設(shè)計(jì)師績效管理制度一、總則（一）目的為了有效激勵(lì)設(shè)計(jì)師，提高設(shè)計(jì)工作質(zhì)量和效率，確保設(shè)計(jì)部工作目標(biāo)的達(dá)成，特制定本績效管理制度。通過客觀、公正的績效評估，為設(shè)計(jì)師的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)，同時(shí)促進(jìn)設(shè)計(jì)師個(gè)人能力的提升和職業(yè)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于設(shè)計(jì)部所有設(shè)計(jì)師崗位，包括平面設(shè)計(jì)師、UI設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師等。（三）原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、考核過程透明，確保對所有設(shè)計(jì)師進(jìn)行公平、公正的評價(jià)。2.客觀準(zhǔn)確原則：以工作成果、工作表現(xiàn)等客觀事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行考核，避免主觀偏見和個(gè)人情感因素的影響。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：績效評估結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，充分調(diào)動設(shè)計(jì)師的工作積極性和主動性，激勵(lì)設(shè)計(jì)師不斷提高工作績效。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過績效評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師工作中存在的問題和不足，為其提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)設(shè)計(jì)師個(gè)人能力的持續(xù)提升和工作績效的不斷改進(jìn)。二、績效考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）工作業(yè)績（70%）1.設(shè)計(jì)任務(wù)完成情況（30%）-任務(wù)完成數(shù)量：根據(jù)設(shè)計(jì)師在考核周期內(nèi)完成的設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù)量進(jìn)行評估。以設(shè)計(jì)部制定的月度或季度任務(wù)指標(biāo)為基準(zhǔn)，每完成一項(xiàng)任務(wù)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)，超額完成任務(wù)可適當(dāng)加分，未完成任務(wù)則按比例扣分。-任務(wù)完成質(zhì)量：從設(shè)計(jì)作品的專業(yè)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性等方面進(jìn)行評估。由設(shè)計(jì)部主管、客戶（如有）等對設(shè)計(jì)作品進(jìn)行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)可分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級，分別對應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)區(qū)間。例如，優(yōu)秀（90-100分）、良好（70-89分）、合格（60-69分）、不合格（60分以下）。2.項(xiàng)目成果貢獻(xiàn)（20%）-項(xiàng)目參與度：評估設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中的參與程度，包括參與項(xiàng)目的階段、承擔(dān)的工作任務(wù)、投入的工作時(shí)間等。根據(jù)設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評分，參與度高、貢獻(xiàn)大的設(shè)計(jì)師得分較高。-項(xiàng)目成果影響力：考察設(shè)計(jì)作品對項(xiàng)目整體目標(biāo)的達(dá)成所產(chǎn)生的影響，如提高產(chǎn)品的市場競爭力、提升品牌形象、增加客戶滿意度等?？赏ㄟ^市場反饋、銷售數(shù)據(jù)、客戶評價(jià)等指標(biāo)進(jìn)行評估，根據(jù)影響力的大小給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。3.客戶滿意度（20%）-客戶反饋評價(jià)：收集客戶對設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)作品和服務(wù)態(tài)度的反饋意見，通過問卷調(diào)查、面談等方式進(jìn)行。根據(jù)客戶的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行評分，客戶滿意度高的設(shè)計(jì)師得分較高。-客戶投訴情況：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)師在考核周期內(nèi)收到的客戶投訴次數(shù)，每發(fā)生一次有效投訴扣除一定分?jǐn)?shù)。（二）工作能力（15%）1.專業(yè)技能水平（8%）-設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能力：考察設(shè)計(jì)師對常用設(shè)計(jì)軟件（如AdobePhotoshop、Illustrator、Sketch等）的掌握程度和操作熟練程度?？