中職電子商務(wù)專業(yè)技能實訓(xùn)教學(xué)計劃（____學(xué)年）為貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》要求，深化產(chǎn)教融合、校企合作，提升中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能與崗位適配能力，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案與企業(yè)崗位需求，特制定本技能實訓(xùn)教學(xué)計劃，助力學(xué)生實現(xiàn)從“知識學(xué)習(xí)”到“崗位應(yīng)用”的能力轉(zhuǎn)化。一、實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)思想以職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，遵循“做中學(xué)、學(xué)中做”的職業(yè)教育規(guī)律，融合直播電商、跨境電商等行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，構(gòu)建“理論筑基—技能實操—崗位仿真”的遞進式實訓(xùn)體系，培養(yǎng)兼具專業(yè)技能、創(chuàng)新思維與職業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型技術(shù)技能人才，為學(xué)生就業(yè)或升學(xué)（高職單招、技能大賽備賽等）奠定堅實基礎(chǔ)。二、實訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定（一）知識目標(biāo)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)運營全流程（網(wǎng)店開設(shè)、商品運營、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析）、直播電商合規(guī)規(guī)范（如《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》）、跨境電商平臺操作（亞馬遜、速賣通等）等核心知識，理解AI選品、智能客服等技術(shù)應(yīng)用邏輯。（二）技能目標(biāo)具備商品拍攝與詳情頁設(shè)計、直播帶貨全流程執(zhí)行、跨境電商店鋪運營的實操能力；能運用生意參謀、GoogleAnalytics等工具優(yōu)化運營策略；熟練處理客戶投訴、退換貨等售后問題，形成“運營+營銷+服務(wù)”的綜合能力。（三）職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)養(yǎng)成“精益求精”的工匠精神，具備團隊協(xié)作、溝通表達、抗壓應(yīng)變能力；樹立合規(guī)經(jīng)營、用戶至上的職業(yè)理念，適應(yīng)企業(yè)項目攻堅、多崗位輪崗的工作節(jié)奏。三、實訓(xùn)內(nèi)容與階段安排（總時長：16周，約64課時）（一）基礎(chǔ)技能夯實階段（第1-4周）聚焦電子商務(wù)核心技能“單點突破”，采用“理實一體”課堂與仿真實訓(xùn)結(jié)合的方式：模塊1：視覺營銷實訓(xùn)（2周）內(nèi)容：商品拍攝（3C產(chǎn)品白底圖、服飾場景圖）、Photoshop詳情頁設(shè)計（賣點提煉、版式排版）、剪映短視頻剪輯（產(chǎn)品種草視頻制作）。要求：每人完成5款商品拍攝方案+詳情頁設(shè)計，提交3條優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品短視頻，通過“班級電商實訓(xùn)平臺”互評。模塊2：電商運營基礎(chǔ)實訓(xùn)（2周）內(nèi)容：淘寶/拼多多店鋪開設(shè)、商品上下架與標(biāo)題優(yōu)化（生意參謀選詞）、客服話術(shù)設(shè)計（FAQ知識庫搭建）。要求：小組合作完成1家虛擬店鋪基礎(chǔ)運營，日均處理20條模擬客戶咨詢，話術(shù)準(zhǔn)確率≥95%。（二）專項技能深化階段（第5-10周）圍繞行業(yè)細分領(lǐng)域開展“專項攻堅”，引入企業(yè)真實項目或模擬實戰(zhàn)：模塊3：直播電商實訓(xùn)（3周）內(nèi)容：直播腳本策劃（產(chǎn)品賣點拆解、互動設(shè)計）、直播間搭建（燈光、布景調(diào)試）、直播帶貨全流程執(zhí)行（預(yù)熱引流→售后復(fù)盤）。資源：聯(lián)合本地MCN機構(gòu)，主播導(dǎo)師駐校帶教，使用“抖音小店”“淘寶直播”模擬后臺。要求：小組完成3場直播（單場≥1小時），直播轉(zhuǎn)化率≥3%，提交數(shù)據(jù)復(fù)盤報告。模塊4：跨境電商實訓(xùn)（3周）內(nèi)容：亞馬遜賬號注冊、英文產(chǎn)品Listing優(yōu)化（JungleScout選詞）、國際物流與關(guān)稅計算、跨境客服溝通（郵件模板設(shè)計）。