2025年廣東省深圳市龍崗區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項不屬于保安員的職責(zé)？()A.維護現(xiàn)場秩序B.監(jiān)控安全設(shè)施運行C.進行法律咨詢D.處理突發(fā)事件2.在緊急情況下，保安員應(yīng)首先采取什么措施？()A.報警求助B.撤離人員C.靜觀其變D.隨意處置3.保安員在進行巡邏時，應(yīng)注意哪些事項？()A.穿著整齊，儀容端莊B.檢查安全設(shè)施是否完好C.保持通訊暢通D.以上都是4.以下哪種行為不屬于保安員的不當(dāng)行為？()A.接受賄賂B.嚴格遵守規(guī)章制度C.與客戶發(fā)生爭執(zhí)D.違反保密規(guī)定5.保安員在遇到可疑人員時應(yīng)如何處理？()A.直接將其拘捕B.悄悄跟蹤C.詢問并報告D.忽略不管6.保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則是什么？()A.先發(fā)制人B.以和為貴C.依法依規(guī)D.穩(wěn)定局勢7.以下哪項不是保安員培訓(xùn)的內(nèi)容？()A.安全防范知識B.法律法規(guī)知識C.心理輔導(dǎo)D.武器使用技能8.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即采取什么措施？()A.立即報警B.使用滅火器滅火C.撤離人員D.以上都是9.以下哪種情況不屬于保安員緊急情況下的處置范圍？()A.重大盜竊案B.人員受傷C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.公共設(shè)施損壞10.保安員在處理客戶投訴時應(yīng)注意哪些事項？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.認真記錄投訴內(nèi)容C.及時處理，避免拖延D.以上都是二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏時，應(yīng)檢查哪些安全設(shè)施？()A.消防設(shè)施B.防盜報警系統(tǒng)C.防火門D.門窗鎖具E.安全通道12.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當(dāng)報告的單位或個人？()A.發(fā)生火災(zāi)B.發(fā)現(xiàn)可疑物品C.遇到暴力事件D.遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件E.保安員自身違紀13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循哪些原則？()A.依法依規(guī)B.公正無私C.嚴格保密D.尊重人權(quán)E.愛崗敬業(yè)14.以下哪些行為是保安員在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)避免的？()A.接受賄賂B.暴力對待客戶C.玩忽職守D.泄露客戶信息E.虛假報告15.保安員在應(yīng)對突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施？()A.確保人員安全B.及時報警C.控制現(xiàn)場局勢D.保護現(xiàn)場證據(jù)E.采取有效措施防止事態(tài)擴大三、填空題(共5題)16.保安員在進行巡邏時，應(yīng)每隔______分鐘檢查一次消防設(shè)施。17.根據(jù)《中華人民共和國刑法》，犯罪行為分為______和______兩大類。18.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)在______小時內(nèi)給予回復(fù)。19.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)首先______，然后立即______。20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)道德準則包括______、______、______和______。四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時，可以隨意進入私人住宅進行檢查。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕提供聯(lián)系方式。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯誤25.保安員在遇到緊急情況時，可以不立即報警。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要描述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的程序。27.如何正確使用滅火器進行滅火？28.保安員在巡邏時，如何確保及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患？29.在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)注意哪些溝通技巧？30.保安員在遇到可疑人員時應(yīng)如何進行初步判斷和處理？

2025年廣東省深圳市龍崗區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)主要包括維護現(xiàn)場秩序、監(jiān)控安全設(shè)施運行和處理突發(fā)事件等，但不包括提供法律咨詢服務(wù)。2.【答案】B【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)首先采取的措施是撤離人員，確保人員安全，然后再進行報警求助或采取其他措施。3.【答案】D【解析】保安員在進行巡邏時，應(yīng)注意穿著整齊、儀容端莊，檢查安全設(shè)施是否完好，并保持通訊暢通，確保巡邏工作的有效性。4.【答案】B【解析】保安員的不當(dāng)行為包括接受賄賂、與客戶發(fā)生爭執(zhí)、違反保密規(guī)定等，而嚴格遵守規(guī)章制度是保安員的基本要求。5.【答案】C【解析】保安員在遇到可疑人員時應(yīng)詢問并報告，不能擅自拘捕或跟蹤，更不能忽略不管，以確保安全和合規(guī)操作。6.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循依法依規(guī)的原則，確保處理過程合法、合規(guī)，同時也要穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)擴大。