通用工具模板：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源對比版）一、適用情境與目標(biāo)二、操作流程詳解第一步：明確調(diào)查目標(biāo)與范圍目標(biāo)細(xì)化：需清晰界定本次調(diào)查的核心目的，例如“針對銷售團(tuán)隊客戶溝通技能提升，對比內(nèi)部資深員工帶教與外部專業(yè)溝通課程的效果差異”或“為新入職員工設(shè)計基礎(chǔ)培訓(xùn)，評估內(nèi)部企業(yè)文化融入培訓(xùn)與外部職場通用技能課程的優(yōu)先級”。范圍確定：明確調(diào)查對象（如特定部門、崗位層級、司齡范圍）、調(diào)查周期（如1-2周）及數(shù)據(jù)收集方式（如線上問卷、部門訪談、焦點小組）。第二步：設(shè)計問卷核心內(nèi)容圍繞“培訓(xùn)需求識別”“內(nèi)部/外部資源對比評估”“決策建議”三大模塊設(shè)計問題，兼顧結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與開放性反饋。需保證問題表述清晰、無歧義，避免引導(dǎo)性傾向。第三步：問卷發(fā)放與回收通過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如OA、釘釘、企業(yè)）或郵件發(fā)放問卷，附上簡要說明（如調(diào)查目的、截止時間、保密承諾）。對回收率較低的部門，可安排培訓(xùn)協(xié)調(diào)員*進(jìn)行一對一提醒，保證樣本覆蓋全面。第四步：數(shù)據(jù)整理與分析對結(jié)構(gòu)化問題（如評分題、單選題）進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，計算內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源在各維度的平均分、占比差異。對開放性問題進(jìn)行文本分析，提煉高頻關(guān)鍵詞（如“內(nèi)部講師經(jīng)驗豐富”“外部課程體系化”），歸納共性需求與痛點。第五步：形成對比分析報告結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)果，從成本效益、內(nèi)容匹配度、實施便捷性、效果可持續(xù)性等維度，總結(jié)內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源的優(yōu)劣勢，提出針對性建議（如“技術(shù)類基礎(chǔ)技能優(yōu)先采用內(nèi)部帶教，管理類前沿知識建議引入外部課程”）。三、問卷模板內(nèi)容【培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源對比）】卷首語：您好！為精準(zhǔn)匹配培訓(xùn)需求，優(yōu)化培訓(xùn)資源配置，特開展本次調(diào)查。問卷旨在知曉您對內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源的需求偏好及評估維度，所有數(shù)據(jù)僅用于培訓(xùn)方案優(yōu)化，匿名填寫，請您放心作答。感謝您的支持！第一部分：基本信息所在部門：__________當(dāng)前崗位：__________司齡：□1年以內(nèi)□1-3年□3-5年□5年以上本次培訓(xùn)需求主要涉及：□崗位專業(yè)技能提升（如：銷售技巧、編程語言、財務(wù)核算等）□通用能力培養(yǎng)（如：溝通協(xié)作、時間管理、公文寫作等）□企業(yè)文化/制度宣貫（如：價值觀解讀、流程規(guī)范等）□行業(yè)前沿知識/趨勢學(xué)習(xí)（如：新技術(shù)應(yīng)用、市場動態(tài)等）□其他：__________第二部分：培訓(xùn)需求優(yōu)先級評估培訓(xùn)主題重要性評分（1-5分）崗位專業(yè)技能深化□1□2□3□4□5跨部門協(xié)作與溝通能力□1□2□3□4□5行業(yè)最新技術(shù)與趨勢□1□2□3□4□5企業(yè)文化與價值觀落地□1□2□3□4□5職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展指導(dǎo)□1□2□3□4□5第三部分：內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源對比評估請針對您最急需的1-2項培訓(xùn)主題（第二部分中選擇評分≥4分的內(nèi)容），對比內(nèi)部培訓(xùn)與外部資源在以下維度的適用性，勾選您的判斷（√）：評估維度內(nèi)部培訓(xùn)適用性（是/否/不確定）外部資源適用性（是/否/不確定）1.內(nèi)容與崗位實際需求匹配度□是□否□不確定□是□否□不確定2.培訓(xùn)成本（時間/費用）□是□否□不確定□是□否□不確定3.培訓(xùn)師專業(yè)度與經(jīng)驗□是□否□不確定□是□否□不確定4.培訓(xùn)形式靈活性（如時間、地點）□是□否□不確定□是□否□不確定5.培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與跟蹤□是□否□不確定□是□否□不確定第四部分：具體建議與需求描述您認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)勢在于？（可多選）□內(nèi)部講師熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，內(nèi)容更接地氣□培訓(xùn)時間靈活，對日常工作影響小□成本較低，性價比高□便于經(jīng)驗傳承與團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作□其他：__________您認(rèn)為外部資源的優(yōu)勢在于？（可多選）□課程體系化，覆蓋前沿知識與行業(yè)動態(tài)□講師專業(yè)背景強，視角更客觀□可接觸同行業(yè)標(biāo)桿案例，拓展思路□培訓(xùn)形式多樣（如線上直播、線下工作坊等）□其他：__________針對您的核心培訓(xùn)需求，您更傾向于選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部資源？請說明理由：第五部分：其他補充說明您是否有其他關(guān)于培訓(xùn)方式、內(nèi)容或資源的需求建議？問卷結(jié)束，感謝您的參與！四、關(guān)鍵要點提示問卷設(shè)計原則：問題聚焦：避免泛泛而談，緊扣“內(nèi)部培訓(xùn)vs外部資源”對比核心，保證每個問題都能為決策提供有效數(shù)據(jù)支撐。語言簡潔：使用員工熟悉的表述，避免專業(yè)術(shù)語，保證不同層級員工均能準(zhǔn)確理解。邏輯清晰：模塊劃分合理，從“需求識別”到“對比評估”再到“建議反饋”，層層遞進(jìn)。樣本代表性：調(diào)查對象需覆蓋不同部門、崗位層級及司齡，避免因樣本偏差導(dǎo)致結(jié)論片面（如僅收集一線員工需求，忽略管理層視角）。數(shù)據(jù)驗證：對回收的開放性問題，可安排培訓(xùn)負(fù)責(zé)人*與部門負(fù)責(zé)人交叉驗證，保證需求解讀準(zhǔn)確（如“溝通能力提升”是否指向跨部門協(xié)作或客戶談判）。動態(tài)調(diào)整機(jī)制：培訓(xùn)