龍湖物業(yè)服務合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有物業(yè)項目（以下簡稱“該物業(yè)”），需要專業(yè)的物業(yè)服務；乙方具備提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)地址：[物業(yè)詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積數(shù)值]平方米5.物業(yè)構成明細：房屋建筑：[詳細描述房屋的棟數(shù)、層數(shù)、結構等]配套設施設備：共用設施：[列舉如道路、綠化、停車場等共用設施]共用設備：[包括電梯、消防設備、給排水系統(tǒng)等設備名稱及簡要說明]公共場地：[如小區(qū)內(nèi)的廣場、花園等公共區(qū)域范圍]二、服務內(nèi)容與標準（一）綜合管理服務1.乙方負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；每年向甲方公布一次物業(yè)管理服務費用收支情況；同時對物業(yè)管理服務標準的執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，每半年向甲方匯報一次。2.設立服務接待中心，公示24小時服務電話，及時處理業(yè)主和使用人的咨詢、求助和投訴，一般投訴應在[X]小時內(nèi)處理完畢，重大投訴應在[X]小時內(nèi)采取應急措施，并在[具體時長]內(nèi)處理完畢。3.協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其成立業(yè)主委員會，同時積極配合社區(qū)居民委員會的各項工作，接受其指導和監(jiān)督。（二）房屋及共用部位維修養(yǎng)護1.對房屋共用部位進行日常巡查，每月不少于[X]次，巡查記錄應詳細準確，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。房屋共用部位包括：房屋的承重結構（如梁、板、柱等）、非承重結構的分戶墻外墻面、屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)共用衛(wèi)生間、建筑物外墻體等。2.按照國家和地方有關規(guī)定，定期對房屋進行安全檢查，每年不少于[X]次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時采取措施并向甲方報告。對于危及房屋安全的緊急情況，應在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.根據(jù)房屋實際使用年限，適時對房屋共用部位進行維修養(yǎng)護和更新改造，確保其正常使用功能。對于需要進行較大規(guī)模維修改造的項目，應提前制定方案并征求甲方意見，經(jīng)甲方同意后組織實施。（三）共用設施設備運行維護1.建立共用設施設備管理制度，對共用設施設備進行日常運行、保養(yǎng)、維修和安全檢查，確保其正常運行。共用設施設備包括：電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風與空調(diào)系統(tǒng)等。2.制定共用設施設備操作規(guī)程，操作人員應持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。3.對共用設施設備定期進行維護保養(yǎng)，電梯每[X]日進行清潔、潤滑、檢查和保養(yǎng)；消防設施每月進行一次全面檢查，每半年進行一次聯(lián)動測試；給排水系統(tǒng)每季度進行一次全面檢查和維護；供電系統(tǒng)每月進行一次設備巡檢，每年進行一次全面檢修；弱電系統(tǒng)每季度進行一次設備檢查和維護；照明系統(tǒng)每月進行一次燈具檢查和維護；通風與空調(diào)系統(tǒng)每季度進行一次全面檢查和維護。4.在共用設施設備出現(xiàn)故障時，應在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修，確保其盡快恢復正常運行。對于重大故障，應及時向甲方報告，并采取有效的應急措施，防止故障擴大。（四）環(huán)境衛(wèi)生服務1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃保潔，保持環(huán)境整潔。公共區(qū)域每日清掃[X]次，樓道每周清掃[X]次，電梯轎廂每日清潔[X]次，垃圾收集點每日清理[X]次，確保無雜物堆積、無異味。2.按照規(guī)定及時清運垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾清運應使用符合環(huán)保要求的車輛，避免在運輸過程中造成二次污染。3.定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行消毒，在傳染病流行季節(jié)增加消毒頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。4.加強對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保環(huán)境衛(wèi)生達標率達到[X]%以上。（五）綠化養(yǎng)護服務1.制定綠化養(yǎng)護管理制度，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行日常養(yǎng)護管理，確保綠化植物生長良好。草坪應定期修剪，保持平整美觀，高度不超過[X]厘米；花卉應及時澆水、施肥、修剪，保證花朵鮮艷；樹木應定期修剪、施肥、病蟲害防治，確保樹形美觀、生長健壯。2.定期對綠化植物進行病蟲害防治，采用生物防治、物理防治等環(huán)保方式，避免使用高毒、高殘留農(nóng)藥。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長情況，適時對綠化植物進行補植、更換，確保綠化景觀效果。4.加強對綠化養(yǎng)護工作的監(jiān)督檢查，確保綠化養(yǎng)護質(zhì)量，綠化完好率達到[X]%以上。（六）秩序維護服務1.制定秩序維護管理制度，配備專業(yè)的秩序維護人員，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。