河池市宜州區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，首先應該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并及時上報相關部門C.要求居民自行清理D.不管不問答案：B。解釋：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄留存證據(jù)，然后及時上報相關部門，由專業(yè)部門來處理，而不是直接清理或要求居民自行清理，更不能不管不問。2.社區(qū)內有居民反映鄰居家養(yǎng)的寵物狗經(jīng)常在樓道內大小便，氣味難聞，網(wǎng)格員處理此事的正確流程是（）A.直接上門指責養(yǎng)狗居民B.先了解情況，與養(yǎng)狗居民溝通，提出合理解決方案C.張貼告示禁止養(yǎng)狗D.召集其他居民一起去養(yǎng)狗居民家理論答案：B。解釋：遇到此類問題，網(wǎng)格員應先全面了解情況，然后與相關居民進行友好溝通，共同探討并提出合理的解決方案，而不是采取指責、禁止或召集他人理論等不當方式。3.宜州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中得知，有一戶居民家庭經(jīng)濟困難，孩子面臨輟學，網(wǎng)格員應該（）A.自己掏錢資助孩子B.聯(lián)系社區(qū)和相關部門，為其申請救助政策C.告訴居民自己沒辦法D.讓居民去政府門口上訪答案：B。解釋：網(wǎng)格員個人能力有限，遇到居民家庭經(jīng)濟困難問題，應聯(lián)系社區(qū)和相關部門，幫助其申請合適的救助政策，而不是自行資助、推諉或引導上訪。4.網(wǎng)格員在社區(qū)開展安全宣傳活動，以下哪種宣傳方式效果最好（）A.張貼宣傳海報B.舉辦安全知識講座C.發(fā)放宣傳手冊D.在社區(qū)微信群發(fā)通知答案：B。解釋：舉辦安全知識講座可以讓居民與專業(yè)人員進行互動交流，更深入地了解安全知識，比張貼海報、發(fā)放手冊和群通知等方式更具針對性和實效性。5.社區(qū)內發(fā)生了一起鄰里糾紛，雙方情緒激動，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.評判誰對誰錯B.分開雙方，穩(wěn)定他們的情緒C.直接提出解決方案D.打電話報警答案：B。解釋：在雙方情緒激動的情況下，首先要做的是分開雙方，穩(wěn)定他們的情緒，避免矛盾進一步激化，然后再了解情況、評判對錯和提出解決方案，報警一般是在糾紛無法控制時才采取的措施。6.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆積如山，影響居民生活，應該立即（）A.等待環(huán)衛(wèi)部門來清理B.組織志愿者進行清理C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門，并在現(xiàn)場設置警示標識D.要求附近居民自行清理答案：C。解釋：發(fā)現(xiàn)垃圾堆積問題，應及時聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門來處理，同時在現(xiàn)場設置警示標識，提醒居民注意安全，而不是單純等待、自行組織清理或要求居民清理。7.宜州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責不包括（）A.收集社情民意B.參與社區(qū)建設規(guī)劃設計C.排查安全隱患D.調解鄰里糾紛答案：B。解釋：網(wǎng)格員的主要職責是收集社情民意、排查安全隱患、調解鄰里糾紛等，社區(qū)建設規(guī)劃設計通常由專業(yè)的規(guī)劃部門和相關機構負責，不屬于網(wǎng)格員的職責范圍。8.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有非法傳銷活動跡象，應該（）A.直接沖進傳銷窩點進行制止B.悄悄離開，裝作沒看見C.及時向公安機關報告D.先自行調查，再做處理答案：C。解釋：非法傳銷活動具有一定的危險性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象后應及時向公安機關報告，由專業(yè)執(zhí)法部門來處理，而不是自行制止、裝作沒看見或自行調查。9.社區(qū)內有一位獨居老人，身體不好，網(wǎng)格員應該（）A.定期上門看望，了解其生活需求B.只在節(jié)日時去看望C.讓老人自己照顧自己D.把老人送到養(yǎng)老院答案：A。解釋：對于獨居且身體不好的老人，網(wǎng)格員應定期上門看望，了解其生活需求，給予關心和幫助，而不是只在節(jié)日看望、不管不顧或擅自送養(yǎng)老院。10.網(wǎng)格員在社區(qū)開展人口信息采集工作時，遇到居民拒絕提供信息，應該（）A.強行要求居民提供B.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭取居民配合C.放棄該居民的信息采集D.威脅居民不提供信息將受到處罰答案：B。解釋：遇到居民拒絕提供信息，網(wǎng)格員應耐心解釋信息采集的目的和用途，消除居民的顧慮，爭取居民配合，而不是強行要求、放棄采集或威脅居民。11.社區(qū)內新建了一個停車場，但居民反映停車收費過高，網(wǎng)格員應該（）A.要求停車場降低收費標準B.組織居民抵制停車場C.了解情況，與停車場管理方溝通協(xié)商D.不管居民的反映答案：C。