換貨服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議甲方（供應(yīng)商/銷售方）：[甲方公司全稱]住所地：[甲方詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（消費(fèi)者/購(gòu)買方）：[乙方姓名]住所地：[乙方詳細(xì)地址]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]鑒于甲乙雙方于[簽訂日期]簽訂了《[主合同名稱]》（合同編號(hào)：[主合同編號(hào)]）（以下簡(jiǎn)稱“主合同”），主合同約定了[簡(jiǎn)要說明主合同核心內(nèi)容，如商品買賣等]。為明確和細(xì)化主合同項(xiàng)下約定的換貨服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條適用范圍本補(bǔ)充協(xié)議適用于主合同項(xiàng)下由乙方購(gòu)買、符合主合同約定的、適用于換貨服務(wù)的[具體商品名稱或描述，或約定適用條件，如“所有商品”]。本補(bǔ)充協(xié)議與主合同構(gòu)成不可分割的整體，共同約束雙方。第二條換貨條件乙方在滿足以下任一條件時(shí)，可向甲方提出換貨申請(qǐng)：2.1商品存在約定或法定的質(zhì)量問題，且符合甲乙雙方在主合同或相關(guān)保修條款中約定的退貨或換貨標(biāo)準(zhǔn)；2.2商品存在嚴(yán)重外觀或功能瑕疵，影響乙方正常使用；2.3甲方發(fā)錯(cuò)的商品（如錯(cuò)發(fā)型號(hào)、顏色等），經(jīng)甲方確認(rèn)；2.4其他雙方約定的可換貨情形。本補(bǔ)充協(xié)議不適用以下情形的換貨請(qǐng)求：2.5乙方已確認(rèn)商品存在輕微瑕疵或不影響基本使用的；2.6商品因乙方使用不當(dāng)、保管不善導(dǎo)致?lián)p壞、性能下降或配件缺失的；2.7超過本補(bǔ)充協(xié)議約定的換貨申請(qǐng)時(shí)限的；2.8定制商品、約定為“最終銷售”的商品或易損耗品的；2.9主合同或本補(bǔ)充協(xié)議明確排除適用換貨的商品。第三條換貨申請(qǐng)與流程3.1乙方提出換貨申請(qǐng)的方式：乙方應(yīng)在符合換貨條件后[具體天數(shù)，如“七日”]內(nèi)，通過[具體方式，如“電子郵件至[郵箱地址]”、“聯(lián)系甲方客服中心熱線[電話號(hào)碼]”或“填寫并提交在線申請(qǐng)表”]等方式向甲方提出書面換貨申請(qǐng)。3.2換貨申請(qǐng)應(yīng)包含但不限于：乙方身份信息、主合同訂單號(hào)、商品信息、換貨原因及相關(guān)證明材料（如適用）、乙方同意承擔(dān)寄回商品運(yùn)費(fèi)（如適用）的聲明等。3.3甲方收到乙方的換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如“三個(gè)工作日”]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并通過書面形式（如電子郵件、短信或電話確認(rèn)并記錄）通知乙方處理結(jié)果（同意換貨或不同意換貨及理由）。3.4若甲方同意換貨，甲方應(yīng)告知乙方處理方案，包括[例如：甲方安排上門取回商品或乙方自行將商品寄回甲方指定地址]等。甲方應(yīng)同時(shí)明確換貨商品的寄送方式、預(yù)計(jì)寄送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方。第四條換貨時(shí)限4.1乙方提出換貨申請(qǐng)的時(shí)限：自乙方收到主合同項(xiàng)下商品之日起[或“自發(fā)現(xiàn)商品不符合換貨條件之日起”]，應(yīng)在[具體天數(shù)，如“七日”]內(nèi)提出換貨申請(qǐng)。超出該時(shí)限的申請(qǐng)，甲方有權(quán)拒絕。4.2甲方處理換貨申請(qǐng)并做出決定的時(shí)限：自收到乙方有效的換貨申請(qǐng)之日起，應(yīng)在[具體天數(shù)，如“三個(gè)工作日”]內(nèi)完成核實(shí)并通知乙方。4.3乙方寄回商品的時(shí)限：如需乙方先行寄回原商品，乙方應(yīng)在收到甲方同意換貨的通知后，在[具體天數(shù)，如“十日”]內(nèi)將商品寄至甲方指定地址。逾期未寄回的，視為乙方放棄換貨權(quán)利。