?shù)靥厣偷?。確保餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生，避免安排可能引起甲方不適或不符合其飲食禁忌的食物。5.參觀游覽活動應(yīng)根據(jù)甲方的興趣和需求進(jìn)行合理規(guī)劃，包括參觀當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E、文化遺址、博物館、藝術(shù)館等，以及體驗當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情、特色活動等。在安排參觀游覽活動時，應(yīng)提前預(yù)訂門票，并確?；顒拥捻樌M(jìn)行，避免出現(xiàn)延誤或取消的情況。（二）接待人員配備1.乙方應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游人員全程陪同甲方在境外的行程。導(dǎo)游人員應(yīng)具備豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗，熟悉當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等知識，能夠為甲方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)、生動的講解和引導(dǎo)服務(wù)。2.導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠及時響應(yīng)甲方的需求和問題，為甲方提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得擅自增加或減少行程安排，不得誘導(dǎo)甲方進(jìn)行不必要的消費。3.除導(dǎo)游人員外，乙方還應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求安排其他必要的工作人員，如司機(jī)、翻譯等。司機(jī)應(yīng)具備熟練的駕駛技能和良好的交通安全意識，確保行車安全。翻譯人員應(yīng)具備流利的語言能力，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行口譯和筆譯服務(wù)，為甲方與當(dāng)?shù)厝藛T之間的溝通提供便利。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的境外接待服務(wù)應(yīng)符合國家旅游行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及國際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)過程中，應(yīng)始終以甲方的需求和滿意度為出發(fā)點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保甲方能夠獲得優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的接待體驗。2.乙方應(yīng)確保接待行程的順利進(jìn)行，對于行程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如交通延誤、天氣變化、景點關(guān)閉等，應(yīng)提前做好應(yīng)急預(yù)案，并及時采取有效的措施進(jìn)行處理，盡量減少對甲方行程的影響。3.乙方應(yīng)尊重甲方的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和個人隱私，不得泄露甲方的任何信息。在接待過程中，應(yīng)充分考慮甲方的特殊需求和要求，提供個性化的服務(wù)，使甲方感受到貼心、周到的關(guān)懷。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供境外接待服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的個人信息和接待需求，包括但不限于出行人數(shù)、行程要求、特殊需求等。如因甲方提供信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。配合乙方的工作安排，遵守境外的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和接待行程中的各項規(guī)定。在境外期間，甲方應(yīng)聽從乙方導(dǎo)游人員的安排和指揮，不得擅自離團(tuán)或從事危險、違法等行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)甲方的需求和實際情況，合理安排接待行程和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)確保不違反本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用或違反本協(xié)議其他約定時，有權(quán)要求甲方支付費用或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的境外接待服務(wù)。提前做好接待準(zhǔn)備工作，包括預(yù)訂交通工具、酒店、門票等，并確保各項準(zhǔn)備工作的順利完成。如因乙方原因?qū)е陆哟谐虩o法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。向甲方提供詳細(xì)的行程安排和注意事項，告知甲方境外的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等相關(guān)信息，確保甲方在境外期間的安全和順利。在接待過程中，及時處理甲方提出的問題和需求，提供必要的協(xié)助和支持。如遇突發(fā)情況，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行處理，并及時向甲方通報情況。按照國家相關(guān)規(guī)定為甲方購買必要的旅游保險，確保甲方在境外期間因意外事故或其他原因?qū)е碌娜松韨拓敭a(chǎn)損失能夠得到相應(yīng)的賠償。保險費用包含在服務(wù)費用中，乙方應(yīng)確保保險的有效性和完整性。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.本協(xié)議項下的服務(wù)費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含乙方為甲方提供境外接待服務(wù)所需的全部費用，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、導(dǎo)游服務(wù)費用、門票費用、保險費用等，但不包括甲方在境外期間的個人消費。2.服務(wù)費用的具體構(gòu)成明細(xì)如下：交通費用：[X]元，包括國際機(jī)票、境內(nèi)外交通接送費用等。住宿費用：[X]元，根據(jù)甲方選擇的住宿標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)計算。餐飲費用：[X]元，按照甲方的餐飲安排和預(yù)算計算。導(dǎo)游服務(wù)費用：[X]元，根據(jù)導(dǎo)游人員的工作天數(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計算。門票費用：[X]元，包含行程中參觀游覽景點的門票費用。保險費用：[X]元，為甲方購買的旅游保險費用。其他費用：[X]元，包括但不限于簽證辦理費用、通訊費用、辦公費用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫定金金額]）。2.在乙方提交經(jīng)甲方書面確認(rèn)的詳細(xì)行程計劃后，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫該階段支付金額]）。3.甲方應(yīng)在出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)，將剩余的服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。如甲方未按照上述約定按時支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（三）費用調(diào)整1.在接待行程開始前，如因不可抗力因素或甲方自身原因?qū)е滦谐套兏?，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定費用的調(diào)整方式。如因行程變更導(dǎo)致服務(wù)費用增加的，甲方應(yīng)按照調(diào)整后的費用支付給乙方；如因行程變更導(dǎo)致服務(wù)費用減少的，乙方應(yīng)將減少的費用退還給甲方。2.在接待行程進(jìn)行過程中，如因不可抗力因素或甲方自身原因?qū)е滦枰黾踊驕p少服務(wù)項目的，雙方應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生的費用進(jìn)行結(jié)算，多退少補。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。如甲方逾期超過[X]日仍未支付全部服務(wù)費用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費用及相應(yīng)的違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方為履行本協(xié)議而額外支出的費用、因甲方違約導(dǎo)致乙方承擔(dān)的違約責(zé)任等。3.若甲方擅自離團(tuán)或違反境外的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和接待行程中的各項規(guī)定，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，已支付的服務(wù)費用不予退還。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供境外接待服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取Ｈ缫曳教峁┑姆?wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，如重新安排行程、更換服務(wù)人員等，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成補救措施，并承擔(dān)因補救措施給甲方造成的額外損失。2.若乙方未提前做好接待準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致接待行程無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)積極采取措施解決問題，盡量減少對甲方行程的影響。如因乙方原因?qū)е录追降男谐萄诱`或取消，乙方應(yīng)按照甲方實際遭受的損失進(jìn)行賠償，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用等的損失，以及甲方因此遭受的其他合理損失。3.若乙方泄露甲方的個人信息或其他隱私信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。