秩序維護人員應24小時值班巡邏，每日巡邏不少于[X]次，巡邏記錄應詳細準確，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。2.對進出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入。對裝修施工人員實行臨時出入證管理，嚴格控制其活動范圍。3.協(xié)助公安機關做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，發(fā)生治安案件或突發(fā)事件時，應及時報警，并在現(xiàn)場采取應急措施，配合公安機關進行調(diào)查處理。4.定期組織秩序維護人員進行業(yè)務培訓和軍事訓練，提高其業(yè)務素質(zhì)和應急處置能力。5.確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序良好，秩序維護滿意率達到[X]%以上。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.甲方應向乙方支付的物業(yè)服務費用標準為每月每平方米建筑面積[X]元，共計每月[具體金額]元。2.物業(yè)服務費用標準的調(diào)整應根據(jù)物業(yè)管理服務成本、物價指數(shù)等因素，由雙方協(xié)商確定。調(diào)整前，乙方應提前[X]個月書面通知甲方。（二）支付方式1.甲方應在每月的[具體日期]前，將當月的物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的物業(yè)服務費用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調(diào)整1.在合同履行期間，如遇下列情形之一，物業(yè)服務費用可進行調(diào)整：國家或地方政府政策調(diào)整導致物業(yè)服務成本大幅增加；物價指數(shù)上漲幅度超過[X]%；物業(yè)服務標準提高或服務內(nèi)容增加。2.物業(yè)服務費用調(diào)整的具體幅度和方式由雙方協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權監(jiān)督乙方的物業(yè)服務工作，提出意見和建議；有權了解物業(yè)服務費用的收支情況；有權對乙方違反合同約定的行為要求其改正，并追究其違約責任。2.義務：按照合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，提供必要的便利條件；向乙方提供物業(yè)的相關資料，包括但不限于房屋產(chǎn)權資料、規(guī)劃設計資料、竣工驗收資料等；及時告知乙方物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人的變更情況。（二）乙方權利義務1.權利：按照合同約定收取物業(yè)服務費用；有權要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務工作；有權根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務人員配置和服務內(nèi)容，但應提前通知甲方。2.義務：按照合同約定的服務內(nèi)容和標準提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務；定期公布物業(yè)服務費用收支情況，接受甲方監(jiān)督；妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露或擅自使用；對物業(yè)服務中涉及的甲方商業(yè)秘密和業(yè)主個人隱私予以保密；依法履行安全防范義務，因乙方過錯導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，應承擔相應的賠償責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業(yè)服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反合同約定，未協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，導致乙方無法正常履行合同的，甲方應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的物業(yè)服務費用，并要求乙方承擔違約責任。2.若乙方擅自提高物業(yè)服務費用標準或增加服務項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方恢復原狀。3.若乙方因管理不善導致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故或其他重大事件，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。4.若乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個人隱私的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、合同期限與終止1.本合同期限自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前[X]個月，雙方應就是否續(xù)簽合同進行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應在合同期滿前[X]日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務合同；如雙方不同意續(xù)簽，本合同期滿后自動終止。2.在合同履行期間，如一方提出終止合同，應提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方同意。經(jīng)雙方協(xié)商一致終止合同的，應按照合同約定辦理相關手續(xù)，結清費用，互不承擔違約責任。3.若因不可抗力或政府行為導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承