赏ㄟ^實(shí)際操作測試、作品展示等方式進(jìn)行評估，根據(jù)技能水平的高低給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。-設(shè)計(jì)理論知識：評估設(shè)計(jì)師對設(shè)計(jì)原理、色彩理論、構(gòu)圖法則等專業(yè)知識的掌握情況?？赏ㄟ^筆試、面試等方式進(jìn)行考核，成績優(yōu)秀者得分較高。2.創(chuàng)新能力（4%）-設(shè)計(jì)創(chuàng)意表現(xiàn)：觀察設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)作品中展現(xiàn)出的創(chuàng)新思維和獨(dú)特創(chuàng)意。評估其設(shè)計(jì)作品是否具有新穎性、獨(dú)特性和前瞻性，能否滿足客戶的個(gè)性化需求。由設(shè)計(jì)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體評審，根據(jù)創(chuàng)意表現(xiàn)給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。-新方法新技術(shù)應(yīng)用：鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的設(shè)計(jì)方法、技術(shù)和工具，提高設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量。對在工作中成功應(yīng)用新方法新技術(shù)的設(shè)計(jì)師給予加分。3.溝通協(xié)作能力（3%）-內(nèi)部溝通協(xié)作：評估設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)部內(nèi)部其他成員之間的溝通協(xié)作情況，包括信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，團(tuán)隊(duì)合作的默契程度等。通過同事評價(jià)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反饋等方式進(jìn)行評估，溝通協(xié)作良好的設(shè)計(jì)師得分較高。-跨部門溝通協(xié)作：考察設(shè)計(jì)師與其他部門（如市場部、研發(fā)部等）之間的溝通協(xié)作能力，能否有效地協(xié)調(diào)資源、解決問題，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。根據(jù)跨部門合作的效果進(jìn)行評分。（三）工作態(tài)度（15%）1.工作責(zé)任心（5%）-任務(wù)執(zhí)行情況：考察設(shè)計(jì)師對工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，是否存在拖延、敷衍等情況。對任務(wù)執(zhí)行情況良好的設(shè)計(jì)師給予高分，反之則扣分。-問題解決能力：評估設(shè)計(jì)師在工作中遇到問題時(shí)的應(yīng)對能力和解決問題的主動性。能夠積極主動地尋找解決問題的方法，并有效解決問題的設(shè)計(jì)師得分較高。2.工作紀(jì)律性（5%）-考勤情況：嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。根據(jù)考勤記錄進(jìn)行評估，遲到、早退、曠工等情況將按規(guī)定扣分。-遵守規(guī)章制度：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括保密制度、安全制度等。如有違反規(guī)章制度的行為，將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行扣分。3.工作積極性（5%）-主動學(xué)習(xí)意愿：觀察設(shè)計(jì)師是否具有主動學(xué)習(xí)新知識、新技能的意愿和行動，是否積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。對學(xué)習(xí)積極性高的設(shè)計(jì)師給予加分。-工作熱情和主動性：評估設(shè)計(jì)師在工作中的熱情和主動性，是否能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極提出改進(jìn)工作的建議和意見。工作熱情高、主動性強(qiáng)的設(shè)計(jì)師得分較高。三、績效考核流程（一）制定考核計(jì)劃設(shè)計(jì)部主管根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)和設(shè)計(jì)部的工作任務(wù)，制定季度或年度績效考核計(jì)劃，明確考核周期、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并提前向設(shè)計(jì)師公布。（二）績效目標(biāo)設(shè)定在每個(gè)考核周期開始時(shí)，設(shè)計(jì)部主管與設(shè)計(jì)師進(jìn)行績效目標(biāo)溝通，根據(jù)考核計(jì)劃和設(shè)計(jì)師的崗位職責(zé)，共同確定設(shè)計(jì)師在本考核周期內(nèi)的績效目標(biāo)和工作任務(wù)?？冃繕?biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。（三）績效數(shù)據(jù)收集在考核周期內(nèi)，設(shè)計(jì)部主管通過日常工作觀察、項(xiàng)目反饋、客戶評價(jià)等方式，收集設(shè)計(jì)師的績效數(shù)據(jù)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師也應(yīng)定期向設(shè)計(jì)部主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提供相關(guān)的工作成果和數(shù)據(jù)。