第一章行政效率提升的背景與意義第二章行政流程優(yōu)化的理論基礎(chǔ)第三章行政效率提升的技術(shù)路徑第四章行政效率提升的組織保障第五章行政效率提升的保障措施第六章行政效率提升的未來展望01第一章行政效率提升的背景與意義行政效率提升的時(shí)代背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速與效率瓶頸某市行政服務(wù)中心現(xiàn)狀分析某企業(yè)因行政審批延誤錯(cuò)過補(bǔ)貼申報(bào)全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速對(duì)行政效率提出更高要求平均等待時(shí)間與業(yè)務(wù)積壓?jiǎn)栴}案例說明效率問題的影響行政效率的概念界定與指標(biāo)體系行政效率的定義與核心要素某市行政效率指標(biāo)體系某省行政效率監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)響應(yīng)時(shí)效性、服務(wù)覆蓋度、資源利用率平均辦理時(shí)長(zhǎng)、首次響應(yīng)時(shí)間、超時(shí)事項(xiàng)占比流程冗余與效率提升比例效率提升的實(shí)踐困境與數(shù)據(jù)案例實(shí)踐困境分析某市社保公積金信息重復(fù)提交案例某省某系統(tǒng)算法缺陷案例數(shù)據(jù)孤島與重復(fù)提交問題同一市民重復(fù)提交次數(shù)與影響錯(cuò)誤推送政策信息的影響行政效率提升的驅(qū)動(dòng)力與價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈視角下的行政效率提升某市需求感知模型某省智能決策支持系統(tǒng)案例需求感知、決策制定、執(zhí)行實(shí)施、監(jiān)督反饋需求預(yù)測(cè)模型與政策影響分析智能決策支持系統(tǒng)與效率提升比例02第二章行政流程優(yōu)化的理論基礎(chǔ)流程優(yōu)化的歷史演進(jìn)與理論淵源流程優(yōu)化的歷史演進(jìn)泰勒科學(xué)管理理論ISO9000質(zhì)量管理體系三個(gè)發(fā)展階段與理論依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化改革與效率提升規(guī)范化建設(shè)與效率提升流程優(yōu)化的核心原則與模型框架流程優(yōu)化的核心原則某市流程優(yōu)化原則應(yīng)用案例某省流程優(yōu)化模型框架減量、簡(jiǎn)政、增效事項(xiàng)精簡(jiǎn)與流程簡(jiǎn)潔的具體措施五個(gè)維度與具體指標(biāo)流程優(yōu)化的實(shí)施障礙與應(yīng)對(duì)策略實(shí)施障礙分析某區(qū)某部門權(quán)責(zé)不對(duì)等案例某省某改革試點(diǎn)單位利益沖突案例權(quán)責(zé)不對(duì)等問題與影響審批權(quán)與監(jiān)管權(quán)分離的問題改革推進(jìn)中的利益沖突問題流程優(yōu)化的國(guó)際比較與借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)分析新加坡智慧國(guó)家計(jì)劃瑞典行政效率提升措施場(chǎng)景化服務(wù)模式與效率提升AI智能服務(wù)與效率提升設(shè)計(jì)思維與效率優(yōu)化03第三章行政效率提升的技術(shù)路徑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)與現(xiàn)狀分析技術(shù)基礎(chǔ)分析某市政務(wù)云平臺(tái)現(xiàn)狀某省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心案例政務(wù)云平臺(tái)與數(shù)據(jù)壁壘問題承載量與數(shù)據(jù)共享交換問題數(shù)據(jù)共享交換的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景與實(shí)施策略技術(shù)賦能的轉(zhuǎn)型路徑某市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施某省智能審批系統(tǒng)案例數(shù)字化、智能化、協(xié)同化政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與數(shù)據(jù)共享方案RPA機(jī)器人與效率提升技術(shù)應(yīng)用的效益評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范效益評(píng)估分析某系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷案例某平臺(tái)算法缺陷案例經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與管理效益技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施未來技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)展望技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析新加坡智慧國(guó)家計(jì)劃歐盟AI4Gov標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、智能化、協(xié)同化、國(guó)際化AI智能服務(wù)與效率提升智能決策支持系統(tǒng)04第四章行政效率提升的組織保障組織架構(gòu)優(yōu)化的原則與方向組織架構(gòu)優(yōu)化原則