質(zhì)量計量管理題庫及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪一項？A.以顧客為關(guān)注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.嚴(yán)格服從命令答案：D2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素不包括：A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評審D.產(chǎn)品設(shè)計評審答案：D3.在質(zhì)量計量管理中，以下哪一項不是計量確認(rèn)的目的？A.證實測量設(shè)備滿足預(yù)期用途B.確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性C.減少測量誤差D.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：D4.質(zhì)量管理中，以下哪一項不是PDCA循環(huán)的組成部分？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.放棄（Giveup）答案：D5.在質(zhì)量計量管理中，以下哪一項不是過程控制的方法？A.統(tǒng)計過程控制（SPC）B.控制圖C.測量系統(tǒng)分析D.完全檢驗答案：D6.質(zhì)量管理中，以下哪一項不是質(zhì)量成本的類型？A.預(yù)防成本B.檢驗成本C.內(nèi)部故障成本D.市場營銷成本答案：D7.在質(zhì)量計量管理中，以下哪一項不是測量不確定度的來源？A.測量設(shè)備的精度B.環(huán)境條件的變化C.操作人員的技能D.測量方法的復(fù)雜性答案：D8.質(zhì)量管理中，以下哪一項不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？A.石川圖B.流程圖C.魚骨圖D.隨機(jī)抽樣答案：D9.在質(zhì)量計量管理中，以下哪一項不是質(zhì)量手冊的內(nèi)容？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量管理體系描述D.個人簡歷答案：D10.質(zhì)量管理中，以下哪一項不是供應(yīng)商管理的目的？A.確保供應(yīng)商提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)B.降低采購成本C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.減少與供應(yīng)商的溝通答案：D二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？A.以顧客為關(guān)注焦點B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.嚴(yán)格服從命令E.領(lǐng)導(dǎo)作用答案：A,B,C,E2.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素包括哪些？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評審D.產(chǎn)品設(shè)計評審E.持續(xù)改進(jìn)答案：A,B,C,D,E3.在質(zhì)量計量管理中，計量確認(rèn)的目的包括哪些？A.證實測量設(shè)備滿足預(yù)期用途B.確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性C.減少測量誤差D.提高產(chǎn)品質(zhì)量E.降低成本答案：A,B,C,D4.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的組成部分包括哪些？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.放棄（Giveup）E.行動（Act）答案：A,B,C,E5.在質(zhì)量計量管理中，過程控制的方法包括哪些？A.統(tǒng)計過程控制（SPC）B.控制圖C.測量系統(tǒng)分析D.完全檢驗E.流程圖答案：A,B,C,E6.質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本的類型包括哪些？A.預(yù)防成本B.檢驗成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.市場營銷成本答案：A,B,C,D7.在質(zhì)量計量管理中，測量不確定度的來源包括哪些？A.測量設(shè)備的精度B.環(huán)境條件的變化C.操作人員的技能D.測量方法的復(fù)雜性E.測量結(jié)果的隨機(jī)性答案：A,B,C,D,E8.質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的工具包括哪些？A.石川圖B.流程圖C.魚骨圖D.隨機(jī)抽樣E.統(tǒng)計過程控制（SPC）答案：A,B,C,E9.在質(zhì)量計量管理中，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括哪些？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量管理體系描述D.個人簡歷E.組織結(jié)構(gòu)答案：A,B,C,E10.質(zhì)量管理中，供應(yīng)商管理的目的包括哪些？A.確保供應(yīng)商提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)B.降低采購成本C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.減少與供應(yīng)商的溝通E.建立長期合作關(guān)系答案：A,B,C,E三、判斷題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則是靜態(tài)的，不需要根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。答案：錯誤2.ISO9001質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)，需要不斷進(jìn)行改進(jìn)。答案：正確3.在質(zhì)量計量管理中，計量確認(rèn)是一個一次性活動，不需要定期進(jìn)行。答案：錯誤4.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)是一個閉環(huán)系統(tǒng)，不需要進(jìn)行反饋和調(diào)整。答案：錯誤5.在質(zhì)量計量管理中，過程控制的方法只有統(tǒng)計過程控制（SPC）一種。答案：錯誤6.質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本的類型只有預(yù)防成本和檢驗成本兩種。答案：錯誤7.在質(zhì)量計量管理中，測量不確定度是一個固定值，不會隨著條件的變化而變化。答案：錯誤8.質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的工具只有石川圖和流程圖兩種。答案：錯誤9.在質(zhì)量計量管理中，質(zhì)量手冊是一個靜態(tài)的文件，不需要進(jìn)行更新。答案：錯誤10.質(zhì)量管理中，供應(yīng)商管理的目的是為了減少與供應(yīng)商的溝通。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述質(zhì)量管理的基本原則及其在實際工作中的應(yīng)用。