7.【答案】C【解析】保安員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括安全防范知識、法律法規(guī)知識和武器使用技能等，但不包括心理輔導(dǎo)。8.【答案】D【解析】保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即報警并使用滅火器滅火，同時也要確保人員安全，撤離現(xiàn)場。9.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)范圍主要包括現(xiàn)場安全、人員保護和設(shè)施監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)攻擊屬于網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，不屬于保安員的處置范圍。10.【答案】D【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽，認真記錄投訴內(nèi)容，并及時處理，避免拖延，以維護客戶滿意度和公司形象。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏時應(yīng)檢查消防設(shè)施、防盜報警系統(tǒng)、防火門、門窗鎖具和安全通道等，以確保安全設(shè)施的有效性。12.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到火災(zāi)、可疑物品、暴力事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)當(dāng)立即報告相關(guān)單位或個人，確保問題得到及時處理。保安員自身違紀應(yīng)由內(nèi)部管理處理。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循依法依規(guī)、公正無私、嚴格保密、尊重人權(quán)和愛崗敬業(yè)的原則，以確保任務(wù)的有效性和自身的職業(yè)形象。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在服務(wù)過程中應(yīng)避免接受賄賂、暴力對待客戶、玩忽職守、泄露客戶信息和虛假報告等行為，這些行為都違反了職業(yè)道德和法律規(guī)定。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在應(yīng)對突發(fā)事件時，應(yīng)首先確保人員安全，然后及時報警，控制現(xiàn)場局勢，保護現(xiàn)場證據(jù)，并采取有效措施防止事態(tài)擴大。三、填空題(共5題)16.【答案】30【解析】保安員在巡邏時，為了確保消防設(shè)施的有效性，應(yīng)每隔30分鐘檢查一次。17.【答案】一般犯罪，嚴重犯罪【解析】《中華人民共和國刑法》將犯罪行為分為一般犯罪和嚴重犯罪兩大類，以區(qū)分犯罪行為的性質(zhì)和處罰力度。18.【答案】24【解析】保安員在處理客戶投訴時，為了提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回復(fù)，確保問題得到及時解決。19.【答案】確保人員安全，報警【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)首先確保人員安全，然后立即報警，以保障現(xiàn)場秩序和人員安全。20.【答案】忠誠、敬業(yè)、公正、保密【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)道德準則包括忠誠、敬業(yè)、公正和保密，以確保其職責(zé)的有效履行。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏時，未經(jīng)允許不得隨意進入私人住宅進行檢查，應(yīng)尊重個人隱私和法律規(guī)定。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)提供聯(lián)系方式，以便客戶可以隨時聯(lián)系和跟進投訴的處理情況。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火，同時報警并采取其他必要措施。24.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，也應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。25.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報警，以便及時獲得救援和支持。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循以下程序：首先確保人員安全，然后立即報警，控制現(xiàn)場局勢，保護現(xiàn)場證據(jù)，同時采取有效措施防止事態(tài)擴大，并按照規(guī)定程序進行處理。【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循一定的程序，以確保事件得到妥善處理，同時保護現(xiàn)場證據(jù)和人員安全。27.【答案】正確使用滅火器的步驟包括：1.拔掉保險銷；2.對準火焰根部；3.壓下壓把；4.站在火焰上風(fēng)位置噴射?！窘馕觥空_使用滅火器對于滅火至關(guān)重要，保安員應(yīng)熟悉滅火器的使用方法，以便在緊急情況下迅速有效地進行滅火。28.【答案】保安員在巡邏時，應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，檢查安全設(shè)施是否完好，與監(jiān)控中心保持通訊暢通，并定期進行巡邏路線和時間的調(diào)整?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時，通過提高警惕、觀察環(huán)境、檢查設(shè)施和保持通訊等方式，可以及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。29.【答案】在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)注意以下溝通技巧：1.保持冷靜和耐心；2.仔細傾聽客戶訴求；3.使用禮貌用語；4.提供清晰的解決方案；5.及時跟進處理結(jié)果?！窘馕觥苛己玫臏?/p>