解釋：遇到居民反映停車收費過高問題，網(wǎng)格員應先了解情況，然后與停車場管理方進行溝通協(xié)商，尋求合理的解決方案，而不是直接要求降價、組織抵制或不管不問。12.網(wǎng)格員在社區(qū)巡查時，發(fā)現(xiàn)有施工單位未按規(guī)定設置安全防護設施，應該（）A.讓施工單位自行整改B.立即向相關監(jiān)管部門報告C.幫助施工單位設置防護設施D.視而不見答案：B。解釋：施工單位未按規(guī)定設置安全防護設施存在安全隱患，網(wǎng)格員應立即向相關監(jiān)管部門報告，由監(jiān)管部門督促施工單位整改，而不是讓其自行整改、幫忙設置或視而不見。13.社區(qū)內舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.負責活動的策劃和組織B.維護活動現(xiàn)場秩序，保障活動順利進行C.邀請明星參與活動D.決定活動的內容和形式答案：B。解釋：網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中的主要工作是維護活動現(xiàn)場秩序，保障活動順利進行，活動的策劃、組織、邀請明星和決定內容形式等一般由社區(qū)相關組織和專業(yè)人員負責。14.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)有居民在公共綠地內種菜，應該（）A.直接拔掉居民種的菜B.與居民溝通，說明公共綠地的用途，引導其自行整改C.罰款處理D.不管居民的行為答案：B。解釋：發(fā)現(xiàn)居民在公共綠地種菜，網(wǎng)格員應與居民溝通，說明公共綠地的用途和相關規(guī)定，引導其自行整改，而不是直接拔掉、罰款或不管不問。15.社區(qū)內有居民反映小區(qū)路燈不亮，網(wǎng)格員應該（）A.自己去修理路燈B.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，督促其盡快維修C.讓居民自己想辦法解決D.等路燈自然修復答案：B。解釋：小區(qū)路燈不亮問題，網(wǎng)格員應聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，督促其盡快維修，網(wǎng)格員不具備專業(yè)維修能力，也不能推諉或等待自然修復。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.宜州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在收集社情民意時，可以通過以下哪些方式（）A.定期走訪居民B.建立居民意見箱C.利用社區(qū)微信群收集信息D.召開居民座談會答案：ABCD。解釋：定期走訪居民、建立意見箱、利用微信群和召開座談會都是網(wǎng)格員收集社情民意的有效方式，可以全面、及時地了解居民的需求和意見。2.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中，需要排查的安全隱患包括（）A.消防設施是否完好B.電梯運行是否正常C.食品衛(wèi)生安全D.燃氣管道是否老化答案：ABCD。解釋：消防設施、電梯運行、食品衛(wèi)生和燃氣管道等方面都與社區(qū)安全密切相關，網(wǎng)格員都需要進行排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.以下哪些屬于社區(qū)網(wǎng)格員調解鄰里糾紛的原則（）A.公平公正原則B.依法調解原則C.自愿原則D.偏袒一方原則答案：ABC。解釋：調解鄰里糾紛應遵循公平公正、依法調解和自愿的原則，不能偏袒任何一方，以確保調解結果的合理性和公正性。4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時，可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識B.組織志愿者清理垃圾C.監(jiān)督環(huán)衛(wèi)部門的工作D.對亂扔垃圾的居民進行罰款答案：ABC。解釋：網(wǎng)格員可以通過宣傳環(huán)保知識、組織志愿者清理和監(jiān)督環(huán)衛(wèi)部門工作等方式開展環(huán)境衛(wèi)生整治，網(wǎng)格員一般沒有罰款的權力。5.宜州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在服務社區(qū)老年人方面，可以做的工作有（）A.幫助老年人申請養(yǎng)老補貼B.組織老年人開展文體活動C.定期為老年人進行健康體檢D.陪老年人聊天，關心他們的精神生活答案：ABD。解釋：網(wǎng)格員可以幫助老年人申請養(yǎng)老補貼、組織文體活動和陪老人聊天等，定期健康體檢一般由專業(yè)醫(yī)療機構負責。6.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應該（）A.保持冷靜，及時向上級報告B.采取必要的應急措施，保障居民生命財產安全C.組織居民進行疏散和救援D.等待專業(yè)救援人員到來，自己不采取行動答案：ABC。解釋：遇到社區(qū)突發(fā)事件，網(wǎng)格員應保持冷靜，及時報告，采取應急措施，組織居民疏散和救援，而不是等待不行動。7.網(wǎng)格員在社區(qū)開展人口信息采集時，需要采集的信息包括（）A.居民姓名、性別、年齡B.居民職業(yè)、收入情況C.居民家庭住址、聯(lián)系方式D.居民宗教信仰、政治面貌答案：ACD。