資源：借助“17TRACK”“GoogleTrends”工具，開展真實訂單模擬（校企合作提供貨源）。要求：每人完成1款產(chǎn)品跨境上架，促成至少1筆真實訂單，掌握賬號關(guān)聯(lián)、侵權(quán)投訴等風(fēng)險規(guī)避方法。（三）綜合項目實戰(zhàn)階段（第11-16周）以“企業(yè)真實需求”為驅(qū)動，開展“崗位仿真”實訓(xùn)，實現(xiàn)技能融合：模塊5：電商全鏈路運營項目（4周）內(nèi)容：組建“虛擬電商公司”，承接企業(yè)真實項目（新品推廣、滯銷品清庫存），涵蓋市場調(diào)研、方案策劃、執(zhí)行復(fù)盤全流程。資源：對接本地電商產(chǎn)業(yè)園，企業(yè)導(dǎo)師每周駐校指導(dǎo)，使用企業(yè)真實后臺（京東商家后臺、有贊微商城等）。要求：項目成果通過企業(yè)驗收，輸出《運營方案》《數(shù)據(jù)報告》，團隊路演答辯企業(yè)評分≥80分。模塊6：技能競賽備賽（可選）內(nèi)容：圍繞“電子商務(wù)技能大賽”賽項（直播帶貨、網(wǎng)店運營）開展專項集訓(xùn)，強化團隊協(xié)作與臨場應(yīng)變能力。要求：參賽團隊完成5次模擬競賽，優(yōu)化競賽方案，力爭市級/省級賽事獲獎。四、教學(xué)方法與實施策略1.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)：將實訓(xùn)內(nèi)容拆解為“階梯式任務(wù)”（如“從拍攝1款商品到策劃1場直播”），明確目標(biāo)、成果標(biāo)準(zhǔn)、評價維度，讓學(xué)生在“實踐—反思—優(yōu)化”中成長。2.校企雙元教學(xué)：校內(nèi)教師負責(zé)理論+基礎(chǔ)技能指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師（電商運營總監(jiān)、直播策劃師等）每周入校開展“項目復(fù)盤會”“行業(yè)分享”，傳遞真實案例與崗位要求。3.信息化教學(xué)賦能：利用“超星學(xué)習(xí)通”發(fā)布任務(wù)、提交成果；借助“VR虛擬直播間”“跨境電商仿真平臺”開展高危/高成本環(huán)節(jié)模擬；通過“企業(yè)微信”搭建“校企溝通群”，實時解決實操問題。4.分層教學(xué)：針對基礎(chǔ)薄弱學(xué)生，提供“技能補短板”輔導(dǎo)（如PS基礎(chǔ)、英語客服話術(shù)）；針對能力突出學(xué)生，開放“企業(yè)項目攻堅組”，承接高難度任務(wù)（如跨境獨立站運營）。五、考核評價體系構(gòu)建“三維度、全過程”評價機制，打破“一考定終身”：（一）過程性評價（占比60%）實訓(xùn)日志：記錄每日實操難點、解決思路，教師每周點評，占比20%。實操表現(xiàn)：任務(wù)完成質(zhì)量（詳情頁點擊率、直播轉(zhuǎn)化率）、團隊協(xié)作、安全規(guī)范，占比30%。企業(yè)評價：企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生項目表現(xiàn)打分（職業(yè)態(tài)度、崗位適配度），占比10%。（二）終結(jié)性評價（占比40%）技能考核：分模塊實操考核（如直播帶貨考核含腳本設(shè)計、轉(zhuǎn)化效果），占比25%。項目成果：綜合項目企業(yè)驗收評分、競賽獲獎等級（省級一等獎加10分），占比15%。（三）評價反饋每周召開“實訓(xùn)復(fù)盤會”，公示評價結(jié)果，分析典型問題（如直播轉(zhuǎn)化率低的原因），制定改進計劃，實現(xiàn)“以評促學(xué)、以評促教”。六、保障措施（一）師資保障組建“雙師型”教學(xué)團隊：校內(nèi)教師每學(xué)期企業(yè)實踐≥2個月（參與電商運營項目）；企業(yè)導(dǎo)師需具備3年以上行業(yè)經(jīng)驗，持有“電子商務(wù)師”高級證書。（二）設(shè)備與資源保障硬件：維護升級“電商直播實訓(xùn)室”（專業(yè)燈光、綠幕）、“跨境電商實訓(xùn)室”（多語言翻譯機、物流模擬系統(tǒng)）。軟件：采購正版電商工具（生意參謀專業(yè)版、JungleScout），與企業(yè)共建“電商資源庫”（真實產(chǎn)品數(shù)據(jù)包、案例庫）。耗材：足量配備攝影道具（背景布、反光板）、直播樣品（3C產(chǎn)品、服飾），人均實訓(xùn)耗材成本≥500元/學(xué)期。（三）安全與管理保障制定《實訓(xùn)安全操作規(guī)程》，每學(xué)期開展消防、網(wǎng)絡(luò)安全演練。建立“實訓(xùn)日志—周總結(jié)—月考核”管理閉環(huán)，班主任、實訓(xùn)教師、企業(yè)導(dǎo)師三方聯(lián)動，解決學(xué)生心理壓力、技能瓶頸問題。設(shè)立“實訓(xùn)獎學(xué)金”，對項目突出、競賽獲獎學(xué)生給予物質(zhì)獎勵與榮譽表彰，激發(fā)學(xué)習(xí)動力。本計劃需結(jié)合行業(yè)動態(tài)（如AIGC在電商中的應(yīng)用）、