兒科護理工作關(guān)乎患兒健康成長與家庭幸福，兼具專業(yè)性與人文性。過去一年，我科護理團隊以“守護童心、專業(yè)精進”為核心，在臨床照護、質(zhì)量安全、學科發(fā)展等維度穩(wěn)步推進，現(xiàn)將年度工作梳理如下，并對未來方向進行展望。一、年度工作回顧（一）護理服務(wù)優(yōu)化與患兒照護聚焦患兒全周期照護需求，我們從流程再造與特色實踐雙維度發(fā)力：門診與住院流程：優(yōu)化急診分診“五色分級”響應機制，增設(shè)“兒童友好”候診區(qū)（含繪本角、互動投影），住院部推行“一站式入院準備”（入院評估、宣教、物品準備同步完成），患兒平均等待焦慮時間縮短40%。特色護理實踐：針對嬰幼兒靜脈穿刺難度高的痛點，組建“靜療?？菩〗M”，采用超聲引導+可視化技術(shù)，年成功穿刺率提升至95%；圍術(shù)期護理引入“游戲化術(shù)前訪視”，通過繪本、玩偶模擬手術(shù)流程，患兒術(shù)前焦慮評分（WAS）降低40%；推廣家庭參與式護理（FPC），指導家長參與患兒基礎(chǔ)護理（如拍背、喂藥），出院后家屬護理技能掌握率達88%。（二）護理質(zhì)量與安全管理以“零差錯、零隱患”為目標，構(gòu)建全流程質(zhì)控體系：不良事件管理：建立“非懲罰性上報+根本原因分析（RCA）”機制，全年護理不良事件發(fā)生率同比下降22%。針對給藥錯誤、跌倒等高頻風險，優(yōu)化“雙人核對”“床欄安全警示”等流程，跌倒事件發(fā)生率降至0.15%。院感防控：每月開展“護理質(zhì)量飛行檢查”，重點督查管道護理、手衛(wèi)生、物表消毒，全年院感發(fā)生率控制在0.3%以內(nèi)，低于行業(yè)標準。（三）專業(yè)能力提升與科研探索分層賦能團隊，推動“臨床-科研”雙向發(fā)展：培訓體系：新護士側(cè)重“兒科急救技能（窒息復蘇、驚厥處理）”，N3及以上護士主攻“罕見病護理、疼痛管理（FLACC量表應用）”；全年組織院內(nèi)外培訓42場，考核通過率100%，選派3名骨干赴省級兒童醫(yī)院進修。科研成果：申報市級護理課題2項（“家庭參與式護理對早產(chǎn)兒神經(jīng)發(fā)育的影響”“兒科靜療并發(fā)癥的循證護理實踐”），發(fā)表核心期刊論文3篇，其中1篇被納入《兒科護理實踐指南》循證依據(jù)。（四）團隊建設(shè)與人文關(guān)懷以“凝聚力+職業(yè)價值感”為核心，打造有溫度的護理團隊：凝聚力營造：開展“護理案例分享會”“親子主題團建”，增強團隊協(xié)作；設(shè)立“護士心理支持小組”，通過正念訓練緩解職業(yè)壓力，全年離職率控制在3%以內(nèi)?；颊呷宋姆?wù)：節(jié)日開展“病房小劇場”“手工DIY”活動，為住院患兒打造“醫(yī)療+童趣”環(huán)境；開通“護理咨詢熱線”，為出院患兒提供延續(xù)性健康指導，年服務(wù)超2000人次。二、現(xiàn)存問題與反思?？谱o理深度不足：對遺傳代謝性疾病、兒童腫瘤等復雜病例的護理經(jīng)驗積累不足，多學科協(xié)作（MDT）護理參與度有待提升。應急響應效率待優(yōu)化：極端天氣或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，護理人力調(diào)配的靈活性不足，部分應急演練的“實戰(zhàn)性”需加強。家屬溝通復雜度高：二孩家庭、隔代撫養(yǎng)家庭的溝通需求多元，部分護士的“共情式溝通”技巧（如處理家屬焦慮、期望管理）仍需強化?？蒲修D(zhuǎn)化薄弱：現(xiàn)有科研成果多停留在理論層面，如何將“家庭護理模式”“疼痛管理方案”等成果轉(zhuǎn)化為標準化流程，需進一步探索。三、未來工作展望（一）深化?？谱o理內(nèi)涵組建“兒科亞專科護理小組”（新生兒重癥、兒童慢病、血液腫瘤方向），聯(lián)合醫(yī)師開展“醫(yī)護聯(lián)合門診”，為復雜病例提供“評估-干預-隨訪”全程化護理方案。與康復科、營養(yǎng)科共建“兒童成長支持中心”，針對早產(chǎn)兒、腦癱患兒開展“護理-康復-營養(yǎng)”一體化干預，提升遠期生活質(zhì)量。（二）強化安全管理與應急能力優(yōu)化“護理人力動態(tài)調(diào)配系統(tǒng)”，結(jié)合患兒病情、季節(jié)特點智能排班；每季度開展“無腳本應急演練”（如群體食物中毒、傳染病暴發(fā)），提升團隊實戰(zhàn)能力。引入“護理安全信息化平臺”，實現(xiàn)不良事件上報、整改、追蹤的全流程閉環(huán)管理，做到“風險早識別、問題早解決”。（三）優(yōu)化溝通與家庭協(xié)作模式開展“溝通力提升工作坊”，培訓護士運用“敘事醫(yī)學”技巧傾聽家屬訴求，制定《兒科家屬溝通手冊》（含常見問題應答、情緒安撫話術(shù)），降低溝通糾紛率。升級“家庭參與護理”模式，開發(fā)“兒科護理APP”，為家長提供個性化護理指導、在線答疑、復診提醒等服務(wù)，打造“醫(yī)院-家庭”無縫銜接的照護體系。（四）推進科研與教學協(xié)同發(fā)展聯(lián)合高校申報“兒科護理聯(lián)合實驗室”，聚焦“兒童心理應激干預”“智能護理設(shè)備研發(fā)”等前沿方向；鼓勵護士參與“護理創(chuàng)新大賽”，將優(yōu)秀成果轉(zhuǎn)化為專利或臨床路徑。承擔“護理院校實習帶教”任務(wù)，打造“教學-臨床”雙優(yōu)團隊，輸出兒科護理標準化培訓課程，推動行業(yè)人才培養(yǎng)。（五）打造溫暖型護理團隊完善“護士職業(yè)發(fā)展雙通道”（臨床專家/管理崗），設(shè)立“兒科護理創(chuàng)新基金”，支持護士開展小發(fā)明、小改進（如改良兒童約束帶、智能輸液提醒器）。深化“人文護理”品牌，打造“病房故事墻”“患兒康復檔案庫”，記錄護理工作中的溫暖瞬間，增強職業(yè)價值感，讓團隊在愛與專業(yè)中共同