4.4甲方寄出換貨商品的時(shí)限：自甲方收到乙方寄回的原商品并經(jīng)核實(shí)無誤之日起，應(yīng)在[具體天數(shù)如“五個(gè)工作日”]內(nèi)將換貨商品寄出給乙方。特殊情況需延長(zhǎng)時(shí)限的，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。第五條費(fèi)用承擔(dān)5.1因商品質(zhì)量問題或甲方發(fā)錯(cuò)商品導(dǎo)致的換貨，相關(guān)商品的寄回和寄出運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.2因乙方原因需要換貨（如乙方誤購(gòu)、商品輕微瑕疵但不影響使用等），乙方自行承擔(dān)寄回商品的運(yùn)費(fèi)。如乙方要求升級(jí)商品換貨，超出原商品價(jià)值部分的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。5.3雙方另有約定的，從其約定。本補(bǔ)充協(xié)議未約定由一方承擔(dān)的費(fèi)用，按主合同約定執(zhí)行；主合同也未約定的，由產(chǎn)生該費(fèi)用的一方承擔(dān)。第六條商品狀況要求6.1乙方寄回的商品應(yīng)為全新的、未經(jīng)使用、不影響二次銷售的狀態(tài)，配件齊全，原始包裝（包括外包裝、標(biāo)簽、說明書等）完好無損。乙方有義務(wù)保證寄回商品的狀態(tài)符合本條約定。6.2甲方在收到乙方寄回的商品后，有權(quán)進(jìn)行檢驗(yàn)，以確認(rèn)商品狀況是否符合本條要求。如商品狀況不符合要求，甲方有權(quán)拒絕換貨，并可能退回給乙方或按乙方要求處理，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。第七條換貨后的處理7.1換貨商品寄達(dá)乙方后，視為換貨完成。換貨商品的權(quán)屬歸乙方所有，風(fēng)險(xiǎn)自乙方接收該商品時(shí)轉(zhuǎn)移。7.2如換貨是由于甲方責(zé)任（如發(fā)錯(cuò)商品、商品質(zhì)量問題），且涉及已支付款項(xiàng)的，甲方應(yīng)在換貨完成或雙方確認(rèn)換貨商品無誤后[具體天數(shù)，如“七日”]內(nèi)，按照主合同的約定或雙方另行協(xié)商的方式退還乙方相應(yīng)款項(xiàng)。退款方式包括但不限于原支付路徑退還或甲方指定其他方式退還。第八條違約責(zé)任8.1若甲方無正當(dāng)理由逾期處理換貨申請(qǐng)或無故拒絕符合換貨條件的請(qǐng)求，應(yīng)向乙方支付[具體金額或計(jì)算方式，如“原商品價(jià)款百分之五”]的違約金。該違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。8.2若乙方無正當(dāng)理由逾期寄回需寄回的商品，或寄回的商品狀態(tài)不符合第六條要求導(dǎo)致甲方無法換貨或產(chǎn)生額外成本，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并可能被甲方拒絕換貨請(qǐng)求。8.3其他違約情形的責(zé)任，按照主合同約定執(zhí)行或由雙方協(xié)商確定。第九條不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或允許延期履行。第十條爭(zhēng)議解決因本補(bǔ)充協(xié)議引起的或與本補(bǔ)充協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或：因本補(bǔ)充協(xié)議引起的或與本補(bǔ)充協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本補(bǔ)充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條完整協(xié)議本補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、約定及協(xié)議。第十三條變更與通知對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意。雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的通知或通訊，應(yīng)按本協(xié)議開頭列明的地址或雙方后續(xù)書面通知變更的地址送達(dá)。第十四條其他14.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公