解釋：人口信息采集主要包括居民的基本身份信息、家庭住址、聯(lián)系方式等，職業(yè)、收入情況一般不屬于常規(guī)采集范圍。8.社區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化建設時，可以（）A.挖掘社區(qū)文化資源B.組織文化活動C.宣傳社區(qū)文化特色D.破壞社區(qū)文化古跡答案：ABC。解釋：網(wǎng)格員可以挖掘文化資源、組織活動和宣傳特色來參與社區(qū)文化建設，而破壞文化古跡是違法行為，絕對不能做。9.以下哪些是社區(qū)網(wǎng)格員的工作紀律（）A.保守居民信息秘密B.不得接受居民的賄賂C.按時完成工作任務D.隨意更改工作內容答案：ABC。解釋：網(wǎng)格員應保守居民信息秘密、廉潔自律不接受賄賂、按時完成工作任務，不能隨意更改工作內容。10.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設中可以發(fā)揮的作用有（）A.橋梁紐帶作用，連接居民和政府B.發(fā)現(xiàn)問題，為社區(qū)建設提供建議C.組織居民參與社區(qū)建設活動D.代替居民決定社區(qū)建設事項答案：ABC。解釋：網(wǎng)格員可以起到橋梁紐帶作用，發(fā)現(xiàn)問題提建議，組織居民參與建設，但不能代替居民決定事項，應尊重居民的意愿。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在辦公室處理信息，不需要到社區(qū)實地走訪。（×）解釋：網(wǎng)格員的工作需要到社區(qū)實地走訪，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、收集信息，僅在辦公室處理信息是遠遠不夠的。2.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以選擇性地處理。（×）解釋：網(wǎng)格員應認真對待居民反映的所有問題，不能選擇性處理，要做到公平公正、全面負責。3.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（×）解釋：網(wǎng)格員有保守居民信息秘密的義務，隨意泄露居民個人信息是違法違規(guī)行為。4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有安全隱患，網(wǎng)格員可以等有空的時候再上報。（×）解釋：發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時上報，不能拖延，以免造成嚴重后果。5.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（×）解釋：調解糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方，以確保調解結果的合理性和公信力。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治只是環(huán)衛(wèi)部門的事情，與網(wǎng)格員無關。（×）解釋：網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中也有宣傳、組織和監(jiān)督等職責，不是與己無關。7.網(wǎng)格員可以在社區(qū)隨意張貼廣告。（×）解釋：網(wǎng)格員不能隨意張貼廣告，應遵守社區(qū)管理規(guī)定，如需宣傳應通過正規(guī)渠道。8.對于不配合工作的居民，網(wǎng)格員可以采取強制措施。（×）解釋：網(wǎng)格員沒有強制措施的權力，遇到不配合居民應耐心溝通，爭取其配合。9.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只是簡單的信息收集，沒有其他重要作用。（×）解釋：網(wǎng)格員除了信息收集，還在安全管理、糾紛調解、服務居民等多方面發(fā)揮著重要作用。10.網(wǎng)格員可以自行決定社區(qū)建設項目的實施。（×）解釋：社區(qū)建設項目的實施需要經(jīng)過相關程序和決策，網(wǎng)格員不能自行決定。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡要闡述宜州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內容。答：宜州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內容包括：一是定期巡查社區(qū)，排查各類安全隱患，如消防設施是否完好、電梯運行是否正常、燃氣管道是否老化等；二是收集居民關于安全方面的意見和建議，及時掌握社區(qū)安全動態(tài)；三是宣傳安全知識，提高居民的安全意識，如開展消防、交通、食品安全等方面的宣傳活動；四是發(fā)現(xiàn)安全問題后，及時上報相關部門，并協(xié)助處理；五是在社區(qū)發(fā)生安全突發(fā)事件時，保持冷靜，采取必要的應急措施，組織居民疏散和救援，保障居民生命財產安全。2.假如你是一名社區(qū)網(wǎng)格員，遇到居民反映社區(qū)內噪音污染嚴重，影響生活，你會如何處理？答：如果遇到居民反映社區(qū)內噪音污染嚴重的問題，我會采取以下步驟處理：首先，我會向居民詳細了解噪音的來源、出現(xiàn)的時間和具體影響程度等信息，并做好記錄。然后，我會到現(xiàn)場進行實地查看，確認噪音情況。如果噪音是由施工等