某市組織架構(gòu)優(yōu)化案例某省職能重塑案例協(xié)同性、效能性、專業(yè)性橫向整合與縱向下沉的具體措施傳統(tǒng)審批向服務(wù)轉(zhuǎn)化的改革方向權(quán)責(zé)體系的重構(gòu)與協(xié)同機(jī)制建設(shè)權(quán)責(zé)體系重構(gòu)分析某區(qū)某部門權(quán)責(zé)不對(duì)等案例某省某改革試點(diǎn)單位利益沖突案例權(quán)責(zé)不對(duì)等的問題與影響審批權(quán)與監(jiān)管權(quán)分離的問題改革推進(jìn)中的利益沖突問題人力資源的優(yōu)化配置與能力提升人力資源配置分析某市人力資源優(yōu)化案例某省培訓(xùn)體系案例結(jié)構(gòu)性短缺問題人崗匹配與彈性配置數(shù)字化培訓(xùn)與導(dǎo)師制激勵(lì)約束機(jī)制的完善與評(píng)估激勵(lì)約束機(jī)制分析某市資金投入案例某省考核評(píng)估案例資金投入與考核評(píng)估專項(xiàng)資金與績(jī)效預(yù)算績(jī)效改進(jìn)機(jī)制05第五章行政效率提升的保障措施政策法規(guī)的完善與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政策法規(guī)完善分析某市政策法規(guī)完善案例某省標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)案例政策碎片化問題政策整合與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督考核的機(jī)制創(chuàng)新與平臺(tái)建設(shè)監(jiān)督考核機(jī)制創(chuàng)新某市日常監(jiān)督案例某省專項(xiàng)監(jiān)督案例日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估日常監(jiān)督機(jī)制專項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制資金投入的保障機(jī)制與效益評(píng)估資金投入保障機(jī)制某市資金投入案例某省效益評(píng)估案例專項(xiàng)資金與績(jī)效管理資金節(jié)約與成本下降綜合效益評(píng)價(jià)體系社會(huì)參與的協(xié)同機(jī)制與文化建設(shè)社會(huì)參與機(jī)制分析某市參與渠道案例某省參與效果案例參與渠道、參與形式、參與評(píng)價(jià)政務(wù)APP、政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)熱線政策改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化、問題解決06第六章行政效率提升的未來展望全球行政效率發(fā)展趨勢(shì)分析全球趨勢(shì)分析新加坡智慧國(guó)家計(jì)劃歐盟AI4Gov標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、智能化、協(xié)同化、國(guó)際化AI智能服務(wù)與效率提升智能決策支持系統(tǒng)我國(guó)行政效率提升的路徑建議提升路徑建議某市提質(zhì)增效案例某省轉(zhuǎn)型升級(jí)案例提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)、全球領(lǐng)先事項(xiàng)精簡(jiǎn)與辦理時(shí)間壓縮智能賦能與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行政效率提升的保障措施保障措施建議某市組織保障案例某省技術(shù)保障案例組織保障、技術(shù)保障、政策保障、資金保障、人才保障、社會(huì)參與保障領(lǐng)導(dǎo)小組、工作專班、監(jiān)督考核基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用支撐結(jié)語與展望總結(jié)某市總結(jié)案例某省展望案例歷史意義、現(xiàn)實(shí)價(jià)值、未來方向改革成效與長(zhǎng)期堅(jiān)持國(guó)際對(duì)標(biāo)與未來發(fā)展07附錄：相關(guān)數(shù)據(jù)與案例某市行政效率提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析某市事項(xiàng)辦理時(shí)間變化趨勢(shì)某市事項(xiàng)辦理成本變化趨勢(shì)事項(xiàng)辦理時(shí)間、事項(xiàng)辦理成本、事項(xiàng)辦理滿意度2023年與2025年對(duì)比2023年與2025年對(duì)比某省行政效率提升典型案例案例概述某市改革背景某市改革成效改革背景與成效政策實(shí)施與目標(biāo)設(shè)定辦理時(shí)間、成本、滿意度提升某市行政效率提升政策文件政策文件概述某市政策文件案例某省政策文件案例主要目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)施方案與考核機(jī)制政策體系與保障措施某市行政效率提升技術(shù)方案技術(shù)方案概述某市技術(shù)方案案例某省技術(shù)方案案例基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用支撐政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)智能政務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中臺(tái)某市行政效率提升組織架構(gòu)組織架構(gòu)概述某市組織架構(gòu)案