答案：質(zhì)量管理的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)作用和過程方法。在實際工作中，以顧客為關(guān)注焦點意味著要了解顧客的需求和期望，并努力滿足甚至超越這些期望；全員參與強(qiáng)調(diào)每個員工都對質(zhì)量管理負(fù)有責(zé)任，積極參與到質(zhì)量改進(jìn)活動中；持續(xù)改進(jìn)要求不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)作用強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要為質(zhì)量管理提供支持和資源，并營造良好的質(zhì)量文化；過程方法強(qiáng)調(diào)將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。2.簡述ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素及其作用。答案：ISO9001質(zhì)量管理體系的核心要素包括文件和記錄控制、內(nèi)部審核、管理評審、產(chǎn)品設(shè)計評審和持續(xù)改進(jìn)。文件和記錄控制確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和記錄的完整性；內(nèi)部審核用于評估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性；管理評審由最高管理者進(jìn)行，用于確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性；產(chǎn)品設(shè)計評審確保產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望；持續(xù)改進(jìn)要求不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。3.簡述質(zhì)量計量管理中計量確認(rèn)的目的和方法。答案：計量確認(rèn)的目的是證實測量設(shè)備滿足預(yù)期用途，確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，減少測量誤差，提高產(chǎn)品質(zhì)量。計量確認(rèn)的方法包括校準(zhǔn)、檢定、驗證和確認(rèn)等。校準(zhǔn)是通過與已知準(zhǔn)確度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定測量設(shè)備的示值誤差；檢定是依法進(jìn)行的強(qiáng)制性的計量活動，確保測量設(shè)備的準(zhǔn)確度；驗證是檢查測量設(shè)備是否滿足預(yù)定的要求；確認(rèn)是綜合評估測量設(shè)備的性能，確保其滿足預(yù)期用途。4.簡述質(zhì)量管理中質(zhì)量成本的類型及其對質(zhì)量管理的影響。答案：質(zhì)量成本的類型包括預(yù)防成本、檢驗成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。預(yù)防成本是為了預(yù)防不合格產(chǎn)品而產(chǎn)生的成本，如培訓(xùn)、過程控制等；檢驗成本是為了檢驗產(chǎn)品是否符合要求而產(chǎn)生的成本，如檢驗設(shè)備、檢驗人員等；內(nèi)部故障成本是在產(chǎn)品交付給顧客之前發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品而產(chǎn)生的成本，如返工、報廢等；外部故障成本是在產(chǎn)品交付給顧客之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品而產(chǎn)生的成本，如保修、退貨等。質(zhì)量成本對質(zhì)量管理的影響是，通過控制質(zhì)量成本，可以降低總成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的應(yīng)用及其對組織的影響。答案：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的一種基本方法，包括計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動（Act）四個階段。PDCA循環(huán)的應(yīng)用可以幫助組織不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高效率，降低成本。計劃階段確定目標(biāo)和改進(jìn)計劃；執(zhí)行階段實施改進(jìn)措施；檢查階段評估改進(jìn)效果；行動階段將有效的改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化，并繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。PDCA循環(huán)對組織的影響是，可以形成持續(xù)改進(jìn)的文化，提高組織的適應(yīng)性和競爭力。2.討論質(zhì)量計量管理中測量不確定度的來源及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。答案：測量不確定度是指測量結(jié)果的不確定程度，其來源包括測量設(shè)備的精度、環(huán)境條件的變化、操作人員的技能、測量方法的復(fù)雜性等。測量不確定度對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是，如果測量不確定度過大，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，無法滿足顧客的需求和期望。因此，在質(zhì)量計量管理中，需要采取措施減小測量不確定度，如選擇高精度的測量設(shè)備、控制環(huán)境條件、提高操作人員的技能、優(yōu)化測量方法等。3.討論質(zhì)量管理中供應(yīng)商管理的目的和方法。答案：供應(yīng)商管理的目的是確保供應(yīng)商提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，降低采購成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立長期合作關(guān)系。供應(yīng)商管理的方法包括選擇合適的供應(yīng)商、建立供應(yīng)商評估體系、與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和合作、對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控和評估等。選擇合適的供應(yīng)商需要考慮供應(yīng)商的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素；建立供應(yīng)商評估體系可以對供應(yīng)商進(jìn)行量化評估，選擇最合適的供應(yīng)商；與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和合作可以確保雙方的需求和期望得到滿足；對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控和評估可以確保供應(yīng)商持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。4.討論質(zhì)量管理中質(zhì)量成本的控制及其對組織的影響。答案：質(zhì)量成本的控制是指通過管理質(zhì)量成本，降低總成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。質(zhì)量成本的