（四）績效評估考核周期結(jié)束后，設(shè)計(jì)部主管根據(jù)收集到的績效數(shù)據(jù)，按照績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)計(jì)師的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行綜合評估。評估過程中，應(yīng)充分聽取設(shè)計(jì)師的意見和建議，確保評估結(jié)果的客觀、公正。（五）績效反饋與面談設(shè)計(jì)部主管將績效評估結(jié)果反饋給設(shè)計(jì)師，并與設(shè)計(jì)師進(jìn)行績效面談。面談內(nèi)容包括肯定設(shè)計(jì)師的工作成績、指出存在的問題和不足、提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向等。設(shè)計(jì)師可以在面談中對評估結(jié)果提出異議，如雙方存在分歧，可通過進(jìn)一步的溝通和協(xié)商解決。（六）績效結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績效評估結(jié)果，對設(shè)計(jì)師進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰?？冃ЫY(jié)果將作為設(shè)計(jì)師薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。同時(shí)，針對設(shè)計(jì)師存在的問題和不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助設(shè)計(jì)師提升個(gè)人能力和工作績效。四、績效薪酬與提成管理（一）績效薪酬1.績效工資構(gòu)成：設(shè)計(jì)師的績效工資由基本工資和績效獎(jiǎng)金兩部分組成?；竟べY根據(jù)設(shè)計(jì)師的崗位級別、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，績效獎(jiǎng)金根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。2.績效獎(jiǎng)金計(jì)算方法：績效獎(jiǎng)金=績效獎(jiǎng)金基數(shù)×績效系數(shù)?？冃И?jiǎng)金基數(shù)由公司根據(jù)設(shè)計(jì)部的整體業(yè)績和設(shè)計(jì)師的崗位級別確定，績效系數(shù)根據(jù)設(shè)計(jì)師的績效考核得分確定。績效考核得分越高，績效系數(shù)越大，績效獎(jiǎng)金也就越高。具體績效系數(shù)與績效考核得分的對應(yīng)關(guān)系如下表所示：|績效考核得分|績效系數(shù)||----|----||90分以上|1.2-1.5||80-89分|1.0-1.1||70-79分|0.8-0.9||60-69分|0.6-0.7||60分以下|0-0.5|（二）提成管理1.提成適用范圍：對于參與有明確銷售目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)效益的設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師，可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際銷售業(yè)績或經(jīng)濟(jì)效益給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。2.提成計(jì)算方法-按銷售額提成：提成金額=項(xiàng)目銷售額×提成比例。提成比例根據(jù)項(xiàng)目的類型、難度、市場情況等因素確定，一般在1%-5%之間。-按利潤提成：提成金額=項(xiàng)目利潤×提成比例。提成比例根據(jù)項(xiàng)目的利潤水平和設(shè)計(jì)師的貢獻(xiàn)程度確定，一般在5%-15%之間。3.提成發(fā)放時(shí)間：提成一般在項(xiàng)目完成并確認(rèn)銷售業(yè)績或經(jīng)濟(jì)效益后發(fā)放。如項(xiàng)目分階段結(jié)算，可根據(jù)各階段的實(shí)際業(yè)績按比例發(fā)放提成。五、績效申訴與處理（一）申訴條件設(shè)計(jì)師如對績效評估結(jié)果有異議，認(rèn)為評估過程存在不公正、不合理的情況，或?qū)己酥笜?biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)有不同意見，可在收到績效評估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出績效申訴。（二）申訴流程1.提交申訴申請：設(shè)計(jì)師以書面形式向設(shè)計(jì)部主管提交績效申訴申請，說明申訴的理由和要求。2.受理與調(diào)查：設(shè)計(jì)部主管在收到申訴申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過程中，應(yīng)充分聽取設(shè)計(jì)師和相關(guān)人員的意見和建議，收集相關(guān)證據(jù)。3.申訴處理決定：設(shè)計(jì)部主管根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出申訴處理決定，并將處理結(jié)果反饋給設(shè)計(jì)師。如設(shè)計(jì)師對處理結(jié)果仍不滿意，可向公司人力資源部門提出二次申訴，人力資源部門將組織相關(guān)人員進(jìn)行再次調(diào)查和處理。六、績效檔案管理（一）檔案內(nèi)容設(shè)計(jì)師的績效檔案包括績效考核計(jì)劃、績效目標(biāo)設(shè)定表、績效評估表、績效反饋面談記錄、績效申訴處理結(jié)果等相關(guān)文件和資料。（二）檔案建立與保管設(shè)計(jì)部指定專人