技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議（2025年遠(yuǎn)程服務(wù)）甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有并提供特定的技術(shù)支持服務(wù)，乙方希望獲得甲方的技術(shù)支持服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供[具體產(chǎn)品或系統(tǒng)名稱]的技術(shù)支持服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），服務(wù)方式為遠(yuǎn)程服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程桌面連接、電話支持、電子郵件支持、在線聊天支持等方式。1.2服務(wù)范圍包括但不限于[具體產(chǎn)品或系統(tǒng)名稱]的安裝、配置、故障排除、技術(shù)咨詢、使用指導(dǎo)、版本升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)支持工作。1.3甲方提供的服務(wù)級(jí)別分為[具體服務(wù)級(jí)別名稱]，具體服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間如下：（1）黃金級(jí)服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容，例如4小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)解決承諾]，費(fèi)用為[具體費(fèi)用]元/月/用戶；（2）白銀級(jí)服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容，例如8小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)解決承諾]，費(fèi)用為[具體費(fèi)用]元/月/用戶；（3）青銅級(jí)服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容，例如24小時(shí)響應(yīng)，8小時(shí)解決承諾]，費(fèi)用為[具體費(fèi)用]元/月/用戶。1.4乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇上述服務(wù)級(jí)別，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.5服務(wù)時(shí)間為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止，具體服務(wù)時(shí)間為周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)（法定節(jié)假日除外）。第二條服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1乙方選擇的服務(wù)級(jí)別為[具體服務(wù)級(jí)別名稱]，服務(wù)費(fèi)用按照[具體計(jì)費(fèi)方式，例如按月/按年]計(jì)費(fèi)。2.2服務(wù)費(fèi)用總額為[具體費(fèi)用總額]元，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體時(shí)間]內(nèi)支付[具體比例]的預(yù)付款，即[具體預(yù)付款金額]元，剩余款項(xiàng)于[具體時(shí)間]前支付完畢。2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至甲方以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]2.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別和服務(wù)時(shí)間向乙方提供服務(wù)；（3）甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，并努力解決乙方提出的技術(shù)問題；（4）甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中了解的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；（5）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和配合，以便更好地提供服務(wù)。3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)積極配合甲方解決技術(shù)問題，并提供必要的信息和資料；（4）乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；（5）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出意見和建議。第四條保密條款4.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及其他任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門要求的除外。4.3保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，并在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。4.4違反本保密條款的任何一方，應(yīng)向守約方支付[具體金額]元違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)前已經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍然歸甲方所有。5.2在本協(xié)議履行過程中，乙方提供給甲方的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅能在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用。5.3雙方合作開發(fā)的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定。第六條協(xié)議期限及終止6.1本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間]，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限]年，續(xù)期次數(shù)不限。6.3任何一方有權(quán)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方終止本協(xié)議，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4終止本協(xié)議后，甲方應(yīng)停止提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并按照約定結(jié)算費(fèi)用，返還乙方提供的資料和資料清單。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并要求甲方承擔(dān)違約金[具體金額]元/次。7.3若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。7.4因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。第九條其他條款9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國相關(guān)法律